用戶就是上帝捶闸，從用戶視角看問題夜畴，就是從上帝視角看問題。
道理少說删壮，先講例子：
一列高速行駛的火車上贪绘，你小心翼翼地端著一桶方便面，往自己的座位上走央碟。前方突然出現(xiàn)擁擠税灌，你想擠過去快點(diǎn)享用美食，而又不想讓熱水濺到自己和路人亿虽，這時(shí)候你會(huì)怎么說呢菱涤？
先聽第一種：請(qǐng)讓一下，借過洛勉≌掣眩肯定有人會(huì)讓路，但有些路人可能愛理不理收毫，甚至一動(dòng)不動(dòng)攻走。
換個(gè)第二種試試：借過借過，小心開水燙著您此再。路人只要聽清楚這話昔搂，肯定馬上讓道，怕燙著自己嘛输拇。
前一句的話表達(dá)了我想從這里過摘符，這話是從自己的角度說事情。路人會(huì)覺得自己沒有義務(wù)讓道策吠，有時(shí)甚至?xí)X得對(duì)方妨礙到自己议慰。
后一句話，就不一樣了奴曙。從路人角度考慮，真真切切與路人有厲害關(guān)系草讶，不讓道洽糟，有可能會(huì)燙傷自己，路人立馬讓路。
換種說法坤溃，效果明顯拍霜，改消極懈怠為積極主動(dòng)。站在對(duì)方的立場考慮問題薪介，以對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn)祠饺，人家就會(huì)覺得你確實(shí)是為他著想，也愿意與你合作汁政。平常的這種小事件是如此道偷，然后醫(yī)生看病也是諸多雷同的。
講個(gè)醫(yī)生朋友小張的故事：
①看病掛號(hào)
病人掛了號(hào)记劈，過來看病勺鸦，然后有些病人情況很輕，小張醫(yī)生就了解一下病情目木，交代一下注意事項(xiàng)换途，不用藥就搞定了。這時(shí)候小張一般會(huì)主動(dòng)給病人退號(hào)刽射，盡管這掛號(hào)費(fèi)才幾塊錢军拟，但病人會(huì)覺得你為他考慮，盡可能的幫他省錢誓禁，真切地體會(huì)到小張醫(yī)生的一片心意懈息。病人對(duì)小張的信任就多了一分，日積月累现横，到后來漓拾，病人們無論有啥毛病，都先找小張醫(yī)生咨詢一下。
②看病中
病人看病無非就是想把病看好睡雇，然后花錢又少朝群。再進(jìn)一步，還想了解疾病的更多細(xì)節(jié)低千，這樣對(duì)自己的病會(huì)有更有數(shù)。比較嚴(yán)重的病情馏颂，小張醫(yī)生經(jīng)常舉例：你這個(gè)病目前的情況就像飛快行駛的自行車示血，我現(xiàn)在給你用藥相當(dāng)于踩了剎車，但是現(xiàn)在車速很快的救拉，踩了剎車后难审，車還是會(huì)往前走，過一會(huì)才會(huì)慢慢停下來亿絮，再調(diào)頭往對(duì)的方向走告喊。嚴(yán)重的病如同快速行駛的車一樣麸拄，好轉(zhuǎn)所需時(shí)間更長，不是一會(huì)黔姜，可能是一周兩周甚至更多拢切，有了這個(gè)過程，最后疾病才會(huì)痊愈秆吵。重的毛病淮椰，不要想著一吃藥，第二天病就變好了纳寂，這不符合疾病規(guī)律主穗，正所謂“病來如山倒，病去如抽絲”烈疚。
③看病后
小張醫(yī)生對(duì)自己沒把握的患者會(huì)回訪一下黔牵，溝通一下，即使效果不好也會(huì)安慰一下病人爷肝，并給予戰(zhàn)勝病魔的鼓勵(lì)猾浦，然后推薦一位上級(jí)的好醫(yī)生，這樣病人也會(huì)覺得你為他著想灯抛，是一個(gè)好醫(yī)生金赦，以后還會(huì)來找你看。
這里对嚼，醫(yī)生用“上帝視角”發(fā)現(xiàn)病人問題夹抗，以病人熟悉的事物為引子，幫助病人理解這個(gè)病情纵竖，深入淺出漠烧，淺顯易懂。這些都是基于病人的角度考慮問題靡砌，患者會(huì)從中感到很暖心已脓，對(duì)你信任有加，久而久之通殃，病人口口相傳度液，更多病人愿意找你，這樣你的醫(yī)術(shù)能幫到更多的病人画舌。
這些都是醫(yī)生的外家功夫堕担，內(nèi)功么，還是需要鉆研自己專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)嘛曲聂。
推而廣之霹购，各行各業(yè)莫不如此，站在用戶的角度為用戶考慮朋腋，還要利用自己的專業(yè)知識(shí)做好產(chǎn)品提供好的服務(wù)厕鹃，這樣用戶才會(huì)認(rèn)可你以及你所代表的公司兢仰。
用戶就是上帝，從用戶角度看問題剂碴，就是從上帝角度看問題。
我的理解就是我們要把用戶的利益放在首位轻专，把他當(dāng)成“上帝”來看待忆矛。
考慮問題一定要站在用戶角度考慮問題，為用戶排憂解難请垛，讓用戶信任你催训，愿意主動(dòng)找你，這樣你能幫助用戶的機(jī)會(huì)就會(huì)更多宗收，幫助之后漫拭，用戶也會(huì)回饋你，這些“回饋”可不光光是金錢混稽，還有其他很多很多采驻。
精彩回顧：
