文 | 靜待花開(kāi)

人在職場(chǎng)，最怕的是什么笔咽？開(kāi)會(huì)搔预。

開(kāi)會(huì)最怕的是什么？互相扯皮叶组。

那么拯田，更恐怖的是什么？開(kāi)了一天會(huì)甩十，頭暈?zāi)X脹船庇，還沒(méi)有任何結(jié)論÷录啵回頭一看會(huì)議紀(jì)要鸭轮，全是“待確認(rèn)”！

小編在與多個(gè)領(lǐng)域的職場(chǎng)人士深入溝通了解以后橄霉，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是講原則的國(guó)企還是講效率的民企窃爷，或者是已經(jīng)本地化的外企，這種“恐懼”無(wú)處不在姓蜂。認(rèn)為“開(kāi)會(huì)效率低下”的職場(chǎng)人竟然接近90%按厘！那么，為什么“抗拒會(huì)議”會(huì)如此普遍呢覆糟？其中的癥結(jié)到底在哪里刻剥？而如何積極地去改善這種不適呢？今天就讓我們通過(guò)德國(guó)作家多米尼克·穆特勒的《清晰表達(dá)的藝術(shù)》一書(shū)滩字，一同來(lái)徹底對(duì)抗“會(huì)議恐懼癥”造虏，從而放大自身的職場(chǎng)格局御吞，使自己在每天的8小時(shí)之內(nèi)獲得更多的美好體驗(yàn)和收獲吧。

1 什么是清晰表達(dá)

顧名思義漓藕，清晰表達(dá)就是讓自己能清楚的講話陶珠。我相信不會(huì)有人認(rèn)為自己說(shuō)話不清晰，那么既然大家都在盡力地將話說(shuō)清楚享钞，為什么還會(huì)存在開(kāi)篇提到的“可怕的會(huì)議”呢揍诽？

我們先來(lái)做個(gè)測(cè)試：

-“我認(rèn)為本次項(xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題需要引起所有部門(mén)的高度重視，只有大家都有所行動(dòng)栗竖，本次項(xiàng)目才能如期達(dá)到預(yù)計(jì)效果暑脆。”

-“項(xiàng)目進(jìn)度要求我們?cè)?月15日拿出施行方案狐肢，6月15日每個(gè)部門(mén)完成自身的代碼開(kāi)發(fā)添吗，7月底完成聯(lián)調(diào)。這樣才能在8月份提交最終的項(xiàng)目成果報(bào)告份名。請(qǐng)各部門(mén)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展工作碟联，如有問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我溝通僵腺±鸱酰”

這樣的兩段描述，哪一個(gè)屬于“清晰的表達(dá)”呢辰如？很明顯是第二個(gè)普监。那么在公司開(kāi)會(huì)，或者平時(shí)的溝通中琉兜，有沒(méi)有下意識(shí)地使用過(guò)第一種表達(dá)方式呢鹰椒？恐怕沒(méi)有人能堅(jiān)決否認(rèn)吧。

通過(guò)自我思考來(lái)判斷一個(gè)觀點(diǎn)呕童，再把自我理解的內(nèi)容通過(guò)討論表達(dá)出來(lái)。需要我們對(duì)自己清晰和負(fù)責(zé)任的言論承擔(dān)義務(wù)淆珊，且目的是為了進(jìn)一步完善自己的想法夺饲。

書(shū)中對(duì)“清晰表達(dá)”給出了更為詳盡的定義。并且認(rèn)為這種“清晰表達(dá)”應(yīng)該成為日常生活中的一種常態(tài)施符；具有建設(shè)性而不是“口無(wú)遮攔”的負(fù)能量式往声；同時(shí)與是否會(huì)帶來(lái)危機(jī)沒(méi)有必然的聯(lián)系。

2 為什么我們不能總是“清晰表達(dá)”

我們還是用開(kāi)會(huì)來(lái)做例子戳吝。一般來(lái)說(shuō)浩销，會(huì)議室大體可分為三個(gè)區(qū)域：領(lǐng)導(dǎo)席位、發(fā)言席位和沉默席位听哭。領(lǐng)導(dǎo)席位要進(jìn)行會(huì)議的主持慢洋，以及把控討論方向等工作塘雳；發(fā)言席位則是積極發(fā)表意見(jiàn)成員的根據(jù)地；而沉默席位上多是極力希望自己變成隱形人的同志們普筹。那么這幾種人中败明，誰(shuí)有可能在“清晰表達(dá)”呢？

發(fā)言席位嗎太防？如果發(fā)言席位能夠良好地履行“清晰表達(dá)”的職責(zé)妻顶，那么這次會(huì)議肯定是一個(gè)“勝利的大會(huì)”“成功的大會(huì)”。而事實(shí)上蜒车，雖然在會(huì)上說(shuō)了很多的話讳嘱，表面上與不同人進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯、討論酿愧，而其中的“干貨”寥寥無(wú)幾沥潭，一天聽(tīng)下來(lái)，在回顧的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)腦中空空如也寓娩，什么都沒(méi)有留下叛氨。通常，發(fā)言席位還可以分為三類(lèi)人：

發(fā)言席位1：不清楚會(huì)議的議題棘伴，只是在表達(dá)寞埠。會(huì)議跑題的積極引領(lǐng)者。

發(fā)言席位2：清楚會(huì)議議題焊夸，但沒(méi)有自己的觀點(diǎn)仁连，想到哪里說(shuō)哪里。一直在滿足自己的表達(dá)欲阱穗，而沒(méi)有考慮到與會(huì)人員的討論需求饭冬。

發(fā)言席位3：明確會(huì)議議題，有自己成熟的觀點(diǎn)揪阶，但不敢直白的表達(dá)出來(lái)昌抠。通過(guò)一些模棱兩可的發(fā)言來(lái)觀察領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)意見(jiàn)鲁僚。

好了炊苫，看到為什么我們不能進(jìn)行“人人都會(huì)”的清晰表達(dá)了吧？因?yàn)槲覀兣伦约猴@得突出冰沙、害怕丟臉（沉默席位）侨艾，怕給別人潑冷水，怕與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致（發(fā)言席位）拓挥。更重要的是唠梨，我們沒(méi)有意識(shí)到自己的思考是多么的膚淺，是否在具備了成熟的觀點(diǎn)后才開(kāi)口發(fā)言侥啤。那么当叭，有沒(méi)有改善的途徑呢茬故？

3 清晰表達(dá)的三個(gè)步驟

可以看到，上文中的3種“發(fā)言席位”分別對(duì)應(yīng)了3步驟的不同級(jí)別科展。也許這樣干巴巴地列舉讓你一頭霧水：“這有什么困難的呀均牢，我平時(shí)就是這么做的〔哦茫”別著急徘跪，咱們一個(gè)步驟一個(gè)步驟地來(lái)仔細(xì)看看。

場(chǎng)景一：

公司開(kāi)會(huì)討論一個(gè)新產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)方案琅攘。當(dāng)設(shè)計(jì)師將討論稿展示出來(lái)以后：“我覺(jué)得左上的圓圈應(yīng)該填充紅色”垮庐、“右下方的字體應(yīng)該用雅黑，而不是仿宋”“推薦背景采用墻紙紋理”……這些是我們的“清晰表達(dá)”嗎坞琴？顯然不是哨查，彩頁(yè)方案是以“能否有效宣傳新產(chǎn)品”為目標(biāo)的，那么過(guò)多關(guān)于版面設(shè)計(jì)的膚淺爭(zhēng)論難以對(duì)解決核心問(wèn)題提供有效的幫助剧辐，只會(huì)無(wú)端地將討論時(shí)間拉長(zhǎng)寒亥，造成大家精神疲憊，從而更加難以集中火力解決問(wèn)題荧关。

場(chǎng)景二：

會(huì)上溉奕，同事甲對(duì)于本次工程項(xiàng)目中各部門(mén)工作的界面劃分表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。話音剛落忍啤，同事乙接過(guò)了話筒：“我對(duì)于甲的觀點(diǎn)表示贊同加勤。首先，這樣的界面清晰明了同波，讓各個(gè)部門(mén)各司其職鳄梅，從而保障了工程的順利開(kāi)展。其次未檩，這樣的界面發(fā)揮了每個(gè)部門(mén)的工作特點(diǎn)戴尸，從而有力地保障了本次工程的質(zhì)量和效果。最后冤狡，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)應(yīng)該積極響應(yīng)本次的工作劃分校赤，讓我們一起努力將本次工作做到最好！”聽(tīng)起來(lái)筒溃，乙的發(fā)言層次清楚，有理有據(jù)沾乘，仿佛是無(wú)懈可擊怜奖，但是有“干貨”嗎？沒(méi)有翅阵！有“價(jià)值”嗎歪玲？沒(méi)有迁央！是“清晰表達(dá)”嗎？當(dāng)然不是滥崩！

如果運(yùn)用“自我思考”的步驟進(jìn)行岖圈，那么這次發(fā)言我想應(yīng)該是這樣的：“我完全贊同甲的觀點(diǎn)，在這里我只想說(shuō)一句钙皮，請(qǐng)各部門(mén)安排出專(zhuān)人作為本次工程界面的接口聯(lián)系人蜂科，形成多部門(mén)之間的無(wú)障礙通道，從而保障本次工程作為一個(gè)整體項(xiàng)目的完備性短条〉枷唬”

場(chǎng)景三：

聊了半天職場(chǎng)了，輕松一下茸时，我們先來(lái)看一個(gè)“情侶約會(huì)”的場(chǎng)景贡定。

男：“晚上想吃什么？”

女：“都行可都，聽(tīng)你的缓待。”

男：“天氣挺涼的渠牲，咱們涮鍋吧旋炒。”

女：“我最近在減肥耶嘱兼，不想吃太油膩的国葬。”

男：“要不吃日料芹壕？清淡汇四。”

女：“聽(tīng)說(shuō)最近日本受輻射的海產(chǎn)品都被賣(mài)到中國(guó)來(lái)了踢涌，不太安全吧通孽。”

男：“要不吃印度菜睁壁？”

女：“咖喱的味道我吃不慣背苦。”

男：“……”

如果姑娘能在開(kāi)始就回答說(shuō)：“我好久沒(méi)吃家常炒菜了潘明，你覺(jué)得怎么樣行剂？”會(huì)不會(huì)減少了很多你來(lái)我往的溝通環(huán)節(jié)？那么在我們的職場(chǎng)溝通中钳降，尤其在跨部門(mén)的合作協(xié)商中厚宰，試探性的、有所保留的表達(dá)處處可見(jiàn)。從而導(dǎo)致無(wú)休止的你來(lái)我往铲觉，弄不好到了最后澈蝙，大家把當(dāng)初要討論的是什么都給忘了∧煊模可見(jiàn)灯荧，直奔重點(diǎn)地表明自己的想法在提升溝通效率上起到了多么重要的作用。

4 清晰表達(dá)的五原則

雖然給出了3個(gè)步驟盐杂，但是否感覺(jué)具體操作起來(lái)還是有些籠統(tǒng)逗载，難以把握，那么你一定不要錯(cuò)過(guò)下面的五原則了况褪，它會(huì)讓你的職場(chǎng)溝通能力撕贞，甚至自身格局都會(huì)得到瞬間的提升。

明確原則：

“清晰表達(dá)”的基礎(chǔ)测垛。首先要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深思熟慮捏膨，然后將頭腦中出現(xiàn)的多層次主題進(jìn)行分離：?jiǎn)栴}的整體大局在哪里？我們需要重點(diǎn)關(guān)注的部分在哪里食侮？出現(xiàn)這樣的結(jié)果号涯，其原因在哪里？最后對(duì)分離的主題進(jìn)行重新組合锯七，形成“明確的觀點(diǎn)”链快，從而指導(dǎo)我們將其落實(shí)到具體的行動(dòng)中。

還用剛才設(shè)計(jì)宣傳彩頁(yè)的例子來(lái)說(shuō)眉尸，如果大家都只停留在根據(jù)自己的審美觀對(duì)設(shè)計(jì)師的作品表面進(jìn)行指指點(diǎn)點(diǎn)域蜗，最后的結(jié)果就是得到了一大堆意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師卻不知從哪里下手改進(jìn)噪猾。

誠(chéng)實(shí)原則：

“清晰表達(dá)”的先決條件霉祸，同樣也是我們?yōu)槿颂幨赖幕A(chǔ)。只有當(dāng)完整的事實(shí)擺在眼前的時(shí)候袱蜡，人們才能以最快的速度解決問(wèn)題丝蹭。但這里并不是讓我們心里想到什么就表達(dá)什么，仍然需要對(duì)腦中時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾坪蚁，達(dá)到說(shuō)出的內(nèi)容剛好能說(shuō)明我們的思考即可奔穿。而當(dāng)每個(gè)人都誠(chéng)實(shí)地發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，之間的差異就會(huì)更加明晰敏晤，“互相學(xué)習(xí)贱田、共同進(jìn)步”就不再是一句空泛的口號(hào)了。

勇氣原則：

“清晰表達(dá)”的動(dòng)力源泉∽炱ⅲ現(xiàn)在微信群已經(jīng)發(fā)展到無(wú)所不在男摧，那么你是在討論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)的次數(shù)多，還是常常只選擇有針對(duì)性的1-2個(gè)人進(jìn)行私聊來(lái)溝通交流？我想彩倚，大部分人會(huì)選擇默默關(guān)注其他人的反應(yīng)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是大家都在避免展示自己扶平，而問(wèn)題始終存在帆离。這種情況最明顯的特征就是群在，卻沒(méi)人說(shuō)話结澄。而大量的“潛水員”其實(shí)每天都在上演著“暗流涌動(dòng)”哥谷。其實(shí)，相對(duì)于暴露在大庭廣眾之下麻献，我們更加在意的是隨之而來(lái)的異樣眼光和無(wú)知的評(píng)論们妥，而能夠越過(guò)這一切的只有“勇氣”。

責(zé)任原則：

“清晰表的”的前提條件勉吻。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)員工常常會(huì)說(shuō)“有責(zé)任心监婶，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)〕萏遥”書(shū)中將其細(xì)化成了三個(gè)層次：依賴(lài)階段惑惶，擺脫依賴(lài)和熱情階段。

@ 依賴(lài)：基于在特定階段沒(méi)有其他的選擇短纵，而面對(duì)僅有的狀態(tài)带污，往往用冷漠來(lái)對(duì)付自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。也就是我們常說(shuō)的“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”香到。

@ 擺脫依賴(lài)：由于發(fā)現(xiàn)了感興趣的話題鱼冀，或者展開(kāi)了良好的人際關(guān)系，責(zé)任感逐漸增強(qiáng)悠就。對(duì)于工作不再保持沉默千绪，而是積極地圍繞一個(gè)主題進(jìn)行探索和開(kāi)發(fā)。

@ 熱情階段：著眼于未來(lái)理卑，展望出自己以及團(tuán)隊(duì)的明天翘紊。積極主動(dòng)地將當(dāng)下與未來(lái)連接。

可以看出藐唠，人們?cè)谝蕾?lài)階段基本不會(huì)傳達(dá)出多少直白明確的信息帆疟，而一旦到達(dá)了熱情階段，清晰表達(dá)就是自然而然的事情了宇立。同時(shí)這三個(gè)階段也對(duì)應(yīng)了職場(chǎng)上的不同階層踪宠，從底層混日子的員工到指揮方遒的高層管理，這下明白為什么升職的不是你了吧妈嘹？責(zé)任心是關(guān)鍵柳琢。

同理心原則：

“清晰表達(dá)”的核心內(nèi)容。同理心意味著參與到他人的情況中，且不對(duì)其造成冒犯柬脸。而清晰表達(dá)的核心就是跨過(guò)別人的限度但不傷害對(duì)方他去。二者的前提是互相平等對(duì)待，一旦一方采用了居高臨下的姿態(tài)倒堕，清晰表達(dá)就會(huì)變?yōu)榭跓o(wú)遮攔的“亂噴”灾测，會(huì)夾雜著大量的指責(zé)和不公，而另一方或者與之“對(duì)噴”垦巴，或者“沉默不語(yǔ)”避而遠(yuǎn)之媳搪。總之骤宣，這次溝通失敗了秦爆。

怎么樣，在看過(guò)了“清晰表達(dá)”的五原則之后憔披，有沒(méi)有茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)呢等限？通過(guò)這本書(shū)，不僅讓我們?cè)诼殘?chǎng)上活逆、日常生活里具備了更加有效的溝通方法精刷，更加重要的是，一旦掌握了這種“清晰表達(dá)”的原則方法蔗候，形成了固有的思維慣式怒允，你就已經(jīng)站在了事物“戰(zhàn)略”的角度上去審視問(wèn)題，而不僅僅只顧著自己眼前的一畝三分之地了锈遥。因此在修煉“清晰表達(dá)”的道路上纫事，越往后越偏重于對(duì)企業(yè)管理者提出指導(dǎo)和建議。那么我們不妨就從今天開(kāi)始所灸，跟隨著“清晰表達(dá)”的前進(jìn)步伐丽惶，不斷將自己的格局放大，自然就會(huì)在職場(chǎng)上春風(fēng)得意馬蹄疾了爬立。

-END-

靜待花開(kāi)

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