產(chǎn)品經(jīng)理在分析很多新的需求错妖、不夠具體明確的需求時(shí)维雇，往往都需要更全面的分析和考慮埃叭，將需求的前前后后梳理清楚派任，才能更清晰更容易地設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品方案砸逊。
而最近在看的《騰訊產(chǎn)品法》一書，提出了角色-場(chǎng)景-方案的需求場(chǎng)景分析法掌逛。本文既是分享师逸，也是成長(zhǎng)。
愿同為產(chǎn)品經(jīng)理豆混，尤其是剛?cè)腴T的新人篓像，能夠通過這種輸入與輸出，更快地成長(zhǎng)崖叫，去高效地創(chuàng)造更大的價(jià)值遗淳。
需求場(chǎng)景分析表
需求場(chǎng)景的分析核心是3個(gè)維度的梳理，角色心傀、場(chǎng)景屈暗、方案。一類角色用戶，在某種場(chǎng)景下產(chǎn)生了該需求养叛，能夠滿足該需求种呐、解決該問題的方案、途徑有哪些弃甥？對(duì)應(yīng)的具體流程是怎樣的爽室？
因?yàn)樗治龅倪@個(gè)需求，很可能不只是一類用戶在單一場(chǎng)景下產(chǎn)生的需求淆攻，很有可能是各類用戶在很多場(chǎng)景下都普遍存在的阔墩，所以需要通過表格的形式梳理出來。
- 角色：用戶類型
- 場(chǎng)景：時(shí)間瓶珊、地點(diǎn)啸箫、動(dòng)機(jī)
- 方案：解決問題的方法、途徑和流程
使用這個(gè)方法論伞芹，就可以套用到每個(gè)需求的詳細(xì)分析中忘苛，尤其是對(duì)于那些比較普遍、通用性的需求唱较。分析模板如下：
而要落實(shí)到真實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中扎唾，需要更加聚焦地關(guān)注某些角色和場(chǎng)景，先針對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品南缓。所以可能這個(gè)表后面還需要添加各個(gè)場(chǎng)景的用戶量占比和優(yōu)先級(jí)胸遇。
解決方案流程梳理
雖然上面給出了分析模板，但這里面有個(gè)很關(guān)鍵的地方是決定這個(gè)分析的好壞的汉形，就是把每種方案的流程狐榔，即用戶的操作路徑梳理清楚，用橫線來區(qū)分前后關(guān)系获雕，并最后一定是以“問題解決”結(jié)尾，表示走完整個(gè)流程收捣。
通用的模板是：“場(chǎng)景觸發(fā)—A行動(dòng)—B行動(dòng)—C行動(dòng)—D行動(dòng)-問題解決”
《騰訊產(chǎn)品法》作者舉了用戶聽歌識(shí)曲兩種解決方案的操作路徑：
- 憑記憶辨認(rèn)-想不起來-向朋友哼唱-得到答復(fù)-手機(jī)搜索歌曲并確認(rèn)-問題解決
- 手機(jī)打開App -進(jìn)入聽歌識(shí)曲-問題解決
這樣的好處是届案，一方面整個(gè)需求場(chǎng)景分析表會(huì)變得更加清晰，更易讀罢艾，另一方面楣颠，是能更清楚看到有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而更快速地想出更好的解決方案咐蚯，至少操作流程上更精簡(jiǎn)童漩，效率更高。而想出好的產(chǎn)品解決方案春锋，往往就是對(duì)操作流程的優(yōu)化和精簡(jiǎn)矫膨。
