我在阿里做運(yùn)營是這次讀書任務(wù)當(dāng)中的第三本書。看標(biāo)題以為是一本枯燥的工具書涣觉，然而卻是目前覺得最吸引我的一本。
小馬魚老師既是一個懂得用戶心理的運(yùn)營者血柳，又是一個常年與數(shù)據(jù)分析打交道的思考者
通讀全書之后官册，我的讀后感是什么?我覺得總結(jié)下來就是兩個字——受用。與其說這一篇是讀后感难捌，不如說是我的讀書筆記膝宁。
書中的所描述的一些方法，我也在實踐根吁。但都是憑著自己的一些理解指導(dǎo)行動的员淫。當(dāng)在書中得到了證實，并再一次強(qiáng)化了這樣去做的邏輯之后击敌，增強(qiáng)了自己的信心介返。
另一方面，書中對于利用數(shù)據(jù)的講解非常到位沃斤。我一直想做而沒有做的事情圣蝎，是去認(rèn)真分析每一次異業(yè)合作、促銷活動之后帶來的變化衡瓶。本書中捅彻，小馬魚老師一次次證實了用數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動的重要性。
在閱讀本書的同時鞍陨，我已經(jīng)總結(jié)了近期店慶活動的各種產(chǎn)品購買人數(shù)步淹、銷售額的數(shù)據(jù)从隆，并準(zhǔn)備將去年雙11、雙12活動的數(shù)據(jù)一并總結(jié)缭裆，由此作為參考键闺，哪一類的促銷活動最能吸引消費(fèi)者，能帶來更高的營業(yè)額澈驼。并且辛燥，我也堅定了今后每一次活動都必須有復(fù)盤，有數(shù)據(jù)總結(jié)缝其！
這大概就是最好的讀后感吧挎塌！
需要強(qiáng)化認(rèn)識，需要付諸行動的地方還有很多内边。與其用感性的文字去描述這本書帶給我的啟發(fā)或收獲榴都，不如用一條條清晰明白的總結(jié)去指導(dǎo)接下來的工作。
一些金句
1.? ? 雖然阿里運(yùn)營常常受外界夸贊漠其，但真正讓他們戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的是背后的數(shù)據(jù)嘴高、產(chǎn)品及用戶體驗部門的支持
2.? ? 走出舒適圈——IF YOU REST, YOU RUST
3.? ? 堅持與學(xué)習(xí)
4.? ? 你所在的每一個戰(zhàn)場，你和屎，都是指揮官
5.? ? 三板斧：阿里巴巴管理之道? 衛(wèi)哲的商業(yè)實戰(zhàn)課
基礎(chǔ)概念
6.? ? 市場部做營銷拴驮，運(yùn)營部做銷售
7.? ? 流程化思維：將一個事情拆解為幾個節(jié)點
精細(xì)化思維：618購物節(jié)，最后一小時柴信，頁面下方的banner文字持續(xù)變化
杠桿化思維：如果搞定一個套啤，撬動更多
生態(tài)化思維：不是很明白
8.? ? 展示和搜索只能解決消費(fèi)者已經(jīng)確認(rèn)的需求，占總需求量的5%~10%随常，而90%的需求實在社交關(guān)系中產(chǎn)生的潜沦，也就是說，如果商品只是以擺放在貨架上的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者线罕，其實并不會激起多少購買欲，頂多買一些必需品窃判，這就屬于“干流量”钞楼。但如果買東西的人先設(shè)置好一個場景，播放一個視頻袄琳，來一段直播询件，欸一些有關(guān)產(chǎn)品測評、搭配唆樊、選貨的文章宛琅，再加上KOL和你認(rèn)識的人在一邊影響著你，你很容易就買了比原計劃多得多的東西逗旁。這就屬于“濕流量”嘿辟。
9.? ? 活動需要噱頭和利益點舆瘪。對利益點來說，人人都能享受的利益點不如極少數(shù)人能享受的大利益點
10.? 如何寫好銷售導(dǎo)向的軟文红伦，1. 有代入感的故事? 2. 盤點類? 3. 經(jīng)驗干貨分享總結(jié)? 4. 請第三方媒體做權(quán)威評論或測評英古。（例如，盤點類或清單類的推文昙读，完全可以聯(lián)合周圍10家精品店鋪召调，分別提供餐飲、住宿蛮浑、游玩服務(wù)唠叛，請一位相關(guān)達(dá)人一一體驗并攥寫軟文，然后用他自己的賬號沮稚，包括微信公眾號艺沼、微博、馬蜂窩等壮虫，再聯(lián)合10家店鋪的內(nèi)容渠道一起推送）
11.? 適合的微信澳厢、微博大號可以去微播易和新榜上去找，在新榜排行榜的服務(wù)號或網(wǎng)頁上可以找到所屬行業(yè)top公眾號
12.? 較大比例地寫自己產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容會不會顯得商業(yè)化囚似？應(yīng)該先做好這一類內(nèi)容
13.? PM必備工具：甘特圖
關(guān)鍵人
14.? 關(guān)鍵人營銷：第一邀請剩拢，產(chǎn)出體驗報告；第二邀請關(guān)鍵人參與線下活動饶唤，和用戶徐伐、媒體互動；第三邀請關(guān)鍵人與品牌一起發(fā)福利
15.? 小KOL會愿意這么做募狂，因為你不請他办素，他需要自己出錢豐富自己的內(nèi)容；其次他需要調(diào)性一致的品牌互相借力祸穷；第三性穿，他累積起來粉絲后需要發(fā)福利
16.? 我們現(xiàn)在需要加強(qiáng)邀請KOL參與線下活動；需要在自己的平臺去曝光這些KOL的到來
17.? 每個人的關(guān)鍵在哪里找雷滚？1. 微信通訊錄? 2. 微博
18.? 關(guān)鍵人的挖掘及維護(hù)
第一需曾，? 識別關(guān)鍵熱
第二，? 維護(hù)關(guān)鍵人要走心祈远，節(jié)慶送禮物等呆万，收到禮物也要記得發(fā)朋友圈感謝品牌方啊车份！
第三谋减，? 巧用關(guān)鍵人
a.? ? 讓關(guān)鍵人發(fā)海報盡量有儀式感，比如有關(guān)鍵人名字的邀請函
b.? ? 讓關(guān)鍵人發(fā)朋友圈的文案扫沼，最好自己寫好出爹，賣點自己寫好
c.? ? 讓關(guān)鍵人直接體驗，但是不要體驗標(biāo)品以政。比如網(wǎng)紅臟臟包霸褒，直接品嘗沒有意義盈蛮，如果時制作網(wǎng)紅臟臟包的下午茶沙龍會更有吸引力
比如請關(guān)鍵人體驗民宿，直接住一晚沒有太高的吸引力抖誉，如果設(shè)計成“做一天回歸鄉(xiāng)野的山民”或者“體驗民宿主的一天”，就會有意義得多
d.? ? 做競品調(diào)研袒炉，了解你跟關(guān)鍵人的關(guān)系好還是競品，能否從關(guān)鍵人這兒獲得競品情報
用戶運(yùn)營
19.? 用戶運(yùn)營——用戶分類（種子用戶：重度使用者我磁，樂于分享和反饋孽文；有效用戶：靜默用戶夺艰；KOL；關(guān)鍵人郁副；）、
20.? 用戶運(yùn)營步驟：分層策略—設(shè)置對應(yīng)的活動—觸達(dá)干預(yù)—通過線上線下的手段將活動告知用戶存谎，并針對用戶的不同習(xí)慣設(shè)置不同的方式—數(shù)據(jù)監(jiān)測
21.? 當(dāng)你覺得不知道做什么時拔疚，就去和用戶聊天，就去翻他們的朋友圈
22.? 種子用戶獲取的方式
第一既荚，? 熟人傳播稚失，熟人就是種子用戶
第二，? 抱競品大腿恰聘，從競品粉絲中找種子用戶（比如榛果民宿去到airbnb上找種子房源民宿主句各，在民宿群里加人，已經(jīng)入住的給推薦獎勵憨琳，沒有入住的通過一鍵遷移诫钓，首套獎勵100旬昭，接下來每套50篙螟，）
第三，? 社交媒體私信邀請问拘，微博遍略、知乎惧所、豆瓣、小紅書绪杏。話術(shù)很重要下愈，要換位思考，如果自己是被邀請人蕾久，是否會被打動势似；第二種方法就是兩條話術(shù)進(jìn)行測試
第四，? 干貨資源引誘僧著，比如目標(biāo)用戶可能喜歡的電子書履因、視頻、文檔盹愚，甚至是大咖的授課
第五栅迄，? 知乎等平臺的知識問答營銷〗耘拢婚禮婚紗照類的問答在知乎毅舆、今日頭條的悟空問答里現(xiàn)在仍然比較流行；先幫別人解決問題愈腾，然后再軟性植入
第六憋活，? 精準(zhǔn)的線下推廣，對體驗式的顶滩，同城服務(wù)的項目管用余掖。組織有符合品牌調(diào)性的落地活動。一個愿意來參加線下活動甚至做活動志愿者的用戶礁鲁，抵得上10個素未謀面的線上用戶盐欺。
第七，? 老用戶推薦仅醇∪呙溃“贈送25刀給你的朋友用于旅行”比“邀請你的朋友，你可以獲得25刀”效果更好——這是利他性的文案
衣二三的邀請頁面析二，是自己可以左右滑動選擇自己認(rèn)為最能打動朋友的一句文案粉洼，生成海報發(fā)給對方
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23.? 社群運(yùn)營
第一，? 每次線下活動建立拉新群叶摄，能轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化属韧，不能轉(zhuǎn)化的放掉
第二，? 關(guān)注留存群蛤吓，
第三宵喂，? 在需要對某個產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)化時，新建轉(zhuǎn)化群
數(shù)據(jù)化思維
1锅棕， 對于初創(chuàng)公司，沒有專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的開發(fā)人員或者產(chǎn)品經(jīng)理顾瞻。有的時候要運(yùn)營人員提出哪些地方埋點德绿，哪些數(shù)據(jù)需要監(jiān)測。如果等公司成熟后再提供數(shù)據(jù)梅猿，那么初期的很多成績是得不到量化的秒裕。
2， 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大數(shù)據(jù)包含用戶行為數(shù)據(jù)（行為習(xí)慣喇潘、喜好分析）颖低、用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)弧烤、用戶地理位置數(shù)據(jù)、用戶社交等UGC數(shù)據(jù)
3莺戒， 大數(shù)據(jù)搜索網(wǎng)站：百度指數(shù)急波、阿里指數(shù)、大數(shù)據(jù)導(dǎo)航網(wǎng)站：http://hao.199it.com/
4名段， 把數(shù)據(jù)用在傳播上泣懊！例如，阿里將數(shù)據(jù)用在傳播上的案例“淘寶時光機(jī)”——抓住愛懷舊信夫、“支付寶年度賬單”——愛展示
