作 者 |張家瑞
排 版 |飯東東
正文字數(shù) | 902字
預計閱讀時間 | 4 分鐘
好講師大賽金科獎PK賽已經(jīng)落下帷幕，瑞一講師孵化營田爽老師榮獲總決賽全國十二強澎迎，得到了評委和觀眾的高度贊許和認可凤藏。
現(xiàn)在我們一起來拆解學習下葬馋，田爽老師五分鐘課程的精彩設計贰剥。
01?聚焦小主題垢啼，迅速入題
每年的決賽抄伍，每位選手只有5分鐘時間講一個課程艘刚，而給定的主題都很大，5分鐘時間不可能講好截珍，這時候就需要選手迅速由大的主題切換到小的主題攀甚。而且在入題的時候，切忌鋪墊導入過多岗喉，田爽老師在開場后秋度，兩句話內就把《讓客戶滿意的關鍵點》聚焦到《3步讓客戶從投訴到滿意》。
02?案例有共鳴钱床，代入感強
無論是航班晚點趕不上航班的案例荚斯，還是沒領到餐盒的案例，都與我們實際的生活息息相關查牌，這些場景仿佛說的就是我們身邊的朋友事期，代入感強，有共鳴感纸颜。
03?有模型兽泣，有口訣
課程的核心方法“原動力”模型非常巧妙，既好記又不會給人一種為了模型而模型的感覺懂衩。還原事實撞叨、了解動機金踪、力挽狂瀾三步恰恰是解決客戶投訴常見而又有效的方法，而且最后的口訣“工作遇到不滿意牵敷，就要使用原動力”再次把主題進行了升華胡岔。
04?風趣幽默
這個點其實對于女性培訓師是非常難的挑戰(zhàn)，很少有女培訓師既優(yōu)雅又幽默枷餐，而田爽老師在優(yōu)雅和幽默之間游刃有余靶瘸，優(yōu)雅中帶著幽默，幽默中極具優(yōu)雅毛肋，堪稱萬里挑一怨咪。
05?講課程而不是講演講
五分鐘的好講師大賽，稍不留神就會變成演講润匙，而田爽老師完全是按照課程的設計思路來做這個課程的诗眨，有解釋、有舉例孕讳、有練習匠楚，對培訓的理解精準到位。
06?人課合一
其實一個課程做到人課合一非常的難厂财，田爽老師是一位有著近20年空姐經(jīng)驗的內訓師芋簿，開場用航班起航帶入，結尾用航班抵達結束璃饱，同時結合好講師大賽与斤，人與課已經(jīng)完全融入在了一起，高手中的高手荚恶。
你還能從田爽老師的課程中找到哪些可以借鑒的亮點呢撩穿，歡迎留言分享。
我是你們的能量哥裆甩，張家瑞冗锁。
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