01 破窗效應(yīng)：無序邀請無序滓技，混亂引發(fā)混亂
一個(gè)秩序的建立非常困難，可是一旦被破壞冯吓，將如山崩地裂般倘待，頃刻間灰飛煙滅。為什么组贺？這是因?yàn)橐环N叫做“畸形公平”的心理凸舵，引發(fā)了：破窗效應(yīng)。
概念：破窗效應(yīng)
破窗效應(yīng)失尖，是1982年啊奄，由美國政治學(xué)家威爾森和犯罪學(xué)家凱琳提出的。它是指雹仿，如果有人打壞了一幢建筑的窗戶玻璃增热，卻沒有人維修，經(jīng)過的路人胧辽，就會(huì)像受到了暗示一樣，被誘發(fā)打破更多的窗戶公黑。然后邑商，這個(gè)街區(qū)其他建筑的窗戶，也可能被打破凡蚜。然后是其他街區(qū)人断。
無序，會(huì)邀請無序朝蜘《衤酰混亂，會(huì)引發(fā)混亂谱醇。在第一扇破窗出現(xiàn)時(shí)暇仲，就必須立即修復(fù)。否則副渴，當(dāng)整個(gè)街區(qū)都出現(xiàn)混亂時(shí)奈附，就積重難返了
運(yùn)用：如何應(yīng)對破窗效應(yīng)呢？
第一煮剧，立即處理斥滤。
一旦發(fā)現(xiàn)破窗将鸵，要立即修補(bǔ)。破窗蔓延的速度佑颇，會(huì)快于你反應(yīng)的速度顶掉。
第二、絕不包容挑胸。
第三一喘，小題大做。
對一些看似很小嗜暴，但其實(shí)觸及紅線凸克、影響深遠(yuǎn)的“小過錯(cuò)”，千萬不能姑息闷沥，甚至要“小題大做”萎战。0
02 旁觀者效應(yīng)：責(zé)任除以二等于零
概念：旁觀者效應(yīng)
旁觀者效應(yīng)，又叫“責(zé)任分散效應(yīng)”舆逃，如果有一個(gè)人被要求單獨(dú)完成任務(wù)蚂维，他的責(zé)任感會(huì)很強(qiáng)，并做出積極的反應(yīng)路狮。但如果是要求幾個(gè)人虫啥，或者一群人共同完成任務(wù)，那群體中每個(gè)人的責(zé)任感將大大減弱奄妨，遇到困難時(shí)涂籽，往往會(huì)向后退縮，心里會(huì)想：反正還有其他人呢砸抛。
旁觀者效應(yīng)评雌，有很多原因。其中最重要的原因是：責(zé)任分散直焙。
運(yùn)用：如何避免這種現(xiàn)象呢景东？
第一，責(zé)不可共奔誓。
教大家一個(gè)求助的小竅門斤吐。如果你在人群中摔倒了，千萬不要大叫：誰來幫幫我厨喂，扶我一下吧和措。人們都覺得自己很忙，而且總會(huì)有別人扶的杯聚。你要叫：那個(gè)穿紅色衣服的小伙子臼婆，對，就是你幌绍，請你過來扶我一下吧颁褂，謝謝故响。
責(zé)任除以二等于零。
群體共同承擔(dān)責(zé)任颁独，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人心中彩届，會(huì)自動(dòng)縮小責(zé)任，放大貢獻(xiàn)誓酒。遇到問題樟蠕，覺得我的責(zé)任小靠柑；獲得收益寨辩，覺得我的貢獻(xiàn)大
第二，責(zé)不越級歼冰。
如果你的下屬做砸了靡狞，不管你打算油炸了他，還是鍋煮了他隔嫡，炸了甸怕、煮了之后，你回來腮恩，還是要承擔(dān)責(zé)任梢杭。這就是“責(zé)不越級”。上級的責(zé)任秸滴，是所有下級責(zé)任的總和武契。
03 帕金森定律：“大企業(yè)病”有得治嗎？
1.帕金森定律
就是組織一旦形成缸榛，就會(huì)受到“增加下屬法則”和“增加工作法則”的影響吝羞，開始自我膨脹。
2.怎么辦内颗？
第一，嚴(yán)格控制用人權(quán)敦腔，
第二均澳，嚴(yán)格控制人頭數(shù)和成果的關(guān)系。
04 彼得原理：別把晉升當(dāng)激勵(lì)
1.彼得原理
在一個(gè)等級制度中符衔，每個(gè)員工趨向于上升到最終他所不能勝任的職位找前。
為什么會(huì)有彼得原理的現(xiàn)象？是因?yàn)楹芏鄼C(jī)構(gòu)判族，把晉升當(dāng)作利益躺盛，而不是更大的責(zé)任。這將導(dǎo)致形帮，總體上來說槽惫，大多數(shù)管理崗位上的人周叮，都不勝任。
2.怎么規(guī)避可怕的彼得原理界斜？
第一仿耽，豐富激勵(lì)手段。
回顧第71-75課“激發(fā)善意”的內(nèi)容各薇，也可以考慮用職位项贺、級別雙軌制，用級別的提升代替職位的晉升峭判，激勵(lì)員工开缎；
第二，制定晉升規(guī)劃林螃。比
如高級潛力員工計(jì)劃奕删、接班人計(jì)劃。把晉升后不能勝任的風(fēng)險(xiǎn)治宣，提前識別急侥，并且規(guī)避。
05 墨菲定律：只要可能出錯(cuò)侮邀，就一定出錯(cuò)
1.墨菲定律
就是：凡事只要有可能出錯(cuò)坏怪，那就一定會(huì)出錯(cuò)。墨菲定律不是一項(xiàng)數(shù)學(xué)規(guī)律绊茧，而是一個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象铝宵，人們更容易記住挫折和痛苦。但墨菲定律华畏，還是給了我們重要警示鹏秋，管理者不要“盲目樂觀”，要“謹(jǐn)慎樂觀”亡笑。
2.怎么做侣夷？
第一，心理上仑乌，不能忽視小概率事件百拓；
第二，行動(dòng)上晰甚，做最好的計(jì)劃衙传，做最壞的打算。
針對已知的風(fēng)險(xiǎn)厕九，已知的未知風(fēng)險(xiǎn)蓖捶，未知的未知風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理扁远。
