? ? ? ? 前幾天和搭檔張艷一起被朋友喊去他們運(yùn)營的花店，經(jīng)歷了和花店所在商場方溝通篱瞎、維權(quán)的全過程。期間不愉快的主旋律大家都已從張艷老師的文章中知曉摊鸡，我今天要跟大家聊的是中間出面和我們坐下來談的商場負(fù)責(zé)人谴餐。
? ? ? ? 應(yīng)該說這位負(fù)責(zé)人是整個(gè)過程中唯一一位和我們坐下談的，表面看來但汞，他該說的說了宿刮，該做的做了，甚至還表示替其他同事道歉……但是私蕾，我們和朋友都無法接受僵缺。難道是我們聽不懂中國話？沒有大局觀踩叭？得理不饒人磕潮？當(dāng)然不是翠胰，他除了說出來的語言文字內(nèi)容是道歉外，展現(xiàn)給我們的是咄咄逼人的態(tài)度自脯，目中無人的眼神之景，和毫無商量余地的結(jié)論。明明他說了道歉膏潮，為什么我們接收不到呢锻狗？究其原因，我想焕参，他是少了一顆心轻纪，一顆敬人之心。這讓我想起了自己對(duì)于禮儀的認(rèn)知變化叠纷。
? ? ? ? 中國是禮儀之邦刻帚，禮儀是我們從小在家庭中就要學(xué)習(xí)的，工作中更是崗前的一門必修課涩嚣。大家都關(guān)心如何得體著裝我擂、如何擁有精致自然的妝容，如何擁有自信大方的儀態(tài)缓艳，社交禮儀有哪些注意事項(xiàng)……談到這些校摩，我曾經(jīng)是有點(diǎn)小驕傲的，因?yàn)槲业闹v師生涯就是從一堂禮儀課開始阶淘。當(dāng)時(shí)作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的外勤衙吩，我報(bào)名參加了教師節(jié)的講師比賽，選的主題就是禮儀溪窒，花了不少功夫看書和搜集素材坤塞，自然也取得了想要的效果。從那時(shí)起澈蚌，禮儀就成了讓我洋洋得意的招牌課程摹芙。直到有一天，公司人力資源部請(qǐng)我給后援線同事們上禮儀課宛瞄，我欣然答應(yīng)了浮禾，按照儀表、儀容份汗、儀態(tài)和商務(wù)禮儀四個(gè)篇章做了充分的準(zhǔn)備盈电，課程上完后也自鳴得意，覺得自己的內(nèi)容很豐富杯活，給了大家很多方法和技巧匆帚，也獲得了大家的認(rèn)同。課程上完后旁钧，人事部魏姐走過來對(duì)我表示感謝吸重，她謙虛的說很羨慕我能在臺(tái)上揮灑自如互拾，她就只能一對(duì)一聊天，我正得意呢嚎幸，她后面接下來說的話讓我自慚形穢摩幔。她說她覺得有個(gè)內(nèi)容挺好，如果我能加進(jìn)課程里就更完美了鞭铆。那就是孔子說的:“仁者愛人,有禮者敬人,愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之；禮者焦影，敬人也”车遂。這時(shí)，她還帶我一起用心去感受斯辰，比如舶担，臺(tái)上老師在講課，你是躺靠在椅背上的彬呻，你的心境是怎樣衣陶？如果你是身體前傾的，心境又是怎樣闸氮？這樣一體驗(yàn)剪况，我恍然大悟，原來這才是禮儀的根本之道蒲跨。
? ? ? ? 得體的儀表译断，精致的儀容，標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)……這些都是外在的表象或悲，又如何抵得過一顆敬人之心呢孙咪？
