Day16/21 104+Sommer+上海
【書籍名稱】《靠譜》
作者:[日]大石哲之
【閱讀感受】
在職場上,靠譜比聰明更重要坑鱼。書中提供了四個方面的技巧:溝通技能膘流、思維方式、問題解決、職業(yè)精神睡扬,讓上司和合作伙伴盟蚣,覺得你更靠譜黍析。
【實際運用】
一卖怜、溝通技能
1、PREP溝通法則的運用:先講結(jié)論阐枣,再說依據(jù)马靠,再舉例子,最后重申結(jié)論蔼两。
2甩鳄、期望值管理:超越期望值,就是做得多一點额划、做得好一點妙啃。接到工作任務,首先明確對方的期望值俊戳。如果自身實力還不能做到完美的程度揖赴,就不要輕易許諾,先讓對方降低期望值抑胎,然后再比這個要求做的更多一點燥滑。
二、思維方式
1阿逃、“云-雨-傘”的原則:就是“天上出現(xiàn)烏云铭拧,眼看就要下雨,帶上傘比較好恃锉〔笃校”云,代表事實破托,是實際觀察到的情況肪跋;快要下雨,是依據(jù)現(xiàn)狀的分析炼团;從快要下雨這個分析中澎嚣,得出帶上雨傘這一行動。
2瘟芝、在開始工作之前易桃,在可預想的范圍內(nèi),大膽做出假設锌俱,然后依照假設來思考工作路線晤郑。
三、解決問題
使用“邏輯樹”來解決問題。
邏輯樹的定義:就是由一個問題按邏輯關系派生出一連串的子問題造寝,把原本無從下手的大問題逐漸分解為能夠著手解決的小問題的方法磕洪。它與“思維導圖”的不同在于它更側(cè)重于是一種解決問題的工具。
“邏輯樹”的運用方法:
第一诫龙、將龐大析显、復雜的問題分解成小問題,用總-分的形式列出來签赃;第二谷异,想出解決每個小問題的方法;第三锦聊,找出大問題解決的重點歹嘹;第四,落實到行動方案孔庭。
四尺上、職業(yè)精神
1、要有“承諾力”
承諾力圆到,就是必定完成指定工作的能力怎抛。兌現(xiàn)向上司或客戶做出的承諾是第一位的;不僅如此构资,還要展示超出預期的成果抽诉。
2、平衡工作速度和質(zhì)量
在工作中吐绵,速度第一迹淌、質(zhì)量第二,將工作在時間框架內(nèi)進行規(guī)劃己单,做好項目分析唉窃,把握住次,在腳踏實地地做好每一步纹笼,質(zhì)量可以在固定的時間內(nèi)通過不斷優(yōu)化工作方法來提升纹份。
【下一步行動】
在職場中,我們溝通的目的廷痘,是能夠簡潔明了地講清問題蔓涧,所以,需要聯(lián)系笋额,先說結(jié)論元暴,運用PREP溝通法則。
【每日一句】
追求完美沒有錯兄猩,但在實際工作中茉盏,太過追求完美反而會導致效率低下鉴未,影響工作的整體進程。