專(zhuān)訪溫州五馬醫(yī)院院長(zhǎng)：做百姓信賴(lài)的好醫(yī)院
來(lái)源：溫州網(wǎng)—溫州都市報(bào)?發(fā)布時(shí)間：2018-07-13 15:06:00?字體：大?中?小
7月10日滔驾，溫州五馬醫(yī)院開(kāi)展“共享健康旧巾，讓生活更美好”健康公益系列活動(dòng)利虫。
7月10日笆怠，溫州五馬醫(yī)院開(kāi)展“共享健康极祸，讓生活更美好”健康公益系列活動(dòng)祠汇，醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)市區(qū)錦江大廈盖袭，為百余位社區(qū)居民提供科普健康教育失暂、義診咨詢(xún)服務(wù)彼宠，中醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)為市民免費(fèi)針灸推拿理療。溫州五馬醫(yī)院成立于2003年趣席，一直秉承“白求恩精神”兵志，醫(yī)院先后被授予“浙江省扶殘先進(jìn)單位”“溫州市青年文明號(hào)”等殊榮⌒牵“誠(chéng)信醫(yī)療想罕，服務(wù)大眾健康，讓醫(yī)療回歸本質(zhì)”霉涨，在溫州五馬醫(yī)院今年迎來(lái)15周年院慶之際按价，該院院長(zhǎng)說(shuō)“承諾”。
01笙瑟、真誠(chéng)服務(wù)注重患者隱私
記者：溫州五馬醫(yī)院15年來(lái)楼镐，靠什么獲取市民的信賴(lài)?
院長(zhǎng)：我院是一家集預(yù)防、醫(yī)療往枷、保健框产、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，開(kāi)設(shè)婦科错洁、耳鼻喉科秉宿、中老年慢性病專(zhuān)家門(mén)診、不孕不育科屯碴、內(nèi)科描睦、外科、中醫(yī)科等科室导而，擁有層流凈化手術(shù)室忱叭、化驗(yàn)室、影像診斷科等相關(guān)配套科室今艺，醫(yī)療服務(wù)面積6000多平方韵丑，床位50多張，每年服務(wù)患者萬(wàn)余人虚缎。我院受市民信賴(lài)埂息，主要靠真誠(chéng)的醫(yī)療服務(wù)。我院圍繞讓病人“放心遥巴、舒心、安心”的理念享幽，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)铲掐，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
第一，開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)陪同值桩，引導(dǎo)收費(fèi)摆霉、檢查、候診、取檢查報(bào)告等携栋，方便患者輕松就診搭盾，全程無(wú)憂(yōu);第二，實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”婉支，耐心解答患者疑問(wèn)鸯隅，對(duì)患者就醫(yī)的服務(wù)全程跟蹤，助力“最多跑一次”舉措落實(shí);第三向挖，實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”的綠色診療模式蝌以，確保了患者的隱私;第四，實(shí)行全年無(wú)假日醫(yī)院何之，并開(kāi)通了電話(huà)跟畅、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種預(yù)約與咨詢(xún)服務(wù)方式溶推。
02徊件、“規(guī)范診療?鑄就品質(zhì)永恒”
記者：當(dāng)患者出現(xiàn)療效不佳時(shí)，會(huì)將結(jié)果歸咎于“治療不規(guī)范”蒜危。那么虱痕，你院在加強(qiáng)規(guī)范診療行為做了哪些措施?
院長(zhǎng)：為推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量管理的進(jìn)一步提升，規(guī)范診療是核心競(jìng)爭(zhēng)力舰褪，同時(shí)也是鑄就新時(shí)代和諧醫(yī)患關(guān)系皆疹，創(chuàng)百姓放心醫(yī)院的前提。為此占拍，我院特聘請(qǐng)醫(yī)療質(zhì)控專(zhuān)家略就，擔(dān)任醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)落實(shí)規(guī)范診療晃酒，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員醫(yī)療操作流程的規(guī)范表牢，在全院范圍內(nèi)推行規(guī)范化服務(wù)，開(kāi)展針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)贝次，強(qiáng)化規(guī)范踐行崔兴，杜絕違規(guī)操作。
03蛔翅、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
記者：溫州五馬醫(yī)院地處溫州市中心敲茄、老城區(qū)，周邊的中老年居民多山析，針對(duì)這一群體堰燎，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)上有什么特點(diǎn)?
院長(zhǎng)：我院專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了中老年慢性病專(zhuān)家門(mén)診，邀請(qǐng)10多位專(zhuān)家坐診笋轨，緩解“看專(zhuān)家難”的現(xiàn)狀秆剪，服務(wù)周邊社區(qū)的中老年人赊淑，提供便捷的綠色就醫(yī)通道。同時(shí)仅讽，中老年慢性病特點(diǎn)具有起病隱匿陶缺，病程長(zhǎng)且病情遷延不愈等特點(diǎn)，治療的關(guān)鍵在于預(yù)防洁灵，我院與社區(qū)開(kāi)展合作饱岸，組織專(zhuān)家走進(jìn)社區(qū)文化禮堂，為中老年朋友開(kāi)展中老年慢性病健康預(yù)防講座处渣，從飲食生活伶贰、健康鍛煉、思想情緒等方面結(jié)合常見(jiàn)的高血壓罐栈、糖尿病黍衙、冠心病等慢性疾病病因、癥狀進(jìn)行科普荠诬。
04琅翻、平等尊重和諧醫(yī)患關(guān)系
記者：醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前社會(huì)的一個(gè)敏感詞，醫(yī)患關(guān)系不和諧引發(fā)的糾紛已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)柑贞。您是如何看待現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系?
院長(zhǎng)：醫(yī)患關(guān)系確實(shí)是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題方椎，其深層原因極為復(fù)雜，當(dāng)中可能由于醫(yī)患溝通有問(wèn)題钧嘶，也可能有那么個(gè)別醫(yī)生不負(fù)責(zé)任棠众，但不能一竿子打死一大片，大部分醫(yī)生還是很負(fù)責(zé)任的∮芯觯現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從“以疾病為中心”的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)換為“以患者為中心”的社會(huì)-心理-醫(yī)學(xué)模式闸拿，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等地位，互相尊重书幕，平等相待是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)新荤，而理解和傾聽(tīng)是建立醫(yī)患間有效溝通的方式。7月份以來(lái)台汇，我院耳鼻喉科和不孕不育科醫(yī)生在短短的十幾天內(nèi)收到多面錦旗苛骨，足見(jiàn)患者對(duì)我院醫(yī)生的認(rèn)可。
來(lái)源：溫州都市報(bào)
記者：張曉
