一年一度的雙11天貓購(gòu)物節(jié)又快到了。每年這一時(shí)候都是電商們的狂歡節(jié)日霹陡，很佩服馬云的眼光，硬生生的把一個(gè)本來(lái)是光棍節(jié)的節(jié)日和電商購(gòu)物節(jié)綁在了一起攒霹。
記得2009年浆洗，天貓(當(dāng)時(shí)名字還叫做“淘寶商城”)開(kāi)始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日抠刺，讓大家能夠記住淘寶商城速妖。選擇11月11日,也是一個(gè)有點(diǎn)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)聪黎，因?yàn)楣夤鞴?jié)剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時(shí)候天氣變化正是人們添置冬裝的時(shí)候锦秒，當(dāng)時(shí)想試一試旅择，看網(wǎng)上的促銷活動(dòng)有沒(méi)有可能成為一個(gè)對(duì)消費(fèi)者有吸引力的窗口梧喷。結(jié)果一發(fā)不可收拾铺敌，“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞屁擅，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群派歌、線下商城也產(chǎn)生了一定影響力。
看吧匾嘱，如果當(dāng)時(shí)馬云的眼光沒(méi)看的這么遠(yuǎn)的話早抠，或許現(xiàn)在雙11還是個(gè)光棍節(jié)而已，也沒(méi)有現(xiàn)在的雙11那天十秒鐘交易量破10億游昼，當(dāng)天的成交額破千億尝蠕，也沒(méi)有今天的屬于電商們的節(jié)日看彼。
1.雙11抓住了貪便宜的人性弱點(diǎn)。
記得每年的雙11闲昭，媳婦都會(huì)提前把一大堆商品放在購(gòu)物車?yán)镄蚓兀缓蟮搅穗p11那天的凌晨0點(diǎn)就會(huì)瘋狂地結(jié)賬簸淀。我問(wèn)我媳婦，究竟買這么多東西租幕，有哪些是需要用的到的。我媳婦會(huì)一臉滿意的說(shuō)“管那么多干嘛男窟，便宜嘛贾富，反正買來(lái)也有用得著的時(shí)候，過(guò)了今天就沒(méi)有那么便宜了汗捡∩茸。”
是的艘蹋，“便宜”成為了雙11這天購(gòu)物的理由票灰，無(wú)論買來(lái)的東西或許多少年后都不會(huì)用的著。但是實(shí)際上是不是真的便宜呢膘侮？
我有一個(gè)朋友琼了，是在天貓商城里的某一家電商做客服雕薪，他說(shuō)其實(shí)有很多商品晓淀，實(shí)際上沒(méi)有便宜，有很多都是跟平時(shí)的價(jià)格是一樣的燥爷，他們會(huì)把原價(jià)寫高一點(diǎn)前翎，然后把原來(lái)的價(jià)格寫成折后價(jià)，這樣就給顧客一個(gè)假象畅涂，便宜了港华。確實(shí)他們也會(huì)弄一些有打折的商品，例如一些壓倉(cāng)貨午衰，或者不是應(yīng)季的商品立宜，或者平時(shí)不怎么好賣的商品。
“無(wú)利不起早”臊岸，這是經(jīng)商的本性橙数，沒(méi)有利潤(rùn)的生意是沒(méi)有人去做的，假如真的雙11這天都是虧本生意扇单，那么還會(huì)有那么多商家擁進(jìn)這個(gè)節(jié)日商模？
但是不可否定的是奠旺，雙11確實(shí)會(huì)給這些電商們帶來(lái)更多的流量和商機(jī)蜘澜。這就是雙11成功的因素。
2.滿足人們的購(gòu)物欲望鄙信。
我相信每個(gè)人在心底都有很強(qiáng)的購(gòu)物和消費(fèi)欲望，就連我家的兩位老人家鸦采，最近也開(kāi)始不斷地雙11購(gòu)買東西。當(dāng)然這些便宜和讓利促銷的名頭下选浑，更大的滿足人們的購(gòu)物欲望，平時(shí)不舍得買的東西，在這時(shí)候足不出戶在家舒舒服服的就可以買的到狐粱，而且更加便宜。
這也是雙11購(gòu)物節(jié)能成功的因素篡撵，對(duì)于傳統(tǒng)的商店，顧客可以不費(fèi)太多的用在路途的時(shí)間就可以一覽天下的商品，隨手一點(diǎn)就可以買到咖刃，便捷也是一個(gè)因素。這樣沖擊下刨肃，傳統(tǒng)的商店經(jīng)營(yíng)更加難以生存。
3.雙11過(guò)后商品質(zhì)量引起的問(wèn)題
記得有一年雙11過(guò)后，因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量引起的退換貨率高達(dá)百分之六十多，基本上每件賣出去的商品都有機(jī)會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而退換刻帚。這給我們帶來(lái)的思考，這么瘋狂的購(gòu)物節(jié)背后的商品質(zhì)量把關(guān)究竟如何顷歌？
去年的雙十一我媳婦買來(lái)的一款電剃須刀，我用了沒(méi)兩天居然發(fā)生了充電時(shí)電池發(fā)熱的厲害的現(xiàn)象赦抖，之后跟商家反饋問(wèn)題后，得到的答復(fù)是他們的商品質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，這現(xiàn)象是我們操作不當(dāng)?shù)暮蠊?dāng)然匆帚，接下來(lái)的溝通是煩心的歪今，我不斷地舉證我沒(méi)有操作不當(dāng)嫉晶，商家也不斷地重復(fù)一句話“他們的商品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”泊柬。
最后的結(jié)果是可以換商品，但是不能退惊科。當(dāng)過(guò)了一個(gè)多星期后換來(lái)的新的剃須刀后蜂莉，用沒(méi)幾天，又出現(xiàn)這樣得問(wèn)題荤堪，這次還多了個(gè)問(wèn)題就是用的時(shí)間越長(zhǎng)噪音越大。后來(lái)我在網(wǎng)上查了下，同樣的問(wèn)題在雙11這天購(gòu)買的這款剃須刀都會(huì)出現(xiàn)襟齿。
我多么希望這個(gè)問(wèn)題只是極其個(gè)別的开皿，但是從網(wǎng)上搜索的結(jié)果是懊昨，在這天購(gòu)買的商品狈孔，過(guò)后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不斷出現(xiàn)油挥。
武漢市工商部門對(duì)主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上本地經(jīng)營(yíng)者銷售的商品進(jìn)行123批次質(zhì)量抽檢，類別涉及服裝、鞋蝠检、日化用品排拷、電子產(chǎn)品等浪腐，其中不合格商品33批次，不合格率26.8%。
其中，服裝類商品(含成人和兒童用品)共抽檢49批次雳灾，不合格17批次摸吠，不合格率34.7%啼止。標(biāo)稱荊州市紅葉針織服飾有限公司等6家公司生產(chǎn)的兒童衣物繩帶項(xiàng)目不合格;標(biāo)稱時(shí)尚淘男服飾(武漢)有限公司生產(chǎn)的2款男士休閑襯衫pH值不合格吏夯。
商品質(zhì)量永遠(yuǎn)是商家應(yīng)該考慮的一個(gè)問(wèn)題，而不是盲目的追求銷售量份帐，而忽視了我們消費(fèi)者的最基本權(quán)益朦促。同時(shí)也希望天貓?jiān)谶@方面多把把關(guān)，因?yàn)橄M(fèi)者不是傻瓜佳谦。
4.雙11帶動(dòng)的不止是電商
每年雙11過(guò)后娄涩，都會(huì)有一個(gè)后遺癥孔轴，就是快遞后遺癥优构。高達(dá)千億的成交額，帶來(lái)的物流量也是巨大的快毛，各大物流爆倉(cāng)的現(xiàn)象也是見(jiàn)怪不怪。
雙11后的接下來(lái)一周時(shí)間赶熟，是快遞業(yè)的高峰期映砖，我記得去年雙11購(gòu)買的商品地技，過(guò)了一個(gè)星期后查物流信息莫矗，居然還在發(fā)出地沒(méi)發(fā)出。
這種現(xiàn)象造成的是壞件的增多，有的地方甚至出現(xiàn)有件派不出的現(xiàn)象，因?yàn)槎际浅?fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)曹宴，那么有的商品在一個(gè)地方積壓的時(shí)間越久版扩，壞件的形成率就越高俯画。很多時(shí)候因?yàn)榉e壓時(shí)間久后我們收到的商品都是損壞的，這樣的成因固然不能全部歸咎于商家或者物流猜憎。我們冷靜下來(lái)思考一下娩怎，需要真的在雙11那天才能買到便宜的東西么？或許我們可不可以錯(cuò)開(kāi)這個(gè)高峰期去購(gòu)買呢胰柑？這樣給我們帶來(lái)的損失或者會(huì)減少一點(diǎn)截亦，也同時(shí)給物流快遞業(yè)減少一點(diǎn)壓力。畢竟羊毛出在羊身上旦事，我們這么不理性的購(gòu)物魁巩，最后繞一圈損失的還是會(huì)我們急灭。
不可否認(rèn)雙11這個(gè)節(jié)日固然成功了姐浮，但是我們靜下心來(lái)思考一下，需不需要理性消費(fèi)葬馋，在消費(fèi)的時(shí)候卖鲤，我們應(yīng)該了解一下商品的價(jià)格，質(zhì)量各個(gè)方面的問(wèn)題畴嘶。最后還有一個(gè)最重要的提醒蛋逾，我們是不是應(yīng)該購(gòu)買些我們需要用到的東西，而不是因?yàn)榇蛘郾阋硕I來(lái)一大堆不需要用到的商品而造成浪費(fèi)窗悯。理性消費(fèi)区匣，這是一個(gè)重要的前提。
