在看到這一題目的時候，我在本子上整理了一下自己的思路：
該：
我支付了錢購買你家的產(chǎn)品溶锭，當然包括你家的服務(wù)宝恶；你遲到就是服務(wù)不到位的表現(xiàn)，我有權(quán)力表達我的看法和感受趴捅；我投訴能夠讓對方知道哪里做錯了垫毙，從而更好地改進；我現(xiàn)在投訴是為了其他的消費者不“上當受騙”拱绑，為了其他的消費者享受更好的服務(wù)综芥；
不該：
生活不易，我們就不要再為難小哥了猎拨；一件事的發(fā)生是很多因素造成的膀藐，小哥也不想遲到，奈何風大雨急交通堵車子又拋錨红省；
我在這里整理一下正反方的觀點额各，以拓寬自己的思路：
（1）正方-該投訴的觀點：
投訴機制是遵從商業(yè)道德的大善，買賣是一種雙方互惠互利的過程吧恃；投訴機制的存在是改善企業(yè)服務(wù)的一個善意提醒（被對方攻擊投訴機制該不該存在虾啦，而不是我該不該投訴）、投訴機制的存在是正面沖突的緩沖劑、是情緒疏導(dǎo)的通道傲醉；
投訴并不能夠給小哥造成很大的影響针饥；
不僅僅我們可以投訴，外賣小哥也可以投訴我們的需频。
（2）反方-不該投訴的觀點：
被遲到的外賣小哥惹毛的我們處于一個情緒非常激動的狀態(tài)丁眼，做出來的決定不一定明智；
我們現(xiàn)在的這個社會為別人點贊太少昭殉、為別人歡呼太少苞七；為難別人太多。
? ? ? ? ?最后兩位導(dǎo)師分別發(fā)表自己的看法挪丢，羅振宇是分別點評自己陣營選手的表現(xiàn)蹂风，而馬老師的話我沒聽太明白，總結(jié)一句就是“勿以善小而不為乾蓬，勿以惡小而為之”惠啄。最喜歡的還是何老師的一句話，這個題目是“規(guī)則和情感的較量”任内。而我再聽完一個小時的辯論之后撵渡，并沒有改變自己的立場：生活往往就是這樣，沒有那么多的彈性和情感死嗦，我們按照雙方約定的規(guī)則辦事是能夠福利最大化的行為趋距。
