1.
在生活中我們常常會因為各種問題與他人發(fā)生沖突。
比如你媽覺得你冷讓你穿秋褲，你覺得不冷就是不穿秋褲顽频，然后你媽覺得你不聽她的話，你覺得她管太多太闺，吵了起來糯景，兩個人都很不開心。
如何能夠不穿秋褲又讓你媽高興呢省骂？
《解決沖突的關(guān)鍵技巧》這本書可以幫助我們蟀淮。
本書副標題是“如何增加你的有效社交”。作者在書中向大家介紹了17條處理交際困境的原則钞澳。應(yīng)用這些原則可以“幫助我們走出攻擊與反擊的循環(huán)怠惶，以更為優(yōu)雅和更具技巧性的方法化解沖突”。
本書作者達納·卡斯帕森是一名沖突調(diào)解和公共對話專家略贮，被多家企業(yè)機構(gòu)和大學(xué)聘請為專家顧問甚疟。
她提出，在日常生活中我們無法完全避免沖突逃延，也很難改變別人在沖突中的表現(xiàn)览妖，但我們可以改變自己的表現(xiàn)來化解沖突。
所以建議大家從讀這本書開始就把沖突當作一種練習的機遇揽祥，在每一次沖突中實踐這些原則讽膏，轉(zhuǎn)換表達方式來解決沖突。
2.
當你媽覺得你冷非要讓你穿秋褲但你就是死也不想穿秋褲時拄丰，你會怎么解決呢府树？
A. 使自己盡量遠離天天覺得你冷的媽媽；
B. 用簡單粗暴的話語料按，比如“我冷不冷我自己還不知道嗎奄侠？用不著你管≡乜螅”這樣簡單粗暴的話語希望盡快擺脫和媽媽對話垄潮；
C. 弄清楚媽媽為什么非要讓你穿秋褲，了解她真正的想法闷盔，以便找出解決辦法弯洗。
相信很多人會選擇A方式或者B方式，因為比較簡單逢勾，但這兩種做法可能都會讓媽媽炸毛進而引發(fā)更大的沖突或者讓媽媽傷心牡整。
作者告訴我們，發(fā)生沖突時應(yīng)該選擇C方式溺拱，雖然操作過程可能更復(fù)雜逃贝，需要花費更長的時間谣辞，甚至會讓人覺得困難，但它確實是更有效的方式沐扳。
使用C方式最重要的一點就是“愿意聆聽別人的訴說和愿意向別人坦露心聲”潦闲。
3.
化解沖突的第一條原則：不要只聽攻擊性語言，聽聽字面背后的意思迫皱。
在發(fā)生沖突時，我們常常將注意力集中到對方所發(fā)出的攻擊性語言上辖众，而忽視了他的話語中所附加的信息卓起。
如果只把注意力放在那些攻擊性的語言上，我們會非常容易暴怒凹炸，甚至反擊對方戏阅。
作者建議這個時候可以想一想：“如果不是以這種攻擊性的方式說出來，他的話聽起來會怎樣啤它？他為什么會與我產(chǎn)生沖突奕筐？”
同時，我們在說話時也應(yīng)該注意不要使用具有攻擊性的語言变骡。
以秋褲沖突事件為例离赫。
媽媽在生氣時可能會說：“反正我說的話對你來說一點用都沒有，你從來都聽不進去塌碌≡ㄐ兀”
你直接回一句：“你煩死了，怎么什么都管台妆◆崦停”
那么恭喜你，你直接點燃了第N次親子大戰(zhàn)的導(dǎo)火索接剩，兩個人的話中都含有攻擊性切厘，直擊對方的爆點。
如果回答媽媽前你想一想她話語背后的意思：讓我穿秋褲是擔心我冷懊缺，是為我的身體健康著想疫稿，生氣是因為我沒有接受她的建議又沒有合理的解釋。
那你可能就不會說剛剛的那句話桐汤，而說：“媽媽而克，謝謝你的提醒。我覺得今天的天氣不太冷怔毛，而且辦公室里很暖和员萍，如果穿秋褲會有點熱，如果再降溫的話我一定聽你的話穿秋褲拣度∷橐铮”
媽媽應(yīng)該就能夠接受你不穿秋褲螃壤，也不會說出上面的第一句話，沖突就可以避免筋帖。
?所以奸晴，練習聽到對方攻擊性話語背后的意思以及學(xué)會使用不具有攻擊性的表述，是化解沖突的第一步日麸。
總結(jié)一下寄啼，在日常生活中我們無法避免沖突，也無法改變別人的行為代箭，但是我們可以通過改變自己的行為來化解沖突墩划。化解沖突的第一條原則就是聽到攻擊性話語背后的意思嗡综，同時自己盡量避免使用帶有攻擊性的話語乙帮。
最后友情提醒：避免媽媽炸毛，從我做起极景；避免老寒腿察净，從穿秋褲做起。
