01
大學剛畢業(yè)的時候,工作不好找苛聘。找自己的本專業(yè)工作找了很久涂炎,都需要經(jīng)驗,沒公司要我设哗。
后來唱捣,我干脆放棄了找自己本專業(yè)的工作。我找銷售類的工作啊网梢,因為聽很多人說銷售可以磨練人震缭,還能賺大錢。
抱著這樣的想法战虏,進入了第一家公司做銷售拣宰。
面試的時候党涕,老板跟我說前半年就1千塊錢一個月,能接受就干巡社,不能接受就算了膛堤,我這里都是這樣的。還說了很多晌该,業(yè)務員現(xiàn)在的收入都是多少多少肥荔,幾萬塊一個月。
剛畢業(yè)气笙,人單純次企,就這樣被忽悠進了公司。
公司是做整個省的產(chǎn)品分銷(公司名跟產(chǎn)品我就不說了潜圃,怕碰見熟人不好),劃分區(qū)域舟茶,一個人負責一塊區(qū)域谭期,我們有個好聽的職位,叫區(qū)域經(jīng)理吧凉。
剛進公司的時候隧出,根本就沒有人管我,更沒有人教我阀捅,就給幾個網(wǎng)站胀瞪,一大堆的資料,讓自己看饲鄙。
前兩個月凄诞,我每天早上到辦公室的第一件事情,竟然是搞整個辦公司和廁所的衛(wèi)生忍级。
我都不知道帆谍,當初是什么讓我堅持下來的,換成現(xiàn)在估計一個星期都呆不下去轴咱。
在公司汛蝙,真是太閑了,因為你壓根不知道你要做什么朴肺,也不知道要怎么做窖剑。
公司給每個業(yè)務員,配好筆記本電腦和電話戈稿,也會給一些在合作客戶的名單西土。然后,就讓你打電話給客戶器瘪,根本沒有話術之類的翠储。
反正就是讓你自生自滅绘雁,自己成長。
我根本不敢給客戶打電話援所,本來就比較內(nèi)向庐舟,重點是很多東西都不懂。
到第四個月開始住拭,跟著幾位老業(yè)務員挪略,出了幾次差,知道了大概的一些流程滔岳。
第五個月杠娱,就開始自己打電話,安排出差谱煤,約見客戶摊求。(我們出差的費用有一個報銷標準,基本上算是公費出差)
出差約見的人刘离,形形色色的都有室叉,初生牛犢,任人宰騙硫惕。經(jīng)常把客戶的玩笑話茧痕、敷衍的話當真。
明明見面答應的好好的合作恼除,等我一回公司踪旷,就人影都沒有了。
也不懂什么是客套話豁辉,什么是真話令野。慢慢時間久了,一次次從自己失敗經(jīng)驗中秋忙,就學會分辨什么是真彩掐,什么是假。
還有女孩子單獨出差灰追,可能都會遇到的問題堵幽,就是客戶想占你便宜。想睡你弹澎,這個社會就是這樣朴下,哪個行業(yè)都有潛規(guī)則。
我也同樣經(jīng)歷過苦蒿,而且不止一個殴胧,是好幾個。但是千萬不要妥協(xié),在公司福利范圍內(nèi)团滥,可以多給他一些折扣竿屹,或者干脆說給他找小姐,但是自己不行灸姊。
我當時想拱燃,能用錢解決的問題,用錢解決力惯,解決不了的問題就算了碗誉,大不了少賺點。
這里給女孩子一點小建議父晶,如果碰見客戶提無理要求哮缺,一定要在第一時間拒絕。
一般的人都是先暗示甲喝,你要從一開頭就明確的拒絕他尝苇,不要給他希望。
剛開始嫩俺猿,不懂暗示茎匠,直到客戶在跟我一起聊天時,用手拉我押袍。我才反應過來,立馬把他手甩開了凯肋。
客戶就是這樣谊惭,只要你堅決不同意,他不敢亂來侮东,也怕犯法圈盔,見面記得約在公開場合。
還有一種客戶悄雅,走感情路線驱敲,很多女人容易掉進溫柔陷阱,但是特別提醒一下宽闲,千萬不要跟客戶上床众眨,如果你上了床,那么不久整個行業(yè)都會知道你被睡了容诬。
一個圈子本來就小娩梨,有些男人就把自己能睡到女人當作炫耀吹噓的資本。
總之一句览徒,行走江湖狈定,潔身自好,情愿錢少賺點。
在這家公司呆了一年纽什,同事關系處理的很爛措嵌,被排擠,所有女同事一起排擠我芦缰,包括所有部門銷售后勤采購等企巢。
老板又不舍得給錢,我也呆不下去饺藤,就離職了包斑。
在離職后,我總結了自己失敗的原因:
1涕俗、業(yè)績不好罗丰,是因為不夠勤快,專業(yè)能力不足再姑。
2萌抵、與同事相處不好,是因為說話太直接元镀,其實就是情商低绍填,經(jīng)常在當眾場合讓其他女同事下不來臺。惹得她們嫌棄我栖疑。
3讨永、關于薪資,談現(xiàn)在遇革,不談未來卿闹。用咪蒙的話說就是:好的老板跟你談錢,壞老板才跟你談夢想萝快。
02
辭職之后锻霎,第二家公司。
還是銷售揪漩,這一次因為不想出差旋恼,就專門找了家電銷公司。
第二家奄容,人員比較多冰更,公司制度相對比較完善,不是老板一個人說了算嫩海。
有自己的經(jīng)理冬殃,前期會給你培訓,教你話術叁怪。
吸取了之前人際交往的經(jīng)驗审葬,在這家公司和同事相處基本算很融洽。
業(yè)績平平,過得去涣觉,但是因為這家公司有個市場的問題痴荐,好的資源都掌握在經(jīng)理和老員工手里,新人分的區(qū)域相對差了一點官册。
在這家公司工作了一年之后生兆,覺得沒有什么錢途就又辭職了。
干過兩年市場后膝宁,對客戶有了一定的掌握度和分析鸦难,知道很多東西不能急,比如賺錢员淫。
繼續(xù)第三家公司合蔽,依然是電話銷售。
這家公司跟第二家公司差不多介返,但是獎勵更多一點拴事,金額也更多。
有規(guī)范的入職培訓圣蝎,另外公司氛圍特別好刃宵,大家都不偷懶,都在努力工作徘公。
下了班大家都可以玩得很High牲证,是一個特別年輕有活力的團隊,很喜歡這家公司关面。
每個月都有業(yè)績排名榜从隆,冠軍等于榮譽吼句,最重要的是逻炊,能拿8000底挫、5000的獎金。
上班超級積極澈驼,每天早早的去公司,經(jīng)常提前半個小時到筛武。搞衛(wèi)生缝其,開好電腦,開完早會徘六,別人可能還要半個小時内边,進入狀態(tài),而我已經(jīng)開始工作了待锈。
上午下午漠其,不停的打電話,尋找意向客戶。遇到不懂的問題和屎,就問自己的經(jīng)理拴驮,有時候我的經(jīng)理被我問得要煩死了,但是還是要問柴信。
大部分的同事套啤,三個月還沒搞懂的產(chǎn)品知識,我一個月就很熟了随常。
上了一個星期班潜沦,看見經(jīng)理跟總監(jiān)晚上總是留下加班,因為想賺錢绪氛,我就每天自愿唆鸡,留下來跟經(jīng)理一起加班了,經(jīng)常到9钞楼、10點才回家喇闸。
打完電話,將客戶询件,分類燃乍,回訪,有些客戶你打了電話宛琅,他不一定記得你刻蟹,通過聊天,讓他認識你嘿辟。
晚上回訪舆瘪、QQ跟微信聊天效果很好,很多客戶下了班都有空了红伦。
等他記得你是誰英古,干什么的,那么下次有需要肯定會第一個想到你昙读。
每天感覺時間不夠用召调,打不完的電話,跟蹤不完的客戶蛮浑。反正我是我們組最忙的唠叛,吃飯都是爭分奪秒。
第一個月沮稚,只出了一單的業(yè)績艺沼,是經(jīng)理幫我跟蹤下來的,新人不專業(yè)蕴掏,也不懂怎么讓客戶埋單障般。
但是调鲸,我不想永遠做一個只會拿著話術打電話的人,我要做一個能獨立完成銷售流程的人剩拢。
于是不斷在技巧上精進线得,聽別人的錄音,向業(yè)績好的人學習徐伐。
聽自己的錄音贯钩,將自己與客戶聊天中,回答的不好的點幾下來办素。不懂的問人角雷,或者找資料,寫總結性穿。
給自己定具體的目標勺三,年、月需曾、周再精確到每天吗坚,你今天要達成什么,是打完500個電話呆万,還是找到3個意向客戶商源。
每天把工作安排的滿滿的,第二谋减、三個月牡彻,沒有什么起色,但是到了第四個月出爹。
我就開始爆發(fā)了庄吼,看著自己的排名進入前十名,第八严就,然后总寻,看跟第七相差多少。只看名次在我前面的梢为,不看第一名废菱。最后,第四個月我拿了公司第六名抖誉。
第五個月,我進了第四名衰倦。收入也成直線上升袒炉。
第六個月,我拿到月冠樊零。加上公司的獎金我磁、提成孽文、基本工資共11563.2,那是我第一次拿過萬的工資夺艰。
業(yè)績基本上完成小組的70%以上芋哭,成了小組里的紅人,人家越夸你郁副,你越自信减牺,越自信,就做的越好存谎,良性循環(huán)拔疚。
后來,領導沒事就讓我給新人培訓既荚,給同事分享銷售技巧稚失。久而久之,我的培訓能力竟然上去了恰聘,很意外的收獲句各。
公司有一個好處,客戶基本是長期合作的晴叨,你開發(fā)了客戶凿宾,他只要一直跟你合作,你就一直有提成篙螟,銷量可能會受淡旺季影響菌湃。
經(jīng)過一年的客戶積累增加,到年底的時候遍略,我的收入基本上都在一萬以上了惧所。
后來當上經(jīng)理后,底薪直接增加到了4000绪杏,提成的點高了2個下愈,重要是可以拿團隊的業(yè)績提成。
這樣工資基本上保證在2萬+蕾久,旺季的話3萬左右势似。我用了三年的時間,完成了月薪1千到3萬的跨越僧著。
曾經(jīng)有一個同事對我說:覺得我天生就是吃銷售這碗飯的履因。
只是他不知道,我在做好這件事之前盹愚,已經(jīng)失敗了無數(shù)次栅迄,并且無數(shù)次懷疑自己不適合做銷售,無數(shù)次想要放棄皆怕。
這個世界沒有什么工作是適合什么人的毅舆,只要愿意去學習西篓,去堅持,總會沖出一條道路憋活。
誰不是在跌跌撞撞中岂津,吸取經(jīng)驗,繼續(xù)前行悦即。
03
最后吮成,給正在從事銷售工作,或想要從事銷售工作的朋友盐欺,分享一點我的銷售經(jīng)驗赁豆,希望對你有用。
1冗美、產(chǎn)品必須很熟悉魔种。
你跟客戶,打電話或者聊天過程中粉洼,他會問你各式各樣的問題节预。這些你必須要提前一百遍的把他記在腦子里,你要給他很專業(yè)的感覺属韧。
不可能在跟客戶溝通過程中安拟,說:不好意思,等我查一下資料宵喂。
那么不好意思糠赦,這個客戶就要跟你say goodbye了。我們都相信專家锅棕,專家代表的是權威拙泽,銷售也一樣。
2裸燎、反復去分析客戶無意中說的話顾瞻,背后的意義。
很多人無意說出的話德绿,往往是最可靠的荷荤。一定要去分析移稳,他說這句話代表什么蕴纳。
比如个粱,我遇到一個客戶,他明確拒絕我几蜻,說不需要喇潘。但是他無意中卻問了我們的產(chǎn)品,是哪個廠家的梭稚。
這說明,他其實是有關注這類產(chǎn)品的忱屑,百分之百的意向重點客戶。后來沒多久這個客戶就被我拿下了暇昂。
3莺戒、分析揣摩客戶為什么拒絕你。
客戶拒絕你的原因很多急波,但是你一定要分類。有些是真的不需要名段,有些是已經(jīng)跟別人合作了。
這些都要清清楚楚的知道伸辟,然后對癥下藥馍刮。
4、臉皮厚卡啰,堅持。
很多人都是習慣性的拒絕碎乃,他連你賣的什么產(chǎn)品都不知道。他就會習慣性的拒絕你恰梢,不要被謝絕了一次兩次梗掰,就放棄他了。
5及穗、精進自己的銷售技巧
承認自己的不足,多向比你優(yōu)秀的學習苛白。多請教娃豹,當然一般除了你的經(jīng)理會無私的教你购裙,其他同事肯定不會告訴你,他是如何做到銷售第一的躯畴。因為你們是競爭關系薇芝。
比如有新人,一上來就問我要怎么開發(fā)業(yè)務夯到。你跟我無親無故,我為什么要教你峭状?
所以,你要不跟他們搞好關系优床,要不偷偷的去觀察他們都是怎么做的。再結合自己的情況胆敞,形成自己方法杂伟。
6、明確的目標感
結合實際赫粥,給自己定目標,越精確越好频蛔。千萬不要你這個月拿2000秦叛,下個月就想拿10萬,那是不可能的挣跋。
我們可以定,比如這個月我拿了3000舟肉,下個月爭取拿4000。那么接下來路媚,分析自己要開發(fā)多少客戶,能完成這個目標磷籍。
比如開發(fā)兩個客戶现柠,按10%的成功率,你需要找20個意向客戶比然。20個客戶你需要打多少個電話周循。
按照這種切實可用的方法,去實踐湾笛,完成自己的目標就不遠了。
就算相差蓖墅,也不會差太多临扮。
7、一定要讓客戶記住你杆勇,不記得公司沒有關系,記得你闰靴。
這一點太重要了关霸,給自己定標簽,比如你是賣保險的队寇,那么你一定要讓他第一反應買保險找你。
8识埋、給客戶正面積極的印象。
你的朋友圈窒舟,千萬少發(fā)一些什么傷感類的東西,可以適當?shù)谋憩F(xiàn)上進银还,但是不要用力過猛洁墙,讓人一看就不真實。
人都是喜歡接觸美好的事物热监,你盡量表現(xiàn)的熱愛生活,好學上進列吼,讓他對你多一點尊重苦始,增加崇拜感。
9盈简、針對不同的客戶,使用不同的銷售策略香浩。
如果你面對的一個商人臼勉,那么你多跟他談利益就行了。如果你的客戶宴霸,是個老師、文人類的話畸写,多夸夸他氓扛。另外老師最喜歡上進的人论笔,你可以多表現(xiàn)你是個積極分子千所。
10、選擇好的團隊淫痰。
很多人銷售做不好,其實不一定是個人能力的問題籽孙。也有可能是團隊氛圍的問題火俄,跟著一群狼你也會是狼,跟著羊你再厲害也只能是羊烛占。
再寫下去沟启,感覺自己都能寫上萬字了。
總之芽卿,最重要一點胳搞,就是勤奮。有方法不實踐空談肌毅,勤奮再加多思考,肯定不會太差呜舒。
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