記得之前看馬云的演講傍菇，談到阿里巴巴解決最大的問題蚕泽，其實(shí)是人與人之間的信任。如今人們網(wǎng)上購(gòu)物桥嗤，已經(jīng)成為習(xí)慣，面對(duì)陌生的賣家仔蝌，陌生的快遞員泛领，可能有時(shí)在收獲后好幾天才拆開包裹，因?yàn)槿藗兿嘈胚@個(gè)買家敛惊，相信越來越好的物流渊鞋，我們幾乎沒有當(dāng)面拆開驗(yàn)貨過。
同樣瞧挤，我們?nèi)缃翊钴囄危瑹o(wú)論使用Uber還是滴滴，到了目的地特恬，你即可下車走人执俩，司機(jī)不會(huì)擔(dān)心你不給錢，你也不會(huì)擔(dān)心司機(jī)在你下車后癌刽，不結(jié)束行程役首。我前幾天出差，基本都沒拿出錢包显拜，一個(gè)手機(jī)即可訂車票衡奥、機(jī)票、住宿远荠，去酒店住宿矮固，不需要再交押金；去便利店買東西譬淳，手機(jī)支付后就走人档址，店員看都沒有看一眼盹兢，這一切都是基于信任。
可就在我印象里的幾年之前辰晕，我們?nèi)ツ吧鞘凶鲎廛嚫蛴瑩?dān)心繞路被宰，淘寶購(gòu)物擔(dān)心賣家不靠譜含友，去商店買東西替裆，雙方還擔(dān)心收到假幣。這一切的改變窘问，有技術(shù)革新的原因辆童，有人們素質(zhì)提高的原因，但最終還是人與人之間更加信任惠赫。
?對(duì)應(yīng)創(chuàng)業(yè)者薪贫，無(wú)論愿景多強(qiáng)大蛇数，最終還是要盈利、賺錢，而賺錢的基礎(chǔ)就是信任构拳，必須讓客戶足夠的信任你，才愿意付費(fèi)誓酒。最近自媒體創(chuàng)業(yè)很火鹏浅，我自己也關(guān)注頗多，因?yàn)槲乙恢毕嘈湃藭?huì)成為未來的交易入口钳宪。年初在北大參加學(xué)習(xí)交流時(shí)揭北，石榴婆報(bào)告這個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者有提到，接到的每一個(gè)廣告吏颖，推薦的每一個(gè)商品搔体，都務(wù)必親自體驗(yàn)。而近兩年最火的自媒體羅輯思維半醉，說實(shí)話正是羅胖每天60秒語(yǔ)音的堅(jiān)持疚俱，不斷知識(shí)的輸出，大家越來越信任他缩多，雖然他可能在生活中存在各種各樣的缺陷计螺，但在知識(shí)這個(gè)方面，推書這個(gè)方面瞧壮，一定值得相信登馒，所以他現(xiàn)在賣書的銷量特別好。
發(fā)現(xiàn)咆槽、拋出一個(gè)問題很重要陈轿，但同樣重要的還有如何解決問題，那么信任怎樣建立呢？
首先你需要持續(xù)做有價(jià)值的輸出麦射，像我自己做公眾號(hào)雖保持了不斷的輸出蛾娶，但由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的缺失與不足，很難產(chǎn)生足夠價(jià)值的文字潜秋。因此這其中除了堅(jiān)持蛔琅，又涉及到一個(gè)基礎(chǔ)，你需要有一技之長(zhǎng)峻呛，需要有擅長(zhǎng)的東西或在某一領(lǐng)域的專業(yè)度罗售，只有擁有之后，再考慮通過各種社交媒體钩述，微博寨躁、微信或是線下演講、線上群分享等的曝光牙勘，才能積累公眾的基礎(chǔ)信任职恳。而這點(diǎn)上我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，在能力不足時(shí)方面，降低緯度放钦，比如我的運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)都有限恭金，但對(duì)于在校大學(xué)生來說操禀，還是超過了絕大多數(shù)，那么我做的創(chuàng)業(yè)社群蔚叨，目標(biāo)就主要以大學(xué)生為主，我輸出的內(nèi)容辙培，在業(yè)內(nèi)人眼里蔑水，很low很低端，但對(duì)于在校學(xué)生扬蕊，我相信是有幫助的搀别。
有了基礎(chǔ)的信任后，創(chuàng)業(yè)者需要做到言行一致尾抑，古話說歇父，說的好不如做的好，創(chuàng)業(yè)者的言行一致再愈，不僅是對(duì)外展示提高信任感榜苫，尤其是對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。我們都知道翎冲，如今投資圈垂睬，早期投資都是看團(tuán)隊(duì)的，如今企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力也是團(tuán)隊(duì)，只要人在就有成功的可能驹饺。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)钳枕，負(fù)責(zé)人相當(dāng)重要，需要贏得團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)成員的信任赏壹，特別是無(wú)條件的信任鱼炒，那么除了愿景，就得一步一步踏實(shí)向前蝌借，按照描繪的昔瞧，一步一步去做。言是信任的開始骨望，通過行動(dòng)才能繼續(xù)維護(hù)好這份信任硬爆，一旦言行不一，此前所有的積累土崩瓦解擎鸠，還會(huì)遭到反噬缀磕！
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、行業(yè)的小圈子里積累到了信任之后劣光，通過社會(huì)媒體的傳播袜蚕，方能贏得社會(huì)公信力。同時(shí)绢涡，你將面臨的更大壓力牲剃，因?yàn)槟惚桓嗳耸熘艿礁嗟谋O(jiān)督雄可，難免會(huì)出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)凿傅。我們所能做的，只能是勿忘初心数苫，更快的提高對(duì)外輸出質(zhì)量聪舒，去贏得目標(biāo)群體的認(rèn)可。在這里多說一句虐急，錘子手機(jī)以情懷著稱箱残，因?yàn)榻橙司瘢A得大家的尊重止吁，可最終呢被辑？與蘋果的差距不可愉悅，這就是最終輸出的產(chǎn)品問題敬惦，因?yàn)樯鐣?huì)的信任盼理，錘子手機(jī)有了更高的期待，可最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品也不過如此俄删，帶來的都是失望榜揖。雖其取得了一定銷量勾哩，但實(shí)質(zhì)上辜負(fù)了粉絲的信任，好在錘子團(tuán)隊(duì)沒有放棄举哟，仍在盡力迭代中思劳。
創(chuàng)業(yè)者，唯有信任不可辜負(fù)妨猩，這是一切的根基潜叛，我們其他人何嘗又不是如此呢？喪失信任將無(wú)法立足壶硅。
作者孫凌威兜，多年校園市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者
