有一次宜雀，公司年會抽獎，我抽中了一個iPad握础。上臺領(lǐng)獎時辐董，我笑得合不攏嘴。
我自己對電子產(chǎn)品不太講究禀综，剛好當時我的安卓機已經(jīng)運行很慢简烘，慢得跟八十多歲老太太踱步一樣，所以尋思著用手里的iPad去換一個iPhone定枷。我吃過電子產(chǎn)品退換貨的虧孤澎，所以特意將包裝保存完好無損，發(fā)票完整無褶皺欠窒。
公司年會獎品全部采購于附近的一家蘇寧電器覆旭。第二天，我?guī)еa(chǎn)品和發(fā)票岖妄，跟一個同事來到了這家店型将。
來到蘋果產(chǎn)品專柜，向售貨員說明來意荐虐，我一再表示：不是退貨也不是換貨七兜，我想用這個iPad抵扣然后補差價，買一臺iPhone福扬。
售貨員說他無法處理腕铸，把我推給了服務(wù)中心，服務(wù)中心的工作人員無法判斷铛碑，請來了技術(shù)檢測員狠裹，技術(shù)檢測完畢，他一言不發(fā)亚茬，經(jīng)理出來了酪耳，說事情特殊得請示區(qū)域經(jīng)理。經(jīng)理跟我說了幾句不痛不癢的話刹缝，再去請示總監(jiān)。
這是一件極其簡單的事情：能辦就辦颈将，不能辦便向我說明理由梢夯。
前前后后，我一共見了五個人晴圾，從冷漠的回應到不屑的表情再到鄙夷的眼神颂砸，我站在服務(wù)中心的一個小角落，仿佛一個被抓的小偷一樣被人從頭到腳侮辱了一遍。
那位向總監(jiān)請示的經(jīng)理出來告訴我：“不好意思人乓，不能換勤篮，這是公司規(guī)定∩＃”
“為什么不能換呢碰缔？請給我一個理由〈粱ぃ”
“沒有理由金抡，就是換不了‰缜遥”
我強壓的怒火終于沒忍住梗肝，操起一條椅子砸向了地面。強烈的撞擊聲引來眾多人的注視铺董，也引來了商場保安巫击，更引來了拒而不見的總監(jiān)。
最后精续，事情得以和平解決喘鸟，我不再要求退換貨，他們也不追究我砸壞的椅子驻右。
本來自己占理的事情什黑，我椅子一砸，就砸沒了堪夭。
是愕把，我是發(fā)泄了不快的情緒，可情緒的發(fā)泄最終沒解決任何問題森爽。
一個人管理情緒的能力恨豁，平時不易讓人發(fā)覺，不說話時爬迟，每個人都可以裝得溫文爾雅橘蜜。可一旦你與他人產(chǎn)生爭執(zhí)或者發(fā)生沖突付呕，心中憤怒的小火球砰砰亂撞箱熬，瞬間情緒爆發(fā)板丽，心智水平也就高下立判。
心智成熟度決定你瞬間情緒的把控程度，而心智水平?jīng)Q定你管理情緒的能力陪汽。
事情發(fā)生了骤素，是人總該有點反省愿卸。發(fā)現(xiàn)自己總控制不住情緒听诸，尤其是糟糕的情緒抄瓦。每次情緒爆發(fā)，表現(xiàn)的簡單而粗暴陶冷，傷害了身邊的人钙姊，對此懊惱不已，然后提醒自己下次注意埂伦。然而煞额，下次依然照犯不誤。
經(jīng)典黑幫電影《教父》里面有句著名臺詞赤屋，讓我印象深刻：“永遠不要讓家族外的人知道你的想法立镶。”
老教父的大兒子桑尼違背了父親的教導类早，沖動魯莽最終被人射成馬蜂窩媚媒。而小兒子麥克不動聲色，憑借著自己的判斷涩僻，在醫(yī)院保護了父親缭召，在餐廳報復了兇手。
情緒容易波動逆日、喜怒輕易形于色的人嵌巷，與其說是坦率，不如說是心智不夠成熟室抽。
前年搪哪，在一次公司會議上，一名技術(shù)同事和一名業(yè)務(wù)同事因為項目開展方式的分歧吵了起來坪圾，當著好些參會同事的面晓折，他們吵得越來越兇，分貝越來越高兽泄。
我們一個個目瞪口圓漓概，這不是在大街上，也不是在菜市場病梢，這是一個秩序井然胃珍、有鮮明文化的企業(yè)。他們就那樣吵起來蜓陌，不管不顧觅彰。眼看形式要一發(fā)不可收拾，老板忽然狠狠砸了一下會議桌：吵什么吵护奈，吵能解決問題嗎缔莲？只見他兩眼圓睜，鼓的跟銅鈴一樣霉旗，怒氣將臉漲得通紅通紅痴奏。我預感到，一場暴風驟雨即將來臨厌秒。
沒想到读拆，他忽然緩和了情緒，臉從通紅轉(zhuǎn)為白皙鸵闪，并開始露出笑容檐晕，輕輕地說：“吵架能解決問題，我就讓你倆直接干一架蚌讼，誰干贏了聽誰的辟灰，我再給他發(fā)一個紅包！”
我們聽了篡石，都忍不住笑出聲來芥喇。尷尬至極的氣氛，在玩笑中瞬間被瓦解凰萨。
天吶继控，我開始佩服起這個人。佩服他胖眷，并不是因為他作為老板的這個角色武通，他給我發(fā)工資，給上百人提供平臺珊搀。當然冶忱，這本身也很了不起。我佩服他境析，是剛才還火氣沖天囚枪，你感覺一個火藥桶身上有一條引線，而導火的引線正在快速燃燒簿晓，眼看表露的引線已經(jīng)燃燒完眶拉，即將引爆火藥桶，他卻能瞬間熄滅憔儿，阻止一場爆炸忆植。
一個人要想在事業(yè)上有所成就，才華和能力是不可缺少的因素谒臼。
可什么是“才華”朝刊？什么是“能力”呢？真正決定一個人的行動力蜈缤，工作效率拾氓，以及與他人共事的舒適程度的是那些看起來最稀松平常的品質(zhì)，比如良好的情緒控制能力底哥。
我們可以把情緒管理也看成為一種能力咙鞍，它是一種隱性的能力房官，看似不值一提，卻在不經(jīng)意間成為解決難題的關(guān)鍵因素续滋。
荀況《荀子·修身》有句名言“怒不過奪翰守，喜不過予∑Ｗ茫”它的大意是：憤怒時不對人過分地處罰蜡峰，高興時不對人過分地賜予。往深了說朗恳，是要善于控制自己的情緒湿颅，讓情感服從于理智，不為喜怒所左右粥诫。
我剛說的老板油航，他沒情緒嗎？拜托臀脏，他也有劝堪，并且很大∪嘀桑可貴的是秒啦，在情緒就要泛濫的那一刻，他便及時收住搀玖。炒股的朋友都知道余境，當大盤開始下跌并判斷一定時間內(nèi)會持續(xù)下跌的時候，即刻拋出股票灌诅，以減少損失芳来，這個在行業(yè)術(shù)語里邊稱“及時止損”。我有過多次的經(jīng)歷猜拾，在發(fā)怒那幾秒即舌，就已經(jīng)意識到自己過了，可心想既然已經(jīng)表現(xiàn)出來挎袜，干脆就酣暢淋漓顽聂，干嘛要憋屈自己呢，任情緒自由放縱吧盯仪。
可誰又沒點情緒紊搪，沒點脾氣呢？如果你不計后果的爆發(fā)全景，最后的結(jié)果耀石，無非是傷人又傷己，兩敗俱傷爸黄，誰都沒撈著好處滞伟。
我們經(jīng)常不懂克制揭鳞，管理不好情緒，拿自己丑陋的一面示人诗良，還以性子直自居汹桦。
我們每一個人鲁驶，在這個世界上鉴裹，除了你的父母可以無條件的容忍你之外，在所有的人際交往當中钥弯，都要學會克制自己径荔，管理自己的情緒，拿更好的自己的一面脆霎，去和別人交往总处，這個和虛偽沒有關(guān)系，我們都要在和別人的關(guān)系當中睛蛛，盡可能考慮別人的感受鹦马。
生活中，我們經(jīng)常聽人說：嘿忆肾，那誰誰誰升值啦荸频、當領(lǐng)導啦，怎么會是他呢客冈？他多平常啊旭从，也就脾氣好點，人緣好點场仲。
是的和悦，他們沒有出眾的才華，也沒有突出的本領(lǐng)渠缕，唯一的優(yōu)勢就在于好脾氣好人緣鸽素。恰巧，他們的優(yōu)勢正是團隊領(lǐng)導崗位的核心訴求亦鳞。并不是每個團隊的模式都需要管理者沖鋒殺敵血濺八丈馍忽，有些只需要默默站在背后，出謀劃策蚜迅，保障后勤舵匾，凝聚人心，讓團隊的每一分子都處在最舒服的位置激發(fā)出最大的潛能谁不，從而創(chuàng)造卓越的團隊坐梯。
NBA籃球場上的名帥，絕大部分并不擁有偉大的運動員生涯刹帕，但不影響他們成為偉大的統(tǒng)帥吵血。而幾乎所有的名帥都擁有相似的共同點：冷靜谎替、理性、善于思考和強大的內(nèi)心蹋辅。
冷靜钱贯、理性都是良好情緒管理能力的外在表現(xiàn)，良好的情緒管理能力取決于心智的成熟度侦另，而心智的成熟來源于內(nèi)心的歷練秩命。
沒有人天生懂得控制情緒。善于控制情緒的人褒傅，無非是這里經(jīng)受了委屈弃锐，通過另外一種方式去發(fā)泄。久而久之殿托，控制情緒似乎成為了一種本能霹菊，仿佛在身體里長了一個開關(guān)，收放自如支竹。
而當理性思維控制了感性情緒旋廷，總能最大程度上發(fā)揮一個人的潛能。
千萬別讓自己栽在情緒和脾氣中礼搁，那樣不值當饶碘。
本文所有圖片均來自網(wǎng)絡(luò)，如你喜歡或者需要轉(zhuǎn)載叹坦，請聯(lián)系微信公眾號：helloleihu.
