互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)醫(yī)療正在突圍源请。除了掛號(hào)枪芒、支付彻况、在線問(wèn)診等普遍成熟的業(yè)務(wù)，各家公司都希望在電子處方流轉(zhuǎn)方面突破舅踪。
“4月21日纽甘，我們已經(jīng)和柳州工人醫(yī)院合作，開(kāi)出了第一張微信電子處方抽碌『酚”在近期舉辦的2017中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁陳廣域透露了這個(gè)消息货徙。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)左权，這是一個(gè)不小的突破。
騰訊最早是從掛號(hào)和支付環(huán)節(jié)切入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域破婆，而今這一業(yè)務(wù)已經(jīng)在北京涮总、上海胸囱、廣州祷舀、深圳等一線城市和部分二線城市日漸推進(jìn)。據(jù)了解烹笔，和騰訊合作的醫(yī)院中裳扯，有些是在號(hào)源方面進(jìn)行合作，有些醫(yī)院則是在服務(wù)流程上與微信深度綁定谤职。
平均節(jié)省患者42.6分鐘排隊(duì)時(shí)間
騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁陳廣域透露饰豺，中國(guó)有3.8萬(wàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)通了微信公眾號(hào)，超過(guò)1.1億用戶在搜索和使用這些公眾號(hào)允蜈。不少公眾號(hào)開(kāi)通了在線服務(wù)冤吨，其中有60%可以提供就診、掛號(hào)等服務(wù)饶套。此外漩蟆，中國(guó)已經(jīng)有2000多家醫(yī)院開(kāi)通了微信支付功能，有些醫(yī)院的支付比例已經(jīng)高達(dá)60%妓蛮。
“微信醫(yī)療支付平均節(jié)省了患者42.6分鐘的排隊(duì)時(shí)間怠李，并且可以和醫(yī)保、新農(nóng)合蛤克、自費(fèi)和商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)接捺癞。”陳廣域透露的數(shù)據(jù)顯示构挤，患者的就醫(yī)流程極大縮短髓介。
騰訊還公布了成熟案例。以廣州市婦女兒童醫(yī)療中心為例筋现，該院已經(jīng)通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)了掛號(hào)版保、支付呜笑，把患者在醫(yī)院逗留時(shí)間縮短了40%。同時(shí)彻犁，該院還推出了手機(jī)繳費(fèi)叫胁、掃碼取藥，讓患者取藥時(shí)間縮短了20分鐘汞幢。
據(jù)他的介紹驼鹅，微信已經(jīng)成為患者接觸醫(yī)院的重要渠道。重慶市兒童醫(yī)院已有50%患者使用微信森篷，每天通過(guò)微信支付的數(shù)量為1.2萬(wàn)筆输钩。而在華西二院，已經(jīng)有74萬(wàn)粉絲關(guān)注了該公眾號(hào)仲智，其中52萬(wàn)名用戶進(jìn)行了實(shí)名綁定买乃。
在醫(yī)療服務(wù)鏈條里，目前最難的不是掛號(hào)钓辆、支付和輕問(wèn)診剪验，而是如何在電子處方流轉(zhuǎn)、藥品流通等服務(wù)鏈上進(jìn)行延伸前联。騰訊還在北大深圳醫(yī)院的處方上做了微創(chuàng)新功戚，該院的處方便箋上會(huì)印有二維碼，用戶直接掃碼即可支付似嗤。
幫助醫(yī)生管理患者
誰(shuí)都知道啸臀，醫(yī)生是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵資源和力量，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈烁落。目前乘粒，騰訊投資的和醫(yī)生相關(guān)的主要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)有好大夫、丁香園伤塌、春雨醫(yī)生灯萍、微醫(yī)，媒體方面則有醫(yī)學(xué)界等寸谜。
騰訊為了服務(wù)于C端用戶的最終目的竟稳，在醫(yī)療這個(gè)特殊的行業(yè)也必須深耕B端，為醫(yī)生服務(wù)熊痴。產(chǎn)品“騰愛(ài)醫(yī)生”是其中的主力他爸，其用戶包括醫(yī)生個(gè)體、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)果善、診所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)诊笤。
在醫(yī)生端口，騰愛(ài)醫(yī)生認(rèn)為最成功的案例就是卓正醫(yī)療巾陕。卓正醫(yī)療這家連鎖診所有20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)讨跟，100多名全科醫(yī)生纪他。騰愛(ài)醫(yī)療副總經(jīng)理王少君介紹：“自從和卓正醫(yī)療合作后，在2017年2月到3月之間晾匠，平臺(tái)的粉絲數(shù)和訂單流水有了一個(gè)卓越提升茶袒。過(guò)去半年，它的患者粉絲增長(zhǎng)超過(guò)4萬(wàn)凉馆。醫(yī)患之間的黏性提高薪寓，線上問(wèn)診的復(fù)購(gòu)率超過(guò)40%（俗稱“回頭客”）±焦玻”
負(fù)責(zé)騰愛(ài)醫(yī)生產(chǎn)品的姜軍軍透露向叉，自2016年3月騰愛(ài)醫(yī)生產(chǎn)品發(fā)布以來(lái)，其團(tuán)隊(duì)一年接觸了2000多個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)嗦董，累計(jì)服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)患者母谎。“地推不容易京革，需要很高的成本奇唤。”一位工作人員感慨存崖。
王少君分享說(shuō)冻记，騰愛(ài)醫(yī)生的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是更有效地幫助醫(yī)生管理團(tuán)隊(duì)和患者睡毒。醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量来惧、改善品質(zhì)，例如制定績(jī)效和服務(wù)規(guī)范演顾，對(duì)患者的反饋進(jìn)行智能分析供搀。
其次，醫(yī)生還可以對(duì)患者進(jìn)行分組管理钠至，并可以通過(guò)打病癥標(biāo)簽來(lái)管理患者葛虐。醫(yī)生團(tuán)隊(duì)還可以對(duì)患者進(jìn)行會(huì)診和轉(zhuǎn)診管理，病例棉钧、病史屿脐、影像資料都可以在手機(jī)端進(jìn)行展示，而且可以拉入會(huì)診的醫(yī)生宪卿。
最后的诵，騰愛(ài)醫(yī)生平臺(tái)可以高效地管理財(cái)務(wù)，此個(gè)性化功能非常適合自由執(zhí)業(yè)的團(tuán)隊(duì)醫(yī)生佑钾∥靼蹋患者可直接通過(guò)微信支付費(fèi)用，費(fèi)用產(chǎn)生后醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可以直接進(jìn)行分賬休溶，或者分賬給醫(yī)生代赁，或者分賬給醫(yī)療機(jī)構(gòu)扰她。
目前，騰訊在醫(yī)療的合作對(duì)象主要為個(gè)體執(zhí)業(yè)的醫(yī)生芭碍、醫(yī)生集團(tuán)徒役、民營(yíng)連鎖診所以及大三甲醫(yī)院。在媒體專訪期間窖壕，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍說(shuō)：“在騰訊的平臺(tái)上廉涕，兒科領(lǐng)域患者用戶的增長(zhǎng)是最快的，每個(gè)月增長(zhǎng)率為10%艇拍。目切入社區(qū)醫(yī)院時(shí)機(jī)還不成熟狐蜕，用戶對(duì)家庭醫(yī)生和社區(qū)的信任度有限，需要持續(xù)推動(dòng)卸夕〔闶停”
騰訊對(duì)醫(yī)生的戰(zhàn)略更多把握住了多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和品牌醫(yī)生的機(jī)會(huì)，然而未來(lái)快集，隨著國(guó)家分級(jí)診療的推進(jìn)贡羔，大量的患者將從基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心流入，家庭醫(yī)生則是患者健康的守門(mén)人个初。目前乖寒，全國(guó)民營(yíng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心比例已經(jīng)達(dá)到46.8%。這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)院溺，既是市場(chǎng)機(jī)會(huì)楣嘁，也是市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
告別醫(yī)保窗口排隊(duì)
在切入醫(yī)院尋找方向的同時(shí)珍逸，騰訊也拓展了新的服務(wù)領(lǐng)域——醫(yī)保在線支付逐虚。在中國(guó)，醫(yī)保部門(mén)針對(duì)居民的信息化水平有待提高谆膳，相對(duì)封閉叭爱、流程繁瑣。
這也是互聯(lián)網(wǎng)可以解決的痛點(diǎn)問(wèn)題漱病，目前騰訊在醫(yī)保支付的布局已經(jīng)從深圳擴(kuò)展到了中國(guó)11個(gè)省份的21個(gè)城市买雾。
健康點(diǎn)此前也曾采訪騰訊方面，深圳市微信醫(yī)保支付首先是在三甲公立醫(yī)院嘗試杨帽，并不涉及住院漓穿。這是因?yàn)椋T(mén)診涉及的統(tǒng)籌部分小睦尽，社保資金面臨的風(fēng)險(xiǎn)較低器净。
此外，騰訊的醫(yī)保支付范圍也包括藥店当凡。廣西自治區(qū)最早開(kāi)始嘗試的是藥店微信移動(dòng)支付山害。例如纠俭，南寧市目前已有35家藥店可以用微信刷醫(yī)保買(mǎi)藥，未來(lái)將觸達(dá)廣西全省4000多家藥店浪慌。
“未來(lái)冤荆，我希望能夠達(dá)到這樣一個(gè)效果。只要去藥店权纤，醫(yī)院醫(yī)生給患者處方就會(huì)變成二維碼钓简，這可以很方便地識(shí)別處方真假⌒谙耄”張巍說(shuō)外邓。
目前，廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳的業(yè)務(wù)已經(jīng)和微信綁定在了一起古掏，居民只要在微信服務(wù)大廳一次性綁定后损话，在3秒鐘內(nèi)就可以完成醫(yī)保支付。廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳蘇一華透露：“這很大程度上節(jié)約了老百姓排隊(duì)的時(shí)間槽唾，節(jié)約時(shí)間為43.6分鐘丧枪。”
業(yè)務(wù)往前推進(jìn)總是需要一定時(shí)間庞萍。記者和騰訊多位一線人員了解到拧烦，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，特別是相對(duì)封閉的領(lǐng)域時(shí)钝计，溝通和地推的成本相當(dāng)高恋博。雖然可解決用戶排隊(duì)難等剛需，但依舊只是鏈條上的一個(gè)切入點(diǎn)葵蒂。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是所有領(lǐng)域里面最難的行業(yè)交播≈芈牵”騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍在接受媒體專訪時(shí)坦言践付。
人工智能切入醫(yī)療初試：搞定食道癌篩查
AI是國(guó)內(nèi)目前最火熱的投資項(xiàng)目之一。目前缺厉，無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)永高，AI在眼科、皮膚科等領(lǐng)域已有初步研究提针。
人工智能（AI）是騰訊切入醫(yī)療領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略項(xiàng)目命爬。然而，在中國(guó)辐脖，對(duì)于包括騰訊在內(nèi)的任何一家科技和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想進(jìn)軍醫(yī)療饲宛，都會(huì)碰到同樣的問(wèn)題：機(jī)構(gòu)的連續(xù)有效數(shù)據(jù)是稀缺的，而目前進(jìn)行的項(xiàng)目大多為實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目嗜价。
中山大學(xué)腫瘤防治中心的傅劍華透露艇抠，騰訊和中山大學(xué)腫瘤防治中心在食道癌篩查方面做了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目幕庐。汕頭是食道癌發(fā)病高發(fā)區(qū)，食道癌病發(fā)率在全國(guó)排名第二家淤。然而异剥，對(duì)于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療資源來(lái)說(shuō)，基層醫(yī)生并不一定能及早識(shí)別疾病絮重。騰訊方面透露冤寿，中國(guó)對(duì)食道癌的篩查率約10%左右，而在歐美這一比例為80%青伤。該實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要做的事情是通過(guò)人工智能對(duì)影像圖片進(jìn)行處理督怜，更高效地進(jìn)行前期篩查。
他們首先需要大量的圖片數(shù)據(jù)樣本狠角，目前項(xiàng)目已經(jīng)搜集到2000多例亮蛔。研究員把圖片按照早期癌癥、中期癌癥擎厢、晚期癌癥等進(jìn)行分類究流，然后利用AI技術(shù)進(jìn)行圖片識(shí)別，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的深度訓(xùn)練动遭。訓(xùn)練一組圖片后芬探，項(xiàng)目人員就會(huì)采集另一組患者的數(shù)據(jù)，提高識(shí)別率和“學(xué)習(xí)能力”厘惦。
目前偷仿，騰訊還和東陽(yáng)市人民醫(yī)院、深圳市南山醫(yī)院宵蕉、江蘇中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等機(jī)構(gòu)開(kāi)展了醫(yī)學(xué)AI領(lǐng)域的合作酝静。這些項(xiàng)目包括食道癌早期篩查系統(tǒng)、肺結(jié)節(jié)檢測(cè)系統(tǒng)羡玛、輔助診療系統(tǒng)别智。
不過(guò)，醫(yī)學(xué)AI的應(yīng)用還處于初級(jí)實(shí)驗(yàn)階段稼稿，真正的臨床應(yīng)用和效果產(chǎn)生薄榛，也許是五年、十年的事情让歼。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)敞恋，來(lái)自投資機(jī)構(gòu)的盈利“快”目標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的“快”擴(kuò)張，需要更好地適應(yīng)醫(yī)療谋右、科技領(lǐng)域的“慢”節(jié)奏
