設計師如何設置核心數據
本文在根據Julie Zhuo 在2017年8月9日Medium的文章翻譯男韧。
你怎么設置數據指標的？
問：設計師該如何看待數據指標线梗？你是怎么給自己設置指標猬膨，并轉化到實際設計中？
經常聽到大家對數據指標的一些誤解哲鸳，認為數據是產品經理和數據科學家的范疇，這些用來衡量商業(yè)情況的冰冷的數字盔憨，是不能真正地衡量用戶實際使用產品的體驗徙菠。與此同時，一些設計師會非常警惕拿數據當工具郁岩，堅信這些data-driven的方式相當于短時和無腦地局部優(yōu)化婿奔，比如改變按鈕的大小和顏色，這些并沒有幫助設計師設想问慎？一個偉大的產品萍摊。
我不認為這是個健康的觀念，而事實上那些幫助定義和理解他們團隊指標的設計師們如叼，能夠比那些不愿意理解數據的設計師給團隊帶來更為深遠的影響力冰木。
簡單來講，數據指標不過是衡量你的工作成績的一個量化標準笼恰。清晰踊沸，明確 - 團隊里的每個人都知道自己做的好不好，并且什么是“好”社证。當大家抱怨太多“數據驅動”的時候逼龟，根本的原因是因為這時太過于強調數字本身的價值。只是說“增長或者增加用戶活躍度”是非常內向并沒有非常鼓舞士氣猴仑。給人感覺這是作為一個公司會收到哪些成果审轮，并不是你為用戶創(chuàng)造的價值。
這是為什么我發(fā)現辽俗，選擇數據指標的最好方式并不是一上來就談數字疾渣，而是先用平實的說清楚成功的成果是用戶的什么樣子。換句話說崖飘，如果你們的努力奏效了榴捡，用戶的生活會有哪些變化。這些更為激勵的表達朱浴，能夠抓住你嘗試做的改變的核心吊圾。一旦你們都達成一致，選一個指標（或者一小組指標）和一個時間段來檢查是否你們在對的軌道上翰蠢。這并不完美项乒，但是可以是“空話”變成一個讓團隊操作的數字上去。
最近在Facebook我們開始使用新辦法來更新使命目標梁沧，我們使命不光是鏈接世界檀何，還要讓世界的距離越來越近。剛開始廷支，我們的表述是频鉴，如果大家的努力有效，那么世界上的每個人都會發(fā)現并且參與到對他們來講有意義的社區(qū)中恋拍，無論是線上還是線下垛孔。然后，我們設置的目標是使幫助世界上1億人加入到“有意義的群組” - 他們在facebook上經呈└遥互動的群組周荐。從這個表述出發(fā)，然后用這個目標來指導選擇成功的數據指標僵娃，我們腦海里對于我們服務的目標也有更清晰的畫面羡藐，以及我們團隊也有更好的框架蘸嘶，來思考如何建設工具來幫助人們開始和增長社區(qū)棒搜。
值得注意的是，我們可以選擇其他的數據指標练链，例如群組中的發(fā)帖和評論的數量先壕，或者每個人參加的群組數量瘩扼。有非常多的方式可以將同一個使命轉化成數據指標，同時時不時的重新評估一下你們選擇的數據指標是否反應出你定義的使命垃僚。當你的使命和你的數據指標不一致的時候集绰，就會產生緊張的種子，因為數字會驅動你做出技術上對于數字有幫助的決定谆棺，而實際上沒有任何實際意義栽燕。
現在你已經有了合適數據指標罕袋，你該怎么用呢？數據指標使得目標眼神得清晰碍岔，并且應該是你所有做的事情的原因浴讯。他們讓你每年或者每個月的指標，同時幫助你設定優(yōu)先級和做出妥協(xié)蔼啦。當資源有限時榆纽，更可能影響你的數據的方向就應該有更高的優(yōu)先級，同時變成跟有效的判斷標準捏肢，幫助你檢查過程中的每一步奈籽，包括設計標準，用戶研究和產品拓展鸵赫。同時因為數據指標是從你的使命statement衍生出來的衣屏，數據的改善應該從能幫助總體目標。它能夠很好的幫助你的設計展示辩棒，從目標人的標準開始勾拉，你如何衡量目標的改進，一級具體你的工作做了些什么盗温。
關于數據指標還有一些其他準則藕赞，
避免一開始就列出一長串數據指標。你可以測量任何你想測量的東西卖局，并且你也應該斧蜕。你越多的了解人們實際怎么使用你的產品，你就會更好的創(chuàng)造對的體驗砚偶。但是當設立一個top-level的目標來驅動團隊是批销，你應該盡量針對一個，最能體現你的使命的關鍵的指標開展行動染坯。你有越多數據指標均芽，就越難時時想著他們卻難做出權衡。雖然可能感覺很痛苦单鹿，但是與其不斷爭執(zhí)哪個指標更重要掀宋，一開始就做出清晰的決策就可以省去很多麻煩。
考慮跟蹤反向指標仲锄。一個目標只設定一個數據指標當然有很多注意事項劲妙。值得注意的是你可能需要有一個反向指標來平衡短期和長期目標。舉個例子儒喊，如果你的指標是用戶交互镣奋，增加每個用戶的使用時長，你需要加一個反向指標是總活躍用戶不能減少怀愧。雖然目標仍然是一樣的侨颈，但是需要留心的是余赢，系統(tǒng)可能很復雜，加一個反向指標可以避免過度優(yōu)化有一部分用戶而是應該創(chuàng)造更為寬泛的有吸引力的體驗
避免虛榮指標哈垢。很多人都討論過這個問題妻柒，所以我簡單的說一下。 虛榮指標是那些聽起來很蓬松并且有趣（例如總注冊用戶温赔，一般比日活用戶數據大很多）但實際上會帶來很多傷害蛤奢。因為表面上看你做的很不錯鬼癣，而實際上用戶在大量流失陶贼。更多實際意義的指標是留存，利潤待秃，每日使用度拜秧，和一些有意義的動作。
避免主觀的衡量章郁。盡可能能的嘗試理解你講如何量化你創(chuàng)造的價值枉氮。當然，有些事情你很希望達到暖庄，例如喜歡你產品的用戶數聊替，但是如果你想要嘗試衡量情感，考慮NPS或者其他方式來建立數字化的方式培廓。同時設置一個可以衡量的目標作為你希望改進的目標惹悄。只是看看用戶反饋或者幾個用戶引言并不是一個很嚴格的得出結論的方式。
避免事后設定指標肩钠。等你的產品經常在市場上之后在設置成功指標不合理泣港。人類傾向于看到最優(yōu)化的事實。整個數據幫助理解開發(fā)時間里在你希望避免被偏見引導价匠。你應該知道当纱，在進入工作前，你的目標是什么踩窖，并且你堅固和衡量他坡氯。
考慮設置只能達到50%的目標。你的目標應該幫助開拓團隊洋腮。你需要設定一個合理的目標廉沮，既不過高到感覺都無法實現，也不能過低好像不需要做啥就能達到徐矩。一種計算方式是滞时，考慮你想要的目標為理想目標的50%-例如，只有一半的可能性你能達到目標滤灯。這意味著如果你一半時間能夠達成目標坪稽，那么你做的就很不錯了曼玩。如果你經常達到或者超過目標，你很有制定的目標股不夠高窒百。如果你不能達到你的目標黍判，你應該非常誠懇地討論為什么目標有問題，或者如果解刨下來是團隊的戰(zhàn)略或者執(zhí)行出了問題篙梢。 無論如何顷帖，能夠制定合理的目標本身就是一個技能，而且能夠是你的團隊不斷的提高自我渤滞。如果需要贬墩，可以看看10%和90%的目標是還是呢么樣子的。例如妄呕，在你給予的目標下陶舞，除了50%的目標，什么目標是你認識90%的可能性會達到绪励，什么是非常有野心的目標肿孵，如果一切都非常順利，10%的可能性會達到什么目標疏魏。
不要沉溺在語義上停做。到底目標，指標大莫，衡量標準蛉腌，驅動，目標有什么區(qū)別葵硕。有時大家討論數據指標的時候眉抬，不同的問題會用不同的術語。 我不太擔心你用什么術語懈凹，只要你你和你的團隊的定義是一致的蜀变。
最后，沒有一種方式能夠完美地幫助團隊選擇并使用指標介评，同時也因團隊自身情況库北，產品和市場而有很大不同。 我傳達的主要意思是我們因為擁抱數據指標们陆，并且讓在產品設計師扮演一個重要角色寒瓦。我越來越喜歡這個話題，因為我見多太多次坪仇，能把數據用得好的設計師可以變得非常成功杂腰，如果你感興趣，有一些相關的文章可以閱讀：
The Agony and Ecstasy of Building with Data
稍后繼續(xù)
原文見https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/how-do-you-set-metrics-59f78fea7e44
