“平靜技術(shù)”—在幕后為我們服務(wù)，卻不會引起我們的注意僵芹。理想的應(yīng)用程序或技術(shù)應(yīng)該不動聲色地發(fā)揮作用瀑志。它提供某種我們需要的功用，卻不會過于吸引我們的注意脖阵。
“平靜技術(shù)”應(yīng)是融入生活飞几，卻又不干擾生活。有人告訴我們独撇，在不久的將來屑墨，冰箱會提醒我們什么時候該去商店買雞蛋，“智能”標(biāo)簽會提醒我們上周買的香蕉快壞了纷铣。但是卵史，我并不需要計算機來提醒我冰箱里的食物已經(jīng)不太新鮮了。我想你也不會有這樣的需求搜立。香蕉作為“大自然技術(shù)”進(jìn)化的完美產(chǎn)物以躯，本身就能通過外表告訴我們它是否還新鮮。在我逛商店時，一條家里已經(jīng)沒有牛奶的提示信息對我是有價值的忧设。但是刁标，如果這條信息來自于只有在最佳環(huán)境下才能運轉(zhuǎn)的設(shè)備，或者需要我不斷保養(yǎng)才能有效工作的設(shè)備址晕，那么它對于我而言就沒有價值了膀懈。
煩人的設(shè)備給我們的生活帶來困擾，它們還會妨礙我們完成要做的事情谨垃。你戴在手腕上的“智能手表”就是一個例子启搂，它會不停地用生活中發(fā)生的各種事情（短信、狀態(tài)更新刘陶、電子郵件）來煩你胳赌。
這樣的設(shè)備出于默認(rèn)設(shè)置，會不斷地用你不需要的信息干擾你匙隔，結(jié)果反而讓人脫離了生活疑苫。
生活中像這樣由系統(tǒng)導(dǎo)致的摩擦隨處可見：每次我們給手機升級新的操作系統(tǒng)都會出現(xiàn)類似的情況，每次我們租房子就會面對廚房里別人留下的有著各種奇怪按鈕的電器纷责。相反缀匕，低摩擦系統(tǒng)則能夠以一種令人愉悅的方式給我們提供數(shù)據(jù)并提高我們的能力。我們需要的正是這樣的技術(shù)：它增強我們的能力碰逸，同時卻能夠保留我們自身的選擇權(quán)乡小。
保守估計設(shè)備的總數(shù)量將是人口數(shù)量的5倍，我們與設(shè)備互動的方式至關(guān)重要饵史。如果我們一方面要增加設(shè)備的數(shù)量满钟，另一方面又要保留目前我們與設(shè)備互動的標(biāo)準(zhǔn)，那么很快就會發(fā)現(xiàn)我們自己和整個世界都將淹沒在一大堆分不清彼此的對話框胳喷、彈出框湃番、推送通知和提醒信息之中。
現(xiàn)在硬件設(shè)備的壽命越來越短吭露，人們購買各種設(shè)備已經(jīng)不再是為了能夠用上 10年》痛椋現(xiàn)在，設(shè)備也許用不了一年就升級了讲竿。各個公司和運營商為用戶提供按月付款方案泥兰，讓用戶可以自動“訂購”最新的設(shè)備，從而不再需要購買每款新上市的設(shè)備题禀。這是對功能和數(shù)據(jù)的投資鞋诗，而不是對設(shè)備本身的投資。這更多與數(shù)據(jù)有關(guān)迈嘹，而不是與為數(shù)據(jù)服務(wù)的設(shè)備有關(guān)削彬。設(shè)備的存在不過是將數(shù)據(jù)提供給用戶而已全庸。
過去，設(shè)備的主要價值在于硬件融痛；現(xiàn)在壶笼，更大的價值在于由用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。這就是說雁刷，能夠獲得這種數(shù)據(jù)的最簡單的設(shè)備才是最好的覆劈，這樣的設(shè)備更容易使用、開發(fā)安券、維護(hù)和保養(yǎng)墩崩。（優(yōu)秀的設(shè)計可以通過降低設(shè)備的復(fù)雜性和減少設(shè)備對保養(yǎng)的需求氓英，制造出代代相傳的設(shè)備侯勉。）
由設(shè)備組成的社交網(wǎng)絡(luò)不僅要通過機器提醒人類，而且還要使機器相互提醒铝阐。當(dāng)人類有了這么多設(shè)備和系統(tǒng)時址貌，最重要的一個問題就是這些分散的網(wǎng)絡(luò)如何相互交流。這可能會引起一些實實在在的問題徘键。你是否有過因為收費機器不接受你的錢而被困在停車場的經(jīng)歷练对？當(dāng)整個系統(tǒng)都被自動化并且沒有任何人為監(jiān)控時，系統(tǒng)就可能會陷入一個怪圈吹害。萬一某個通知信息在一個系統(tǒng)中出了問題螟凭，而另一個系統(tǒng)又無法識別，會出現(xiàn)什么情況呢它呀？倘若一項交易徹底失敗螺男，又會出現(xiàn)什么情況呢？會有通知告訴人們系統(tǒng)失靈了纵穿，還是所有人都必須等候操作人員介入下隧？
未來，各種設(shè)備占用的資源不能太多谓媒。隨著時間淆院、注意力和支持服務(wù)等資源變得越來越稀缺，最終勝出的一定是那些最高效的設(shè)備句惯。除非人們設(shè)計的是更為簡化的系統(tǒng)土辩，否則只能自食苦果。
盡管技術(shù)的發(fā)展可能沒有極限抢野，但人類本身是有極限的脯燃。我們所處環(huán)境的連通性和力量也是有限的。隨著時間的推移蒙保，一切都會變得更加昂貴辕棚。
