經(jīng)常在各種場合吏夯,被各種人詢問,你是做什么工作的?整天忙成狗即横。一般情況下噪生,我會回答“醫(yī)療器械”,或者文一點“醫(yī)療影像設(shè)備”东囚,然后補充一句跺嗽,“像醫(yī)院里用的CT,核磁共振等等”〗凹蓿基本上一般人都會若有所思點點頭植兰,或者還有幾個實誠的,坦白地說“沒見過”璃吧。
但仍然有一些執(zhí)著的人楣导,進(jìn)一步追問,那你要自己去組裝機械嗎畜挨?還是做什么研發(fā)工作?不好意思筒繁,還真沒有。我既不是核心研發(fā)人員巴元,賦予系統(tǒng)睿智靈魂毡咏。也非產(chǎn)線上辛苦的工人,用雙手打造一臺臺精密器械逮刨。
先來看看我們的產(chǎn)品都有哪些(僅以今天展會上出現(xiàn)的先后順序排列)血当。
我們的產(chǎn)品讓現(xiàn)場沸騰离熏,也讓我倍感驕傲。帶著這股驕傲在展廳內(nèi)四處張望戴涝,想象著這些產(chǎn)品如何飛往世界各地滋戳,被各地的醫(yī)生廣泛應(yīng)用和稱贊∩犊蹋可是奸鸯,稍微等等,似乎還缺了點什么可帽?他們怎么就能無師自通開始用我們的設(shè)備了呢娄涩?雖然我們的界面用戶友好,可還沒達(dá)到iPhone手機的地步映跟。
那么問題來了蓄拣,終于跟我有點關(guān)系。我是做什么的? 借用我們部門高大上的名稱努隙,technical communicate球恤,是不是還是一臉懵X, 好了,說人話荸镊,我就是寫手冊的咽斧,告訴用戶如何使用堪置。
可是,不得不承認(rèn)张惹,我做得還非常不夠晋柱。今天,幾乎算是當(dāng)面收到了直白的客戶投訴诵叁。如果有人說我們的產(chǎn)品不夠好雁竞,我一定會上前用若干年在市場部學(xué)(xi)習(xí)(nao)的經(jīng)驗一一反駁。
可是面對我自己的產(chǎn)出拧额,手冊碑诉,我竟無言以對。情勢已經(jīng)很緊急侥锦。不能再自我麻痹进栽,以項目緊張,研發(fā)支持力度不大恭垦,用戶重視程度不高作為自我推脫的借口快毛。
我們這么好的產(chǎn)品,性能優(yōu)越番挺,外形美觀唠帝,在走向用戶的最后一個環(huán)節(jié)如果被手冊拖了后腿,實在是慚愧慚愧!
不蒸饅頭爭口氣!有批評的聲音不怕玄柏,至少說明還有一些關(guān)切的目光在關(guān)注著我們襟衰,期待我們的成長。等到哪一天粪摘,我們差得太多瀑晒,太遠(yuǎn),被各個環(huán)節(jié)直接忽略徘意,沒人帶我們玩了苔悦,才是真的追悔莫及。
現(xiàn)在椎咧,我還只能以公司一員的身份而驕傲玖详,希望我的交付也能給我?guī)眚湴?