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《運(yùn)營(yíng)之光》第三章——核心技能和工作方法
3-1 運(yùn)營(yíng)的掌控感
要有的意識(shí)
1. 試著讓70%的事情變成可知可控的驱证，留下30%的不確定性
2. 圍繞一個(gè)大目標(biāo)的所有工作任務(wù)都拆分到極細(xì)和極具體寝并。
指標(biāo)?思路
1. 界定指標(biāo)是由哪些分支指標(biāo)或哪些要素構(gòu)成的峡扩，最好變成一個(gè)清晰的公式
2. 分支指標(biāo)或要素是否存在著提升的空間？
3. 如果要提升分支指標(biāo)，需要將其拆分和落實(shí)為哪些具體的運(yùn)營(yíng)手段？
3-2 數(shù)據(jù)分析意識(shí)
1. 客觀反映產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)好壞和所處階段
2. 一件事效果不好往衷，數(shù)據(jù)可以告訴你，問題出在哪里：梳理清楚流程严卖，利用流程反推問題的所在
3. 想要實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)席舍，數(shù)據(jù)可以幫助你找到最佳路徑：指標(biāo)拆解，對(duì)每一個(gè)指標(biāo)的提升空間進(jìn)行思考
4. 精細(xì)的數(shù)據(jù)分析哮笆，可以讓你對(duì)用戶更了解来颤，對(duì)整個(gè)生態(tài)更有掌控力：維度和度量；數(shù)據(jù)異常時(shí)稠肘，產(chǎn)生的原因福铅；去關(guān)注對(duì)你最有價(jià)值的那部分用戶
5. 數(shù)據(jù)可能隱藏著一些把事情變更好的彩蛋和線索
3-3 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
生產(chǎn)→消費(fèi)→流通→傳播；指標(biāo)：內(nèi)容數(shù)量项阴；瀏覽量滑黔；互動(dòng)數(shù)；傳播數(shù)等环揽。
定位略荡、調(diào)性
短線：盡一切努力促進(jìn)內(nèi)容的被消費(fèi)；
長(zhǎng)線：長(zhǎng)期歉胶、持續(xù)的內(nèi)容為載體汛兜，面向用戶建立起一種識(shí)別度和信任感
從你的內(nèi)容背后提煉出一些棱角分明的標(biāo)簽，再用一系列具體通今、切實(shí)的行為動(dòng)作去支撐起這些標(biāo)簽粥谬。
難點(diǎn)
1. 調(diào)性要找到顯著的不同和差異：人們記住一個(gè)東西，永遠(yuǎn)是因?yàn)樗摹安煌?/b>
2. 找到維護(hù)調(diào)性的具體的發(fā)力點(diǎn)
內(nèi)容創(chuàng)作的基本原則
1. 好的內(nèi)容都是有自己的主線的
2. 邏輯復(fù)雜或需要對(duì)比或傳遞某種特別需要的部分衡创，盡量用圖標(biāo)或圖文來呈現(xiàn)
3. 以用戶的感受為中心帝嗡，讓你的內(nèi)容對(duì)讀者來說是易讀的
內(nèi)容的生產(chǎn)
UGC
1. 內(nèi)容初始化：氛圍塑造晶通、話題挑選璃氢、初始內(nèi)容填充
2. 少量用戶加入生產(chǎn)：邀請(qǐng)&發(fā)現(xiàn)種子用戶加入生產(chǎn)
3. 內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)：及時(shí)回復(fù)&互動(dòng)、增加曝光&關(guān)注狮辽、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)
4. 更多新用戶進(jìn)入：已有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播一也、其他拉新推廣引入
5. 鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多用戶加入生產(chǎn)；話題喉脖、標(biāo)桿等鼓勵(lì)更多用戶加入生產(chǎn)
PGC
選題&策劃
① 對(duì)知名對(duì)象的吐槽
② 對(duì)經(jīng)典案例/對(duì)象的專業(yè)深度分析
③ 顛覆認(rèn)知式的觀點(diǎn)椰苟、論點(diǎn)
④ 熱點(diǎn)事件的差異化視角解讀、分析
⑤ 數(shù)據(jù)树叽、盤點(diǎn)舆蝴、預(yù)言類
⑥ 共鳴性問題解讀
寫作小方法：1. 學(xué)會(huì)收集靈感 2. 明確內(nèi)容框架，再逐次填充細(xì)節(jié)
長(zhǎng)期策略：常規(guī)內(nèi)容保底，爆款內(nèi)容重點(diǎn)突破洁仗，平常內(nèi)容60~70分层皱，每隔1~2周，有一篇90分的內(nèi)容赠潦。
內(nèi)容的組織
1. 單篇內(nèi)容的組織&標(biāo)準(zhǔn)建立叫胖，如：內(nèi)容形式、構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)她奥、審核機(jī)制等
提升內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)瓮增，加強(qiáng)內(nèi)容識(shí)別度
2. 相關(guān)內(nèi)容的聚合，如：專題哩俭、話題绷跑、相關(guān)推薦、定期精選等
激發(fā)內(nèi)容消費(fèi)興趣凡资，提升用戶消費(fèi)效率你踩，放大內(nèi)容價(jià)值
3. 整體內(nèi)容的導(dǎo)覽和索引，如：分類讳苦、標(biāo)簽搜索带膜、信息流等
建立內(nèi)容消費(fèi)路徑、提升內(nèi)容消費(fèi)效率鸳谜，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣
4. 核心拳頭內(nèi)容的呈現(xiàn)膝藕，如：站內(nèi)Banner位、各種核心推薦位
傳遞內(nèi)容調(diào)性咐扭、建立內(nèi)容識(shí)別度&品牌認(rèn)知
內(nèi)容的流通
對(duì)內(nèi)流通
人為干預(yù)和組織芭挽，適用：專業(yè)度高，用戶基數(shù)不大蝗肪，用戶需求高度一致
算法的智能推薦：適用：用戶體量較大袜爪，個(gè)性化需求較多
依靠用戶關(guān)系和用戶行為：適用：已經(jīng)擁有關(guān)系鏈的內(nèi)容產(chǎn)品，或是用戶對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)高度依賴于“人”的背書和推薦的內(nèi)容類產(chǎn)品薛闪。
對(duì)外流通
產(chǎn)品機(jī)制辛馆、運(yùn)營(yíng)手段鼓勵(lì)用戶自發(fā)把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享到外部，核心依然是內(nèi)容質(zhì)量豁延，其他機(jī)制和手段都為助推力昙篙。
運(yùn)營(yíng)人主觀挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享到第三方诱咏，獲取更多關(guān)注
3-4 轉(zhuǎn)化型文案方法
定義：文案的目的是特定的苔可，寫出來的唯一意義是引導(dǎo)用戶完成某個(gè)特定動(dòng)作
短文案
1. 傍大款：有意識(shí)地跟明顯勢(shì)能更高、影響力更強(qiáng)的人或事形成關(guān)聯(lián)袋狞，刺激用戶點(diǎn)擊訪問
2. 顛覆認(rèn)知：有意識(shí)地拋出可能會(huì)顛覆用戶常識(shí)性認(rèn)知焚辅，甚至有點(diǎn)不可思議的觀點(diǎn)或言論映屋，引發(fā)用戶好奇，刺激點(diǎn)擊或訪問同蜻。
挖掘標(biāo)題寫作方向
1. 分析的事情本身夠不夠刺激
2. 分析的事物跟誰有關(guān)秧荆？
3. 是誰來分析？
4. 是怎么分析的埃仪？
5. 相關(guān)分析和事件還可能和誰有關(guān)乙濒？
6. 理解了這個(gè)分析，可能帶來什么卵蛉？
7. 如果以上均不夠颁股，考慮人為強(qiáng)力背書
中長(zhǎng)型文案
1. 引起注意→激發(fā)興趣→勾起欲望→促成行動(dòng)
2. 帶入情景→引起矛盾→提出問題→給出解決方案
3. 把用戶在一個(gè)轉(zhuǎn)化行為前會(huì)面臨和思考的所有問題依次列出來，然后一一對(duì)問題進(jìn)行解答和說服用戶傻丝。
關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的建議
1. 要相信內(nèi)容的價(jià)值和力量甘有，不要只把內(nèi)容當(dāng)做一種工具和手段，以“讓我做的內(nèi)容能得到用戶認(rèn)同”為導(dǎo)向葡缰，而不要以“讓我的內(nèi)容可以吸引更多眼球?yàn)閷?dǎo)向”亏掀。
2. 把內(nèi)容當(dāng)做一種“與用戶交朋友”的手段，假如你面對(duì)一個(gè)最好的朋友泛释，你是否愿意把內(nèi)容推薦給他滤愕，以及你會(huì)怎樣推薦給他？
3. 讓內(nèi)容更符合自己的本心怜校，做自己喜歡和相信的內(nèi)容间影，不要逢迎討好也不要一味自嗨吹牛。
4. 把體驗(yàn)新奇有趣事物和對(duì)之持續(xù)進(jìn)行思考變成一種習(xí)慣茄茁，要從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)一些不同的東西魂贬，理解對(duì)細(xì)節(jié)的刻畫、呈現(xiàn)和渲染往往才是內(nèi)容的打動(dòng)力所在
3-5 撬動(dòng)用戶參與的8個(gè)方法
1. 物質(zhì)激勵(lì) 2. 概率性事件 3. 營(yíng)造稀缺感 4. 激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 5. 賦予用戶某種炫耀裙顽、獵奇的可能性 6. 營(yíng)造強(qiáng)烈情緒&認(rèn)同感 7. 賦予尊崇感&被重視感 8. 通過對(duì)比營(yíng)造超值感
