最近一個學(xué)員聊到成交沟涨,他問老師恤批,我應(yīng)該找最近加過來的意向客戶聊,還是找上個月裹赴、上上個月喜庞,篩選出來的意向客戶聊啦诀浪?
老師反問到,你現(xiàn)在是怎么做的啦延都?
這個學(xué)員回答到雷猪,我是去找是上個月、上上個月晰房,篩選出來的意向客戶求摇。他們我沒有去成交我就覺得可惜了!
老師再問:為什么你上個月不馬上去跟進(jìn)殊者?要等到了這個月才去跟進(jìn)与境?
學(xué)員:因為上個月忙其他的事情去了,沒有空余時間去跟進(jìn)猖吴。
然后在他們的討論過程中嚷辅,這個學(xué)員才逐步明白什么叫意向客戶?為什么上個月距误、上上個月的客戶就不是意向客戶了簸搞?
因為客戶早已經(jīng)淡忘這件事情,或者說購買熱度已經(jīng)基本降為1分了准潭。
舉例說明:你之前特別想要買一樣?xùn)|西趁俊,當(dāng)時你去咨詢了一些賣家。但你就是沒有馬上付錢……你現(xiàn)在還記得這件事情嗎刑然?
當(dāng)時你去咨詢那些賣家時寺擂,你充滿了購買欲望。甚至還仔細(xì)問了各種細(xì)節(jié)泼掠,但最后你可能因為某些疑惑還存在怔软,就暫時沒有付錢。
結(jié)果過了幾天择镇,或者過了二三周后挡逼。你的購買熱度就降到1分了。
也就是當(dāng)那個賣家再來主動找你時腻豌,你發(fā)現(xiàn)你的興趣已經(jīng)不大了……甚至你都不想再花時間去了解
現(xiàn)在你可以假想下:假設(shè)當(dāng)時在你要買的那72小時內(nèi)家坎,賣家很認(rèn)真的來和你溝通!解答你的各種疑慮和擔(dān)心吝梅。你很有可能當(dāng)時就買了虱疏。
但賣家當(dāng)時并沒有把握“黃金72小時”,沒有跟進(jìn)你苏携,結(jié)果過了1做瞪、2個月,才想起你之前是準(zhǔn)客戶右冻。再來回訪你装蓬,你已經(jīng)基本就快忘記這件事情了衩侥。
你可以仔細(xì)回想下,你一定能想到我上面講的類似的案例矛物。一旦你想到這個你切身經(jīng)歷過的案例茫死,你就會恍然大悟,原來真的是這樣履羞!
總結(jié):
1.一峦萎、二個月前的客戶已經(jīng)不是意向客戶,也許對方還有需求忆首,但是已沒有那種6爱榔、7分的需求,已經(jīng)下降到1分以內(nèi)了糙及。
2.所以每天的重點详幽,不應(yīng)該放在一、二個月前的意向客戶上浸锨。而是要把關(guān)注點放在最近72小時的客戶上唇聘,這就是“成交的72小時定律”!
所以記住這個72小時黃金時間柱搜,這才是你營銷的核心迟郎!