今天是一堂技術(shù)類的課程卦羡，當(dāng)然就有一個特點：互動功氨、練習(xí)特別多，而且很燒腦
(但我就想了刊懈，安迪曼的哪一堂課不燒腦了...)''
建設(shè)課程體系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對于輸出課程體系建設(shè)內(nèi)容的質(zhì)量影響很大这弧，50-70%
第一部份內(nèi)容，引導(dǎo)員
第二部份內(nèi)容虚汛，數(shù)據(jù)分析師
第三部份內(nèi)容匾浪，繪圖師
模塊一：課程體系設(shè)計概述
討論：
1.什么是課程體系？
2.什么是學(xué)習(xí)地圖卷哩？
課程體系 p11
是一項蛋辈，學(xué)習(xí)技術(shù)用來研究人員勝任某崗位所需的所有能力以及如何培養(yǎng)這些能力的各項要素的學(xué)習(xí)技術(shù)
包含六大要素：
1.學(xué)習(xí)主題
2.學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.學(xué)習(xí)內(nèi)容
4.學(xué)習(xí)方法：會跟學(xué)員的學(xué)習(xí)很相關(guān)。EX：面授方式将谊、OJT冷溶、微課等...
5.效果評估
6.學(xué)習(xí)時長：時長要匹配內(nèi)容大綱，來了解需要花多少時間才能達到目標(biāo)尊浓，還有學(xué)員有多少時間能參加學(xué)習(xí)課程體系是混合式的學(xué)習(xí)內(nèi)容逞频，為完成崗位KPI要求，因此學(xué)習(xí)目標(biāo)也要匹配工作要求
學(xué)習(xí)地圖p12
學(xué)習(xí)地圖是課程體系的視覺化呈現(xiàn)
通過不同顏色栋齿、長度戥苗胀，來匹配晉升通道的學(xué)習(xí)路徑通道好的學(xué)習(xí)地圖，可以讓你的招聘更吸引人瓦堵、讓培訓(xùn)更有系統(tǒng)性基协、對于學(xué)習(xí)者會更有方向性
課程體系和學(xué)習(xí)地圖的差別與聯(lián)系是什么？
主要學(xué)習(xí)地圖是課程體系的視覺化呈現(xiàn)谷丸，并加上時間軸堡掏。
有點像項目管理的工作包與WBS的關(guān)系
對培訓(xùn)管理者來說建課程體系的價值？
老板/業(yè)務(wù)單位負責(zé)人來說刨疼，建課程體系的價值泉唁？
p14 從時間效果來看
老板：讓老板做到心里有數(shù)、了解方向揩慕，匹配戰(zhàn)略
1.打造健康的人才梯隊
2.降低人員流失率
3.有效利用培訓(xùn)資源亭畜，降低培訓(xùn)成本
在過往單點的學(xué)習(xí)任務(wù)，容易讓學(xué)系效果打折扣迎卤，有課程體系后則能夠統(tǒng)合綜效的集中發(fā)力拴鸵，達到規(guī)模效應(yīng)。業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：
1.促進業(yè)績達成，學(xué)習(xí)+績效目標(biāo)一體化
2.找到發(fā)展下屬的系統(tǒng)性方法：可以更好地培養(yǎng)得力下屬
3.縮短人才培養(yǎng)周期
管理者其實都有定期對下屬進行輔導(dǎo)的需求劲藐，課程體系則讓管理者找到關(guān)鍵的輔導(dǎo)點來進行有效得輔導(dǎo)短期來看：可以起到一個更科學(xué)有力八堡，用于跟業(yè)務(wù)相關(guān)方與說服工作使用
長期來看：降本增效，縮短人員培養(yǎng)周期
好的學(xué)習(xí)地圖應(yīng)該有四大特征：
1.科學(xué)性
2.實用性
3.完整性
4.靈活性
p16
基于崗位序列的課程體系設(shè)計模型(TOCMART)主題topic聘芜、目標(biāo)objective兄渺、內(nèi)容content、方法method汰现、評估方式assesment挂谍、資源resource、時長time
P15
工作任務(wù)分析：基于崗位序列對工作內(nèi)容進行分析瞎饲，不融入綜合素質(zhì)項核心能力分析融合工作任務(wù)分析：
由于單用核心能力分析口叙，指涉及到綜合素質(zhì)，不設(shè)及實際工作任務(wù)嗅战，設(shè)計出來的東西會不接地氣妄田。
調(diào)整
課程體系一般能用3-5年，2年做一次微調(diào)仗哨。但根據(jù)企業(yè)的變動情況形庭，如互聯(lián)網(wǎng)公司，指體的調(diào)整頻率與使用年限會縮短
課程體系是把需要填的坑挖好了厌漂，后續(xù)需要透過課程開發(fā)萨醒、帶教手冊開發(fā)等等去填坑，所以不用一次開發(fā)完所有內(nèi)容
對于課程體系有兩種分類
橫向：根據(jù)管理層級劃分的苇倡。
如：高層管理培訓(xùn)富纸、中層管理培訓(xùn)、基層管理培訓(xùn)旨椒、通識類培訓(xùn)晓褪、新人訓(xùn)縱向：根據(jù)崗位序列劃分的(本次學(xué)習(xí)重點)
如：生產(chǎn)崗位序列、客服崗位序列综慎、銷售崗位序列涣仿、研發(fā)崗位序列以前自己在規(guī)劃培訓(xùn)項目時，有一個項目叫產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)示惊，當(dāng)中要做崗位序列的跨層級管理培訓(xùn)可復(fù)雜了好港，工作任務(wù)分析、流程分析米罚、勝任能力分析等等...钧汹，做死我了...
如果當(dāng)企業(yè)人員太少、或某個崗位太少人時录择，就不需要建課程體系了拔莱，規(guī)模效應(yīng)沒有出來碗降，太浪費資源了√燎兀可以用培訓(xùn)項目讼渊、或其它方法取代即可。
第一次課間休息
模塊二：選擇關(guān)鍵崗位序列
P19,P21
崗位：單位為個人嗤形，某特定人員所擔(dān)任的任務(wù)精偿。崗位是因事設(shè)崗，不因人轉(zhuǎn)移赋兵。(人力資源二級在人力資源規(guī)劃講到工作崗位設(shè)計)
基本原則：1.目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)2.合理分工協(xié)作3.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)
在進行工作崗位設(shè)計時，必須首先要確認每一個崗位的責(zé)任搔预、權(quán)限和利益霹期。
基本內(nèi)容：崗位工作擴大化與豐富化、崗位工作的滿負荷拯田、崗位的工時工作制历造、勞動華靜的優(yōu)化崗位序列：單位為業(yè)務(wù)板塊。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊的功能和責(zé)任船庇。需要投入的知識吭产、技能具有相似性鸭轮、業(yè)務(wù)活動性質(zhì)與過程具有相似性臣淤、產(chǎn)出結(jié)果具有一致性
崗族：單位為公司目標(biāo)貢獻方式級和。如：管理崗族窃爷、客服崗族邑蒋、研發(fā)技術(shù)崗族等
縱向的崗位序列的拼搭，就可以組成一個滿足職業(yè)晉升的崗位序列學(xué)習(xí)地圖
但如果不做崗未曾級也可以按厘，就是單一出學(xué)習(xí)地圖
需要每個崗位都建課程體系嗎? 不需要
為什么很適合用工作任務(wù)分析的方式縱向去建立課程體系呢医吊？
1.顆粒度剛好：?未來要寫出課程大綱適中，課程內(nèi)容開發(fā)的內(nèi)容量多少剛剛好
2.員工成長規(guī)劃匹配員工工作內(nèi)容：可以增加員工歸屬感與穩(wěn)定性
3.相同序列不同崗位的人員逮京，是有相關(guān)性的卿堂，可以向下兼容
需要每個崗位都建課程體系嗎? 不需要
選擇核心關(guān)鍵人員就可以，需要覆蓋企業(yè)總?cè)藬?shù)60-70%即可懒棉。
P22如何選擇關(guān)鍵崗位序列
1.研究組織機構(gòu)圖表
2.列出可能做課程體系的崗位序列
3.確定課程體系崗位序列的優(yōu)先級
4.選擇合適做課程體系的崗位層級如果做完第一二不草描，發(fā)現(xiàn)只有兩三個崗位序列的話，就不需要再往后做了漓藕。
P24
列出可能做課程體系的崗位序列分析維度有：
1.戰(zhàn)略契合度：上層領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)注的?
2.技術(shù)復(fù)雜度：人員外招難以短時間勝任陶珠，需要長時間培養(yǎng)。如：咨詢顧問將人員放到四象限矩陣來進行篩選享钞，先做第一類序列揍诽、在做二三類诀蓉，排除第四類
同時注意：
1.這個方法同時也是可以用來合理管理上級領(lǐng)導(dǎo)期望的工具
2.要選擇工作穩(wěn)定度較高的優(yōu)先做(2年，70%內(nèi)容穩(wěn)定)暑脆，放棄變動性較高的崗位渠啤，因為課程體系搭建完，落地(微課添吗、課程開發(fā)沥曹、講師、導(dǎo)師培養(yǎng)等)需要花很大量時間滿足
P25
確定課程體系崗位序列的優(yōu)先級
1.評分維度：
? ? A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)吻合度：高層的重視程度
? ? B.對公司業(yè)績支持力度：誰是企業(yè)的業(yè)績的直接貢獻者
? ? C.技術(shù)復(fù)雜度：招聘短時間難以勝任
? ? D.在職員工數(shù)：規(guī)模/經(jīng)濟效應(yīng)碟联，
? ? E.新增員工數(shù)量：?最大受益者是新員工妓美，新員工會根據(jù)課程體系參加學(xué)習(xí)。新增員工人數(shù)跟HR要鲤孵，3-5年規(guī)劃的新增編制壶栋，要先拿到這樣的數(shù)據(jù)??
2.評分：1-5分評分 (讓高管打分，訪談可以做普监、在會議上可以做贵试、個人邀約)
3.計算優(yōu)先級
P27
選擇合適做課程體系的崗位層級
適合建設(shè)成體系/學(xué)習(xí)地圖的崗位
? ? ?該崗位人數(shù)30人及以上(培訓(xùn)可行性、規(guī)模效應(yīng)凯正、經(jīng)濟效益)：
不建議做課程體系/學(xué)習(xí)地圖的崗位層級
? ? ?該崗位層級人數(shù)少于30人
? ? ?較高層級的崗位(招聘的價值遠大于培訓(xùn)毙玻、培訓(xùn)方式更靈活/個性化)
? ? ?輔助性的崗位：如總裁助理
? ? ?該崗位層級的職責(zé)不穩(wěn)定：因為要不斷調(diào)整
? ? ?該崗位層級對業(yè)績支持力度不大
當(dāng)如同樣崗位，但因為工作年限等等原因分級的廊散，只要一起開發(fā)一個課程體系就可以了桑滩，工作內(nèi)容相似度高的放在一起即可
常見問題
1.一次工作坊，可以做幾個崗位奸汇？
? ? 5-6個施符，只要場地夠大，可以同時并行做擂找。每一組都需要一個引導(dǎo)員
2.崗位名稱相同戳吝，所屬不同業(yè)務(wù)板塊、分公司贯涎，分開梳理還是一起梳理听哭？
? ? 要看工作內(nèi)容重合度60%(老師講了一個動物園飼養(yǎng)員的案例，老虎飼養(yǎng)員塘雳、孔雀飼養(yǎng)員就有很大差異陆盘；但各分公司地域可能會有一些差別，但差別不大)
? 其他的差異败明，在課程開發(fā)的案例隘马、或其它方式解決就好了
3.崗位名稱相同，分了初中高三個層級妻顶，分開梳理還是一起梳理酸员？
? ? 依照工作內(nèi)容梳理蜒车，如果工作內(nèi)容是一樣的就可以一起梳理
上午結(jié)束，吃中餐
模塊三：工作任務(wù)分析
什么叫工作分析：白話文
把工作層層拆解的過程幔嗦，第一層叫工作職責(zé)酿愧、第二層叫工作任務(wù)、第三層叫工作步驟
起源：1960年大的美國邀泉、加拿大
為了彌補培訓(xùn)與工作任務(wù)之間的差距嬉挡，在原有工作任務(wù)分析的方法做了延伸
P33，
建立課程體系的特點與優(yōu)勢
1.時間短：2天1夜工作坊汇恤，會比傳統(tǒng)訪談/觀查法/流程分析法 共花25-30天
2.質(zhì)量高：業(yè)務(wù)專家多輪頭腦風(fēng)暴庞钢、互動、研討屁置、達成共識焊夸，萃取最佳實踐經(jīng)驗(如果沒有經(jīng)過互動研討，沒有經(jīng)過共識蓝角，內(nèi)容質(zhì)量就會很差)
3.成果多、細饭冬、準(zhǔn)：工作坊產(chǎn)出9項成果使鹅，顆粒度細，精準(zhǔn)匹配員工實際工作
4.一致認可：數(shù)據(jù)由績優(yōu)員工輸出的昌抠，獲得老板患朱、員工一致認可
工作任務(wù)分析工作坊的主要9項成果
1.工作職責(zé)
2.工作任務(wù)
3.FID優(yōu)先級
4.工作步驟
5.評價標(biāo)準(zhǔn)
6.知識、技能
7.關(guān)鍵歷練
8.自學(xué)讀物
9.表頭
產(chǎn)出成果的形式：
1.墻面滿滿的紙頭
2.電子表格表單
工作坊前準(zhǔn)備工作：
1.專家
2.教室/物料
3.引導(dǎo)技術(shù)/工具
1.事前準(zhǔn)備-專家
Q1甄選專家標(biāo)準(zhǔn)炊苫？Q2需要多少人裁厅？
●每組建議8-9人最佳=本崗位的業(yè)務(wù)專家6-7名+1-2名直屬上級領(lǐng)導(dǎo)
●考慮以下幾個條件：
(1)在本崗位上工作2年及以上，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀
(2)熟悉Excel表格操作侨艾，打字速度快
(3)年齡在45以下：身體要好
(4)愛表達执虹、表達邏輯清晰
(5)來自不同區(qū)域
●對接部門的同事建議作為專家參與工作坊：因為對接部門會把自己的工作任務(wù)強加到本崗位當(dāng)中驗證環(huán)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)唠梨、對接部門袋励，在驗證環(huán)節(jié)時出現(xiàn)就可以了。
2.事前準(zhǔn)備-教室当叭、物料準(zhǔn)備
教室面積：25-30平米/組茬故，避免組間干擾；3-4個連續(xù)墻面用于貼數(shù)據(jù)
教室布置：桌子靠墻面擺放蚁鳖、專家姓名卡磺芭；墻面旁邊份引導(dǎo)版/組、凳子可移動
特殊材料：彩色卡片醉箕、粘土钾腺、補充體會食品/飲料(能量飲料徙垫、六個核桃)
學(xué)員準(zhǔn)備：充分休息、筆記本電腦/位
2.事前準(zhǔn)備-引導(dǎo)技術(shù)
A.工作坊與培訓(xùn)的差別：
產(chǎn)出數(shù)據(jù)結(jié)果垮庐；沒有/很少數(shù)據(jù)成果產(chǎn)出
不同角色的分工：
導(dǎo)引師：
1.問問題松邪，給出成果的書寫格式疹吃、標(biāo)準(zhǔn)要求
2.不要在專家研討內(nèi)容時加入自己不必要的經(jīng)驗柬泽、觀點：幫助專家提煉總結(jié)泽谨，但要請專家拍板
3.專家之間有不同意見是常態(tài)道媚，要帶領(lǐng)大家達成共識
專家：
就問題研討太闺，根據(jù)格式仅颇、標(biāo)準(zhǔn)要求輸出數(shù)據(jù)
3.事前準(zhǔn)備-引導(dǎo)技術(shù)????
C.引導(dǎo)達成共識的方法：
別光否定別人蝴韭，說說你的看法
能不能請你舉個例子咏尝，你平時是怎么操作的溉奕？
我們梳理的XXX(全公司/全國)通用的訓(xùn)練新人的標(biāo)準(zhǔn)褂傀，大家認為哪個更合適？
?PS：特別關(guān)注的3種人群
沉默的人
最初提出異議的人
表情不同的人? ?
推薦幾本書
相對于許多講引導(dǎo)的書籍加勤，
當(dāng)中的內(nèi)容不設(shè)及太多引導(dǎo)的工具或方法仙辟，而更多是在做引導(dǎo)時的心態(tài)與思維方式，如何讓你在做引導(dǎo)的過程中鳄梅，如何平衡自己的角色叠国、如何保持中立、如何用好的提問來引導(dǎo)大家等...
