新東方在線 VS 學而思網(wǎng)校 VS?猿 輔 導?VS?作 業(yè) 幫
一．競品分析目的?
隨著國民可支配收入的增長博肋，以及家庭收入的提升，增加了家長在教育上支付的?
意愿矩距，使在線教育行業(yè)的發(fā)展迎來新機。其次，高考的改革打破分科制蒸走，使學生充分?
發(fā)揮了選擇權(quán)，這也為 k12 教育的發(fā)展迎來新的機遇貌嫡。?
學而思比驻、猿輔導在騰訊和頭條系分別消耗了數(shù)億元廣告投放，作業(yè)幫也同時在多?
平臺投放了廣告岛抄。在線教育“三大金主”每一天的廣告投放别惦，平均達到 1000 萬人民幣，?
K12 在線教育的競爭愈發(fā)呈現(xiàn)紅海之勢夫椭。?
目前 K12 在線教育機構(gòu)有傳統(tǒng)線下機構(gòu)如：新東方掸掸，好未來分別推出的新東方在?
線，學而思網(wǎng)校等；以及最近幾年涌現(xiàn)的純在線教育機構(gòu)如猿輔導扰付，作業(yè)幫堤撵，跟誰學?
等。本文旨在通過研究新東方在線羽莺，學而思網(wǎng)校实昨，猿輔導，作業(yè)幫直播課四個產(chǎn)品的?
產(chǎn)品定位盐固、功能和運營策略等方面荒给，探討 K12 在線教育產(chǎn)品的特點及發(fā)展趨勢，加深?
對 K12 在線教育行業(yè)的理解闰挡。?
二．市場分析?
2.1 行業(yè)背景?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展锐墙，傳統(tǒng)教育也在向在線教育過渡和發(fā)展，而中國在線教育?
市場也在不斷的增長长酗。各個教育機構(gòu)爭先恐后加入在線教育大軍溪北，變更教育形式，不?
想錯過在線教育發(fā)展的好時機夺脾。天眼查數(shù)據(jù)顯示之拨，截至 7 月底，我國今年新增近 3.7?
萬家
在線教育相關企業(yè)咧叭，平均每天新增約 175 家蚀乔。業(yè)內(nèi)人士分析，由于疫情影響菲茬，線?
下教育加速向線上轉(zhuǎn)移吉挣，在線教育加速發(fā)展。中國科學院挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的報告指出婉弹，預計整個在線教育行業(yè) 2022 年市場規(guī)模將超過 5400 億元睬魂，K12 在?
線教育市場規(guī)模將超過 1500 億元。?
6 月底镀赌，中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的《中國 K12 在線教育市?
場調(diào)研及用戶消費行為報告》(簡稱《報告》)指出氯哮，目前 K12 在線教育行業(yè)格局已初?
步形成，以學而思網(wǎng)校商佛、掌門 1 對 1喉钢、作業(yè)幫、猿輔導等為代表的品牌位列第一梯隊良姆。?
隨著教育部等部門對在線教育在師資肠虽、辦學門檻等方面的監(jiān)管越來越嚴格，中小教育?
品牌將面臨更多挑戰(zhàn)歇盼，頭部品牌馬太效應將加劇?
一直以來舔痕，在線教育行業(yè)被認為是教育行業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的交集產(chǎn)業(yè)。而隨著?
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豹缀、移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施日漸成熟伯复、用戶習慣向線上大規(guī)模遷移的背景下，?
我國在線教育行業(yè)自 2014 年起呈現(xiàn)出持續(xù)升溫的局面邢笙，市場規(guī)模和用戶規(guī)模不斷增?
長啸如。
整個在線教育行業(yè) 2022 年市場規(guī)模超過 5400 億元;其中 K12 在線教育作為重要分?
支，2022 年市場規(guī)模將超 1500 億元氮惯。未來幾年叮雳，中國在線教育的市場規(guī)模增長勢頭?
保持穩(wěn)健。而同時用戶群體不斷擴大妇汗。在政策鼓勵大力發(fā)展新興消費的背景下帘不，下半?
年在線教育市場規(guī)模有望繼續(xù)擴大，同時對在線教育質(zhì)量提出了更高要求杨箭，教學質(zhì)量寞焙、?
服務水平、師資等因素將成高質(zhì)量發(fā)展的競爭關鍵互婿。?
2.2 PEST-宏觀分析
2.3 市場現(xiàn)狀?
2.3.1 政策方面-推動在線教育行業(yè)健康發(fā)展?
近年來國家為互聯(lián)網(wǎng)教育推出了一系列政策捣郊，推動以互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段服務教育教?
學全過程，并加快推進智慧教育創(chuàng)新發(fā)展慈参，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”支撐服務平臺呛牲，為?
互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展指明方向并鋪平道路。2022 年所有學校接入互聯(lián)網(wǎng) 國務院推進"互聯(lián)?
網(wǎng)+教育"驮配。教育信息化改革深化中國教育信息化建設從 1.0 時代邁向 2.0 時代娘扩，以“三?
全兩高一大”為發(fā)展目標。?
2.3.2 經(jīng)濟環(huán)境——中國教育信息化經(jīng)費投入逐年加大壮锻，教育信息化投融資?
表現(xiàn)同樣亮眼?
1).國家財政性教育經(jīng)費投入不斷增長?
數(shù)據(jù)顯示琐旁，2015-2019 年間，全國一般公共預算支出中教育支出占比在 14.5%左右;2020?
年 1-2 月躯保，在全國一般公共預算支出總額降幅 2.9%的情況下旋膳，教育支出占比提升至?
15.3%。?
2).行業(yè)投資熱度不減在利好的政策環(huán)境下途事，在線教育的藍海市場紛紛吸引資本界的參與验懊。據(jù)不完全統(tǒng)計，?
2019 年 中 國 在 線 教 育 共 有 148 起 融 資 事 件 尸变， 融 資 總 金 額 達 115.6 億 元 人?
民 幣义图，融 資事 件 同比 增 長 38.3%。而 且光 今 年上 半 年召烂，教 育行 業(yè) 就已 經(jīng) 發(fā)?
生 113 起 投融 資 事件 碱工。?
2.3.4 社會環(huán)境---在線教育“剛需化”轉(zhuǎn)變?
1）隨著二胎政策全面開放，80、90 后父母的教育意識不斷增強怕篷，更重視培養(yǎng)孩子?
的綜合素質(zhì)能力历筝，學前教育、K12 在線教育廊谓、素質(zhì)教育市場需求不斷擴大梳猪。在消費升?
級的大背景下，人均可支配收入蒸痹、付費意愿春弥、移動支付便捷度提高，人們對高質(zhì)量教?
育的需求越來越旺盛叠荠，進一步推動在線教育“剛需化”轉(zhuǎn)變匿沛。
2）疫情加速在線教育”剛需化“?
受 益于 疫 情影 響 ，在 線教 育 勢如 破 竹榛鼎。特 別是 今 年 5 月 的教 育 部新 聞 發(fā)布?
會 上逃呼，教 育部 高 等教 育 司司 長 吳巖 透 露 ，“ 我 們再 也 不可 能 借帘、也 不應 該 退?
回 到疫 情 發(fā)生 之 前的 教 與學 狀 態(tài)蜘渣， 因 為融 合 了‘ 互 聯(lián)網(wǎng) +’ ‘智 能 +’ 技?
術(shù) 的在 線 教學 已 經(jīng)成 為 中國 高 等教 育 和世 界 高等 教 育的 重 要發(fā) 展 方向 。?
2.3.5 技術(shù)方面——人工智能賦能在線教育
2.4 市場規(guī)模?
2.4.1 在線教育市場規(guī)模持續(xù)擴大?
如圖顯示?2020 年中國在線教育市場規(guī)模約 4003.8 億元肺然，同比增長 24.1%蔫缸。（數(shù)據(jù)來源于艾瑞數(shù)據(jù)）?
2.4.2 K12 教育市場占比大幅提升?
其原因如下?
1）80 后/90 后父母教育意識的升級和消費能力的提高。?
2）00 后/10 后孩子對互聯(lián)網(wǎng)的天然熟悉际起，?
3）2020 年年初的新冠疫情加?
4）2020Q1K12 在線培訓占在線教育市場規(guī)模比重大幅提升至 31.4%拾碌。?
2.4.3 用戶數(shù)量增至天花板，流量大幅提示?
2020Q1 期間用戶數(shù)量增加無變動街望，基本是最大用戶數(shù)校翔。用戶有效使用時長顯著提升，2020 年 2 月灾前、3 月防症，在線教育 APP 日均總有效使用時?
長分別達 194.1 萬天和 202.8 萬天，同比增速分別為 69.9%和 35.5%哎甲。?
2.4.4 用戶規(guī)哪枨茫快速上漲?
2020 年中國在線教育用戶規(guī)模將達到 2.96 億人，2 年 CAGR21%炭玫；據(jù)弗若斯特?
沙利文咨詢數(shù)據(jù)奈嘿，2018 年國內(nèi)在線教育市場規(guī)模為 1249 億元，預計 2022 年達到?
3102 億元吞加，2017-2022 年 CAGR 達到 26%裙犹。?
三．競品確定?
本次競品分析選擇新東方在線教育和學而思網(wǎng)校和猿輔導以及作業(yè)幫尽狠，?
原因如下：?
1.傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)，新東方和好未來屬于行業(yè)的龍頭叶圃，新東方推出的新東方在線袄膏，?
好未來推出的學而思網(wǎng)校等，他們已經(jīng)具備許多優(yōu)質(zhì)的線下教師資源盗似，那么對于線上?
教育誰更勝一籌哩陕？學而思網(wǎng)校在 2020 年 Q1 的營收達到了 4 億元人民幣平项，遠遠的超過?
了其他的傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)赫舒；?
2. 猿輔導作為新興的在線教育獨角獸企業(yè)，目前估值 78?億美元闽瓢，目前猿輔導剛完?
成 F 輪 12 億美元融資接癌，是中國未上市公司中估值最高的教育品牌。猿輔導在線教?
育全國累計用戶數(shù)已突破 4 億扣讼，是國內(nèi) K-12 在線教育領域首個獨角獸公司缺猛。《2020?
年胡潤全球獨角獸榜》中猿輔導在線教育以 500 億人名幣估計位列全球第 35 名椭符，在?
中國在線教育行業(yè)中位居首位荔燎。?
3.作業(yè)幫也是新興的在線教育獨角獸企業(yè)销钝，目前作業(yè)幫已完成 E 輪 7.5?億美元融資有咨。?
《2020 年胡潤全球獨角獸榜》中位列全球第 108 名，2020 年 1 月盯捌，藍鯨教育攜手易觀千帆發(fā)布 2019 中小學教育 APP 排行榜其中作業(yè)幫 APP 位居榜首箫攀，連續(xù)三年拿?
下 K12 在線教育“C 位”。?
綜上瓶籽，本篇文章選擇了新東方在線教育和學而思網(wǎng)校和猿輔導以及作業(yè)幫直播課?
為競品分析對象?
四．競品分析?
4.1 產(chǎn)品基本信息對比?
（1）從產(chǎn)品口號來看四者的差異點還是比較大的匠童，反映出四個產(chǎn)品的宣傳戰(zhàn)略是不?
一樣的。分開來看：?
新東方在線塑顺，消費的是新東方 20 多年教育品牌汤求。以及線下教學擁有的強大線下學生?
群體俏险。而新東方在線一直做的是全科，側(cè)重點為出國留學扬绪，高等教育竖独。K12 業(yè)務處于?
劣勢。?
學而思網(wǎng)校的在“線學習更有效”挤牛，初衷無疑是與線下學習進行的對比莹痢，反映出學而?
思網(wǎng)校認為目前最重要的競爭對手是線下的培訓機構(gòu)，通過強調(diào)在線學習更有效來占?
領用戶心智墓赴，促使線下流量向線上轉(zhuǎn)化竞膳。今年疫情迫使線下全部搬移到線上，在線用?
戶迅速增加诫硕，更加加固了學而思網(wǎng)校的地位坦辟，并一躍而起，位居前列章办，紛紛效仿锉走。?
猿輔導的“孩子喜歡老師就好，網(wǎng)課就上猿輔導”到現(xiàn)在的廣告語“上網(wǎng)課藕届，用猿輔?
導挪蹭，全國累計用戶突破 4 億”，第一句話強調(diào)了其自身在師資方面的優(yōu)勢休偶，認為優(yōu)質(zhì)?
的教師是用戶選擇線上教育產(chǎn)品時的首要考慮因素梁厉。第二句主要是突出用戶量值很?
大，說明很多人用椅贱，值得信賴懂算。兩句都同時用了比較洗腦的宣傳語”上網(wǎng)課，用猿輔?
導“強調(diào)了猿輔導的在線教育產(chǎn)品的屬性庇麦。?
作業(yè)幫直播課的“名師有大招计技，解題更高效” 強掉了中小學教育的作業(yè)解題的問題，?
無論從 app 名字山橄，還有口號垮媒，均可看出與作業(yè)，解題有關航棱，并且請的都是優(yōu)質(zhì)的名師睡雇，?
提出了很高的師資力量。?
（2）從課程對象來看饮醇，學而思網(wǎng)校它抱，猿輔導與作業(yè)幫的用戶是一致的，都是從小學?
到高中的 K12 階段的朴艰；新東方在線包含了幼兒到職場的一系列階段的教育課程內(nèi)容观蓄，?
其中整合分離出來了一個 k12 的在線教育部分混移。?
（3）從上課模式上來看侮穿，四者都選擇了雙師模式亲茅，因為雙師模式既大量的釋放了優(yōu)?
質(zhì)的教師資源回铛，提高了優(yōu)秀教師單位的產(chǎn)能克锣，又通過輔導教師解決了傳統(tǒng)直播課程互?
動不足，監(jiān)督不足的娶耍，反饋不足的特點免姿，確實是目前在線教育的最優(yōu)解決方案榕酒。?
（4）融資以及估值情況來看想鹰，好未來和新東方均屬于上市公司，好未來的市值超新?
東方市值近 2 倍福荸。而猿輔導以及作業(yè)幫作為獨角獸公司則呈猛烈追趕的勢頭碌廓，估值也?
都超過了 50 億美元谷婆，并且作業(yè)幫緊逼猿輔導纪挎。?
4.2 發(fā)展概況
（1）新東方在線?
新東方在線于 2005 年成立异袄。是國內(nèi)第一批推出在線教育概念的玛臂。新東方在線從幼?
兒到在職教育各個年齡階層課程都涵蓋。?
新東方在線擁有強大的線下的優(yōu)質(zhì)教師資源和品牌的強大效應敛瓷，于?2019 年 3 月?
28 日斑匪，新東方在線成功登陸港交所，成為在線教育第一股狡蝶。近期新東方在線中小學?
K12 業(yè)務和高等教育業(yè)務線分為 2 個 APP贪惹。?
新東方在線中小學寂嘉，為 K12 階段學生提供全科教學輔導服務泉孩。新東方在線中小學?
已整合新東方中小學全科教育教學管理團隊寓搬，以北京的優(yōu)秀教學資源為核心基礎句喷，通?
過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方式輸出到三線唾琼、四線父叙、五線城市趾唱。?
2020 年 1 月 27 日甜癞，受新冠肺炎的疫情影響悠咱，新東方向全國中小學生免費發(fā)放新?
東方在線春季班直播課程，受益人次超過千萬谆奥。?
（2）學而思網(wǎng)校?
學而思網(wǎng)校成立時間較早酸些，是國內(nèi)最先應用多媒體互動技術(shù)教學的中小學在線學?
習平臺之一魄懂，?
2009 年起正式上線市栗。憑借學而思積累的品牌紅利填帽，學而思網(wǎng)校從推出以來就迅猛發(fā)展盲赊，?
2012 財年的收入就達到了 568 萬美元，不過由于研發(fā)投入較大葵第，前幾年一直處于虧損?
狀態(tài)卒密。?
2015 年推出了直播+輔導老師的雙師模式哮奇，引發(fā)了新一輪的業(yè)績增長鼎俘。?
2017 年推出個性化學習任務系統(tǒng)（IMS）贸伐，同時首次將人臉識別捉邢、 語音識別伏伐、 觸感?
互動等技術(shù)引入在線課堂藐翎，當年營收同比增速達 97.8%阱高；?
2019 年 Q1赤惊，學而思網(wǎng)校的營業(yè)收入已經(jīng)占到了好未來整體收入的 9%未舟，約 5000 萬美?
元裕膀。
2019 年至今昼扛，基于十余年的教學經(jīng)驗和數(shù)據(jù)積累渺鹦，進行產(chǎn)品毅厚、服務升級吸耿，打造千人千?
面的在線學習平臺咽安，在提升學習體驗和效果的路上不斷探索 板乙。?
2020 年募逞，為響應教育部“停課不停學”的號召放接，推出全年級全學科免費直播課纠脾。?
（3）猿輔導
猿輔導創(chuàng)立于 2015 年苟蹈，借助小猿搜題這一爆款應用積累的巨大流量渺绒，猿輔導在創(chuàng)?
立初期得以降低營銷成本宗兼，將資金投入到教研內(nèi)容研發(fā)以及精準化推薦上殷绍。?
但是因為前期研發(fā)成本偏高主到，目前猿輔導仍處于虧損狀態(tài)镰烧，截止到 18 年年底猿輔導?
課程平臺上擁有超過 100 萬付費用戶，注冊用戶數(shù)超過 1.6 億固蛾，全年確認收入達 15?
億人民幣。?
核心業(yè)務指標“續(xù)報率”由最初的 30%-40%上升至今年的 70%-80%趾诗，獲客成本降低?
到數(shù)百元恃泪，推廣轉(zhuǎn)化率 42%左右贝乎。?
截至 2020 年 1 月览效，猿輔導在線教育全國累計用戶數(shù)突破 4 億锤灿。公司旗下?lián)碛性齿o導螃诅、?
小猿搜題州刽、猿題庫穗椅、小猿口算匹表、斑馬 AI 課等多款在線教育產(chǎn)品袍镀。猿輔導提供中小學?
全學科的課程，全國任何地區(qū)的中小學生设江，都可在家上名師直播課叉存。?
（4）作業(yè)幫?
作業(yè)幫直播課是作業(yè)幫旗下優(yōu)質(zhì)在線直播輔導產(chǎn)品歼捏，課程以“名師有大招瓣履，解題更高?
效”為特色拂苹，涵蓋小初高全部年級全科瓢棒，由一線名師領銜授課脯宿，名師研創(chuàng)專業(yè)的解題?
模型，提高學生學習效率跺撼。?
全國任何地區(qū)的學生歉井，在家就可以通過直播課和北上廣名師進行學習哩至。課程基?
于作業(yè)幫 2.5 億大數(shù)據(jù)題庫，結(jié)合教箭阶、學尾膊、測、練鸣皂、評閉環(huán)學習系統(tǒng)癌压，助力學生高效?
學習滩届，成績進步帜消。課程三年有效回放期，學生可以隨時鞏固復習娄猫。作業(yè)幫直播課已完?
成約 19 萬個課程媳溺，學員超過 4900 萬，教師好評率達到 95%以上屯阀。?
2020 年 4 月难衰，作業(yè)幫直播課與中國國家女子排球隊達成戰(zhàn)略合作盖袭，成為中國女排?
在教育領域全球獨家代言合作伙伴。?
4.3 用戶分析?
4.3.1 用戶畫像
（1）性別 ?
從性別上來看，新東方在線男女比例基本一樣倍踪，學而思網(wǎng)校和作業(yè)幫是女性比男性多?
出 10 個百分點左右建车。而猿輔導男性比例高于女性 10%個點左右潮罪。?
新東方在線大部分是針對高等教育和成人嫉到，男女比例比較相同屯碴。?
學而思網(wǎng)校和作業(yè)幫起步較早，而早期 K12 這個階段一部分的學生還沒有手機需要用?
父母的手機學習今艺，而報名的大多報名又是媽媽手機，這就導致了女性用戶高于男性用?
戶实牡。
猿輔導起步大量做了新用戶的運營活動创坞，很多男性的手機號未被注冊，加入了我們的?
猿輔導?
（2）年齡?
從年齡上看新東方在線主要是高等教育為主纲堵，以出國和考研做為重要輸出部分，所以?
年齡基本 20-29 歲之間向挖。?
其他三款產(chǎn)品的年齡分布基本一致何之，在 30-39 歲之間，這一個歲數(shù)的家庭的孩子基本?
都在上中小學了蒜危。?
而學而思在 40-49 歲的用戶高于作業(yè)幫和猿輔導，在其他歲數(shù)又略低于猿輔導和作業(yè)?
幫响委。這反映出猿輔導和作業(yè)幫的家長用戶更年輕化一些。?
（3）地域?
華東地區(qū)，華南地區(qū)假哎，和西南地區(qū)瞬捕。學而思線下課程主要就分布在一二線城市以上也導致?用戶主要還是集中在了一線和新一線城市，都是人口比較密集的城市舵抹，主要分布集中于肪虎，華北，?
了學而思網(wǎng)校在一二線城市更容易發(fā)力掏父，猿輔導和作業(yè)幫的用戶分布則更下沉一些。?
但是也可以看出來各大企業(yè)也開始迅速下沉到三四線城市赊淑。?
（4）用戶分時行為
明顯更強一些爵政。?均單日搜索次數(shù)都高于學而思網(wǎng)校和新東方在線，從產(chǎn)品角度來看作業(yè)幫的用戶粘性?用戶分時行為統(tǒng)計的是 2020 年 8 月份的數(shù)據(jù)陶缺，猿輔導和作業(yè)幫在活躍用戶數(shù)量钾挟，人?
4.3.2 小結(jié)?
從公司的發(fā)展來看，新東方在線饱岸，學而思網(wǎng)校主要借助了公司品牌紅利掺出，新東方和?
好未來在各自的線下機構(gòu)一二線城市中積累的大量的用戶徽千；在疫情的加速驅(qū)動下，大?
量轉(zhuǎn)換成了在線用戶汤锨。?
而猿輔導與作業(yè)幫直播課都是在涉足 K12 在線教育之前有爆款的工具類產(chǎn)品双抽，分別是?
小猿搜題與作業(yè)幫 APP，利用工具類應用積累的大量流量向他們的 K12 在線輔導產(chǎn)品?
進行引流闲礼，也完成了早期的用戶積累牍汹。?
猿輔導在 2019 年關閉了其 1 對 1 之后，保留 1 對 1 形勢還有學而思網(wǎng)校柬泽，其余三者?
的上課模式基本一致慎菲，都是雙師模式的班課，因為在線教育結(jié)果導向+服務業(yè)的性質(zhì)锨并，?
未來的在線教育之爭會集中在師資+內(nèi)容+服務之爭露该；學而思網(wǎng)校因為其線下資源將會在師資與內(nèi)容上處于領先地位，而猿輔導與作業(yè)幫還?
是會走一遍學而思線下機構(gòu)走過的路第煮，在前期的教研以及教師招聘與培養(yǎng)上付出很大?
的成本解幼，所以如何提高產(chǎn)品的“服務”，是猿輔導與作業(yè)幫需要思考的點空盼。?
4.4 產(chǎn)品分析?
4.4.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
4.4.2 核心功能點
?
從功能核心點來看书幕，四款 APP 的主要框架都包含了“選課”，“我的課程”揽趾，以?
及“我的”三個一級功能界面台汇。猿輔導，作業(yè)幫篱瞎，新東方在線中小學都是這樣的框架苟呐，?
而學而思網(wǎng)校多了“發(fā)現(xiàn)”的一級功能界面，“發(fā)現(xiàn)”功能里面以前的版本包含了?
AI 相關的教學內(nèi)容以及免費微課在線檢測的功能俐筋，后續(xù)學而思改版把 ai 相關內(nèi)容單?
獨做了個 APP牵素，目前是一些各大教學老師博客短視頻，這也是在線教育跟短視頻的完?
美結(jié)合澄者。?
（1）選課從課程類型上來看笆呆，學而思網(wǎng)校的課程類型最多，其次是新東方在線粱挡，學而思對素養(yǎng)?
課赠幕，家長課有突出這一塊，能從中看出學而思網(wǎng)校在內(nèi)容上會向素質(zhì)教育和家庭教育?
發(fā)力询筏；而新東方在線目前正在打造素質(zhì)教育的一個階段榕堰。?
而課程年齡段來看，新東方在線的覆蓋面最高嫌套，雖然也是以 K12 課程為主逆屡，但是也有?
高等教育以及職場教育的內(nèi)容圾旨；?
在課程內(nèi)容的運營上學而思網(wǎng)校更精細一些，可以通過課程難度以及學期選擇去篩選?
出符合自己的課程魏蔗，?
課程詳情頁四者的架構(gòu)類似砍的，都是以課程介紹，老師介紹莺治，課程大綱構(gòu)成的框架為主挨约。?
其中學而思網(wǎng)校，和猿輔導产雹，作業(yè)幫加入了評論，一定程度收集了用戶建議翁锡。新東方?
在線和猿輔導加入了一個免費試聽環(huán)節(jié)蔓挖，讓用戶更好的了解課程。?
（2）我的課程?
在課程篩選上雖然學而思網(wǎng)校與新東方在線的分類方法不同馆衔，但是兩者都是分的非常?
精細瘟判，而猿輔導則只是分為全部課程以及已結(jié)束課程兩類，分類比較簡潔角溃。其他的如?
直播功能以及課程表功能來看拷获，四者的功能都較為類似。?
（3）我的?
四者的功能差異較大减细，因為“我的”界面的功能設置主要是從運營和服務層面去考慮匆瓜，?
四者都有金幣商城的功能，前三者里面能兌換的物品種類非常的少未蝌，內(nèi)容比較豐富的?
是作業(yè)幫驮吱，筆者認為 K12 在線教育平臺電商功能是一個提高活躍度，而且能帶來商業(yè)?
廣告植入的一個窗口萧吠，所以金幣商城這個功能有很大空間去完善左冬；?
新東方在線，學而思網(wǎng)校都存在調(diào)換班纸型，退班的單獨一個模塊展示拇砰，猿輔導和作業(yè)幫?
則把這塊放入了我的訂單里面。新東方在線和學而思存在大量課程方便學員查看狰腌，而?
作業(yè)幫和猿輔導主要以輕便簡潔為主導除破。?
猿輔導的老師動態(tài)希望通過朋友圈的形式增強老師與同學的交互，但是這個功能內(nèi)置?
于“我的”界面里癌别，說明這一塊猿輔導還是小步嘗試的態(tài)度皂岔。?
4.4.3 產(chǎn)品功能體驗?
K12 在線教育產(chǎn)品在用戶端的使用可以主要分為三個階段，分別是選課階段展姐，上課階?
段躁垛，課后反饋階段剖毯，所以這里主要針對這三個階段進行產(chǎn)品功能體驗對比分析。?
（1）選課階段
1）新東方在線?
上圖為選課階段新東方在線的界面教馆，新東方在線推出的課程不僅包含了 K12 內(nèi)容逊谋，?新東方在線選課界面?
還增加了高等教育和在職教育等。這個是新東方中小學的選課界面有一個素養(yǎng)課：跟?
學而思推出的素養(yǎng)課一樣土铺，但是由于課程內(nèi)容積累的不夠胶滋，沒有那么多類別和課程，?
新東方素養(yǎng)課階段處于一個起步期悲敷。并沒有其他課程內(nèi)容更多的一個規(guī)劃和發(fā)展了究恤。?
對于 K12 教育有特色的營銷和教學內(nèi)容并不多，還是沿用了傳統(tǒng)線下教學的模式后德。
2）學而思網(wǎng)校?
上圖為選課階段的學而思網(wǎng)校的界面部宿，整體的界面非常的簡潔，由課程類型瓢湃，輪播圖理张，?學而思網(wǎng)校選課界面?
學科選擇以及課程列表所組成。?
課程類型：學而思網(wǎng)校的課程類型中比較有特色的是素養(yǎng)課和家長課绵患，素養(yǎng)課又分為?
人文雾叭，歷史，科學落蝙，能力织狐，名著，大師等類別掘殴，其中內(nèi)容有人文歷史介紹赚瘦，圍棋國學?
教學，和思維科技鍛煉奏寨，學而思網(wǎng)校將課程內(nèi)容拓展不再局限于應試教育的范圍起意，素?
質(zhì)教育多種多樣，也列為重點發(fā)展的內(nèi)容之一病瞳；同時最近新推出了家長課揽咕，目前家長?
課的內(nèi)容還比較少，但是家庭教育變得越來越重要的今天套菜，學而思網(wǎng)校有像在線家庭?
教育拓展的趨勢亲善，這是一塊新的領域，有很多無限的可能逗柴。?
難度選擇：學而思網(wǎng)校將班級按課程難度劃分主要劃分成了目標班蛹头，提高班，菁英班?
三個難度，用戶可以自行選擇渣蜗，產(chǎn)品也設計了”一分鐘了解適合您的難度”的功能幫?
助用戶篩選出適合其的難度屠尊，但是目前來看只有兩道選擇題來篩選難度，所以這個輔?
助功能有些過于簡單耕拷。
3）猿輔導?
上圖為選課階段猿輔導的界面讼昆，首頁的信息流與作業(yè)幫比較相似，都是采用下滑形式?猿輔導選課界面?
逐漸展現(xiàn)系統(tǒng)課骚烧，精選課的內(nèi)容列表浸赫。?
用戶運營：首頁非常注重用戶運營，最醒目的地方就是新人專享￥50 學習禮包赃绊，這是?
傳統(tǒng)的促進首次付費的方法既峡。還有就是下面的兩個子模塊：“如何在猿輔導上課”以?
及“選課咨詢”，在用戶有付費念頭后通過服務進一步提升用戶付費意愿碧查。
4）作業(yè)幫直播課?
（2）上課階段?
上圖為“我的課程”界面對比圖，四個產(chǎn)品既有相同又有不同
1）我的課程：?
四款產(chǎn)品我的課程界面主要都由課程分類以及課程列表組成肤视，都是以我的課程列表展?
示档痪，包含了全部課程，今日課程邢滑，未開始課程腐螟，正在進行的課程，和已結(jié)束課程困后。不同的是：?
新東方在線乐纸，重要突出了一個課程日歷和錯題本模塊，并且其中建立了一些任務模塊摇予，?
增加用戶粘性汽绢，推薦的新手任務和視頻任務均有積分和鼓勵。?
學而思網(wǎng)校做了很大的改版侧戴，從之前擁有多級菜單宁昭，多種類 ai 功能和學習模塊，目前?
改版瘦身⌒锼危現(xiàn)在的版本非常簡潔积仗，只分為直播課，錄播課兩大類蜕猫，從二級菜單直接提?
到一級菜單寂曹，大大提高了用戶轉(zhuǎn)存率，簡單方便清晰。對學科隆圆，狀態(tài)可以有一個篩選?
功能漱挚。?
猿輔導多了一個離線課程，這個離線課程在新東方在線和學而思網(wǎng)校給歸納到我的模?
塊里面了匾灶。?
作業(yè)幫多了一個緩存功能棱烂，這里的緩存其實也就是離線課程。跟猿輔導一樣放在了“我?
的課程”模塊里阶女，然后頁多了一個篩選颊糜，對科目和類別的篩選。?
2）課程日歷?
四款產(chǎn)品的課程日歷功能高度的相似秃踩，在交互上新東方在線以及猿輔導都是以文字的?
形式來提示這個功能的能讓讀者輕易的找到這個功能衬鱼，而學而思網(wǎng)校和作業(yè)幫則是以?
小圖標的形式來提示這個功能容易產(chǎn)生誤解，筆者第一次就誤認為這個小圖標是“筆?
記本”功能憔杨。學而思后續(xù)改版中在小圖標下面加了“課程表”三個字鸟赫。對用戶體驗也?
算是一種加強了。?
（3）課后反饋階段?
學而思網(wǎng)校消别，作業(yè)幫都有相應的課后學習反饋與實踐的功能抛蚤，可以生成學習報告和評?
分。 而猿輔導和新東方在線在這一塊是沒有的寻狂∷昃可能是猿輔導放到猿題庫里面及沒?
在這么做。?
筆者認為課后反饋這一塊內(nèi)容是很有必要的蛇券，因為第一次報名家長看重的可能是品?
牌缀壤，師資，價位等纠亚，但是續(xù)報的話主要就是要看學習效果了塘慕，是否通過在線學習真正?
的提高了成績。而學習是分為學+習的蒂胞，在提高分數(shù)上“習”反而更重要一些图呢，所以?
學習反饋這一塊肯定是后續(xù)在線教育產(chǎn)品會發(fā)力的功能點。也可以更好的了解用戶的?
一個體驗骗随。幫助我們后續(xù)更好的規(guī)劃產(chǎn)品岳瞭，及內(nèi)容，提升我們的用戶體驗蚊锹。?
（4）總結(jié)?
4.5 運營策略分析?
4.5.1 新東方在線
（1）采用?B2C?模式電子商務模式瞳筏，直接面向消費者內(nèi)容營銷，使得交易更方便快捷牡昆，?
更好服務于消費者姚炕。?
（2）采用免費課和低價課來吸引消費者摊欠，增加用戶粘性，也為平臺保留了用戶柱宦，并?
且培養(yǎng)了高價課的潛在消費者?
（3）團隊的明星教師有利于提高新東方的知名度些椒，平臺的勵志演講鼓勵青少年，打?
開新東方的知名度吸引用戶掸刊。?
4.5.2 學而思網(wǎng)校?
（1）口碑傳播?
教培行業(yè)由于是后驗品市場免糕，用戶在選擇機構(gòu)的時候往往依賴于口碑。好未來通過教?
學效果忧侧、培優(yōu)的招生策略石窑，以及家長旁聽等方式，已經(jīng)積累了較好的口碑蚓炬，這部分積?
累的良好口碑會影響到線上吸引用戶報名松逊。?
（2）線上社區(qū)導流?
好未來旗下家長幫是國內(nèi)規(guī)模貴大的家長交流社區(qū)。通過收購肯夏，家長幫目前覆蓋了諸?
如“zhongkao”经宏、“gaokao”和“kaoyan”的常用域名。從而為其線上業(yè)務進行導流驯击。?
（3）廣告轟炸?
為應對今年的暑假招生烁兰，一系列“海陸空”式的廣告轟炸開始：線下機場、公交站徊都、?
高鐵缚柏、樓宇廣告，線上微信朋友圈碟贾、抖音、今日頭條轨域、廣點通袱耽、電視劇冠名。?
4.5.3 猿輔導?
（1）產(chǎn)品導流?
兩款重要的相關產(chǎn)品猿題庫以及小猿搜題的月度獨立設備數(shù)已經(jīng)分別達到了130萬臺?
以及 1685 萬臺干发。?
猿題庫以及小猿搜題都將猿輔導設置為了其一級頁面朱巨，并且在首頁推送的內(nèi)容里也對?
猿輔導的課程進行了大量推送，兩款已經(jīng)成熟的產(chǎn)品為猿輔導吸引了大量的流量枉长。?
（2）綜藝合作《最強大腦》連續(xù)兩年與猿輔導攜手合作冀续。猿輔導推出的《最強大腦》定制款“小學?
數(shù)學能力訓練營”課程也同步開放報名，今年預告在 CCTV 中秋詩會上在線答題活動必峰。?
通過與綜藝的合作極大的提高了猿輔導的品牌滲透并很好的宣傳了其課程內(nèi)容洪唐。?
4.5.4 作業(yè)幫直播課?
（1）產(chǎn)品導流?
在作業(yè)幫設置了作業(yè)幫直播課一級頁面，并且在首頁推送的內(nèi)容里也對直播的課程進?
行了大量推送吼蚁，兩款已經(jīng)成熟的產(chǎn)品為作業(yè)幫直播課吸引了大量的流量凭需。?
（2）明星代言，綜藝合作?
中國女排事理代言，《快樂大本營》官方合作伙伴?
（3）名師?
清華北大在線名師粒蜈，名師有大招顺献，解題跟高效?
4.5.5 總結(jié)?
新東方在線和學而思網(wǎng)校都是以線下教育為基礎，有很好的口碑和品牌效應枯怖，兩?
者都很好的借力了這些年積累的優(yōu)質(zhì)教師和教學資源注整。但其中新東方在線更偏重于高?
等教育，于是 K12 業(yè)務并沒有學而思網(wǎng)校發(fā)展的迅速和內(nèi)容豐富度硝。而近年來學而思借?
著國家政策大力支持中小學教育肿轨，加大廣告力度，K12 業(yè)務無論線下線上均取得不錯?
成績塘淑，市值也一度超越新東方近 2 倍萝招。?
猿輔導的運營模式和作業(yè)幫基本一直，兩家相互學習也相互競爭存捺，猿輔導定位是?
以上網(wǎng)課為主槐沼，作業(yè)幫是以輔導作業(yè)試題為基礎，從而帶來一系列相關產(chǎn)品的引流岗钩。?
加上兩家強大的媒體運營策略肖油，迅速占領一二線城市市場，現(xiàn)在兩家都發(fā)力下沉三四?
線城市森枪。在線教育其本質(zhì)上仍然是師資+內(nèi)容+服務的競爭视搏，在供應端爭取到更多優(yōu)質(zhì)的教?
師資源县袱，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品，并在整個用戶的全鏈路服務中進行更精細化的運營?
依然是產(chǎn)品能走到最后的關鍵因素。?
五、分析結(jié)論?
5.1 SWOT 分析?
（1）學而思網(wǎng)校 SWTO 分析?
結(jié)合以上對學而思網(wǎng)校的整體分析详囤，我們可以得出以下結(jié)論：?
1.?政策漓滔、經(jīng)濟乖篷、社會文化撕蔼、技術(shù)等因素的共同作用下石蔗，推動了 k12 教育行業(yè)的快速發(fā)展畅形，并?
且在未來幾年依舊會保持一定的高增長日熬。
2.?在 k12 在線教育行業(yè)中，學而思網(wǎng)校在十年口碑沉淀的基礎上耘纱，占據(jù)了 k12 綜合教育市場?
的頭部地位毕荐，相比于競品猿輔導和作業(yè)幫的主打教育工具行業(yè)深耕憎亚，雖然在業(yè)務規(guī)模上有?
一定的優(yōu)勢，但是在輔助學習的 AI 工具等方面蝶锋，略顯不足什往。?
3.?k12 教育市場中别威，主要有四個參與方：家長、學生粥庄、老師、平臺，家長是平臺的最初使用?
者利花，平臺要想實現(xiàn)快速成長炒事，就必須滿足好家長的需求、老師的訴求权薯，同時要“討好”孩?
子盟蚣，這樣才能持續(xù)的產(chǎn)生用戶價值。?
4.?學而思網(wǎng)校當前的核心業(yè)務是在線直播和 1vs1 授課阐枣。要想維持營收的正向增長奄抽，首先逞度，?
嚴格把控教師的注入和篩選，以保證保證優(yōu)質(zhì)的師資水平俊戳；同時要通過更好的服務吸引新?
老師入駐以及讓老師找到成就感品抽，從而更愿意留在平臺甜熔。其次腔稀，教育行業(yè)拉新成本極高，?
網(wǎng)校通過不斷的提升用戶體驗淡喜，通過家長之口進行口碑裂變傳播炼团，一方面降低了拉新成本疏尿，?
另一方面提升了轉(zhuǎn)化率褥琐。?
5.?整體來看，學而思網(wǎng)校從成立至今的發(fā)展共分為三個階段贸宏，先重點打磨產(chǎn)品，提升用戶體?
驗诫龙，拓展用戶使用場景赐稽，之后深度挖掘用戶需求等浑侥，當整個平臺用戶留存率達到一個相對?
穩(wěn)定的水平之后寓落，開始大規(guī)模的運營推廣，為平臺帶來新鮮血液的同時為公司盈利史飞。
