本文是篇用研分析文章黍氮，可當做了解行業(yè)分析結果來看铣口，也可當做用研調(diào)查的過程還原來看，如果認為遺漏/不當?shù)牡胤侥蕴猓伤叫盼医涣?/p>
1.背景分析
現(xiàn)有教育培訓市場主要劃分為：
K12：從幼兒園到12年級
職場教育：學歷性的初等叔遂、中等已艰、高等職業(yè)學校教育（大學/中專/職高等）
興趣教育：音樂/繪畫/書法培訓班
技能培訓：新東方/藍翔等
應試的職場教育與社會崗位需求的脫節(jié)造就了一批泛社會大學的產(chǎn)生，例如：網(wǎng)易云課堂/饅頭商學院/騰訊課堂等凿叠，專門為即將面臨就業(yè)的大學生和初入職場小白培訓職場崗位專業(yè)技能嚼吞。而本次調(diào)研的用戶對象篩選以及最終導向結果也是以此為基礎奠定舱禽。
1.調(diào)研用戶
共計調(diào)研用戶22人，總體定位在工作3年左右的職場人群翔始，深度訪談用戶8人（1年工作以上）城瞎，問卷調(diào)研用戶14人（一年工作以內(nèi)）疾瓮。
其中學生7人爷贫，1年以內(nèi)7人，1年~3年4人卷员；3年以上4人
2.學習的動機
根據(jù)深度訪談用戶的原始調(diào)研結果進行提煉，歸類之后可分為三個階段
第一階段：生存
學習動機產(chǎn)生的路徑：大學畢業(yè)求職產(chǎn)品經(jīng)理崗位未巫，發(fā)現(xiàn)學校所學與崗位所需不匹配启昧，進而去了解學習產(chǎn)品經(jīng)理崗位所要具備的知識技能
典型的代表場景：剛工作/新崗位/新環(huán)境/新要求
學習的的方式大致可分為：沉浸式/體驗式/教學式
對應的用戶原始調(diào)研結果：就業(yè)壓力/不甘心/公司要求/現(xiàn)有只是技能不夠用（被動）/工作密末、外界壓力（被動）
第二階段：安全感 | 舒適區(qū)
學習動機產(chǎn)生的路徑：A發(fā)現(xiàn)同城市的同齡人做著和自己差不多一樣工作的B過的比自己好跛璧，進而觸發(fā)自己學習的動力
典型的代表場景：各種場合下的別人比我好
學習的方式大致可分為：分析式/總結式
對應的用戶原始調(diào)研結果：攀比心理/看見厲害的同類人/遇到需要解決的問題/自我價值提升/培養(yǎng)核心競爭力
第三個階段：自我實現(xiàn)
學習動機產(chǎn)生的路徑：對攝影本身非常感興趣追城，想利用學習攝影來戰(zhàn)勝自己的懶癌觸燥撞。堅持到一定時間發(fā)現(xiàn)，咦色洞？學習攝影不止可以戰(zhàn)勝懶癌還能在給自己直接利益回報的同時進行自我實現(xiàn)啊
典型的代表場景：不好意思沒找到茶鉴，可以對標自己身邊那些把興趣愛好做成事業(yè)的人
學習的方式大致可分為：此項沒有進行分析
對應的用戶原始調(diào)研結果：自我價值實現(xiàn)/自我增值/興趣/喜歡/戰(zhàn)勝懶癌/實現(xiàn)自我驅動
3.學習的場景
這里在做組合場景分析時遇到一個坑：如果想要對調(diào)查問卷結果兩兩組合分析惭蹂，那么在問卷題設置的時候就不能設為多選割粮，最終的結果就是把自己坑的人肉去刪除無效組合（存有一定的主觀判斷導向）
組合學習場景分析結果（刪除無效組合）：
100% 下班后 在 家
80% 下班后 在 公司
70% 周末 在家
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40% 早上起床后 在家 / 工作中空閑 在 公司 / 下班后 在 路上
30% 周末 在 圖書館 / 下班后 在 咖啡館
20% 周末 在 咖啡館
主要集中學習場景特點：時間充裕舀瓢，空間相對私密安靜且容易達成（例如：去咖啡館/圖書館這個場景就需要花費在路上的時間）
4.學習內(nèi)容形式廷雅、導向、來源
學習內(nèi)容來源與導向的組合分析（刪除無效組合）：
挑選出內(nèi)容導向中的【工作需要】【目標導向兩者】對比京髓，會發(fā)現(xiàn)工作需要的導向遠大于目標導向航缀。映射的結果就是：碎片化單次的爆款話題性/事件性學習內(nèi)容的熱門程度遠大于有目標計劃的周期性學習內(nèi)容，同理的供給端也能發(fā)現(xiàn)單個老師單次的學習課程內(nèi)容產(chǎn)出多堰怨，而持續(xù)性和周期性少
挑選出內(nèi)容來源中的【公眾號】【學習平臺】對比芥玉，會發(fā)現(xiàn)公眾號的內(nèi)容來源遠大于學習平臺。映射的結果就是：碎片化學習的行為習慣讓用戶選擇學習平臺的心里門檻較高备图，而學習平臺對于用戶輸出內(nèi)容的價值以及粘性過低
學習內(nèi)容來源與形式的組合分析（刪除無效組合）：
挑選內(nèi)容形式中的【一篇文章】【視頻課程】對比灿巧，同樣的會發(fā)現(xiàn)一篇文章的內(nèi)容形式易接受程度要大于視頻課程揽涮。進一步的映射出碎片化的輕量學習內(nèi)容更符合當前用戶的學習行為習慣抠藕，能夠讓用戶沒有心理負擔的進行首次嘗試。而視頻課程的學習內(nèi)容形式目前只處于中等階段蒋困。
5.學習頻次盾似、周期
組合學習頻次周期分析：
33% 碎片化學習，每天都會看一些
25% 碎片化學習雪标，每周學習一兩次
16% 在一天內(nèi)會拿出整塊時間專注某個內(nèi)容的學習
8% 定月為周期的學習計劃颜说，碎片化的去進行學習 / 定周為周期的學習計劃购岗，每周學習一兩次
受限于調(diào)研用戶的整體偏工作3年左右導致頻次較高汰聋、但周期較短门粪。碎片化的學習內(nèi)容適合每天推送給用戶，而需要堅持一定時間周期的計劃性學習應該拆分到周烹困，最長不超過一個月以上玄妈。
小結：
碎片化的學習行為習慣占據(jù)主要部分，所以輕量的【一篇文章】【問答】【交流】的內(nèi)容形式更能夠讓用戶沒有心理負擔的去進行首次嘗試
有組織有計劃的系列課程學習周期最長不應該超過一個月髓梅，學習內(nèi)容的形式由【一篇文章】【書】【視頻課程】【問答】【交流】用戶容易接受程度依次遞減
有組織有計劃系列學習課程拆分為每天以【一篇文章】輕量形式的內(nèi)容去刺激培養(yǎng)用戶的學習行為習慣最為有效
內(nèi)容的導上拟蜻，【工作需要】【興趣愛好】【行業(yè)知識】【目標導向】用戶容易接受程度依次遞減
下班后、周末枯饿、工作日早上以【公眾號】的方式傳遞給用戶學習信息最佳
6.關鍵詞的提煉分析
提煉分析結果：
沒有系統(tǒng)化計劃的碎片化學習酝锅，容易被一個點吸引之后繼續(xù)2次學習；導致學習的內(nèi)容普遍為單次單個老師的產(chǎn)出奢方，而沒有形成系統(tǒng)化搔扁，內(nèi)容深挖也不夠，可學習的持續(xù)周期不長
認為基礎的知識（什么是基礎的知識有待定義）自學或通過免費的學習渠道就可以實現(xiàn)蟋字，沒必要去付費
現(xiàn)狀普遍干貨太少稿蹲，理論知識過強，缺少能夠直接實踐和落地的學習內(nèi)容鹊奖，同時1.5h-2h的學習成本時間過高
關注新穎和有干貨的學習內(nèi)容苛聘，且內(nèi)容定位清晰
學習過程中的流暢體驗的舒適度，和氛圍的濃郁度將提升學習的動力忠聚，看重最終的學習結果
單次少量付費设哗，普遍接受100元以內(nèi)，不超過500元
上述两蟀，本次用研分析第一次提煉网梢，第二次的方向會是同類產(chǎn)品的分析，以及根據(jù)本次用研分析結果產(chǎn)出小型的產(chǎn)品DEMO去向被調(diào)研用戶/小范圍同類型用戶求證用研分析結果的正確性垫竞。當然本文也是一個變向的進行用戶求證澎粟，如有認為遺漏/不當?shù)牡胤娇伤叫盼?/p>
