魏琪老師這堂課,堪稱溝通的葵花寶典
為什么你的溝通總是陷入僵局践险、無效溝通或消息容易滯后得不到對方的回復(fù)柬讨?
因為你沒有搞清楚溝通的內(nèi)核到底是什么精钮?
人與人之間的每一次溝通
都是在爭取人,而不是在爭取事
其實乞娄,我也經(jīng)常犯這樣的錯誤瞬逊,想要爭取人显歧,變成了在爭取事。這也是我們大部分的通病
我們每次在溝通客戶的過程中确镊,容易陷入一個思維陷阱士骤,就是老是在自嗨式的表達(dá),我的項目很好蕾域,我的課很好拷肌,打著可以幫到對方的旗號。其實反而會讓對方產(chǎn)生厭惡情緒旨巷。
其實換個邏輯來理解這個知識點
“事在人為”事的背后是人的邏輯
高手的表達(dá)邏輯巨缘,永遠(yuǎn)都是在關(guān)注人
只有把對方放在一個價值系統(tǒng)來看,你才能得到一個全面的采呐、完整的畫像若锁。真正了解ta的痛苦,ta的欲望斧吐,ta的恐懼又固。才能給出一個地方無法拒絕的方案
解決問題的途徑,就是你如何解決別人的問題会通。而找到別人的問題口予,在于了解ta深處價值系統(tǒng)
這個邏輯有點像
像先解決情緒再解決問題
先解決人的問題再聊事情
①從我到你出發(fā),表達(dá)我喜歡你x3
? ? 痛點和你無關(guān)涕侈,需求和你無關(guān)
普通人的表達(dá)
比如:
1.你的需求是什么呀沪停?
2.我們的產(chǎn)品可以解決需求
3.我們產(chǎn)品的療效很好
4.這個痛點不止你一個人有
5.我們很多客戶和你一樣都有同樣的痛點
6.我相信你用這個產(chǎn)品的效果
7.會和他們一樣的
高手的表達(dá)(大多數(shù)說不出口的話)
1.你比我想象中更高更瘦更白更美
2.你到底是怎么做到白到發(fā)光
3.之前一直聽到你的名字,今天一見果然名不虛傳
4.我以為我的產(chǎn)品是你擁有它更好裳涛,事實上木张,它擁有像你這樣的客戶才顯得相得益彰
所以,你會發(fā)現(xiàn)普通人一直再聊自己端三,聊產(chǎn)品舷礼。對方的內(nèi)心OS是,你這么牛逼郊闯,你的產(chǎn)品這么厲害光我毛事
而高手妻献,一直在聊我跟你的關(guān)系,心與心之間的距離团赁,先有交流育拨,再有交心,才會有成交
所以欢摄,你到底是在講你想講的話熬丧?還是在講對方喜歡聽,愿意接受的話怀挠。
當(dāng)一個人析蝴,懂的如何讓對方舒服的時候害捕,才是正真正的成熟,同時也是一種高情商的人表現(xiàn)
②我關(guān)注你關(guān)注的闷畸,我重視你重視的
? ? 我喜歡你喜歡的尝盼,我要的是你的人
普通人表達(dá):
你這個事情吧我想了想
真的不是很適合你
你看你最擅長的是什么
你在看看你的產(chǎn)品是什么
真的我覺得你應(yīng)該去做優(yōu)勢的事情
你看我當(dāng)初就和你說過
你非不聽我給你的建議
高手的表達(dá)(大多數(shù)不敢講的話)
你能不能仔細(xì)和我說說你的這個事
我真的太好奇你在做的事情是什么
你趕緊和我聊聊你的近況
你上次給我推薦的那個產(chǎn)品真的太好了
我要是和你一起共事一定會事半功倍
我給你的建議感覺結(jié)果怎么樣
你的事情我一定會放在心上的
③你的事情+我的事情=我們一起找到共贏的事情
普通人的表達(dá)(大多數(shù)說不出口的話)
你那個事情真的很不錯
但是我現(xiàn)在這個事情也放不下
我這個事情市場前景真的特別大
如果我們可以有一個合作點
咱們可以五五開,一起賺錢
高手的表達(dá)腾啥;
你的事情就是我的事情
你的事情我能做點什么
我必須全力以赴把你這個事情做好
咱們加在一起的能力东涡,肯定能干大這個事
看看我這邊的力量能不能給你的事情加分
能用到我的地方,一定不留余地
我們在一起倘待,干票大的疮跑,一定很了不起
最近想要溝通的一個合伙人
跟你共事的這段時間,我很開心凸舵,當(dāng)大家都放棄了祖娘,你依舊還在堅持,我超級喜歡你的執(zhí)行力啊奄。
你一直很好看好這個市場渐苏,想在這個行業(yè)拿到大的結(jié)果。我這次重新升級之前的玩法菇夸,
想用新的思路琼富,在重塑這個行業(yè),當(dāng)然庄新,靠我一個人是不行的鞠眉,我覺得我們在一起,一定可以干票大的 择诈,拿到我們在這個行業(yè)想要的結(jié)果
跟我一起械蹋,加入戰(zhàn)斗吧!