一個職場新人擔(dān)任某部門助理2個月，還只能做些基礎(chǔ)工作秀睛，但每天忙得不亦樂乎尔当，卻不出成果，結(jié)果她自己干得很累很氣餒蹂安，而大家都認(rèn)為她不行椭迎，很多工作是做了但不符合標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為她該換掉藤抡？事實真是如此嗎侠碧？
巧的是這位新人昨天還給我發(fā)了一封郵件抹估，把她近期要做的工作都列了出來缠黍，說她工作太多，忙不過來了药蜻，需要我協(xié)調(diào)出去一部分瓷式。而在我看來，她手里的工作不至于忙成那樣语泽。
于是找她詳細(xì)了解了她工作情況（我和她之間還有一個層級贸典，她的工作很多由那位同事下達(dá)），發(fā)現(xiàn)了一個問題踱卵，她不知道工作的流程廊驼，不明白每項工作的目的据过。指令下達(dá)者只是在催進(jìn)度，并沒有告知她如何執(zhí)行妒挎。這樣的結(jié)果導(dǎo)致绳锅，這位新人每天在做很多無用功，越做工作堆積越多酝掩，思路混亂鳞芙，心煩氣躁，充滿了挫敗感期虾。從這個案例可以總結(jié)原朝，要想做好一件事，必須知道以下三件事：
1. 為何做這事（知道Why）镶苞。弄清楚了為什么要做這件事喳坠，做事的人會根據(jù)自己的經(jīng)驗去判斷，自己是否有能力去完成工作任務(wù)茂蚓，在做的過程才會留意是否偏離了目標(biāo)丙笋。這樣有助于讓人知道事情的全部，有了整體觀煌贴，更能更好地把控全局御板。
2. 清楚做事的步驟（知道How）。這個新人只是按照上級口頭告訴她的大概流程去做牛郑，很多環(huán)節(jié)需要她自己去理解怠肋，而她沒有這方面的經(jīng)驗，結(jié)果效率低下淹朋。所以笙各，要想做好這些事情，首先要知道這個工作包含那幾個大步驟础芍，每個步驟下又包含哪些具體的流程杈抢，每個流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么，在做得過程中仑性，哪些人能提供相應(yīng)的資源惶楼。，哪些人能幫助她诊杆。弄清楚了這些歼捐，才能執(zhí)行好一個項目。
3.建立反饋機(jī)制（知道feeback）晨汹。在執(zhí)行過程中遇到問題豹储，在經(jīng)過自己思考仍無法提出解決方案時，要及時反饋到指令下達(dá)者淘这，尋求幫助剥扣，看是自己方法不當(dāng)還是客觀問題導(dǎo)致巩剖。經(jīng)過多次的溝通，學(xué)習(xí)上級或比自己優(yōu)秀的同事的做事的方法钠怯，提高自己的工作效率球及。
反過來看這件事，一個團(tuán)隊的管理呻疹，上情下達(dá)沒到位吃引，會累死多少戰(zhàn)友！
