0420 《關(guān)鍵對(duì)話》第六章 控制想法 如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開(kāi)對(duì)話
01 通過(guò)管理情緒的方式控制關(guān)鍵對(duì)話羊瘩。不管是誰(shuí)讓你心情不好，有些人的反應(yīng)方式總是比其他人更激烈。
我就是那反應(yīng)激烈的一類(lèi)人。昨天我和同事發(fā)生一件不愉快的事刑然，本來(lái)我們兩個(gè)各自有一攤事，她上周有一項(xiàng)工作需要這周完成下周一交殉簸，她跟我說(shuō)讓我來(lái)做闰集，因?yàn)樗歉辈块L(zhǎng)，平時(shí)我們的工作部長(zhǎng)是有權(quán)衡的般卑，而且我的工作量還會(huì)比她多武鲁，她因?yàn)轭i椎不舒服，折騰了兩周蝠检，上班時(shí)間去按摩扎針灸沐鼠，東跑西跑，我認(rèn)為有些夸張的表現(xiàn)她的不舒服叹谁，我去年也經(jīng)歷過(guò)她這種痛苦饲梭，我就沒(méi)她這樣夸張，她現(xiàn)在拿這個(gè)說(shuō)事兒焰檩，讓我做她那項(xiàng)工作憔涉，我雖然沒(méi)有拒絕但心里還是有些不舒服，本來(lái)按規(guī)定下周一才讓交析苫，她周三交給我兜叨，我準(zhǔn)備周五再做，下周一交衩侥，可沒(méi)想到她周四就逼著我抓緊弄出來(lái)国旷，我就沒(méi)控制住情緒，跟她說(shuō)這得有個(gè)理解消化通知精神和收集資料的時(shí)間茫死，話還沒(méi)說(shuō)完她就提高了嗓音問(wèn)我要理解消化什么跪但？我一下子被她的態(tài)度激怒了，直接說(shuō)“你之前已經(jīng)弄一周多峦萎，現(xiàn)在卻要讓我一天弄出來(lái)......”屡久，她生氣的說(shuō)那你別管了不用做了，于是空氣就僵在那兒了骨杂，我也不想理她涂身，本來(lái)平時(shí)就各種欺負(fù)人，我都忍了搓蚪，但這個(gè)態(tài)度我不能忍蛤售，如果真的病的很?chē)?yán)重可以歇假呀，一天不歇妒潭，到公司就全弄自己個(gè)人的事悴能，還要讓別人承擔(dān)她的工作，態(tài)度還這樣強(qiáng)硬雳灾，讓我接受不了漠酿。
僵了一會(huì)兒，她又跟我說(shuō)話谎亩，我也就跟她應(yīng)答炒嘲，心里那個(gè)疙瘩雖然有宇姚，但都不再提。她態(tài)度收斂了夫凸，客氣了很多浑劳，我也就客氣了。從她身上我學(xué)到一點(diǎn)夭拌，她會(huì)反思魔熏，也能忍住脾氣。我就不行鸽扁，要是我跟誰(shuí)起了爭(zhēng)執(zhí)蒜绽，我屬?gòu)?qiáng)勢(shì)地位時(shí)我會(huì)覺(jué)得我有理不能饒人，非找茬把氣撒出來(lái)不可桶现，其實(shí)說(shuō)撒氣時(shí)越撒越氣躲雅，對(duì)方也會(huì)很受傷。她在這方面還是很讓我佩服骡和，能控制住情緒吏夯，不找茬撒氣。
02? 情緒并非無(wú)中生有
a即横、其他人是無(wú)法讓你陷入某種情緒的噪生，是你制造了自己的情緒。讓你產(chǎn)生情緒的只能而且永遠(yuǎn)是你自己东囚。
b跺嗽、產(chǎn)生負(fù)面情緒后，要么你控制它页藻，要么被它控制桨嫁。
從01中敘述的不愉快事件可以看出，我陷入情緒的背后有很多自己的想法份帐，正是這些想法讓我產(chǎn)生了抵觸和反感的心理璃吧。
其實(shí)我要是這樣想：當(dāng)初我像她那樣時(shí)確實(shí)很不舒服，雖然沒(méi)她那么夸張但也真的很痛苦废境，我就應(yīng)該感同身受的體諒她畜挨，自己也不至于忙得沒(méi)幫她的時(shí)間，這樣一想就當(dāng)是友好互助了或許就不會(huì)發(fā)生我們的不愉快了噩凹，也就控制住負(fù)面情緒了巴元。
03? 壓抑情緒是非常危險(xiǎn)的舉動(dòng)。它們?cè)缤頃?huì)從你的心底悄無(wú)聲息地蔓延出來(lái)驮宴，以極具破壞力的方式體現(xiàn)到對(duì)話當(dāng)中逮刨。可以說(shuō)堵泽，這種做法就是隱藏的對(duì)話殺手修己。
對(duì)話高手會(huì)駕馭情緒恢总，成為情緒的主人。當(dāng)出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒時(shí)睬愤，他們會(huì)通過(guò)認(rèn)真分析的方式影響和改變自己的情緒离熏。可以做到選擇情緒戴涝，進(jìn)而有機(jī)會(huì)選擇可能帶來(lái)良好結(jié)果的行為方式。
04? 自己的行為源自自己的感受钻蔑，感受是由自己的想法創(chuàng)造的啥刻。他人的行為和自己的感受之間有個(gè)中介環(huán)節(jié)----在觀察到對(duì)方的行為之后，產(chǎn)生某種情緒之前咪笑，我們?cè)诖竽X中構(gòu)思的想法或情節(jié)可帽。換句話說(shuō)，我們會(huì)對(duì)觀察到的事實(shí)賦予某種意義窗怒，猜測(cè)這種行為背后隱藏的動(dòng)機(jī)映跟，即他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做？同時(shí)扬虚，我們還會(huì)加入自己的判斷----這種行為是好是壞努隙？然后，在這些是想法或情節(jié)的基礎(chǔ)上辜昵，我們的身體開(kāi)始對(duì)情緒做出響應(yīng)荸镊。
所見(jiàn)所聞（觀察）--主觀臆斷--形成感受--展開(kāi)行為，是行為方式模型堪置，由此模型我們知道躬存，如果在主觀臆斷環(huán)節(jié)改變思路，構(gòu)思不同的想法舀锨，我們就可以控制自己的情緒岭洲。即轉(zhuǎn)念改變感受，控制情緒坎匿。
如果你想改善關(guān)鍵對(duì)話的結(jié)果盾剩，就要學(xué)會(huì)改變腦中形成的想法，哪怕是在和對(duì)方?jīng)_突的過(guò)程中也要這樣做替蔬。
我打算在五一前跟先生進(jìn)行一次坦誠(chéng)的溝通彪腔。告訴他我看了《關(guān)鍵對(duì)話》，認(rèn)識(shí)到我們以前的溝通方式不對(duì)进栽，尤其我總是想強(qiáng)加自己的思想觀點(diǎn)給他德挣，還愛(ài)指責(zé)和抱怨他，我想通過(guò)努力改善自己溝通的技巧和方式快毛，這會(huì)讓我們雙方都能在溝通方面一起進(jìn)步格嗅，于我于他都有好處番挺，對(duì)于我們?cè)谂c別人相處中學(xué)會(huì)溝通，有利于我們雙方的工作屯掖，于我們的孩子也是會(huì)受到好的影響玄柏。希望能一起改善溝通的方式。如果交流效果好的話贴铜，還可以考慮提議這個(gè)五一一起安排個(gè)旅行粪摘，這個(gè)過(guò)程中遇到事情好好溝通。
在與先生溝通的過(guò)程中難免會(huì)被他的冷漠不配合或者不信任激怒绍坝，這中間我極有可能會(huì)像以前一樣徘意，臆斷他的各種不是，要特別注意換位思考轩褐，換個(gè)思路改變自己的想法椎咧。比如他聽(tīng)到我要跟他溝通可能會(huì)不理會(huì)，不是因?yàn)樗淠幌敫纳莆覀兊年P(guān)系（我的習(xí)慣性臆斷）把介，而是因?yàn)樗袚?dān)心勤讽，擔(dān)心我們又一次吵架（我應(yīng)該能感同身受的理解這一點(diǎn)，因?yàn)槲乙矒?dān)心）拗踢，或者他害怕跟我緩和關(guān)系脚牍，我會(huì)繼續(xù)把自己的意志強(qiáng)加給他。
我需要在關(guān)鍵對(duì)話開(kāi)始前想清楚自己的目的巢墅，為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)（提高自己的溝通能力莫矗，給孩子創(chuàng)造好的溝通環(huán)境，有個(gè)溫暖的家和體貼的愛(ài)人）砂缩？為他實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)（提高溝通能力去面對(duì)工作中的溝通需要作谚，有個(gè)溫馨的港灣可以停靠）庵芭？為我們的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)（緩和關(guān)系妹懒，不再一回到家一看到對(duì)方就心里堵，為孩子做榜樣双吆，讓她今后不再像我們一樣不善溝通眨唬，受苦遭罪）？同時(shí)做好無(wú)論遇到何種情況都要時(shí)刻提醒自己注意不偏離目標(biāo)好乐；在面對(duì)先生可能要做出激怒自己的行為時(shí)匾竿，注意轉(zhuǎn)換思路和想法，控制自己的感受蔚万，進(jìn)而控制自己的行為方式岭妖，防止情緒失控。
05 控制想法的技巧
放慢節(jié)奏，控制自己的行為方式昵慌。
首先停止當(dāng)前的做法假夺，沿著行為方式模型一級(jí)一級(jí)向前反推，讓自己轉(zhuǎn)向于思考和質(zhì)疑活動(dòng)中斋攀，進(jìn)而改變其中的一個(gè)或多個(gè)因素已卷。
反推過(guò)程如下：
【行為】關(guān)注你的行為表現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)：我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對(duì)方式淳蔼？
【感受】確定行為背后的感受侧蘸，詢(xún)問(wèn)：是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？
【想法】分析感受背后的想法鹉梨，詢(xún)問(wèn)：是什么想法讓我產(chǎn)生這種情緒讳癌？產(chǎn)生這種情緒的想法是什么？
【見(jiàn)聞】尋找想法背后的事實(shí)俯画，詢(xún)問(wèn)：這種想法的形成有何依據(jù)？
這讓我想起以前學(xué)過(guò)的薩提亞冰山理論司草，水面上的冰山一角是我們的行為艰垂，而水面以下看不到的部分才是起主導(dǎo)作用的根本原因，一般最下層是自己小時(shí)候沒(méi)有被滿(mǎn)足的“愛(ài)”埋虹、“安全感”等心靈需求猜憎，挖掘到根本需求后著力點(diǎn)在滋養(yǎng)自己的心靈，從而改變或控制不好的行為方式搔课。
以后發(fā)生關(guān)鍵對(duì)話失敗的情形時(shí)胰柑，按照上述過(guò)程反推一下，為以后類(lèi)似事情總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)爬泥。今晚對(duì)昨天與同事發(fā)生不愉快的事件柬讨，進(jìn)行一次反推過(guò)程實(shí)踐，記入情緒筆記中袍啡，嘗試學(xué)習(xí)這種方法踩官，體會(huì)反推過(guò)程對(duì)于控制情緒的作用。
