Shiny今天在網(wǎng)上看到一段話慨畸，覺得說的很實際，特地引用過來衣式，順便坐下來聊聊產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系寸士。
在一家互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部檐什，產(chǎn)品和運(yùn)營間的關(guān)系，好比一對愛恨交織的生死冤家弱卡。以至于乃正，作為一個運(yùn)營，總是需要面對“產(chǎn)品爛得像坨翔婶博，我們也要逼著用戶吃下去嗎瓮具？”這樣的問題。在互聯(lián)網(wǎng)圈里凡人，有很多這樣的段子搭综。
1.在一個運(yùn)營的眼里，事情常常會是這樣的：
假如數(shù)據(jù)特別好划栓，用戶上來了：臥槽兑巾，看我們運(yùn)營多NB啊……/假如數(shù)據(jù)特別爛，用戶沒上來：臥槽忠荞，產(chǎn)品做的太SB了蒋歌，你看用戶都不愛用……
而同理，在一個產(chǎn)品的眼里委煤，事情也可能會是這樣的：
假如數(shù)據(jù)特別好堂油，用戶上來了：看勞資產(chǎn)品多NB，有了好產(chǎn)品碧绞，豬來運(yùn)營都能做好……/假如數(shù)據(jù)特別爛府框，用戶沒上來：媽蛋，運(yùn)營一天到晚干什么吃的讥邻，看別人的產(chǎn)品比我們爛多了迫靖，數(shù)據(jù)都能嘩嘩往上漲……
2.還有一種比較流行的一種說法是：產(chǎn)品就像生孩子，運(yùn)營就像養(yǎng)孩子兴使。
但我覺得這個說法比較牽強(qiáng)系宜，因為產(chǎn)品并不是一生下來就一成不變的，甚至有些可能會有很大的變化发魄，所以盹牧，兩者間的關(guān)系，既有前期的產(chǎn)品方向和形態(tài)來決定運(yùn)營的思路励幼，又有之后的產(chǎn)品根據(jù)運(yùn)營的用戶反饋和運(yùn)營需求來決定產(chǎn)品調(diào)整和迭代汰寓。
產(chǎn)品更像是為用戶提供一種長期的價值，而運(yùn)營負(fù)責(zé)創(chuàng)造用戶短期的價值苹粟，并根據(jù)用戶反饋和需求有滑，來協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值。
運(yùn)營和產(chǎn)品總是存在著一種微妙的關(guān)系六水，就像Shiny有的時候很愛PD俺孙，有的時候又好想殺了他。哈哈哈哈掷贾，開玩笑睛榄，我們的PD應(yīng)該是很多運(yùn)營都比較喜歡的PD，認(rèn)真專業(yè)想帅，想問題很全面场靴，還懂很多運(yùn)營方面的東西，但還是會有很多時候想把他拍扁揉碎港准。（希望PD不要看到這篇文章~）
很多產(chǎn)品的長期價值并不是一下就能感知出來的旨剥，就比如昨天開會的時候，PD說我們現(xiàn)在看到的都不是最終想要的浅缸，頓時震驚轨帜，果然不懂你，可是我想說如果現(xiàn)在用戶不去嘗試衩椒，就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會感知到產(chǎn)品的長期價值蚌父，我們是需要通過運(yùn)營先去創(chuàng)造出來一些短期價值，以刺激用戶愿意先去嘗試使用它毛萌。
舉個PD不一定用過的產(chǎn)品例子苟弛，美柚，長期價值是要能夠幫助女性用戶進(jìn)行自身的生理周期管理和健康管理阁将，但在大部分女性最初使用它的時候膏秫，這個價值可能是看不到的。為了能夠讓用戶可以最終體驗到這個長期價值做盅，我們需要通過在運(yùn)營端先給用戶創(chuàng)造一些短期價值去刺激用戶先使用起來缤削。
滴滴打車在早期上線沒有用戶時，一方面自己雇傭大量員工滿北京打車吹榴，另一方面則給予乘客們大量補(bǔ)貼僻他，以便能夠維系住為數(shù)不多的司機(jī)和乘客們，這才有了后來的種種可能腊尚。對于服務(wù)型產(chǎn)品吨拗，前期在沒有用戶的時候，我們可以補(bǔ)貼服務(wù)端婿斥，并使用大量馬甲賬號或內(nèi)部員工給服務(wù)端發(fā)單劝篷，讓他們忙碌起來，活躍起來民宿，另一方面給予需求端用戶激勵娇妓，刺激他們不斷的使用。
一旦產(chǎn)品的長期價值明確和具體了活鹰，這時候運(yùn)營最應(yīng)該做的事情哈恰，就是通過包裝只估、策劃、營銷等一系列手段去面向用戶把這個價值傳遞出去着绷。在早期階段蛔钙，產(chǎn)品沒有那么完善完美是一再正常不過的狀態(tài)，運(yùn)營要發(fā)揮的作用就是維系好核心用戶荠医，并不斷推動著產(chǎn)品來進(jìn)行更新吁脱、迭代和打磨。運(yùn)營天天跟用戶打交道彬向，比起產(chǎn)品來說兼贡，離用戶更近。所以娃胆，如果你真的從用戶層面感受到了問題遍希，你需要有能力回歸到具體真實的用戶使用場景中去向大家說明這個需求和功能可能是有問題的，或者是用數(shù)據(jù)來說明里烦。
產(chǎn)品不管有多大的問題孵班，運(yùn)營都需要想到解決方案去留住用戶，但反過來說招驴，產(chǎn)品也需要考慮用戶的感受篙程，其實在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，產(chǎn)品和運(yùn)營分別在不同的環(huán)節(jié)服務(wù)著用戶别厘，為用戶創(chuàng)造著價值虱饿，如果產(chǎn)品和運(yùn)營能夠齊心協(xié)力，有共同的目標(biāo)触趴，一心為用戶氮发，對用戶負(fù)責(zé)，我想這才是最好的冗懦。
