近一段時間看了不少產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方向的書寂拆，參加了幾場產(chǎn)品經(jīng)理的面試，對這一職位有了一些認識抓韩，在本文中做一個綜合的闡述纠永。如腦圖中所示，本文將從基本定義谒拴、工作內(nèi)容尝江、能力模型、團隊職責四個方面對產(chǎn)品經(jīng)理這一職位進行分析英上。?

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基本定義 ? ??

對于“產(chǎn)品經(jīng)理”茂装，并沒有一個明確的定義怠蹂，而且行業(yè)不同，公司組織結構不同少态，產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責也有所不同城侧。一個事物的誕生總是源于需求，企業(yè)需要一個人來對產(chǎn)品負責彼妻，需要他來定義嫌佑、維護產(chǎn)品，保證團隊開發(fā)出的產(chǎn)品是滿足用戶需求且符合企業(yè)目標的侨歉。所以“產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的CEO”屋摇。 ? ?

蘇杰在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中說 “只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉化為一個需求幽邓，進而轉化為一個任務炮温，爭取到支持，發(fā)動起一批人牵舵，將這個任務完成柒啤，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物畸颅，那么担巩，你就是產(chǎn)品經(jīng)理”。我比較喜歡這一說法没炒，它用簡單通俗的話描述了產(chǎn)品經(jīng)理的定位涛癌、工作流程、核心能力等內(nèi)容送火。 ? ??

那產(chǎn)品經(jīng)理到底做什么呢拳话？《啟示錄》的作者Marty Cagan認為產(chǎn)品經(jīng)理的工作可以分為兩部分：評估產(chǎn)品機會及定義要開發(fā)的產(chǎn)品。我認為這種劃分很有啟發(fā)性种吸，但還不夠完備弃衍。我將產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括為產(chǎn)品探索和產(chǎn)品實施：產(chǎn)品探索指尋找產(chǎn)品機會，評估可行的機會并探索解決方案骨稿；產(chǎn)品實施指定義要開發(fā)的產(chǎn)品笨鸡，并制定實施計劃姜钳，協(xié)調(diào)各部門保障計劃的推進和完成坦冠。 ? ??

要完成上述工作，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備多個領域的綜合知識哥桥，最常見的定位則是業(yè)務辙浑、技術與用戶體驗的交集。 ? ? ? ?

工作內(nèi)容 ? ??

根據(jù)王堅在《結網(wǎng)》一書中的描述拟糕，將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責分為三類：

【日常性工作】：收集分析競爭情報判呕；協(xié)調(diào)開發(fā)倦踢、運營、客服侠草、銷售等資源以保證產(chǎn)品正常運作辱挥；執(zhí)行商業(yè)計劃。

【階段性工作】：參與新產(chǎn)品的開發(fā)边涕；參與年度商業(yè)計劃的制定晤碘；利用公司內(nèi)部外部資源開展營銷活動；預測競爭對手的行動并制定應對方案功蜓；更新產(chǎn)品并進行相應的用戶教育园爷；降低成本；重新規(guī)劃產(chǎn)品線式撼。

【戰(zhàn)略性工作】：為產(chǎn)品建立長期的戰(zhàn)略布局童社；發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機會；為產(chǎn)品的演變著隆、增強和引進提供建議扰楼。? ??

?雖然不同企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容可能不同，但均可按上述三個種類進行劃分旅东。而隨著入行的時間和經(jīng)驗的不同灭抑，各類工作在每個產(chǎn)品經(jīng)理的工作中所占的比例也會變化。? ? ?

能力模型 ?

互聯(lián)網(wǎng)上有很多關于產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型圖抵代，對產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的能力進行了細致的分類腾节，并排出不同的重要性。我認為這類細致而復雜的圖沒有太大的意義荤牍，一是某些細分能力只是常規(guī)工作內(nèi)容案腺，談不上能力；二是某些能力屬于基本的能力康吵，是所有行業(yè)都需要的劈榨。? ? ?? ? ?

?分析一個職位的能力模型，當然是從職位的職責著手晦嵌。從產(chǎn)品經(jīng)理的職責描述同辣，我認為產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力包括：

【探索能力】指探索產(chǎn)品機會，通過行業(yè)分析惭载、競品分析旱函、市場分析、用戶研究描滔、數(shù)據(jù)分析等手段發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題或機會棒妨；

【設計能力】包括功能設計、交互設計含长、用戶體驗設計等等券腔，雖然有設計團隊伏穆，但產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握一定的基礎，自己感知好壞纷纫；

【執(zhí)行能力】執(zhí)行能力既指執(zhí)行自己的任務枕扫，更重要的是領導團隊完成團隊任務，落實項目計劃辱魁；

【溝通能力】溝通能力是開展工作的必備能力铡原，產(chǎn)品經(jīng)理的大多數(shù)工作都是需要與別人溝通，而且商叹，對不同背景的人（包括用戶燕刻、設計師、工程師剖笙、銷售卵洗、領導）需要運用不同的溝通技巧。

【技術能力】對技術的了解可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理判斷解決方案的可行性以及預估工作量弥咪，另外在與工程師的溝通中也有一定作用过蹂；? ? ?

團隊職責 ? ??

團隊職責指在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責及在團隊中的作用聚至，重點是從產(chǎn)品流程的角度酷勺，來闡述產(chǎn)品經(jīng)理工作。 ? ??

首先扳躬，我將產(chǎn)品流程定義為如下五個階段：探索階段脆诉、需求階段、設計階段贷币、開發(fā)階段和運營階段击胜。下面就分別闡述這五個階段的內(nèi)容以及產(chǎn)品經(jīng)理的工作：

【探索階段】探索產(chǎn)品機會。產(chǎn)品經(jīng)理通過行業(yè)分析役纹、競品分析偶摔、用戶研究等手段發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機會，通常需要和用研團隊或市場團隊合作促脉。產(chǎn)品經(jīng)理將探索結果整理為產(chǎn)品方案辰斋，形成商業(yè)需求文檔，提供給領導評估或?qū)＜以u審瘸味；

【需求階段】通過評審的產(chǎn)品方案則被立項宫仗，進入需求階段。在本階段硫戈，產(chǎn)品經(jīng)理的工作是采集需求锰什、整理需求下硕、分析需求丁逝、篩選需求汁胆、管理需求。最終產(chǎn)出為產(chǎn)品需求文檔霜幼。

【設計階段】設計階段需要產(chǎn)品經(jīng)理與設計師合作嫩码，完成包括交互設計、視覺設計等工作罪既。這一階段應該產(chǎn)出產(chǎn)品原型铸题，要求原型至少能描述產(chǎn)品的交互流程。在這一階段還可以引入可用性研究琢感，驗證和改進設計丢间。這一階段與傳統(tǒng)軟件工程的設計階段有所不同，軟件工程中的設計通常指數(shù)據(jù)庫驹针、類的設計烘挫，通常由工程師完成，可以算作開發(fā)階段柬甥。我認為產(chǎn)品需求文檔只描述了產(chǎn)品的功能范圍饮六，并不能描述產(chǎn)品交互流程、用戶體驗等內(nèi)容苛蒲，在用戶體驗尤為重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的卤橄，這一設計階段在開發(fā)之前是很必要的。

【開發(fā)階段】開發(fā)階段則是工程師們根據(jù)要求實現(xiàn)產(chǎn)品臂外。產(chǎn)品經(jīng)理在本階段需要做的是協(xié)調(diào)人員與資源窟扑，控制開發(fā)進度，保證產(chǎn)品方向正確漏健。在進入測試后辜膝，要跟進測試，追蹤并管理BUG漾肮，保證產(chǎn)品順利發(fā)布厂抖。

【運營階段】運營階段的主要工作是追蹤用戶數(shù)據(jù)，開展相應的運營活動克懊，吸引用戶流量忱辅、提升轉化率等，通常有專業(yè)的產(chǎn)品運營負責谭溉。但產(chǎn)品經(jīng)理仍需要做數(shù)據(jù)分析墙懂，往往能從中發(fā)現(xiàn)問題或下一個產(chǎn)品機會，為下一次產(chǎn)品迭代作準備扮念。