魅力產(chǎn)品必須具備六個(gè)元素柬祠,缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不完美负芋。魅力可以引發(fā)吸引力的心理機(jī)制漫蛔,是生活在不完美世界里的人們對(duì)于完美潛在渴望的投射。所以旧蛾,風(fēng)格莽龟、形式、內(nèi)容锨天、審美偏好等都會(huì)變毯盈,魅力的本質(zhì)或者說(shuō)魅力的六個(gè)元素,始終如一病袄。
1搂赋、精致
精致與產(chǎn)品價(jià)格檔次有關(guān)聯(lián),但不是直線因果的關(guān)系益缠。賣3元一罐的可口可樂(lè)脑奠,幾十塊錢(qián)的吉列鋒隱剃須刀,與賣800元的耐克鞋幅慌,2000元的飛利浦水洗剃須刀宋欺,與售價(jià)5000元的iPhone,1萬(wàn)多元的索尼VOIAZ系列筆記本胰伍,及幾十萬(wàn)元的勞力士手表齿诞,這些工業(yè)品,都體現(xiàn)代表著精致的品質(zhì)喇辽。
不是我們推崇國(guó)外品牌掌挚,國(guó)內(nèi)多數(shù)行業(yè)第一品牌的產(chǎn)品,大多沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)菩咨,只能做到合格吠式,而不是精致。小米3算是接近了精致的標(biāo)準(zhǔn)抽米。東阿阿膠(000423,股吧)特占、格力空調(diào)、茅臺(tái)(600519,股吧)(飛天)云茸、劍南春(珍藏級(jí))等產(chǎn)品是目,符合精致的標(biāo)準(zhǔn)。
2标捺、細(xì)節(jié)
很多人將細(xì)節(jié)理解為精雕細(xì)琢懊纳,如日本漆器的上色揉抵,插花茶道的繁復(fù)禮儀。這種耐心細(xì)致的工匠功夫嗤疯,是細(xì)節(jié)冤今,但不是細(xì)節(jié)之本:細(xì)節(jié)不是瑣細(xì),而是基于精致之上的延伸茂缚,即十二個(gè)字:表里如一戏罢,內(nèi)外如一,沒(méi)有瑕疵脚囊。
喬布斯經(jīng)驗(yàn)的重要一條龟糕,是要求將電腦內(nèi)部顧客看不見(jiàn)的地方也要完美,就像他父親告誡他的悔耘,好木匠做的柜子讲岁,背面與正面是一樣的。這一點(diǎn)衬以,99.9%的企業(yè)會(huì)出于成本與制造時(shí)間的考慮催首,降低要求,我們生活里的絕大部分產(chǎn)品泄鹏,都是這種一面光的裱糊產(chǎn)品。
細(xì)節(jié)也意味著對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的充分了解秧耗。喬布斯說(shuō):要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西备籽,你就必須先熟悉它,真正地了解它分井。這需要投入很大的熱情车猬,需要反復(fù)地咀嚼回味,而不是囫圇吞棗尺锚。但事實(shí)上珠闰,大多數(shù)人都沒(méi)有花這樣的時(shí)間。
我們只想重復(fù)并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問(wèn):你真的花時(shí)間在你的產(chǎn)品上了嗎瘫辩?是否到了日思夜寐的程度伏嗜?如果答案是沒(méi)有或不確定,你需要知道該做什么伐厌。
3承绸、風(fēng)格
精致、細(xì)節(jié)都做到的產(chǎn)品挣轨,一定會(huì)呈現(xiàn)一種獨(dú)特的形態(tài)與風(fēng)格—其實(shí)做到精致军熏、細(xì)節(jié)的產(chǎn)品,已經(jīng)完成了產(chǎn)品魅力的80%卷扮,這種風(fēng)格荡澎,可以稱之為格調(diào)均践。
我們說(shuō)過(guò),產(chǎn)品的最高境界是形成獨(dú)特的風(fēng)格摩幔,這就構(gòu)成不可復(fù)制的品牌元素彤委。但風(fēng)格本身又是一個(gè)牢籠,它反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的多樣性热鞍、多元化構(gòu)成限制葫慎,有時(shí),這種限制會(huì)令品牌“過(guò)時(shí)”薇宠。
《產(chǎn)品煉金術(shù)》里將產(chǎn)品風(fēng)格界定為:一種恒常性的內(nèi)在氣質(zhì)與外在表現(xiàn)偷办。風(fēng)格化是將產(chǎn)品從可怕的索然無(wú)味中拯救出來(lái)的法寶。
4澄港、極簡(jiǎn)
在多種風(fēng)格里椒涯,極簡(jiǎn)成為時(shí)尚消費(fèi)品的主流風(fēng)格,與城市化回梧、物質(zhì)豐富等生活環(huán)境有直接關(guān)系废岂。在風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊的茫茫草原,審美風(fēng)格依然是鮮艷亮麗狱意,圖案繁復(fù)湖苞,因?yàn)榇蟛菰先钡牟皇菃握{(diào)純凈,而是熱鬧人氣详囤。
極簡(jiǎn)這個(gè)魅力元素财骨,就是要?jiǎng)h繁除冗,也就是將所有不必要的內(nèi)容與形式都刪除藏姐,保留最核心的元素隆箩,形成內(nèi)容上的極簡(jiǎn)之美,感知上的強(qiáng)烈記憶羔杨。
喬布斯的蘋(píng)果圣經(jīng)說(shuō):我的秘訣就是聚焦和簡(jiǎn)單捌臊。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難,你的想法必須努力變得清晰兜材、簡(jiǎn)潔理澎,讓它變得簡(jiǎn)單。因?yàn)槟阋坏┳龅搅撕?jiǎn)單护姆,你就能移動(dòng)整座大山矾端。
減法比加法更難,因?yàn)楹脰|西都舍不得放棄卵皂。確定優(yōu)先性秩铆,再將最后過(guò)濾留下的想法變簡(jiǎn)潔、清晰,如果看到這個(gè)最后結(jié)果的人都情不自禁的“WOW”了一下殴玛,就說(shuō)明你成了捅膘。否則,你還得沿著簡(jiǎn)潔滚粟、清晰寻仗、優(yōu)先性、最后焦點(diǎn)四個(gè)維度去努力凡壤。
5署尤、材質(zhì)
2013年,蘋(píng)果同時(shí)發(fā)布iPhone5S與5C亚侠。與事前的預(yù)計(jì)相同曹体,5S的金色版本,變成了最受追捧的土豪金硝烂,最高價(jià)格炒到1萬(wàn)多元箕别,魅力產(chǎn)品的瘋狂,令全世界瞠目結(jié)舌滞谢。而號(hào)稱大眾化的5C串稀,卻招來(lái)嘲笑一片,出貨量也極差狮杨。顯然母截,果粉們沒(méi)有幾個(gè)愿意去貪圖1千多元的價(jià)格差,拿5C太屌絲了橄教。
5C與5S有什么區(qū)別微酬?功能、尺寸颤陶、外觀設(shè)計(jì)等完全一樣,差別只要一個(gè):材質(zhì)陷遮。5C是塑料外殼滓走,與5S土豪金的金屬外殼比,所有消費(fèi)者都把這兩個(gè)功能一樣的產(chǎn)品看做兩類產(chǎn)品帽馋。
材質(zhì)是構(gòu)成魅力的關(guān)鍵要素搅方。材質(zhì)實(shí)際是觸感、嗅覺(jué)绽族、感覺(jué)乃至味覺(jué)的綜合體姨涡。材質(zhì)及其工藝、色彩吧慢、構(gòu)圖等涛漂,可以向顧客傳遞紋理、溫度、味道等的聯(lián)想匈仗。
材質(zhì)的選擇瓢剿,必須與產(chǎn)品的檔次定位、顧客審美等相關(guān)聯(lián)悠轩。
6间狂、包裝
再提醒一下包裝。我們所說(shuō)的包裝火架,不僅是包裝的設(shè)計(jì)鉴象、標(biāo)簽、外盒等產(chǎn)品直接包裝何鸡,而且包括物流過(guò)程里的保護(hù)性包裝纺弊,以及為了保持產(chǎn)品溫度、位置等的內(nèi)部固定音比、保溫裝置等的包裝輔助材料俭尖。
上述三類包裝,必須統(tǒng)一考慮洞翩,直到確保產(chǎn)品交付到顧客手上時(shí)稽犁,與產(chǎn)品研發(fā)者在實(shí)驗(yàn)室里打開(kāi)包裝是一樣的狀態(tài)。
再四強(qiáng)調(diào)一下:包裝與產(chǎn)品的關(guān)系骚亿,不是衣服與身體的關(guān)系已亥,包裝不僅是產(chǎn)品的保護(hù),而是產(chǎn)品的一部分来屠,就像皮膚與身體不可分離一樣虑椎。
做不到品質(zhì)無(wú)缺的產(chǎn)品,就不存在魅力化的可能性俱笛。魅力不僅立足于合格品質(zhì)捆姜,而且必須是無(wú)缺品質(zhì)。
中國(guó)制造要象德國(guó)制造迎膜、日本制造一樣受到尊重泥技,必然需要中國(guó)的產(chǎn)品受到尊重。要想產(chǎn)品得到尊重磕仅,品質(zhì)無(wú)缺與人文魅力珊豹,兩者缺一不可。
做真正的創(chuàng)造者榕订,而不只是生意人店茶。這是我們對(duì)本書(shū)讀者最殷切的矚望。