一、項目背景（假設(shè)）
B公司是以“搜索”為核心業(yè)務(wù)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭赶诊，同時也在涉足社交笼平、娛樂、電商舔痪、O2O等領(lǐng)域寓调。
電商項目曾是B公司的戰(zhàn)略級項目，但在投入人力物力后依然不見起色锄码。盡管電商市場已成紅海競爭夺英，但老板看到不斷地有新的電商機會涌現(xiàn)，再加上B公司手握巨大流量滋捶，電商是流量變現(xiàn)的最好方式痛悯。
隨著消費升級的趨勢以及各巨頭在智能硬件上的投入，在綜合考慮B公司在搜索重窟、流量和這些年all in 的AI技術(shù)上積累的優(yōu)勢载萌，推出以“售賣智能硬件”的垂直B2C商城的產(chǎn)品定位在競爭激烈的電商市場中撕開一個口子。
二巡扇、電商項目在B公司的戰(zhàn)略定位
B公司在搜索服務(wù)扭仁，導(dǎo)航服務(wù)，移動服務(wù)厅翔，社區(qū)服務(wù)乖坠，游戲娛樂，工具開發(fā)等都有豐富的產(chǎn)品線刀闷，各自在整個公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略中扮演或是流量熊泵，或是收入，或是兩者兼具的明星角色涩赢。
2.1 電商是一門關(guān)于流量的生意戈次。從用戶流向角度分析，與之相關(guān)的核心業(yè)務(wù)線包括搜索服務(wù)筒扒，導(dǎo)航服務(wù)怯邪，移動服務(wù)，社區(qū)服務(wù)花墩，智能硬件研發(fā)悬秉，效率平臺
主要項目包括：
智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)，AI技術(shù)服務(wù)
流量來源：PC 端搜索冰蘑，移動端搜索和泌、H5 搜索、網(wǎng)址導(dǎo)航祠肥，社區(qū)論壇等
電商商城（web端&移動端）：電商開放平臺
效率平臺：客服武氓，運營推廣，銷售服務(wù)
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2.2 從流量-收入矩陣分析電商項目的戰(zhàn)略定位
??從流量-收入矩陣圖，在B公司中县恕，電商項目的定位是收入型項目东羹。但目前它是處于流量和收入雙低的邊緣項目的位置。未來它的目標(biāo)是借助B公司的海量流量實現(xiàn)變現(xiàn)忠烛，向收入型項目的方向前進属提。
三、設(shè)定項目目標(biāo)與指標(biāo)
電商的基本業(yè)務(wù)邏輯是選品和流量轉(zhuǎn)化美尸。從AARRR模型分析電商項目的現(xiàn)狀冤议，造成其用戶活躍、留存及轉(zhuǎn)化低的主要原因分別是：
上架的智能硬件商品數(shù)量少师坎，無法滿足用戶“商城逛街瀏覽商品”的需求
背靠B公司的海量流量恕酸，電商項目沒有合理利用，轉(zhuǎn)化率低
所以屹耐，電商項目要從當(dāng)前的邊緣位置走向收入型項目尸疆，需要先解決流量問題。所幸惶岭，借助B公司已建立的電商開放平臺及已打通的內(nèi)部賬號體系寿弱，智能硬件商城可直接對接海量流量。但流量有了還不夠按灶，如何提高流量轉(zhuǎn)化（即變現(xiàn)和用戶留存）是這個項目當(dāng)前階段的重點症革。
智能硬件品類對于普通大眾還是比較陌生的產(chǎn)品。一個專業(yè)的智能硬件商城鸯旁，不單單需要上架豐富的商品來支撐商城的規(guī)模噪矛，還需要吸引用戶來了后駐留、種草的內(nèi)容信息铺罢，比如售前評測艇挨，用戶反饋，應(yīng)用場景韭赘，產(chǎn)品使用說明缩滨，同類競品的橫向比較，使用體驗泉瞻，達人推薦等脉漏。
因此，電商項目的目標(biāo)可以拆解為：
四袖牙、盤點上下游關(guān)系
為了取得項目成功侧巨，需要獲得公司以下支持：
需要自研的智能硬件研發(fā)和AI技術(shù)團隊，以及商務(wù)部門鞭达，持續(xù)不斷地引入新的智能硬件產(chǎn)品司忱，擴充商城的產(chǎn)品數(shù)量
在內(nèi)容社區(qū)冷啟動期皇忿，需要引入外部的智能硬件達人及公司內(nèi)部的智能硬件研發(fā)團隊，持續(xù)不斷地輸出優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容
需要電商開放平臺為電商官網(wǎng)的落地頁引流及商城（PC端和移動端）的前后臺接入
需要效率團隊負(fù)責(zé)運營坦仍、客服禁添、物流等支持服務(wù)
同時B項目可以提供：
提供商品和用戶數(shù)據(jù)給智能硬件研發(fā)團隊，協(xié)助他們迭代產(chǎn)品（優(yōu)化選品）
提供商城的交易數(shù)據(jù)桨踪，配合市場營銷團隊的促銷活動（數(shù)字化營銷）
競爭關(guān)系：
B項目的上線會和其他電商平臺競爭流量分發(fā)和效率平臺（客服、運營芹啥、物流）
五锻离、內(nèi)容電商的驅(qū)動模型
基于項目的定位和當(dāng)前階段的目標(biāo)，內(nèi)容社區(qū)+電商的組合是可行的切入點墓怀。
5.1 內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)人群汽纠，主要是內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者。因此傀履，這是基于內(nèi)容的供給和消費的雙邊關(guān)系驅(qū)動的業(yè)務(wù)虱朵。
早期階段的稀缺資源是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者：
除了AI寫作平臺產(chǎn)生的內(nèi)容，也需要公司引入外部的智能硬件使用達人入駐社區(qū)钓账，形成專業(yè)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍碴犬。當(dāng)內(nèi)容消費者的數(shù)量量開始增長并提升留存時，會刺激更多外部達人的入駐梆暮，這時就需要關(guān)注內(nèi)容的審核服协，內(nèi)容在數(shù)量增長的同時保證質(zhì)量。
達人入駐社區(qū)并提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的驅(qū)動力是利益啦粹，包括金錢上和名聲上偿荷。為了驅(qū)動早期階段的內(nèi)容生產(chǎn)者，資源應(yīng)該傾斜在：
通過BD拓展唠椭，邀約到達人
對頭部的達人跳纳，提供補貼；對腰部的達人贪嫂，提供流量支持個人品牌的傳播
內(nèi)容的審核
當(dāng)內(nèi)容消費者是稀缺資源時：
內(nèi)容消費者的需求是希望看到想要看到寺庄，能幫助他們做購買決策的內(nèi)容。為了驅(qū)動內(nèi)容消費者撩荣，資源應(yīng)該傾斜在：
通過運營推廣铣揉、市場活動等拉新
個性化內(nèi)容推薦，高效地觸達滿足用戶需求
內(nèi)容分享餐曹，以老帶新
5.2 作為B2C電商平臺逛拱，且采用自營嚴(yán)選模式，因此台猴，這是基于服務(wù)好C端用戶的單邊關(guān)系朽合。影響單邊關(guān)系的關(guān)鍵因素是用戶體驗俱两。
一般商城用戶體驗的三大因素：
六、一年期產(chǎn)品規(guī)劃
如果按照項目設(shè)定的目標(biāo)曹步，在2019年3月底前上線內(nèi)容社區(qū)頻道宪彩，產(chǎn)品就開始進入增長階段。那么影響產(chǎn)品規(guī)劃的主要因素有讲婚，數(shù)量變化尿孔，產(chǎn)品發(fā)展階段，及類型的變化
數(shù)量變化：
當(dāng)生產(chǎn)的內(nèi)容在平臺數(shù)量激增筹麸，為了保證質(zhì)量活合，需要半自動的內(nèi)容審核平臺
當(dāng)用戶數(shù)量在平臺激增，會影響到新用戶的體驗物赶，需要個性推薦的內(nèi)容和商品白指，還有客服系統(tǒng)的效率
產(chǎn)品進入增長階段，運營的需求會增加酵紫，比如
用戶分層運營
推廣信息的觸達
優(yōu)惠券發(fā)放系統(tǒng)
類型的變化
用戶人群的變化告嘲，從一二線城市拓展到三四線城市，需要用戶畫像及策略算法的支持
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