上周周五形真，終于上了心心念的課-中國(guó)禮儀大神金正昆教授的公務(wù)禮儀～雖然减俏，當(dāng)天被各種意料之內(nèi)/外的瑣事折騰, 聽課質(zhì)量大受影響，但也不至于一無所獲贡避，人咩战转，總不能太貪心吧
在極其有限的聽課內(nèi)容中关炼，本人最有共鳴感的當(dāng)屬金教授提到"包容心"在禮儀中的角色和作用，大意是: 禮儀匣吊，理也; 講得是規(guī)矩儒拂，體現(xiàn)的是形式美; 但也唯有足夠的"包容之心"才會(huì)懂得如何在各種條條框框的"規(guī)矩"中變通，讓"形式美"更加落地色鸳、更加自然社痛、更加得人心;
說來也是巧，就在周四晚剛在自己的扯淡號(hào)總結(jié)了最近的溝通經(jīng)驗(yàn)命雀，也正是和"包容心"有關(guān)蒜哀，這算是和金教授的一種別樣互動(dòng)吧？(笑)
可能只是因?yàn)槭亲x公關(guān)出身吏砂，對(duì)如何用最短時(shí)間和最少精力進(jìn)行有效溝通撵儿、建立有效人脈圈，一直有著一種條件反射性的敏感～
在我一貫的認(rèn)知中: 作為軟實(shí)力的公關(guān)狐血，語(yǔ)言是第一要素; 而現(xiàn)在看來淀歇，禮儀在公關(guān)中的重要性也絕不亞于語(yǔ)言; 前者在于說"好"話，后者在于做"好"事; 所謂的見人說人話匈织，見鬼說鬼話浪默，在于論"語(yǔ)言"，多為貶用; 但在當(dāng)今重溝通缀匕、重交流的社會(huì)纳决，也就有了被正名的必要; 一句話說到人笑，也可以說到人叫乡小，一個(gè)不知道怎么說話的人阔加，不要說"有效溝通"了，就算是溝通也難满钟！
相比之下胜榔，可以被當(dāng)做游戲規(guī)則去記住并簡(jiǎn)單執(zhí)行的禮儀约急，要相對(duì)簡(jiǎn)單和安全很多;畢竟，現(xiàn)在不懂"禮"的多苗分，而語(yǔ)言卻往往是最直接的情緒表現(xiàn);禮不到位，在很多情況下體現(xiàn)更多的是無知牵辣、但無害; 而運(yùn)用語(yǔ)言不當(dāng)摔癣，就會(huì)造成傷害～
但無論是語(yǔ)言還是禮儀，都與情商息息相關(guān); 一個(gè)情商高的人纬向，首先表現(xiàn)的就是在語(yǔ)言上的得體择浊，其次在日常生活中，如何做到行為得體也多的是無師自通;對(duì)于一些所謂的場(chǎng)面規(guī)矩逾条，知道了就會(huì)用而且更懂得變通;這才是真正可以被區(qū)別化琢岩、并成為競(jìng)爭(zhēng)力的地方～
人際交往的核心就是"待人接物"，在合適的場(chǎng)合說合適的話师脂、做合適的事担孔、給人以舒適感，是進(jìn)行有效溝通的必要環(huán)境; 而對(duì)于公關(guān)吃警，有效溝通只是最低層次的要求糕篇，如何為個(gè)人、為企業(yè)創(chuàng)造可以為之所用酌心、可持續(xù)發(fā)展的有效人脈資源環(huán)境才是高段位玩的游戲;
作為公關(guān)人拌消，企業(yè)的stakeholder越多，勢(shì)必需要去打交道的人也就越多; 這樣的人有著各種各樣的背景安券、各種各樣的性格脾氣墩崩，如何在短時(shí)間內(nèi)做到"求同明異"、彼此相容再相依侯勉，是需要去不斷研習(xí)的課題～
同時(shí)鹦筹，這也是一個(gè)對(duì)綜合實(shí)力考驗(yàn)極強(qiáng)的領(lǐng)域;主要在于需要弱化對(duì)于自己個(gè)性的主張力、不斷更新新知的學(xué)習(xí)力址貌、還有盛龄，就是金教授也一再提到的敞開心胸的包容力; 幸運(yùn)的是，雖然本人對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性領(lǐng)悟的比較遲鈍芳誓，書讀得不多余舶，但還算尚有自知之明，懂得求學(xué)上進(jìn)吧～總比某些光計(jì)較讀了多少書锹淌，卻不曾對(duì)自己行為進(jìn)行間斷性反思反應(yīng)的人要來得覺悟高吧(笑)～
在此應(yīng)金教授的一個(gè)問題匿值，如何才算是好的禮儀培訓(xùn)師? 答: 授業(yè)解惑，以身傳教; 教的是規(guī)矩赂摆，講得卻是情商～
也應(yīng)自己那些各種小糾結(jié): 放寬心挟憔，容得所有的看不慣钟些、講不聽，也容得所有的不被理解绊谭、責(zé)難政恍、傷害、誤會(huì)达传、不公; 包容別人篙耗，也就是放過自己; 也唯有放下各種不必要的心理包袱，才可輕裝前行～這宪赶，可能也是作為公關(guān)人的最基本的素質(zhì)修養(yǎng)吧～
心若成佛宗弯，波瀾不驚，無論前途是否遂如所愿搂妻，則已然此生無憾～ 晚蒙保，安～
