2017年12月28日芽狗，蘋果公司終于在官網(wǎng)對降頻事件進行了致歉，表示并沒有故意縮短產(chǎn)品的使用壽命痒蓬，反而是在保護大量過保手機的電池穩(wěn)定性童擎。相信很多吃瓜群眾還沒反映過來發(fā)生了什么，我們來簡單梳理下整個過程攻晒。
01 事件梳理
本月初顾复，一位使用iPhone 6S的用戶將系統(tǒng)版本更新至iOS 11后發(fā)現(xiàn)運行十分緩慢，果斷用跑分軟件和電池檢測應(yīng)用測試了下鲁捏，結(jié)果表明芯砸，裝有老化程度比較嚴(yán)重的這部手機，在跑分的時候分?jǐn)?shù)較低。隨后換上了一個新電池進行測試假丧，跑分?jǐn)?shù)值基本翻倍双揪。
所以推斷出，此次升級后包帚，系統(tǒng)將自己電池老化的手機進行了降頻渔期，防止iPhone 6S極速掉電及自動關(guān)機的情況發(fā)生，但相應(yīng)的手機性能也變?nèi)趿恕?/p>
02 信息迅速擴散婴噩，蘋果陷入公關(guān)危機
此事一出必然轟動整個行業(yè)擎场，隨后蘋果進行了官方回應(yīng)羽德，聲稱降頻是為保護iPhone電池的續(xù)航能力几莽。從去年開始就對iPhone 6、iPhone 6S宅静、iPhone SE陸續(xù)發(fā)布了新特性章蚣，主要是為了保障老的蘋果用戶可以平穩(wěn)過度到新系統(tǒng)。目前新系統(tǒng)iOS11.2中對iPhone 7姨夹、iPhoen 7S也同樣適用纤垂。
不過用戶并不認(rèn)可這一說沒法，一致認(rèn)為這是蘋果公司為了促使消費者購買新手機而有意降低舊手機性能的惡劣行為磷账。
不過個人還是相信蘋果公司沒有這么短視峭沦，身為國際一線品牌，一直致力于將用戶體驗提升至最高點逃糟，但此次事件確實存在問題吼鱼，與用戶溝通不足導(dǎo)致如今的局面。
03 公關(guān)危機轉(zhuǎn)向電池營銷绰咽，是禍?zhǔn)歉＃?/h1>
為了應(yīng)對這一局面菇肃，蘋果在官網(wǎng)發(fā)布了iPhone電池和性能的文章，幫助用戶加深理解鋰電池知識取募。并鄭重宣布琐谤，2018年1月初到12月份，在全球范圍進行電池降價活動玩敏。
主要針對過保用戶斗忌，電池從608元人民幣，降到了218元人民幣旺聚，足足降了390元织阳。我身邊的朋友聽到這個消息，已經(jīng)做好了去換電池的準(zhǔn)備了翻屈。
本來過保用戶因為電池的高售價陈哑，無心更換新電池，經(jīng)過此次事件反而促進了舊手機用戶購買新電池的欲望。雖然遭受了短期風(fēng)波惊窖，但目前的狀況無疑變成了營銷事件刽宪。將有消費能力和足夠忠實的果粉引導(dǎo)向購買新手機，將剩余沒消費能力的用戶引導(dǎo)向購買新電池界酒。無論如何用戶一直被牽著鼻子走圣拄，感覺蘋果早就想好了整個事件的幾種走向，并且制訂了解決方案毁欣，這樣看來不管最后走向如何庇谆，蘋果都是贏家。
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