? ? ? ?今天我在做六級的時候發(fā)現(xiàn)了一篇文章朋其,因為我正深處這樣的現(xiàn)實中膝舅,所以我感覺這話說的真是頭頭是道啊~
? 我現(xiàn)在趁閑暇時間在肯德基餐廳做兼職姨伟,我是從4月1號正式入職的,經(jīng)過我一個多月的親身經(jīng)歷真的是這么回事闷供。每個肯德基餐廳都有很多個經(jīng)理烟央,其中一個大的,一個排班的歪脏,一個管理就是這種網(wǎng)絡榮譽評估的疑俭,等等還有很多的小組長,當然了我也只是前臺的一個服務員婿失。剛開始的時候經(jīng)理只是提醒我們當客人來點餐的時候要問客人是不是會員钞艇,是的話掃會員碼,不是的話注冊什么的豪硅,當配完餐的時候要記得問客人要五星好評哩照。后來慢慢的就變成了,請出示您的會員碼......請給我們五星好評懒浮,然后客流量小的時候還讓我們自己注冊會員然后掃會員碼(解釋一下飘弧,這里是我們掃會員碼然后客人買單,事后會給我們一個評價的推送)然后讓我們內部人員自己打五星好評砚著,然后發(fā)到群里面次伶,當然當我們某些人不在值班的時候,怎么給他積累五星好評呢稽穆?這就要說到群了学少,每天前臺的值班小伙伴或者經(jīng)理都會在群里艾特所有人,上會員碼秧骑,這個會員碼是五分鐘更新一次的,所以有時候開的機器少發(fā)的會員碼多這時群里就熱鬧了扣囊,這也就實現(xiàn)了遠程掃碼乎折,你說厲害不厲害?而且每天那個經(jīng)理都還會發(fā)上來一天的評價情況侵歇,當然五星的應該大多數(shù)都是我們的功勞骂澄,也有些就像文章里說的,以前顧客不滿一笑走之惕虑,現(xiàn)在他可以通過給一星來發(fā)泄自己的不滿啊坟冲,這不經(jīng)理就叫到我們磨镶,然后提出糾正方案改進,雖然這些評價里并非全真健提,但真的可以刺激服務質量的提高的琳猫。
好啦!今天就說這么多了私痹,如果有什么想要了解的話題都可以艾特我喔?
晚安咯~