最近B站上一個(gè)標(biāo)題為《京東聚餐上邑闲，女員工向劉強(qiáng)東請(qǐng)?jiān)屑偎阈校瑒?qiáng)東的反應(yīng)讓員工嚇尿了》短視頻火了。其實(shí)這個(gè)視頻裁取于央視2套財(cái)經(jīng)頻道推出的紀(jì)實(shí)財(cái)經(jīng)人物紀(jì)錄片《遇見大咖》监憎，是其中對(duì)京東集團(tuán)總裁劉強(qiáng)東跟蹤訪談的兩期節(jié)目的上期纱意。
這段視頻會(huì)突然莫名其妙的火婶溯，引起很大的關(guān)注鲸阔，除了懷孕女性、職場迄委、事業(yè)心等因素外褐筛，最重要的因?yàn)槔锩娴囊欢畏浅擂蔚膶?duì)話。
1 ?一杯酒引發(fā)的尬聊
如今的京東市值接近600億美元叙身，劉強(qiáng)東在外的形象更是一個(gè)非常關(guān)愛員工的好老板渔扎。在京東大廈的頂層，劉強(qiáng)東有一個(gè)專門空出的房間信轿，用來和各個(gè)部門的員工一起聚餐晃痴。他每個(gè)月都會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)一個(gè)部門的員工喝酒聊天，他通過這種方式來和各部門的員工拉近距離了解大家近期的一些工作生活狀況财忽。
這種酒文化是京東的價(jià)值觀之一倘核，在2015年5月，京東上市一周年之際出版的《創(chuàng)京東:劉強(qiáng)東親述創(chuàng)業(yè)之路》一書中有所提及即彪。京東的酒文化保留了很長時(shí)間紧唱，直到近兩年才淡化。
在《遇見大咖》對(duì)劉強(qiáng)東的訪問中，有一段鏡頭展示的就是剛好劉強(qiáng)東又和員工一起在頂層這個(gè)房間聚餐聊天漏益。時(shí)任京東集團(tuán)副總裁杜爽也出席宴請(qǐng)蛹锰，坐在劉強(qiáng)東右邊。
宴席中還開了紅酒绰疤，大家都吃得很開心時(shí)铜犬，劉強(qiáng)東舉起酒杯，興奮地說：“來來來轻庆，兄弟們翎苫，我們走一個(gè)，干一杯榨了〖宓”
令人意外的是，杜爽在鏡頭前突然說：“老板龙屉，那個(gè)……我意外懷孕四個(gè)多月了呐粘。”
劉強(qiáng)東說：“哦转捕，那你別喝了作岖。恭喜恭喜，太好了五芝！”
杜爽說：“他們也都不知道呢痘儡，由于之前是高危，醫(yī)生說高危枢步，不一定能留下來沉删，所以也沒跟大家說∽硗荆”
劉強(qiáng)東趕忙說：“為什么不休息啊矾瑰，應(yīng)該休息保胎“妫”
杜爽：“就這樣殴穴，反正也過來了，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定了货葬〔苫希”
劉強(qiáng)東：“哎呀，今天是什么日子啊震桶，已經(jīng)有兩個(gè)老同事告訴我這個(gè)喜訊休傍，挺好∧岫幔”
杜爽：“我不會(huì)耽誤工作的尊残，老板炒瘸。”
劉強(qiáng)東：“你這體質(zhì)寝衫，我倒希望你去多請(qǐng)下假顷扩。說實(shí)在的，你們休假也給弟兄們一點(diǎn)機(jī)會(huì)慰毅。有時(shí)候不要認(rèn)為自己一天不在了整個(gè)部門就散了隘截。不會(huì)的，我在美國八個(gè)月公司都沒散過汹胃。是不是婶芭，你也當(dāng)如此。”
劉強(qiáng)東：“不管是法律還是我們京東內(nèi)部規(guī)則着饥，你都是可以休息的犀农。我們有老員工都休了三年，你很清楚是吧宰掉。不是一個(gè)呵哨，兩個(gè)老員工，都是為公司做出巨大貢獻(xiàn)的轨奄，戰(zhàn)斗過無數(shù)的孟害，為自己犧牲很多很多的身體啊等等。所以在關(guān)鍵時(shí)候挪拟，你們也就心安理得挨务，該休息休息，該請(qǐng)假請(qǐng)假玉组』驯”
劉強(qiáng)東這么一番話，讓杜爽臉上的笑容立馬冰凍了球切。
這檔節(jié)目播出時(shí)間在2017年2月谷誓，拍攝時(shí)間是去年的9月。后來聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道吨凑，負(fù)責(zé)京東新通路業(yè)務(wù)的杜爽因個(gè)人原因?qū)⒂诮衲?月底離職。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上可以明顯的看出户辱，她離職時(shí)鸵钝，她是已經(jīng)休完了產(chǎn)假的。
于是庐镐，引發(fā)很多網(wǎng)友開始各種揣測恩商，說杜爽在央視面前得罪了劉強(qiáng)東不得不離開。
2? 和老板談話必逆，絕對(duì)屬于高難度談話
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授吳維庫在為《情商：為什么情商比智商更重要》作的序中說：“職場上的人70%不快樂怠堪，90%的人郁悶揽乱，90%的人是“祥林嫂”，90%的人討厭辦公室文化粟矿，90%的人處于亞健康狀態(tài)凰棉，抑郁癥患者每年增加1.3%。今天的人可能什么都不缺陌粹，唯獨(dú)缺少快樂撒犀。”
職場人士不僅每天噼里啪啦敲鍵盤埋頭工作，還要和各種人打交道掏秩，尤其是和上級(jí)或舞、老板溝通，更是高難度的活兒蒙幻。很多人可以把自己手頭的工作完成得漂漂亮亮映凳，卻根本不知道怎樣和上級(jí)溝通，更別提與老板對(duì)話了邮破。
繼續(xù)回到視頻中杜與劉的對(duì)話魏宽，一是失禮，二是說的話不妥决乎。要知道禮節(jié)和聊天的內(nèi)容是與老板聊天都要特別注意的地方队询。
在劉強(qiáng)東高興舉杯的時(shí)候，杜直接打斷說自己意外懷孕不能喝酒构诚，一下子掃了劉強(qiáng)東的興蚌斩。此處有些失禮。其實(shí)范嘱，如果身體原因真的不能喝送膳，舉杯抿抿嘴做做樣子放下也好，大家未必會(huì)注意到丑蛤，畢竟在錄像機(jī)前也不會(huì)說什么叠聋。
劉強(qiáng)東后來反問懷孕為什么不休息呢。職場女性生育會(huì)影響事業(yè)受裹，往往在休產(chǎn)假后回來失去原來的位置碌补。杜爽可能有這種擔(dān)心，她急著解釋棉饶，似乎也有幾分自己懷孕也為了公司不請(qǐng)假的表現(xiàn)意思厦章。
劉強(qiáng)東沒有直接回應(yīng)，把話題很自然地繞到了兩個(gè)老同事也告訴他喜訊照藻。這是劉強(qiáng)東給杜爽的一次機(jī)會(huì)袜啃，準(zhǔn)備和諧地結(jié)束這次對(duì)話。
如果杜爽此時(shí)默默不說話幸缕，微笑一下群发，事情就過去了晰韵。哪成想，就在這個(gè)時(shí)候熟妓，杜爽心急失言雪猪，沒過腦子就補(bǔ)了一句“我不會(huì)耽誤工作的，老板滑蚯±缩澹”
壞就壞在這一句話上，畫蛇添足告材，看似是為自己解圍坤次，實(shí)際上弄巧成拙。等于是拋了一個(gè)皮球給劉強(qiáng)東斥赋，這讓在錄像機(jī)面前的劉強(qiáng)東不得不正面回應(yīng)缰猴。
其實(shí)，如果劉強(qiáng)東沒有特別的意思疤剑，一句客套話“雖然公司的發(fā)展離不開大家的努力拼搏滑绒，但是大家也要注意身體、家庭幸福隘膘∫晒剩”就圓滿的把話接了。
但是劉強(qiáng)東沒有這樣弯菊，沒有再給杜爽機(jī)會(huì)纵势，機(jī)智過人的他順?biāo)浦郏⒖套プ∵@句話當(dāng)面展開說了一番話管钳∏仗總的來說有三點(diǎn)：1、杜爽你該休息就休息才漆，是在公司應(yīng)得的福利牛曹；2、公司管理良好醇滥，人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定黎比，少了誰都沒事；3腺办、要放權(quán)焰手，給新人機(jī)會(huì)』澈恚”尤其是這一句“不要認(rèn)為你不在部門就散架了，我在美國八個(gè)月公司沒散架船响」＃”說得很重躲履。
這番話不僅把皮球重新踢到杜爽身上，而且在錄像機(jī)前捎帶著公關(guān)了一把聊闯，一是展示了自己帶團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格工猜，合格的管理者應(yīng)該放權(quán)培養(yǎng)人人可以獨(dú)當(dāng)一面，給新人機(jī)會(huì)菱蔬，二是表明自己和公司都很體恤員工篷帅，該休息就休息，第三不要怕公司少了誰不行拴泌，也多多少少有敲打杜爽的意思啦魏身。一石三鳥，劉強(qiáng)東隨機(jī)應(yīng)變的聊天能力也是厲害了蚪腐。也難怪后來箭昵，杜爽的表情沒有之前那么自然和開心。
《創(chuàng)京東》中對(duì)杜爽這樣描述：“京東集團(tuán)副總裁杜爽沒請(qǐng)過年假回季，也沒請(qǐng)過病假家制，跟供應(yīng)商喝酒，喝得顱內(nèi)壓太高泡一，眼球毛細(xì)血管破裂颤殴，白眼球都紅了”侵遥”而在《遇見大咖》中還有一段劉強(qiáng)東給杜爽過生日的鏡頭涵但，里面稱杜爽為“爽姐”。
至于杜爽離職和這次視頻對(duì)話有沒有關(guān)系粥烁，我們沒必要去猜測贤笆。但有一點(diǎn)是肯定的，杜爽在短視頻里說的話多少有一些不妥和值得我們玩味思考的地方讨阻。
3? 不善溝通的你芥永，職場上如何避免把天聊死？
在《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》這本書中钝吮，提到了一個(gè)概念“關(guān)鍵對(duì)話”埋涧。所謂的“關(guān)鍵對(duì)話”指的是每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的和他人的互動(dòng)行為，是指可影響你生活的那些日常對(duì)話奇瘦。
實(shí)際上棘催，在面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，我們會(huì)有以下三種反應(yīng)：我們會(huì)逃避關(guān)鍵對(duì)話耳标、我們敢于面對(duì)醇坝，但往往處理不當(dāng)或者是我們敢于面對(duì)，而且處理得當(dāng)次坡。
有不少職場人士不敢甚至不愿與老板溝通呼猪，一和老板聊天就內(nèi)心忐忑画畅、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。老板一問問題宋距，自己的腦海幾乎一片空白轴踱，做出的反應(yīng)更是差強(qiáng)人意。
之所以這樣是因?yàn)樵谖覀兗怪铐敳康哪X干位置有個(gè)大腦系統(tǒng)谚赎，被稱為爬行腦的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)淫僻，它主要負(fù)責(zé)生存和安全，它的能力是對(duì)刺激作出快速的反應(yīng)壶唤。一遇到應(yīng)激事件雳灵，比如遇到被狗追，爬行腦做出的本能反應(yīng)就是“跑”视粮，讓我們幾乎沒有思考细办。
很多心理素質(zhì)差、內(nèi)向蕾殴、情商低的員工笑撞，一和老板聊天就很難平靜下來，沒法去仔細(xì)思考研判找出最好的應(yīng)對(duì)方案钓觉，反而是做出一些本能的低級(jí)反應(yīng)茴肥。
因此和老板聊天，除了不失禮荡灾，第二點(diǎn)就是要克服“爬行腦”瓤狐，減緩反應(yīng)，留時(shí)間思考應(yīng)對(duì)批幌。不能說話不經(jīng)過大腦础锐，俗話說的“三思而后行”就是這個(gè)意思。?
不善溝通的你荧缘，職場上如何避免把天聊死呢皆警？
在上述的兩點(diǎn)之外，第三截粗，要關(guān)注自己的真正目的信姓。第四，理解摸清老板的意圖绸罗。第五意推，說話有理有據(jù)，陳述事實(shí)珊蟀，不敷衍菊值。第六，要有自己結(jié)構(gòu)化的觀點(diǎn)和看法，明確自己的目的俊性。第七略步，有結(jié)果的預(yù)測描扯、應(yīng)急保障措施和Plan B定页。
在我們公司，去年有一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生入職做市場專員绽诚。他有很強(qiáng)的表達(dá)溝通能力典徊，他說話聲音洪亮清晰，邏輯性強(qiáng)恩够，待人接物也特別好卒落，他很容易就吸引了老板的注意。他也因?yàn)楦哔|(zhì)量的溝通能力蜂桶，很輕易打動(dòng)了客戶儡毕，獲得了客戶的認(rèn)可。本來是六個(gè)月的試用期扑媚，而他只用了三個(gè)月腰湾。半年后，和他一起進(jìn)來的大學(xué)生才剛剛轉(zhuǎn)正疆股，而他已經(jīng)是市場部主管费坊。
羅振宇說：“職場，或者說當(dāng)代社會(huì)旬痹，最重要的能力是表達(dá)能力附井。”
作為一個(gè)健康而成熟的職場人两残，你的工作必須要做好永毅，這是最重要的底線。而不會(huì)溝通聊天的人人弓，正在一步一步喪失沼死，當(dāng)今職場最有價(jià)值的競爭力。
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