體驗設計驅動業(yè)務增長-以產品為中心的設計革命

隨著時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)產品從上半場的粗放模式進入到下半場的多元化、精細化的發(fā)展模式难咕。產品設計思維也產生相應的變化泛烙,對于設計從業(yè)者也產生更多新的能力要求理卑。從傳統(tǒng)的僅專注于圖形界面設計師到以用戶為中心的UX體驗設計師,再到驅動業(yè)務增長的產品設計師蔽氨。

本文將以大時代背景下設計師角色的衍變做為主線藐唠,分別闡述針對不同階段的產品,如何以產品體驗設計來驅動業(yè)務的增長鹉究。

01 時代變化呼喚新的設計思潮

互聯(lián)網(wǎng)近年行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著時代的發(fā)展宇立,互聯(lián)網(wǎng)產品從標準型的大眾用戶群體到個性化細分用戶群體;由以借鑒為主的同質化產品演變?yōu)橐蕴剿鲃?chuàng)新坊饶、追求差異化的產品泄伪;從迎合大眾到以迎合小眾入手,反復推敲驗證的精益與敏捷開發(fā)思維匿级;做為設計從業(yè)者除了需要具備縱向的狹義的設計專業(yè)深度如界面設計蟋滴、創(chuàng)意、視覺痘绎、品牌津函、人機交互等基本素養(yǎng)外,還需要拓展設計師的邊界孤页,如要培養(yǎng)具備一定數(shù)據(jù)分析能力尔苦,以此做為用戶研究的依據(jù);如具備一定的運營思維行施,以此進行產品設計的迭代允坚,驅動業(yè)務的增長等。

歸結起來蛾号,設計從業(yè)者需要具備“T“字型人才結構稠项,即向上靠近業(yè)務,向下研究行業(yè)鲜结,旁邊來擴展相關領域知識展运。

02 互聯(lián)網(wǎng)下半場的新角色-產品設計師

設計領域的新角色-產品設計師應運而生,那么作為產品經理精刷、UX用戶體驗設計師和產品設計師的異同點有哪些吶拗胜?如圖所示:

產品經理/體驗設計師/產品設計師三者的異同點

同時,以問題為驅動的設計方式及理念也因時代的發(fā)展怒允,暴露出諸多問題埂软。產品設計師認知的提升及角色的轉化,衍生出了新的以產品價值為驅動的新型設計方式纫事。如圖所示:

以產品價值為驅動的新型設計思維

03 不同階段的產品設計奧秘

產品設計勘畔,會分為如下幾個步驟:用戶分析迷殿、產品目標、產品規(guī)劃咖杂、產品設計及跟進迭代庆寺。

產品設計的5個步驟

對于所有產品來說,都會經歷探索期诉字、成長期懦尝、成熟期、衰退期壤圃。每個產品階段其關注點也不盡相同陵霉。對于探索期產品,首要關注點是”如何活下去“伍绳,那么把握產品方向尤為重要踊挠;對于成長期產品,需要“活得好”冲杀,那么產品一定要有差異化定位效床,以此來大幅提升產品各項業(yè)務指標;對于成熟期產品权谁,需要把商業(yè)利益放在首位剩檀,”如何賺不停“旺芽,那么這個階段的產品設計則應更多側重于商業(yè)價值沪猴。

產品成長的3個主要階段
不同產品生命周期的設計痛點

04 探索期-把握產品方向-”活下去“

探索期產品特點:初創(chuàng)期,以業(yè)務導向為主(包含新業(yè)務轉型)采章;用戶少运嗜、產品品種單一;競爭對手少等特點悯舟。這個階段忌過度設計担租,設計策略應以最小化成本驗證為主。

探索期產品設計流程

這個階段會應用一些如用戶故事地圖图谷、設計沖刺法等工具翩活。簡要案例如下:

工具推薦-用戶故事地圖
用戶故事地圖案例

05 成長期-明確競爭有錢-”活得好“

成長期產品特點:產品高速發(fā)展阱洪、用戶量顯著增加便贵;業(yè)務方向穩(wěn)定;競爭開始激烈冗荸。此階段產品設計策略上需要大膽創(chuàng)新承璃,力求凸顯產品差異化定位。

成長期產品設計流程

成長期產品在進行設計的過程中蚌本,需要引入用戶訪談盔粹、問卷等用研手法隘梨,通過科學的數(shù)據(jù)分析、定性和定量調研相結合來進行設計驗證舷嗡,不能再像初創(chuàng)期產品那樣僅追求以最小成本快速驗證的方式轴猎。在進行版本迭代更新過程中,可采用類似體驗地圖进萄、同理心地圖捻脖、雙鉆模型等工具和方法。

體驗地圖的基本框架

成長期產品在進行版本迭代升級中中鼠,需要警惕大版本迭代可婶。建議逐級驗證并發(fā)布產品。常見線上驗證方式有:AB測試援雇、新舊版切換矛渴、設計接力法等。

當產品發(fā)展到一定量級惫搏,產品逐步步入成熟期具温,”如何提升商業(yè)價值“成為此階段的首要指標。找到核心價值用戶后筐赔,如何把商業(yè)-數(shù)據(jù)-設計相結合桂躏,通過科學嚴謹?shù)姆绞酵晟乒δ荏w驗,提升商業(yè)價值成為主導 因素川陆。因成熟期產品和衰退期產品針對百萬/億級以上用戶量產品剂习,再次暫不做贅述。

通過用戶分層尋找核心價值用戶

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