產品經理必修課(22):商業(yè)需求文檔(BRD)撰寫

BRD是英文“Business Requirement Document”的縮寫厂画,翻譯為中文就是“商業(yè)需求文檔”,指的是基于商業(yè)價值所描述的產品需求內容文檔旁蔼。
BRD是產品項目過程中最早出現的“過程性”文檔适肠,其核心用途就是作為公司高層決策評估產品項目是否開展的重要依據怜俐。

一、BRD的主要作用

根據用戶需求睹酌,產品經理確定了當前要開發(fā)的產品功能权谁,而要將概念階段的產品功能變成用戶真正能夠使用的產品功能,這個過程需要各種資源的投入才能夠完成:產品經理和設計師要進一步完善產品需求憋沿,開發(fā)工程師要根據產品需求開發(fā)產品功能旺芽,測試人員要對開發(fā)好的產品功能進行測試……為了讓公司提供這些資源來支持開展產品項目,產品經理需要向公司進行匯報辐啄,讓公司認可產品項目的商業(yè)價值采章。這時候,產品經理就要向公司高層提交并講解BRD壶辜。
簡而言之悯舟,對于產品經理來說,BRD用于向公司申請所需的資源砸民,爭取公司高層對產品項目的支持图谷;對于公司來說,BRD則是對產品項目進行決策評估的重要依據阱洪。

二、BRD的面向對象

BRD的面向對象是公司高層菠镇,具體來說就是對產品項目有決策權的公司高層冗荸,可能是產品總監(jiān)、產品副總裁利耍、CEO蚌本,也可能是公司的一個臨時團隊——產品評審會(有的公司也叫產品審批委員會)。產品評審會的成員主要由產品團隊負責人和各職能部門負責人組成隘梨,同時設有評審會主席(享有最終決策權)程癌。
大型互聯網公司一般一個月召開一次產品評審會。
產品評審會的主要職責有以下這些轴猎。
(1)審批新產品項目
產品評審會要對所有申報的產品項目進行把關:商業(yè)價值不高的產品項目嵌莉,予以淘汰,避免資源的浪費捻脖;商業(yè)價值較高的產品項目锐峭,予以立項,授權項目小組開發(fā)新的產品或產品功能可婶。
(2)分配資源(主要是開發(fā)資源)
公司的資源往往沒法保證所有獲得審批的產品項目都能夠在期望的時間馬上進行沿癞,因此,產品評審會還要負責合理地分配資源矛渴,讓有限的資源發(fā)揮最大的效益椎扬。產品評審會必須解決多個項目資源沖突的問題,結合每個產品項目的優(yōu)先級,平衡每個項目在不同階段的資源需求蚕涤,使資源盡可能投入到最有前景的項目中去筐赔。
(3)評估項目效率和項目效果
對于正在進行的產品項目,產品評審會要評估項目是否按計劃在正常進行钻趋;對于已經完成的產品項目川陆,產品評審會要評估項目是否完成了預設的產品目標。
(4)給產品需求提出修改建議
如果產品需求的商業(yè)價值獲得了肯定蛮位,但是產品需求本身存在缺陷较沪,那么產品評審會應該提出相關的修改建議,指導產品經理進一步完善產品需求失仁。
產品評審會決定了產品項目的最終命運尸曼,因此,產品經理在提交BRD做產品項目匯報之前萄焦,最好先與產品評審會若干重要成員進行簡單的溝通和匯報控轿,提前解決項目存在的問題。

三拂封、BRD的主要內容

既然BRD作為公司高層決策評估產品項目是否開展的依據茬射,那么它的內容和格式應該足夠簡潔、易懂冒签,并且重點突出在抛。為了做到這些要求,BRD通常被做成方便演示的PPT文檔萧恕。
提交BRD是為了爭取公司高層對產品項目的支持刚梭,產品經理必須讓公司高層明白開展這個項目的重要意義。文檔內容要重點體現產品項目的商業(yè)價值票唆,同時用各種有力的論據來證明商業(yè)價值朴读,最終說服、打動公司認可該項目走趋,并給予包括資源在內的各種支持衅金。
圍繞商業(yè)價值,BRD通常會包含以下四部分內容簿煌。
一是價值典挑。價值包括產品能給用戶帶去的用戶價值和產品能給公司帶來的商業(yè)價值。這部分是整個文檔的重點啦吧,用于解釋為什么要開展這個產品項目您觉。為了論證這些價值,我們往往還要對目標市場進行分析授滓,包括目標市場特點琳水、市場規(guī)模肆糕、競爭格局、市場時機在孝,等等诚啃。
二是產品。這部分主要說明項目的產品需求內容私沮,即為了實現商業(yè)價值始赎,產品上應該做些什么,以及實施計劃是怎樣的仔燕。如果是要開發(fā)一個新產品造垛,那么文檔還應該說明新產品的產品定位和產品愿景。通常來說晰搀,BRD只關注項目的商業(yè)價值五辽,不需要包含產品細節(jié)。但是對于互聯網產品來說外恕,規(guī)劃的產品功能不同杆逗,它所能體現出來的價值也有很大的不同,所以很多公司仍然要求在BRD中對產品需求有較詳細的說明鳞疲。
三是成本罪郊。成本指的是所有可能因項目帶來的成本。實際上尚洽,最終決定產品項目命運的并不是它的商業(yè)價值排龄,而是它的產出投入比,即價值與投入的比翎朱。產出投入比越高,項目就越有可能獲得通過尺铣。
四是風險拴曲。 BRD還要說明研發(fā)這些產品功能可能帶來哪些風險,并且確定這些風險是在一個可控的范圍之內凛忿。
BRD本身并沒有固定的內容格式要求澈灼。產品項目不同,BRD表述的重點也應該有所不同店溢。比如一些產品需求范圍特別小或者商業(yè)價值顯而易見的項目叁熔,我們可能只需要拿著三四頁的PPT文檔就可以進行匯報。產品經理可以根據實際的公司情況和項目情況床牧,來確定BRD的具體內容荣回。
下面簡單介紹下我們經常會在BRD中進行描述的一些內容。

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用戶價值

用戶價值指的是產品能給用戶帶來的價值戈咳,用來解釋“用戶為什么會用這款產品”心软。
產品是通過滿足用戶的需求帶給用戶可感知的利益的壕吹。如果產品滿足了用戶需求,那么產品就會形成相應的用戶價值删铃。因此耳贬,用戶價值要重點說明現階段產品的目標用戶存在哪些重要需求以及這些需求的重要程度。
重要需求往往來源于用戶實際遇到的一個或多個問題猎唁,比如咒劲,用戶在觀看視頻時,視頻播放不流暢诫隅,令用戶非常不爽腐魂,這時候用戶就有了“視頻加載速度更快”的需求。

商業(yè)價值

商業(yè)價值指的是產品給公司帶來的價值阎肝,用來解釋“我們?yōu)槭裁匆鲞@款產品”挤渔。 產品的商業(yè)價值往往是由用戶價值帶來的。產品的用戶價值越高风题,產生的商業(yè)價值一般也越高判导。但從長遠來說,公司最終需要的是產品的商業(yè)價值沛硅,也就是產品能為公司創(chuàng)造什么樣的價值眼刃,比如,提升市場份額摇肌,占領新市場擂红,提升公司收入,節(jié)約公司成本围小,提升公司效率昵骤,打擊競爭對手,完成戰(zhàn)略部署肯适,等等变秦。
優(yōu)秀的產品項目,它的商業(yè)價值應該是清晰的框舔,能夠讓公司高層看到產品的廣闊前景蹦玫,并為之蠢蠢欲動、興奮不已刘绣。由于公司的整體戰(zhàn)略目標已經對公司的未來有了較為理想的設定樱溉,如果產品帶來的商業(yè)價值能夠與戰(zhàn)略目標相吻合,那么產品項目獲得通過的可能性也會大大提高纬凤。

目標市場

為了論證產品的用戶價值和商業(yè)價值福贞,我們要對目標市場進行必要的分析。這時候停士,我們就要先確定產品的目標市場肚医。
用戶的需求是無限的绢馍,產品不可能滿足所有用戶的需求,因此肠套,我們只能根據用戶的特征對整個潛在市場進行細分舰涌,然后根據產品的特征來選擇部分的用戶群體作為目標市場。
用戶是產品的使用者你稚,也是決定產品最終命運的裁判員瓷耙。產品能夠獲得用戶的認可,便可以得到快速發(fā)展刁赖;反之搁痛,產品不能很好地迎合用戶,便會很快被市場所淘汰宇弛。這也就說明了正確地選擇目標市場對于產品來說至關重要鸡典。目標市場的用戶具有類似的共同特征,對目標市場的用戶了解得越透徹枪芒,越有利于產品有針對性地彻况、準確地滿足用戶的需求。

市場規(guī)模

我們根據產品的特征選擇了目標市場舅踪,接下來就得去評估這個目標市場的規(guī)模纽甘,確定現有市場規(guī)模大小,并預估市場規(guī)模的可能變化趨勢抽碌。

競爭格局

在評估市場規(guī)模時悍赢,我們還得重點考慮目標市場的競爭格局。市場規(guī)模的大小和市場競爭格局共同決定了產品可能的市場成長空間货徙。某個市場即使市場規(guī)模很小左权,但如果是一個競爭不激烈的藍海,那么它仍然值得我們進入痴颊;反之赏迟,一個市場的市場規(guī)模再大,如果競爭過于激烈祷舀,那么產品在進入這個市場之前必須得確定產品是有能力在殘酷的競爭中獲得生存和發(fā)展的。
市場競爭分析的結果要能夠弄清楚:目標市場存在哪些同類競爭產品烹笔;競爭產品和我們產品的市場占有率分別是多少裳扯;競爭產品和我們產品的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢分別在哪里;我們產品是否有機會擴大市場占有率……
對目標市場競爭格局的分析谤职,可以用SWOT分析法來表達饰豺。

市場時機

推出產品的市場時機的選擇有時候也至關重要。對于產品來說允蜈,過早地進入一個全新的市場冤吨,很可能是在幫助潛在的競爭對手培育整個市場蒿柳;過晚地進入一個市場,則會喪失市場競爭的有利位置漩蟆。因此垒探,如果我們能夠證明當前是產品進入市場的最佳時機,那么產品項目獲得通過的可能性就會大大提升怠李。

產品目標

任何一個產品項目圾叼,在其開展之前,都必須明確我們期望通過它來實現的產品目標捺癞。
產品目標是將產品商業(yè)價值具體化夷蚊,然后用簡潔的文字加以表述。一方面髓介,產品目標可以讓公司高層對產品的商業(yè)價值有更加直觀的認識惕鼓;另一方面,產品目標為之后評判產品成功與否提供了判斷標準唐础。
產品目標的設定有兩個基本要求:
第一箱歧,產品目標必須是可實現的。我們要能夠證明產品目標在合理范圍內通過 產品項目(或配合其他運營彻犁、推廣活動)是能夠完成的叫胁。因此,產品目標不是憑感覺隨隨便便設定的汞幢,而是借助歷史經驗數據通過嚴密的數據模型推導出來的驼鹅。
第二,產品目標必須是可衡量的森篷。產品目標不能含糊其辭输钩,必須非常清晰、具體地說明目標的衡量方法仲智。例如买乃,我們對產品上的某一重要功能A進行優(yōu)化,期望提升該功能的使用用戶數钓辆,那么目標就可以設定為:在項目發(fā)布后的2個月內剪验, A功能的使用用戶數由100萬提升到130萬。
功能概要
我們確定了目標用戶存在某些重要需求前联,產品如果滿足了這些需求就能夠產生相應的用戶價值和商業(yè)價值功戚,那么接下來我們就得解釋產品是如何通過產品功能來滿足用戶的這些需求的。
由于BRD重點關注產品項目的商業(yè)價值似嗤,我們對產品功能的描述并不要求太詳細啸臀,只要粗略地表述清楚大概的產品功能即可。一般情況下烁落,我們會以表格的形式說明產品項目包含的功能模塊以及各個功能模塊的優(yōu)先級乘粒;對于重要的功能模塊豌注,則通過產品原型來加以形象地展示說明。

實施計劃

如果項目要實現的產品功能較多灯萍,有必要分階段地實施轧铁,那么我們還得有較詳細的項目實施計劃(實施路線圖)。
實施計劃要說明:產品項目共分為幾個階段進行竟稳,每個階段計劃完成哪些產品功能属桦,以及具體的時間安排。

產品定位

如果項目是要開發(fā)新產品他爸,那么BRD還必須說明新產品的產品定位和產品愿景聂宾。 對產品進行產品定位的目的是為了在用戶心目中確立本產品與眾不同的優(yōu)勢,使產品在殘酷的市場競爭中脫穎而出诊笤。有了清晰的定位系谐,我們才能夠圍繞它來打造產品的核心價值,確定產品上什么功能該提供讨跟,什么功能不該提供纪他,什么功能的優(yōu)先級高,什么功能的優(yōu)先級低晾匠。
產品帶給用戶的利益是產品定位的依據茶袒。產品定位不僅要反映產品的主要功能,而且要能夠體現產品區(qū)別于競爭對手的與眾不同的優(yōu)勢凉馆,如“安全快速的瀏覽器”薪寓。

產品愿景

產品愿景指的是我們所向往的產品前景。
產品愿景是一個較高層次的追求澜共,是我們長期為之努力向叉、希望并且可能實現的產品前景。如果產品的產品愿景特別美好嗦董,那么必然能夠鼓舞團隊為產品付出更多的努力母谎,公司也更愿意為之投入更多的資源。

產品成本

產品價值和產品成本是公司評判產品項目最重要的兩項內容京革。根據產品價值和產品成本奇唤,我們可以算出產出投入比。產出投入比越高匹摇,產品項目獲得通過的可能性就越大咬扇。
一般情況下,產品成本主要指的是本次產品項目所需的開發(fā)成本来惧,即開發(fā)所有產品功能共需要多少開發(fā)工程師投入多少時間才能夠完成冗栗。除此之外演顾,產品成本可能還包括:維持產品正常運行所需的硬件投入供搀、產品后續(xù)的維護成本隅居、產品所需的日常運營成本等。

產品風險

產品風險指的是可能影響產品目標實現或增加產品成本的因素或行為葛虐。
在考慮產品風險時胎源,我們不僅要對所有可能出現的風險進行預估,確定產品風險出現的可能性和產品風險的嚴重性屿脐,而且要給出相應的規(guī)避預案涕蚤,并明確預案對風險的規(guī)避效益。

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