1、每個人都選擇給自己帶來最佳利益的行為

每一個人做任何事最終都是為了滿足自己的一些內(nèi)心深層需要辐怕。每一個人的行為逼蒙，對他的潛意識來說，都是當時環(huán)境里最符合自己利益的做法寄疏。)因此是牢，每個行為的背后，都必定有正面的動機陕截，動機不會錯驳棱，只是行為不能達到效果(滿足背后正面動機的效果)。接受一個人的動機农曲，他便會覺得我們接受了他這個人社搅。了解和接受正面動機，オ容易引導(dǎo)一個人改變他的行為乳规。動機往往處于潛意識的層面形葬，不能意識地說出來。找出行為背后的動機暮的，最容易的方法是問:“希望從該行為企圖得到什么價值?“任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用笙以。因此，沒有不對的行為冻辩，只有在當時環(huán)境中沒有效果的行為猖腕。

2、每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗微猖，也即是說有使自己成功快樂的能力谈息。人類只用了大腦能力的極少部分，增加對大腦的運用效率凛剥，很多新的突破便會出現(xiàn)∠莱穑現(xiàn)在已有大量運用大腦能力的技巧發(fā)展出來，人類比以前更易把效果提升。每一個人都可以通過改變思想而改變自己的情緒和行為逻炊，因而改變自己的人生互亮。每天遇到的事情，都有可能給我們帶來成功快樂的因素余素，取舍全由個人決定豹休。在所有事情或經(jīng)驗中，正面和負面的意義同時存在桨吊，把事情或經(jīng)驗變?yōu)榻O腳石還是踏腳石威根，由自己決定。成功快樂的人所擁有的思想和行為能力视乐，都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的洛搀。在開始的時候，他們與其他人所具備的條件一樣佑淀。有能力給自己制造出困擾的人留美，也有能力替自己消除困擾。情緒伸刃、壓力谎砾、困擾都不是源自外界的事物，而是由自己內(nèi)心的信念捧颅、價值觀和規(guī)條產(chǎn)生出來的景图。自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效保證隘道。

3症歇、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分靈活是指有一個以上的選擇谭梗，選擇便是能力。因此最靈活的人便是最有能力的人宛蚓。靈活來自減少行使自己的一套BVR激捏，多憑觀察而運用環(huán)境所提供的其他條件。靈活就是適應(yīng)凄吏，就是接受远舅。靈活是使事情更快有效果的重要因素。因此痕钢，亦是人生成功快樂的重要因素图柏。靈活也是自信的表現(xiàn)，自信越不足任连，堅持某個模式的態(tài)度會越強硬蚤吹。每一個人都可以通過改變思想而改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生。容許不同的意見和可能性裁着，便是靈活繁涂。在一個群體中，固執(zhí)使人緊張二驰，靈活使人放松扔罪。靈活不代表放棄自己的立場，而是容許找出雙贏的可能性(更進一步說是三贏)桶雀。在溝通中矿酵，明白不代表接受，接受不代表投降(放棄立場)矗积∪梗“流水＂是學(xué)習(xí)靈活的最好老師。靈活是用自己的步伐去作出轉(zhuǎn)変;而固執(zhí)則是在被逼的情況下作出轉(zhuǎn)變漠魏。

4倔矾，沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息

挫斨隆＂只是指出過去的做法得不到期望的效果哪自，是給我們需要改變的訊號〗“挫敗”只是在事情畫上句號時才能用;欲想事情解決壤巷，即使事情仍繼續(xù)下去，這二字便不適用瞧毙‰驶“挫敗＂是把焦點放在過去的事情上宙彪，“怎樣改變做法＂是指向未來矩动。挫敗是過去的經(jīng)驗;而經(jīng)驗是讓我們提升自信的踏腳石，因為經(jīng)驗是能力的基礎(chǔ)释漆，而能力是自信的基礎(chǔ)悲没。每次“挫敗＂男图，都只不過是學(xué)習(xí)過程中修正行動之ー示姿。人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而達致完善逊笆。想要成功栈戳，首先要相信有成功的可能，然后找出需要怎樣改變难裆。＂回應(yīng)訊息”正是保證這點子檀。掌握了每次“挫敗”帶來的教訓(xùn)，每次便都變成了學(xué)習(xí)。自信不足的人命锄，潛意識里總是在找＂不用干下去＂或者“我就是不成＂的借口堰乔，“挫敗”二字便很容易冒出來。不愿意接受有“挫敗”的可能脐恩，便沒有資格享有“成功的機會镐侯。

5、動機和情緒總不會錯驶冒，只是行為沒有效果而已

動機在潛意識里苟翻，總是正面的。潛意識從來都不會傷害自己的動機骗污，只是誤會地以為某行為可以滿足該動機崇猫，而又不知有其他做法的可能。情緒總是給我們一份推動力需忿，使人們想去擺脫某個環(huán)境或狀況诅炉。情緒是使我們在該件事情之中有所學(xué)習(xí)。學(xué)到了屋厘，情緒便會消失涕烧。我們可以接受一個人的動機和情緒，同時不接受他的行為汗洒。接受動機和情緒议纯，便是接受那個人。那個人也會感覺到你對他的接受溢谤，因而更肯讓你去引導(dǎo)他作出改變瞻凤。任何一次行為不等于一個人;一段時期不等于一生。行為不能接受世杀，是因為沒有效果;找出更好的做法阀参，是兩人的共同目標，能使兩人有更好的溝通和關(guān)系瞻坝。找出更好做法的方法之一是追查動機背后的價值觀结笨。