隨筆一記032—遇到問題歸因于他人更容易些河闰，不是么？｜從心理學(xué)上為自己找理由
前一段時(shí)間勃教，京東網(wǎng)購(gòu)女兒用的紙尿褲淤击，收到后發(fā)現(xiàn)紙尿褲變成了拉拉褲，很是生氣故源，一邊埋怨著京東給我發(fā)錯(cuò)貨了污抬，一邊去查詢購(gòu)買記錄，發(fā)現(xiàn)是自己下單下錯(cuò)了绳军。
昨天收到淘寶上買的手機(jī)殼印机，拿到后發(fā)現(xiàn)買的透明色變成了黑色，很是氣憤门驾，再次埋怨賣家給我發(fā)錯(cuò)貨了射赛，事情的結(jié)果跟上次如出一轍，又是自己下單下錯(cuò)了奶是。
兩次問題都出在自己身上楣责，雖然我馬上核實(shí)了實(shí)際情況，可是第一反應(yīng)都是先去責(zé)備別人聂沙，把問題的出現(xiàn)首先歸因于他人秆麸。
我開始反思，自己為什么會(huì)這樣及汉，為什么潛意識(shí)認(rèn)為就是別人的問題沮趣。然后我了解到了心理學(xué)中講的歸因偏差、自我服務(wù)偏差或自利性偏差坷随、防御性歸因房铭、樂觀偏差等概念驻龟。
一個(gè)人在評(píng)估自己的行為時(shí)，失敗時(shí)缸匪，環(huán)境因素被放大翁狐，成功時(shí)，內(nèi)在因素被放大豪嗽。也就是谴蔑，失敗了，歸于外界龟梦，成功了隐锭，歸于自身。而評(píng)估他人時(shí)计贰，情形與此相反钦睡。
（when evaluating one's own behavior, the situational factors are often exaggerated when there is a negative outcome while dispositional factors are exaggerated when there is a positive outcome.）
自我服務(wù)偏差/自利性偏差就是把成功歸于內(nèi)在因素，把失敗歸于外在的不可控的因素躁倒。例如荞怒，如果一個(gè)人升職了，這是因?yàn)檫@個(gè)人有能力秧秉，相反褐桌，如果一個(gè)人沒有得到升職機(jī)會(huì)，是因?yàn)檫@個(gè)人的管理層不喜歡他/她象迎。研究人員假設(shè)自我服務(wù)偏差出現(xiàn)的原因是因?yàn)橛叮藗兿胍S護(hù)他們的自尊心。
（Self-serving bias is attributing dispositional and internal factors for success, while external and uncontrollable factors are used to explain the reason for failure. For example, if a person gets promoted, it is because of his/her ability and competence whereas if he/she does not get promoted, it is because his/her manager does not like him/her (external, uncontrollable factor). Originally, researchers assumed that self-serving bias is strongly related to the fact that people want to protect their self-esteem. ）
當(dāng)結(jié)果符合預(yù)期時(shí)砾淌，他們會(huì)歸因于內(nèi)在因素啦撮。例如，你通過了一個(gè)測(cè)試汪厨，你會(huì)認(rèn)為這是因?yàn)槟懵斆髟叽骸．?dāng)結(jié)果不符合預(yù)期時(shí)，他們會(huì)將此歸因于外在因素或理由劫乱。例如织中，如果你沒有通過考試，你也許會(huì)找借口說衷戈，你沒有足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)抠璃。
（However, an alternative information processing explanation is that when the outcomes match people's expectations, they make attributions to internal factors. For example, if you pass a test you believe it was because of your intelligence; when the outcome does not match their expectations, they make external attributions or excuses. Whereas if you fail a test, you would give an excuse saying that you did not have enough time to study.）
人們也會(huì)使用防御性歸因，以避免受到傷害脱惰，把他們自己與受害者和悲劇事件的發(fā)生劃清界限。而這種歸因能帶給人們更多的自尊窿春，認(rèn)為成功完全是自己的因素拉一，而失敗卻不用責(zé)怪自己采盒，那么內(nèi)心就不用承擔(dān)心理負(fù)擔(dān)，會(huì)覺得比較輕松蔚润。
（People also use defensive attribution to avoid feelings of vulnerability and to differentiate themselves from a victim of a tragic accident. ）
另一個(gè)非傳統(tǒng)版本的自我服務(wù)偏差認(rèn)為磅氨，這種偏差的產(chǎn)生不是人們想要維護(hù)自己的自尊心，而是維護(hù)自己的形象嫡纠，進(jìn)而預(yù)測(cè)到完全不同于以上情況的結(jié)果烦租，人們?yōu)榱司S護(hù)自己的形象會(huì)把成功歸于外因，因?yàn)槿绻麄儼殉晒w因于自己的話除盏，別人會(huì)認(rèn)為他們太自負(fù)叉橱。
（An alternative version of the theory of self-serving bias states that the bias does not arise because people wish to protect their private self-esteem, but to protect their self-image (a self-presentational bias). This version of the theory would predict that people attribute their successes to situational factors, for fear that others will disapprove of them looking overly vain if they should attribute successes to themselves.）
我們相信好人有好報(bào)，惡人有惡報(bào)者蠕，從而減少那種受傷的感覺窃祝。然而這種想法的副作用是，即使悲劇事件中的受害者也會(huì)因此受到責(zé)怪踱侣。例如粪小，泥石流摧毀了農(nóng)村幾處房子，住在城里的人也許責(zé)怪受害者為什么選擇居住在那個(gè)地方抡句，或者責(zé)怪他們建造的房子不夠安全探膊、結(jié)實(shí)。
（it is suggested that coming to believe that "good things happen to good people and bad things happen to bad people" will reduce feelings of vulnerability. This belief would have side-effects of blaming the victim even in tragic situations.When a mudslide destroys several houses in a rural neighborhood, a person living in a more urban setting might blame the victims for choosing to live in a certain area or not building a safer, stronger house. ）
歸因偏差的另一個(gè)例子是樂觀偏差待榔，大多數(shù)人相信幸運(yùn)之神更容易降臨到自己身邊逞壁，不幸容易發(fā)生在別人身上，例如抽煙的人普遍認(rèn)為肺癌更可能發(fā)生在其他抽煙者身上究抓。
（Another example of attributional bias is optimism bias in which most people believe positive events happen to them more often than to others and that negative events happen to them less often than to others. For example, smokers on average believe they are less likely to get lung cancer than other smokers.）
忽然想到看的美劇《絕望的主婦》猾担，有一集的劇情是這樣的，劇中女主角之一Gaby有一個(gè)好朋友忽然由極其富有變得窮困潦倒刺下，吃飯都需要依靠救濟(jì)绑嘹，Gaby認(rèn)為這種情況的發(fā)生肯定是因?yàn)樾锞啤①€博橘茉、或者吸毒等內(nèi)在原因工腋，事實(shí)卻是由于外在一場(chǎng)突如其來的變故所導(dǎo)致，這讓Gaby百思不得其解畅卓。
我們十分肯定地認(rèn)為擅腰，他人失敗的原因是由于他們懶惰、粗心翁潘、酗酒等趁冈，如果不是這些原因反而有些說不過去。如果他人成功了，我們又會(huì)認(rèn)為他們太幸運(yùn)了渗勘，有貴人相助沐绒，趕上了好時(shí)代……，竟把別人的勤奮努力忽略至此旺坠。這就是歸因偏差乔遮。
這種人們傾向于把好的事情、結(jié)果歸于自己的功勞取刃，把壞的事情和結(jié)果歸于他人的現(xiàn)象普遍存在蹋肮，不信么？想想自己身上最近發(fā)生的一些事璧疗，有沒有出現(xiàn)這種情況坯辩？如果答案是肯定的，不用悲傷病毡，You are not alone, 如果答案是否定的濒翻，我只能頂禮膜拜了。
為什么會(huì)有這種歸因偏差存在呢啦膜？因?yàn)檫@種歸因偏差可以維護(hù)我們的自尊有送。在我們面對(duì)失敗時(shí)不會(huì)那么飽受打擊痛苦萬分，內(nèi)心愧疚感少一些僧家，自我感覺好一些雀摘。毫無疑問，這是人的一種自我防御機(jī)制八拱。所以這種現(xiàn)象存在的原因就是阵赠，We are human beings !人之常情！
想到九個(gè)月前發(fā)生的一件事肌稻，那時(shí)我剛坐完月子清蚀，有一天，我先生在家休息照看女兒爹谭，我去超市買東西枷邪。逛超市過程中，得知超市有“滿200元送貨上門服務(wù)”诺凡，還特意找超市售貨員核實(shí)了一下消息是否屬實(shí)东揣。
于是，除了蔬菜日用品外腹泌，我買了好多水果嘶卧，就像囤糧一般，雖然超市離我居住小區(qū)就十分鐘路程凉袱，可是水果太多太沉芥吟，還是拎不動(dòng)。結(jié)完賬后找人送我回家，竟然沒有人送我回家了运沦。
我火冒三丈泵额，找工作人員理論，既然寫著送貨上門携添，就應(yīng)該送貨上門。后來告訴我至少五六個(gè)小時(shí)后才能把我的東西送回家篓叶。然后我又去找他們負(fù)責(zé)人理論烈掠，事情的結(jié)果就是，超市負(fù)責(zé)人推著小推車把我送回家了缸托。
事情發(fā)生時(shí)左敌，自己一直責(zé)怪、埋怨超市俐镐，如果不能立即送貨上門矫限，需要排長(zhǎng)隊(duì)，就應(yīng)該寫清楚佩抹，而且僅僅一個(gè)送貨員負(fù)責(zé)送貨叼风，這完全與超市這么大的規(guī)模有出入。其實(shí)這件事也怪自己沒問清楚棍苹，而且事后為了讓自己不那么內(nèi)疚无宿，還把這件事歸因到荷爾蒙的作用，I am a human being枢里。
在我把自己的問題歸責(zé)于他人時(shí)孽鸡，還從心理學(xué)上為自己找了個(gè)理論依據(jù)，然后我心里就沒有那么內(nèi)疚了栏豺，人總會(huì)善待自己的彬碱，不是么？
雖然歸因偏差普遍存在奥洼，可是不能因此遇到問題就各種逃避責(zé)任巷疼，依然需要理性、客觀看待事物溉卓，也許下次再遇到問題時(shí)皮迟，我還會(huì)潛意識(shí)第一時(shí)間歸責(zé)于他人，可是我也會(huì)記得時(shí)時(shí)提醒自己要客觀看待桑寨，先分析下是不是自己的原因伏尼，I’ll try my best!
我是Pinky，曾經(jīng)是律師和專利代理人尉尾，現(xiàn)在是全職媽媽爆阶，閑暇之余，讀點(diǎn)書，碼點(diǎn)字辨图，書寫所見所思所想班套，歡迎關(guān)注公眾號(hào)：Pinky談法律品生活
