關于4英吋的小屏手機iPhone SE，媒體把它當成話題炒了很多天悔雹。開始自然是不看好复哆，被所有媒體唱衰，然后拿出各種“證據(jù)”腌零，認為肯定賣不出去梯找。然后最近幾天，忽然又有媒體說莱没，目前各個數(shù)據(jù)表明iPhone SE供不應求初肉，又有媒體開始說，這不是創(chuàng)新饰躲，這只是商業(yè)利益最大化牙咏，或者說，這是喬布斯的遺產(chǎn)云云嘹裂。到最后妄壶，媒體還可以毫不負責任的說，其實庫克就是個商人寄狼，這就是沒有創(chuàng)新的商業(yè)復制丁寄，雖然賺了錢但是不算創(chuàng)新。
這些判斷顯然不能夠再愚蠢了——沒錯泊愧，我說的就是老羅和錘子——如果這么說只為了噱頭伊磺，那么格調(diào)顯然很Low；如果他真的這么以為删咱，那么他就根本沒有弄得什么是創(chuàng)新屑埋。
一、創(chuàng)新不是“某個人發(fā)明了某個東西”那么簡單痰滋！
在蘋果的驅(qū)動下摘能，創(chuàng)新早就不是一個人的游戲续崖。目前所謂的創(chuàng)新，不是靈光一閃团搞，不是“顛覆再顛覆”严望，不是“嘴炮無敵”。創(chuàng)新是一種做事體系逻恐。如果你的企業(yè)不能整體服務于它像吻，以為喬布斯真的是依靠個人靈感取得成功的，當然就會覺得喬布斯不在了梢莽，蘋果一定會完蛋萧豆。
但是，這個邏輯首先就是不成立的昏名，為啥不成立涮雷，大家可以想想看。
再換個角度轻局，喬布斯離開蘋果5年了洪鸭，哪個創(chuàng)始人敢說自己離開5年，所有無窮盡的創(chuàng)新都是自己的遺產(chǎn)仑扑？
任何一個企業(yè)如果成功览爵，絕對不是一個人的意志可以左右。而是一個團隊共同建立了一套完整的創(chuàng)新和做事邏輯镇饮，掌舵人只是這套邏輯的監(jiān)護人蜓竹，而非代言人。
通過近20年對蘋果的學習和思考储藐，我通過逆向工程解剖蘋果的創(chuàng)新俱济，并且一年一年的用蘋果新發(fā)生的事例來驗證這些想法。在《喬布斯到底給蘋果留下了什么钙勃？》一書中蛛碌，我已經(jīng)清楚的表達了，創(chuàng)新不是喬布斯的靈感辖源，也不是為“顛覆”而存在的刻意蔚携，創(chuàng)新只是讓用戶得到最好產(chǎn)品最好體驗的一個很小的部分。
從這個角度來看克饶，iPhone SE本身能否成功并不重要酝蜒。重要的是，蘋果通過iPhone SE的發(fā)售矾湃，重新構建了價格傘亡脑，重新定義了蘋果的入口手機的品質(zhì)，這意味著，在接下來的iPhone 7里远豺，蘋果會有更大的進步空間。
比如坞嘀，最新的iPhone SE用上了iPhone 6S的先進技術躯护。而此前，iPhone的入門級用的是2年前的技術丽涩。這意味著蘋果接下來的技術升級速度會加速——連跳兩級——所有產(chǎn)品線都由最新技術驅(qū)動棺滞。此外，入門級價格親民矢渊，也給未來產(chǎn)品線留出來價格下調(diào)的空間继准。最后，形成完整的價格傘后矮男，蘋果會讓每個想擁有iPhone的用戶都有自己的選擇移必。
讓更多的用戶用上iPhone，這難到不是創(chuàng)新嗎毡鉴？即便在喬布斯時代崔泵，產(chǎn)品設計和供應鏈管理在蘋果也是同等重要。找到最合適的方式猪瞬，讓每個用戶都能擁有憎瘸、并愛上自己公司的產(chǎn)品，這是創(chuàng)新的一部分陈瘦。
很多人說幌甘，蘋果失去創(chuàng)新力了，這個話題我反駁了很多年痊项，現(xiàn)在我終于發(fā)現(xiàn)癥結的所在：過去的媒體人锅风，是錯誤消息散步的根源。過去的媒體人线婚，到了該淘汰的時候了遏弱。
當媒體人的視角看創(chuàng)新的時候，他們總覺得任何一個創(chuàng)造了無新意塞弊。他們不去思考創(chuàng)新的目的漱逸、創(chuàng)新的過程，只想看到橫空出世的新產(chǎn)品讓他們大呼“顛覆游沿！”
二饰抒、看待“創(chuàng)新”的三個維度
借iPhone SE這件事，我想再次重申一個觀點：關于創(chuàng)新诀黍，大家人云亦云的觀點袋坑，其實都是錯的。
1眯勾、“創(chuàng)新”是一種思維方式枣宫，只是產(chǎn)品的“附庸”
“今天我又創(chuàng)新了婆誓。”這句話不可能獨立存在也颤。
什么叫創(chuàng)新洋幻？創(chuàng)新是連續(xù)創(chuàng)造的過程，創(chuàng)新不可能單獨成為主角翅娶，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新是愚蠢的文留。能讓用戶買單的產(chǎn)品是核心。
最近越來越多的人說竭沫，蘋果產(chǎn)品沒有創(chuàng)新燥翅、沒有顛覆，接下來恐怕會遇到困難云云蜕提。但大家都忽略了這個核心的事實：
顛覆從來都是事后的蓋棺論定森书，顛覆是人們從一個習慣“遷徙”到另一個習慣的結果，只有當這個“遷徙”趨勢被證明成立贯溅，而且大家都在涌過去拄氯，我們就可以稱之為顛覆。汽車顛覆了馬車它浅，電燈取代了煤氣燈……顛覆當然不會無限期的译柏、每年一次。（人們也不會選擇每年都自我顛覆一次的產(chǎn)品姐霍，不信你看看錘子手機鄙麦，顛覆一個來看看？）
因此镊折，創(chuàng)新本身不可能是顛覆式的——用戶習慣的“遷徙”才是胯府。如果有一天，蘋果用戶都轉(zhuǎn)投安卓恨胚，可能未必是安卓用了顛覆式創(chuàng)新骂因，只是用戶處于某種目的選擇了安卓的產(chǎn)品而已。
通過對蘋果創(chuàng)新的研究赃泡，我發(fā)現(xiàn)寒波，創(chuàng)新不是目的。創(chuàng)新是一種思維方式升熊，是理性思考俄烁、并且相信遠見的力量：他們只是堅持做自己想做的事情，做了十年级野、二十年页屠。這種思維方式會改變我們思考產(chǎn)品問題的角度，比如，由技術導向變?yōu)樾枨髮虺狡螅瑥挠脩趔w驗出發(fā)改進產(chǎn)品等等风纠。創(chuàng)新本身不能獨立存在，做出用戶能夠提升效率的產(chǎn)品才是核心牢贸。
明白了這一點议忽，就會清楚：創(chuàng)新只是產(chǎn)品進步的附庸而已。創(chuàng)新的核心是決策和駕馭十减，是讓產(chǎn)品變得更有價值更好用，而非與眾不同嘩眾取寵愤估。
如果我們的核心始終鎖定在產(chǎn)品上帮辟，我們就會忽略掉“創(chuàng)新”的幻象，直達事物的本質(zhì)玩焰，那就是——
2由驹、創(chuàng)新是一種哲學思考：變得更好用，而且長期來看要越來越好用昔园。
《創(chuàng)新者的窘境》提到的“完善創(chuàng)新需要大部分時間”蔓榄，蘋果首席設計官艾弗說“創(chuàng)新不是與眾不同，而是更好用”——其實都明確提出了這些觀點默刚。
但是我發(fā)現(xiàn)甥郑，因為作為信息市場的風向標，媒體（新媒體）對于“變得更好用才是偉大的創(chuàng)新”這一論斷不以為然荤西。為什么澜搅？因為媒體的利益，和用戶及被報道企業(yè)的利益并不一致邪锌。媒體需要更大的流量才能賺取廣告收益勉躺，而嚴肅認真的報道未必能獲得更大的流量，因此媒體就會選擇“嘩眾取寵”把流量導過來觅丰，賺取一個一個的“10萬＋”閱讀量饵溅。（當然，像我這樣的分析文章妇萄，閱讀量就沒有那么廣泛了蜕企。我懂。）
回到正題嚣伐。如我第一點所說糖赔，因為“創(chuàng)新”不是主體，所以我們關注創(chuàng)新本身就沒有意義轩端。
我們應當首先關注產(chǎn)品是否變得更好用放典，對于用戶而言，我們要找到最好用的產(chǎn)品；對于廠商而言奋构，創(chuàng)新是一件平凡的工作連著一個平凡的工作壳影，最后讓每個用戶越來越好。
因此弥臼，創(chuàng)新是一種哲學思考宴咧。通過不斷的深入剖析用戶需求和世界發(fā)展的真實意圖，讓創(chuàng)造由混沌變成有序径缅。當自己想得透徹以后掺栅，才能夠構建出清晰的產(chǎn)品路線圖，才可以持續(xù)纳猪，而且這個思維方式也可以復用（注意氧卧！不是復制！）氏堤。
不必考慮每次都“顛覆”沙绝，不必擔心是否有“創(chuàng)新”，只要我們明確用戶未來的真實需求鼠锈，不斷改進手中的產(chǎn)品闪檬，堅持找到改善用戶生活的最好方式，我們就能推出“變得更好用”的產(chǎn)品购笆。
只有這樣思考粗悯，整個公司的團隊利益才會完全一致，企業(yè)和創(chuàng)新才是可以持續(xù)的同欠。這樣才不會陷入把“創(chuàng)新”當主體为黎，把“嘴炮”當營銷的可悲境地之中。
變得更好用行您，這就是創(chuàng)新铭乾。
3、創(chuàng)新是一種管理方式：沒有好的品質(zhì)娃循，就別TM談創(chuàng)新炕檩！
喬布斯說，一個好的木匠不會因為衣柜的背板沒有人看見捌斧，就采用劣質(zhì)的板材笛质。這句話怎么理解？
我認為捞蚂，這是關于“好”的定義妇押。
什么是好？好關乎品質(zhì)姓迅，而品質(zhì)決定了下一步敲霍。創(chuàng)新不是主體俊马，它是產(chǎn)品的附庸，是產(chǎn)品通往下一步的改進方法肩杈。如果沒有品質(zhì)柴我，那么創(chuàng)新就如同在沙子上建大廈——根本不可能持續(xù)下去。
因此——創(chuàng)新的前提首先是一種品質(zhì)扩然，沒有品質(zhì)就沒有創(chuàng)新艘儒。
衣柜的背面用了劣質(zhì)材料，就沒有品質(zhì)可言夫偶。這時木匠如果談創(chuàng)新界睁，你會相信嗎？同樣兵拢，一個產(chǎn)品晕窑，它的原材料有很多品質(zhì)很一般的原材料，你怎么能相信下一代產(chǎn)品會有真正的“創(chuàng)新”卵佛？基礎都是脆弱的，未來怎么可能堅固敞斋？
同樣的道理截汪，一個家的裝修好不好，最大的差距不是外觀植捎，而是基礎材料的品質(zhì)——最好的材料衙解、最好的效果、最好的環(huán)保布置等等焰枢，會讓生活質(zhì)地提高很多蚓峦。同樣，它的成本也是普通裝修的好多倍——這就是品質(zhì)的價值济锄。
此外暑椰，除了最基本材質(zhì)的品質(zhì)，還有使用效能的品質(zhì)荐绝。幾根好木材拼起來就是好品質(zhì)的衣柜嗎一汽？顯然不是這樣，效能的最大化也是關鍵低滩。如果讓高品質(zhì)的材質(zhì)召夹，能夠建成高品質(zhì)的家，在裝修設計的流程恕沫、生活的思考监憎、效率的安排都是關鍵，這就是軟件的提升婶溯。
從上面這兩個角度來看鲸阔，我們會發(fā)現(xiàn)偷霉，硬件的品質(zhì)和軟件的品質(zhì)構成了創(chuàng)新的前提。如果這兩個方面有短板隶债，那么補齊短板就是“創(chuàng)新”腾它，因為這是下一步創(chuàng)新的基礎。
因此死讹，創(chuàng)新是一種管理方式瞒滴。它基于正向思考，同時要展開并行工程赞警，系統(tǒng)的考慮到硬件妓忍、軟件與用戶需求的關系，不斷優(yōu)化整個過程愧旦，讓產(chǎn)品和用戶需求之間達到最優(yōu)解世剖。
如果一個產(chǎn)品，材質(zhì)不是最好笤虫、系統(tǒng)也來自模仿旁瘫，然后頻繁宣稱自己在“創(chuàng)新”，并且拿出了很多“例證”琼蚯，這是可能的嗎酬凳？先判斷品質(zhì)，再討論創(chuàng)新遭庶；就如同我們要先看人品宁仔，再決定交往一樣。
三峦睡、產(chǎn)品“創(chuàng)新”的三個“標準動作”
真正的產(chǎn)品創(chuàng)新是血淚教訓之后不斷完善的創(chuàng)造體系翎苫。創(chuàng)新不是解決方案，而是要建一個完整的操作系統(tǒng)榨了。根據(jù)邏輯關系煎谍，建立正確的操作系統(tǒng)，然后還要據(jù)此研究開發(fā)龙屉，不斷修訂粱快，才能摸索出答案——這個操作系統(tǒng)本身并不提供答案，但依靠這套操作系統(tǒng)叔扼，能夠幫助我們找出可行的方案事哭。就好比《孫子兵法》并不能給你穩(wěn)贏的答案，但是可以幫你思考和找到方向瓜富。
那么鳍咱，怎樣讓產(chǎn)品越做越好呢？我在《喬布斯到底給蘋果帶來了什么与柑？》一書中谤辜，對喬布斯如何做產(chǎn)品進行了系統(tǒng)的梳理蓄坏。這里我再簡要概括喬布斯的3個標準動作，供大家參考丑念。
1涡戳、正向設計，并行設計脯倚。
正向設計渔彰，即在找出核心問題以后，根據(jù)當前的現(xiàn)狀和行業(yè)資源推正，重新設定了一套全新的解決方案恍涂。如同iPhone重新定義了手機和手機生產(chǎn)流程、Apple Watch重新定義了手表產(chǎn)業(yè)鏈一樣植榕，這個梳理清楚再沧，是一切的前提。
所謂梳理清楚尊残，就是邏輯嚴密炒瘸，而且能讓參與體系構建的生態(tài)鏈成員都得到積極且滿足的受益！否則整個價值鏈就難以持續(xù)最終崩潰寝衫。反例：O2O補貼大戰(zhàn)顷扩，根本沒有任何實際價值產(chǎn)生，一切都是拿錢買來的竞端。自然會死掉。
正向設計是創(chuàng)業(yè)開始的前提庙睡。你能重構已不適應移動時代的產(chǎn)業(yè)鏈事富，你就有機會贏。但是這個贏一定是讓參與其中的所有人都得利乘陪，而且欲罷不能统台。
并行設計就是要產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)同時參與創(chuàng)造，打破部門的藩籬啡邑。這樣才能確保每個環(huán)節(jié)都有更大的利用率贱勃。比如兩個標準的軟件和硬件完美結合，整體效率就會比單個頂級配件更高效谤逼！同樣贵扰，只有通盤考慮產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的每個細節(jié)的價值流部，產(chǎn)品才會更有競爭力戚绕！
2、品控系統(tǒng)枝冀。
有了正向設計就可以成功了嗎舞丛？大錯特錯耘子。
如果說正向設計讓你的創(chuàng)業(yè)有了起點，那么品質(zhì)控制才能讓你的創(chuàng)業(yè)開始“向前行進”球切。所謂品質(zhì)控制谷誓，就是要確保你的產(chǎn)品在流程上能夠準確無誤的落地、質(zhì)量上完全可控吨凑、所有潛在風險都有應對方案捍歪，同時具有良好審美、有價值的品牌等優(yōu)良品質(zhì)怀骤。品控系統(tǒng)在確保品質(zhì)的同時费封，也會根據(jù)自己的特點，決定了自己的定位蒋伦，明確自己的品牌弓摘。
羅永浩吹牛逼的時候覺得自己天下無敵，但是最后設計出來的東西呢痕届？且不說自身的價值韧献，僅僅看工業(yè)生產(chǎn)上的流程管控，就令人貽笑大方了研叫。
還有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)锤窑，叫囂著“傳統(tǒng)企業(yè)利潤空間大、廣告水分多不劃算”嚷炉，號稱自己產(chǎn)品性價比渊啰，其實“現(xiàn)出原形”以后你會發(fā)現(xiàn)，他們只有產(chǎn)品申屹，沒有品控绘证。產(chǎn)品看起來簡單，但是產(chǎn)品的品質(zhì)哗讥、售后的服務嚷那、甚至產(chǎn)品的品牌都是產(chǎn)品核心價值所在。而品控系統(tǒng)也好杆煞，接下來要講的校正邏輯也罷魏宽，都是需要大量投入的。沒有在這兩個方面投入的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)决乎，看似省下來了錢队询，但交給用戶的，也只是一個風險更大构诚、品質(zhì)更差娘摔、前景更黯淡的產(chǎn)品。這種廉價沒有什么值得驕傲的唤反。
再舉個例子凳寺。很多外賣送餐鸭津，如果吃出了問題，你都根本沒有任何完整的“證據(jù)鏈”肠缨！問題出在哪個環(huán)節(jié)都不知道逆趋！沒有品質(zhì)控制，成本當然降低晒奕，但你真的敢把自己的身家性命交給他們嗎闻书？
3、持續(xù)的產(chǎn)品校正邏輯脑慧。
第一點確保能做出有用的產(chǎn)品魄眉，第二點能確保不走樣的執(zhí)行，那么第三點就是確保產(chǎn)品不斷升級闷袒，更好的滿足用戶的需求坑律。
校正邏輯需要根據(jù)產(chǎn)品的初心和愿景，重新規(guī)劃“正向設計”和“并行設計”的路線圖囊骤。因為時代在不斷變化晃择，每一刻都在調(diào)整，相應的也物，對未來的判斷也在不斷清晰和優(yōu)化宫屠，路線也需要重新校正。
所謂產(chǎn)品的持續(xù)校正邏輯滑蚯，就是創(chuàng)業(yè)者要有獨立的操作模塊浪蹂，一遍又一遍的重建“正向設計”和優(yōu)化“品控系統(tǒng)”。從而確保每一個發(fā)展都更準確告材，每一個環(huán)節(jié)都更有效坤次。
校正邏輯涉及到很多方面：對核心問題的重新審視、甚至重新定義创葡；對不同問題解決時機對準確把握浙踢；對行業(yè)趨勢甚至人性的研究和洞察绢慢；隨時應變灿渴、更新迭代時優(yōu)先級的研究；對未來的預判等等胰舆，確保在“不斷刷新”的過程中骚露，對未來和細節(jié)不斷有更深入的思考和研究——而很多細節(jié)和解決方案，其實是從產(chǎn)品哲學層面思考后缚窿，對細節(jié)的落地棘幸。
因此，看似簡單的背后倦零，是一整套操作系統(tǒng)误续。這套操作系統(tǒng)包括正向設計的構建吨悍、運行監(jiān)控和持續(xù)修訂校正。
如果你認可這個分析蹋嵌，那么就會發(fā)現(xiàn)育瓜，所謂的創(chuàng)新，就存在于“1正向設計”和“3校正邏輯”里栽烂。正向設計只會在最開始被稱為創(chuàng)新躏仇，此后就是在校正的過程中，有沒有持續(xù)“出彩”的內(nèi)容腺办。
一個產(chǎn)品能否成功焰手，需要從設計到執(zhí)行到落地到升級等多個方面周而復始的努力。如果一個創(chuàng)業(yè)者說怀喉，我要創(chuàng)新時书妻，最好他已經(jīng)想清楚了上面這三個方面的問題蛇耀，并且給出可行的答案延刘。
四鱼的、小結：
蘋果或許有一天會遇到瓶頸闪盔，甚至被其他更偉大的企業(yè)超越攒砖。但是麦向，從企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者的角度來看江掩，他的創(chuàng)新和創(chuàng)造流程庄吼，對于其他企業(yè)而言馅袁，都是碾壓式的域慷。拋開老羅吹牛不上稅的臭不要臉，這一點應該讓其他競爭對手感到恐懼汗销。
1994年我第一次接觸到蘋果電腦Apple II犹褒，學會了BASIC編程，用來編游戲弛针、把鍵盤編程琴鍵等等叠骑；1997年我在哈佛MBA商學院教程中了解了蘋果和喬布斯；2004年我用招商銀行的分期付款買了蘋果的第一臺筆記本削茁，那時候我對蘋果的思考和研究開始深入宙枷。那時候蘋果用戶是一群沒有人疼愛的孩子，全球用戶3%茧跋，在中國少到可以忽略不計慰丛。當時馬化騰接受采訪時明確表示不會為蘋果開發(fā)Mac QQ，因為“用戶太少”瘾杭。
但是诅病，沒有什么是絕對不變的。如果你選取一個片段（哪怕把這個片段還原準確度100%），如果你剔除背景或者整體邏輯贤笆，一樣可以把圣人變成惡魔蝇棉。
回到iPhone SE上，這個產(chǎn)品是不是出彩芥永？從媒體“顛覆”的視角來看银萍，并不夠“顛覆”，沒有達到媒體人的期望恤左。
但這個產(chǎn)品有沒有價值贴唇？價值是不是只有“創(chuàng)新”的那個點才能體現(xiàn)？如同我在書中所說飞袋，一個偉大的產(chǎn)品戳气，發(fā)布前的“十年磨一劍”占了40%，產(chǎn)品發(fā)布并且引發(fā)轟動只占10%巧鸭，還有50%要依靠后續(xù)的若干年不斷完善細節(jié)——這才是真正做好產(chǎn)品的態(tài)度瓶您。
iPhone SE注定不是一個爆款產(chǎn)品，但如同iPod shuffle一樣纲仍，它幫助蘋果完善了iPhone的產(chǎn)品線呀袱，讓更多想購買iPhone的用戶以更好的價格獲得更優(yōu)質(zhì)的服務，這就是蘋果iPhone SE的價值郑叠。
如果要進一步闡述的話夜赵，我還想說，iPhone SE的發(fā)布乡革，意味著iPhone產(chǎn)品線進入收獲期寇僧。通過這次調(diào)整，iPhone產(chǎn)品線在把入門產(chǎn)品提高兩個等級（由iPhone 5S的配置直接躍進到iPhone 6S）的同時沸版，把價格下調(diào)了近兩個等級嘁傀，這背后是怎樣的殺傷力？我相信看得懂蘋果真實意圖的同行视粮，應該感到恐懼细办。
這種調(diào)整當然不是一時心血來潮，我認為蕾殴，在iPhone 7出現(xiàn)之前笑撞，蘋果已經(jīng)開始調(diào)整產(chǎn)品和價格策略，是借iPhone SE搭建全新的體系区宇。提質(zhì)降價的下一步娃殖，就是對安卓手機廠商的碾壓值戳。
此舉還意味著议谷，蘋果認為，增量市場的擴張已經(jīng)接近完成堕虹，接下來卧晓，蘋果將會對安卓市場進行圍剿芬首。iPhone SE是全新產(chǎn)品線的一個號角，它的價值不僅僅是銷量逼裆，而是借此調(diào)整了iPhone整體的方向郁稍。至于未來蘋果會怎么調(diào)整，我們拭目以待胜宇。
篇幅所限耀怜，本文簡要論述至此。其實蘋果的創(chuàng)新也沒有秘密桐愉，有的只是對品質(zhì)的堅持财破，對基礎的完善，對未來的不斷向前——不斷試錯从诲、努力嘗試左痢、一步一步做到最好。這就是秘密系洛。把人人都能做到俊性、又都沒有做到的事堅持到底，直到做得很好描扯。
至于更多的細節(jié)定页，歡迎移步拙作《喬布斯到底給蘋果留下了什么?》，文字是死的绽诚，但是思維是活的拯勉。
?本文作者趙博思，專注創(chuàng)新哲學和實踐管理憔购。
