筆者前段時(shí)間參加了墨刀和吆喝科技組織的線下分享活動(dòng)强胰,濛子老師課間讓大家體驗(yàn)了一款產(chǎn)品并做課間交流嫁怀,因?yàn)榉磻?yīng)較慢牵触,所以當(dāng)時(shí)沒有提什么建議草娜,課后完成體驗(yàn)和初步思考后編輯了下面這篇文章。
產(chǎn)品官方介紹:多彩投是中國首家專注于營造新型生活空間的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),始終致力于提供基于生活方式和資產(chǎn)配置的眾籌產(chǎn)品,包括私募股權(quán)眾籌猴凹、收益權(quán)眾籌和消費(fèi)眾籌夷狰。
一、用戶視角體驗(yàn)感受
1,沒辦法1分鐘內(nèi)了解這個(gè)平臺(tái)是做什么的郊霎?不知所措沼头?
2,設(shè)計(jì)太土,感覺很山寨书劝,標(biāo)的詳情頁的動(dòng)圖太自媒體瘫证,感覺很不像投資交易平臺(tái),更像信息發(fā)布公眾號(hào)庄撮。
3,與預(yù)期不符的設(shè)計(jì)元素背捌,頂部導(dǎo)航圖標(biāo)卻是投資標(biāo)的篩選入口
4,沒看到成功標(biāo)的收益情況,沒有直觀刺激深入了解的欲望洞斯,如去年投資項(xiàng)目毡庆,至今投資人平均收益達(dá)到多少,類似于基金交易平臺(tái)中的近一年投資收益的展示烙如。
5,標(biāo)的內(nèi)容展示混亂么抗,每個(gè)標(biāo)的沒有固定顯示結(jié)構(gòu),沒辦法快速獲取信息亚铁,文字太多蝇刀,一會(huì)項(xiàng)目介紹,一會(huì)發(fā)起人故事徘溢,每個(gè)標(biāo)的展示位置都有差異吞琐。
二、產(chǎn)品優(yōu)化建議
產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)梳理然爆,多彩投產(chǎn)品頁面結(jié)構(gòu)可以粗略分為:首頁站粟,產(chǎn)品列表頁,詳情頁曾雕,個(gè)人中心頁等奴烙。每類頁面都有其不同作用和職責(zé)。筆者嘗試從首頁和投標(biāo)詳情展示頁這兩類頁面提供優(yōu)化建議。
首先切诀,我們從產(chǎn)品定位來看揩环,多彩投屬于眾籌地產(chǎn)投資理財(cái)平臺(tái),考慮地產(chǎn)項(xiàng)目投資占家庭投資理財(cái)?shù)谋戎乇揪筒欢喾牵P者認(rèn)為年輕用戶具有地產(chǎn)投資的意向不太強(qiáng)检盼,將大額地產(chǎn)投資項(xiàng)目拆分成小額可投資標(biāo)的需要教育用戶。眾籌模式比較新穎翘单,有房產(chǎn)投資能力的用戶對(duì)于新鮮實(shí)物的嘗試意向不強(qiáng),會(huì)擔(dān)心被騙蹦渣。所以平臺(tái)需要通過頁面展示哄芜,完成兩件事用戶教育用戶+信任構(gòu)建,接下來我們?cè)敿?xì)展開柬唯。
2.1 移動(dòng)首頁
需要說明我是誰认臊,我能做些什么,我可以幫助你賺多少錢(用歷史項(xiàng)目和業(yè)績說話锄奢,用用戶留言說話)失晴,我如何幫你規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),出現(xiàn)投資失敗后你會(huì)得到哪些保障拘央,已經(jīng)有多少用戶開始在多彩投投資涂屁,投資規(guī)模有多大,覆蓋地區(qū)有多少灰伟,利用從眾心理拆又。制作投資h5投資模擬游戲,注冊(cè)贈(zèng)送10萬元虛擬投資金提前體驗(yàn)投資全流程栏账,并誘導(dǎo)注冊(cè)帖族。粗略設(shè)計(jì)如下:
頂部一句話介紹多彩投是什么,三張banner圖分別介紹平臺(tái)是做什么的挡爵,可以幫助用戶躲過哪些地產(chǎn)投資的坑竖般,新手應(yīng)該如何操作,兩個(gè)視頻一個(gè)游戲化導(dǎo)引茶鹃。
個(gè)人認(rèn)為首頁放太多標(biāo)的沒有必要涣雕,可以考慮放出歷史成功標(biāo)題,告訴用戶投資可以賺多少錢闭翩,很多人投了很多錢在這個(gè)平臺(tái)上胞谭,引發(fā)從眾,通過公布收益男杈,誘導(dǎo)用戶注冊(cè)并投資丈屹。
收益主要職責(zé)是梳理新人,所以合作伙伴和投資股東需要介紹,同時(shí)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的露出和背景介紹也是一定程度上人格化信息傳遞旺垒,確立信任彩库。
2.2 產(chǎn)品詳情頁
作為投資平臺(tái)而不是消費(fèi)電商平臺(tái),專業(yè)性應(yīng)作為第一優(yōu)先考慮的因素先蒋,主要思考如何通過產(chǎn)品詳情頁快速的傳達(dá)信息骇钦,展示信息,讓用戶可以快速理解信息竞漾,進(jìn)而誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生信任和投資嘗試欲望眯搭。筆者個(gè)人理解,用戶會(huì)關(guān)心幾類信息:項(xiàng)目介紹(專業(yè))业岁,項(xiàng)目發(fā)起人/發(fā)起團(tuán)隊(duì)信息臭蚁,投資金額锚沸,收益評(píng)估(投資成功后收益如何)折联,投資風(fēng)控(發(fā)起人投資失敗如何解決)棕叫,項(xiàng)目進(jìn)展(時(shí)間軸展示),項(xiàng)目發(fā)起人答疑允耿,項(xiàng)目投資人評(píng)論借笙,項(xiàng)目專屬咨詢管家。所以有必要將信息分類展示給用戶较锡,讓用戶可以直觀的操作便可以獲取到需要做出投資決策的信息业稼,通過標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽展示,用戶熟悉一個(gè)標(biāo)的后蚂蕴,可以快速復(fù)用到其他標(biāo)的中盼忌,便于項(xiàng)目的篩選。
體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)中產(chǎn)品投資包含兩個(gè)階段掂墓,預(yù)約階段谦纱,籌資階段,感覺這個(gè)可以考慮好好利用君编,利用心理學(xué)模型:未來綁架+執(zhí)行意向+承諾一致+從眾心理跨嘉,項(xiàng)目發(fā)起預(yù)約的時(shí)候告訴用戶點(diǎn)擊預(yù)約關(guān)注項(xiàng)目,不用立刻投資你還可以考慮清楚吃嘿,但是預(yù)約相當(dāng)于免費(fèi)占一個(gè)位置祠乃,當(dāng)時(shí)間抻長,用戶不需要立刻做出行為改變兑燥,那么用戶心智將從是否做變?yōu)閼?yīng)不應(yīng)該做亮瓷,當(dāng)用戶認(rèn)為應(yīng)該占個(gè)位置觀察一下后他會(huì)點(diǎn)擊預(yù)約,而點(diǎn)擊后可以彈出提示信息降瞳,提示信息包含心理暗示嘱支,比如XX先生您好蚓胸,你非常感興趣的項(xiàng)目XXX將于XXX開始籌集資金,您已經(jīng)獲得了XXX預(yù)約身份除师。給一個(gè)按鈕沛膳,按鈕文案利用執(zhí)行意向設(shè)計(jì),當(dāng)項(xiàng)目正式籌資時(shí)汛聚,讓用戶看到自己曾經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常感興趣锹安,讓用戶看到很多用戶都預(yù)約了這個(gè)投資項(xiàng)目,利用從眾倚舀,刺激用戶投資叹哭。
2.3 游戲化優(yōu)化
曾經(jīng)做過游戲化產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)游戲之所以讓人沉迷是因?yàn)槠淠繕?biāo)-成就系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)遠(yuǎn)優(yōu)于現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)痕貌,感興趣的朋友可以閱讀從游戲中學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)07:總結(jié)篇风罩,投資不同于消費(fèi),是一個(gè)長期大額期待回報(bào)的復(fù)雜行為芯侥,而碎片化媒體服務(wù)讓人們更加習(xí)慣于享受及時(shí)反饋∪榧ィ可以考慮設(shè)計(jì)一個(gè)投資小游戲柱查,用戶注冊(cè)贈(zèng)送10萬投資基金,一步步引導(dǎo)用戶完成一次空間投資云石,可以做時(shí)間加速效果唉工,讓用戶看到投資后的超額收益,如同游戲中的新手引導(dǎo)汹忠,也像是貴金屬和股票的投資的虛擬操盤游戲淋硝,也可以考慮設(shè)計(jì)排行榜,讓新人和投資用戶看到大R們是如何投資宽菜,賺了多少錢谣膳,刺激他們產(chǎn)生投資行為。
2.4 搜索引擎優(yōu)化思考
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以看到铅乡,多彩投平臺(tái)的創(chuàng)始人更偏向于工程師思維继谚,所有的頁面展示均是從公司的視角出發(fā),而不是從用戶視角出發(fā)阵幸,搜索引擎是APP推廣的一個(gè)重要渠道花履,筆者嘗試從百度中搜索多彩投,得到結(jié)果如下:
再來看看陸金所和悟空理財(cái)?shù)乃阉鹘Y(jié)果
可以看出悟空理財(cái)強(qiáng)調(diào)注冊(cè)送體驗(yàn)金挚赊,同時(shí)說明其背景和融資情況诡壁,介紹張說明了100元起投的低門檻,而陸金所則強(qiáng)調(diào)其平安背景荠割,強(qiáng)調(diào)其平臺(tái)屬性妹卿,回看多彩投,最終的落腳點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),而名稱中不體現(xiàn)官網(wǎng)而是眾籌網(wǎng)纽帖,無形中宠漩,專業(yè)性又差了一些“弥保空間投資本身在用戶認(rèn)知中缺乏概念扒吁,感覺現(xiàn)有的產(chǎn)品介紹不利于用戶理解產(chǎn)品是什么。
筆者認(rèn)為百度搜索結(jié)果展示很像內(nèi)容平臺(tái)的文章室囊,當(dāng)頭圖(logo)沒辦法做文章了雕崩,標(biāo)題和介紹很重要,不能太過標(biāo)題黨融撞,但是要利用用戶的好奇盼铁,貪婪刺激用戶點(diǎn)擊了解詳情,文案應(yīng)該具備一定的引導(dǎo)性尝偎,而不是平鋪直敘說事實(shí)饶火。