你遇到過在溝通中喜歡喋喋不休、滔滔不絕的人嗎菩暗？當(dāng)時(shí)，你的反應(yīng)是什么旭蠕？很不耐煩停团？很厭惡？卻也還要硬著頭皮和對(duì)方“尬聊”掏熬，是不是特別難受佑稠？
其實(shí)一場(chǎng)有趣、直接旗芬、簡(jiǎn)短的溝通舌胶，就像是一場(chǎng)網(wǎng)球比賽，你來(lái)我往疮丛，你說(shuō)我聽幔嫂，我說(shuō)你聽。但是誊薄，又有多少人把一場(chǎng)對(duì)話履恩，硬生生變成了個(gè)人秀，打成了一場(chǎng)高爾夫球比賽呢蔫，話說(shuō)出去切心，就好像高爾夫球打出去一樣，無(wú)回頭了片吊。
其實(shí)绽昏，在和朋友聊天、在和同事溝通俏脊，或者和伴侶傾訴的時(shí)候全谤，我們有時(shí)候也會(huì)不自覺地沒完沒了的講，可能對(duì)方已經(jīng)很不耐煩联予，沒有興趣在聽啼县，甚至已經(jīng)走神材原，或者反駁。這樣的對(duì)話季眷，既不高效余蟹，也并沒有增進(jìn)情感。
如何避免沒完沒了的獨(dú)白
那怎么辦呢子刮？我們要怎樣才能避免對(duì)話中沒完沒了的獨(dú)角戲呢威酒？《精簡(jiǎn)》這本書，給了我們一些方法和建議挺峡。
觀察進(jìn)入：清楚對(duì)方在想什么
先停下來(lái)觀察你的聽眾葵孤，你能知道他們是否在聽你說(shuō)話、有沒有跟上你的思路橱赠。
在一個(gè)周五的晚上尤仍，你和一群朋友到—家餐廳吃飯，這家餐廳的生意非常好狭姨。你們等了好久才等到一個(gè)桌子就餐宰啦，而你們坐下后卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)員遲遲不來(lái)。10分鐘后饼拍，你開始感到煩躁赡模。服務(wù)員終于來(lái)了，并向你們道歉你們點(diǎn)了喝的東西师抄，但等了好久都沒有送過來(lái)漓柑。你們又點(diǎn)了吃的東西，然而等待的時(shí)間更長(zhǎng)叨吮。
這時(shí)辆布，漫長(zhǎng)的等待成了大家唯一的話題，因?yàn)榇蠹叶奸_始抱怨這家餐廳糟糕的服務(wù)茶鉴。當(dāng)餐廳經(jīng)理問你們“感覺怎么樣”時(shí)谚殊，你們對(duì)著他說(shuō)了—通怨言。餐廳經(jīng)理催促服務(wù)員加快送餐速度蛤铜，并從賬單上減掉了大筆金額嫩絮。
這個(gè)經(jīng)理所做的就是“觀察進(jìn)入”，這也是他可以弄清顧客在想什么的唯一方式“觀察進(jìn)入”不僅可以讓你停止說(shuō)話围肥，還能讓你分清人們是否能跟上你說(shuō)的節(jié)奏剿干。“觀察進(jìn)入”是成功對(duì)話的生命線穆刻，但使用這個(gè)技巧的人非常少置尔，其原因在于大家都懶得弄清而且也害怕和詢問。
片段中的餐廳經(jīng)理是通過“觀察進(jìn)入”氢伟，了解顧客的需求榜轿，并快速反應(yīng)幽歼。他是怎么做的呢？其實(shí)有兩點(diǎn)：
第一谬盐，停頓甸私。他沒有自己解釋更多。在開始跟顧客對(duì)話的時(shí)候飞傀，他停止了要解釋的相關(guān)動(dòng)作皇型。
第二，提問砸烦。他問了一句弃鸦，“感受怎樣？”幢痘。通過提問唬格，來(lái)確保自己可以清楚對(duì)方的需求，也確保自己能跟上顧客的思路颜说。
為什么要這么做呢西轩？
當(dāng)我們?cè)诤蛣e人對(duì)話的時(shí)候，目的不是為了單純的表達(dá)自己脑沿，而是讓對(duì)方了解自己。所以我們?cè)谥v話時(shí)马僻，需要時(shí)不時(shí)地停頓下庄拇，這樣做不僅能刪除一些不必要的內(nèi)容，還能看出對(duì)方是否聽明白了我們的意思韭邓。除非我們自己主動(dòng)詢問措近，否則對(duì)方是不會(huì)說(shuō)的。另外女淑，大部分人都錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的意思已經(jīng)表達(dá)清楚了瞭郑。但實(shí)際情況是，聽眾很難聽明白演講者在說(shuō)什么鸭你；所以屈张，我們首先要學(xué)會(huì)問一些好的、開放式的問題袱巨，確保聽眾能跟上我們的節(jié)奏阁谆。通過停頓和提問，也避免了一場(chǎng)對(duì)話只有一個(gè)人在講的這種尷尬愉老，也給對(duì)方創(chuàng)造機(jī)會(huì)场绿，加入到雙方對(duì)話里。
如何開啟你來(lái)我往的對(duì)話
對(duì)話是兩個(gè)人的事嫉入。你聽我講焰盗，我聽你講璧尸。你講一段，到我講一段熬拒。這樣的聽講回合交手爷光，這場(chǎng)溝通才會(huì)有意思。那我們要怎么聽梦湘，對(duì)方才愿意講瞎颗？我們要怎么講，對(duì)方才愿意聽呢捌议？
TALC法—平衡和簡(jiǎn)短的結(jié)構(gòu)
TALC法指的是T(talk哼拔，講話)、AL ( active listening 瓣颅，積極傾聽）倦逐、C（converse，交談）宫补。我們可用該法來(lái)有效組織所有的對(duì)話檬姥，使對(duì)話進(jìn)行得簡(jiǎn)潔、令人難忘粉怕。讓我們仔細(xì)看一下TALC法的每個(gè)組成部分健民。
T/talk（講話）：如果有人開始說(shuō)話，就讓他／她說(shuō)贫贝。不要擔(dān)心他／她是說(shuō)1分鐘還是說(shuō)5分鐘秉犹，只是讓他／她說(shuō)而已。
AL／active listening（積極傾聽）：認(rèn)真去聽對(duì)方在講什么稚晚，要一直帶著興趣去聽崇堵，不要開小差，不要做其他事客燕，也不要因?yàn)樗伎即鸢付中脑Ю汀Ｒ牭綄?duì)方敘述的關(guān)鍵詞語(yǔ)、名字也搓、日期以及基本思路赏廓，不要像聽輕音樂那樣，在聽完流暢的爵士樂后沒有產(chǎn)生任何想法或不去思考傍妒。你要積極地傾聽楚昭，因?yàn)槟銓⑴c對(duì)話的下一步，需要思考自己在何時(shí)拍顷、怎樣插話比較合適抚太。這樣，當(dāng)輪到你說(shuō)話時(shí)，你才能做好準(zhǔn)備尿贫。
C／converse（交談）：當(dāng)談話中出現(xiàn)停頓电媳，你就需要插話、評(píng)論提問甚至將談話銜接到另一個(gè)不同話題上庆亡，但這個(gè)話題要與之前談話的內(nèi)容相關(guān)匾乓，然后繼續(xù)進(jìn)行另一段對(duì)話。
第一個(gè)環(huán)節(jié)就是講又谋，對(duì)方在講拼缝。而對(duì)方在講的時(shí)候，我們要注意幾點(diǎn)彰亥。第一咧七，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后，我們要準(zhǔn)備好我們要說(shuō)的內(nèi)容任斋。第二继阻，我們要確保我們對(duì)應(yīng)的回應(yīng)里有一個(gè)相對(duì)清晰的論點(diǎn)。
第二個(gè)環(huán)節(jié)就是積極傾聽废酷。積極傾聽瘟檩，我們需要聽出對(duì)方的言外之意、弦外之音澈蟆。那要怎么做呢墨辛？對(duì)方在講的同時(shí)，我們需要留意他講的內(nèi)容趴俘，還有語(yǔ)言內(nèi)容以外的東西睹簇。比如對(duì)方的表情、肢體動(dòng)作哮幢、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速，還有情緒志珍。那怎么讓對(duì)方能感受到我們的積極傾聽呢橙垢？我們可以微笑、點(diǎn)頭伦糯，我們可以重復(fù)他所說(shuō)的話柜某，甚至，我們還可以問對(duì)方開放式的問題敛纲，而且這些問題要與我們聽到的內(nèi)容相關(guān)喂击。
第三個(gè)環(huán)節(jié)就是交談。我們聽完淤翔，就要給予回應(yīng)翰绊。這里有幾點(diǎn)需要注意的，輪到我們說(shuō)話的時(shí)候，不要另起一段無(wú)關(guān)的話題监嗜，回答要簡(jiǎn)短谐檀，同時(shí)還要知道自己何時(shí)該停止說(shuō)話，對(duì)方才能有機(jī)機(jī)會(huì)繼續(xù)說(shuō)裁奇。
這里桐猬，可能會(huì)有的小伙伴問，我都不愿意繼續(xù)聽他講這個(gè)話題了刽肠，我還要繼續(xù)回應(yīng)下去嗎溃肪？
如果我們真的回應(yīng)下去，這時(shí)候大家覺得會(huì)是一場(chǎng)你情我愿的高效溝通嗎音五？其實(shí)并不是惫撰。所以當(dāng)對(duì)方的表達(dá)的內(nèi)容你并不感興趣，我們也需要在交談這個(gè)環(huán)節(jié)放仗，通過插話润绎、評(píng)論、提問等方法把話題銜接到另外一個(gè)不同的話題上诞挨，最好是與之前話題內(nèi)容相關(guān)引申出來(lái)的新話題莉撇，這樣既讓我們?cè)敢饧尤氲綄?duì)話中，也不會(huì)讓對(duì)方覺得很奇怪惶傻。
為什么有的人很喜歡跟你聊天棍郎？或許是在和你聊天的時(shí)候，對(duì)方感覺很舒服银室，感受到你在對(duì)話中有對(duì)他的尊重涂佃，讓他有表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)蜈敢，也能聽到你的想法辜荠。所以控制對(duì)話，使用TALC法則抓狭，對(duì)我們來(lái)說(shuō)的意義伯病，就是保證自己的想法能表達(dá)，同時(shí)對(duì)方也可以表達(dá)他的想法否过。喋喋不休午笛、滔滔不絕、沒完沒了的單人獨(dú)白苗桂，讓我們很難受药磺；當(dāng)我們是這樣的時(shí)候，對(duì)方也很難受煤伟。所以癌佩，對(duì)話的你來(lái)我往木缝，你一句我一句，需要我們留心經(jīng)營(yíng)驼卖。
