很多人,總覺得,能說會道的人归露,都是做生意的好料子,都能夠有好的業(yè)績掏湾。
我的很多朋友,包括我自己肿嘲,很反感那些喋喋不休的話癆型的行銷人員融击,說個(gè)不停卻不得要點(diǎn)。
曾經(jīng)美國有一次銷售冠軍的統(tǒng)計(jì)雳窟,在各行各業(yè)找出十名銷售冠軍尊浪,他們很驚奇的發(fā)現(xiàn),這些人都是一臉憨相封救,看起來很木訥拇涤,有的甚至結(jié)巴,不擅于表達(dá)誉结。
我自己遇見過一個(gè)人鹅士,天生結(jié)巴,口齒不清楚惩坑,是做網(wǎng)站建設(shè)的掉盅,我們公司的網(wǎng)站和手機(jī)的網(wǎng)站都是他來建設(shè)的,當(dāng)我去他們公司談具體合作細(xì)節(jié)的時(shí)候以舒,驚奇的發(fā)現(xiàn)怔接,他竟然是公司的銷售冠軍,而且是里面最老的員工稀轨,他們應(yīng)該也是本土做網(wǎng)站建設(shè)合作客戶量最大的,因?yàn)樾詢r(jià)比實(shí)在是高岸军。
一味地追求能說會道奋刽,往往忽略了傾聽和關(guān)注客戶的感受瓦侮,忽略了溝通的意義在于對方的回應(yīng)。
我們其實(shí)應(yīng)該好好思考佣谐,為什么我們有兩個(gè)耳朵肚吏,卻只有一個(gè)嘴巴。
我曾經(jīng)在職業(yè)初期犯過這樣的毛病狭魂,因?yàn)樵诖髮W(xué)的時(shí)候我就開始到處講課罚攀,我一直標(biāo)榜我的口才,我總覺得我是一個(gè)善于溝通的人雌澄。后來我才發(fā)現(xiàn)斋泄,大家是覺得我口才很好,然后就是不愿意跟我做生意镐牺,甚至不愛和我交朋友炫掐,因?yàn)槲液雎粤怂麄兊母惺埽晃兜爻两谧约汉每诓潘鶢I造的美好世界里面睬涧。
中國有個(gè)成語叫做”禍從口出“募胃,說得多了,總會失言畦浓。你會發(fā)現(xiàn)痹束,一個(gè)滿嘴跑火車的人,一定不會有太大的內(nèi)涵讶请。
我見過優(yōu)秀的銷售人員祷嘶,都是至少70%的時(shí)間在傾聽,他們只說他們需要說的秽梅,和重要的抹蚀,以及為了鼓勵(lì)對方多表達(dá)的話。
我自己做進(jìn)口葡萄酒企垦,講葡萄酒的時(shí)候环壤,我喜歡拿人來做比喻,而講到人的時(shí)候钞诡,我也喜歡拿葡萄酒做比喻郑现。你知道,新世界的葡萄酒荧降,都喜歡用葡萄品種來標(biāo)識接箫,而舊世界更喜歡用風(fēng)土來描繪。新世界的葡萄酒開瓶后果香濃郁朵诫,很討喜辛友,而舊世界的葡萄酒需要時(shí)間的洗禮和耐心的等待,才能顯示出他的層次感和平衡度,相對于新世界的直接废累,我更喜歡舊世界的內(nèi)涵和沉淀邓梅。
能說會道的一個(gè)極端,就是善辯邑滨,殊不知日缨,往往是贏得了辯論,失去了客戶掖看。