解決問題的原點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題的所在姻政，發(fā)現(xiàn)問題是很重要的能力呆抑，怎么樣才能發(fā)現(xiàn)問題呢？

下面推薦9個(gè)分析工具幫你分析問題的本質(zhì)汁展，讓復(fù)雜的問題變簡單理肺！

1、MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）原則

MECE分析法是最能明顯表現(xiàn)出分析本質(zhì)的思考方法善镰，兼具排他性（Mutually Exclusive）和集合網(wǎng)羅性（Collectively Exhaustive），要求拆解后的各個(gè)組成成分“不重復(fù)年枕，不遺漏”炫欺，即“相互獨(dú)立，完全窮盡”熏兄。例如品洛，春、夏摩桶、秋桥状、冬，東硝清、南辅斟、西、北芦拿，男人士飒、女人，這些都符合MECE分析法的原則蔗崎。

2酵幕、ANOVA（Analysiso fVariance）

即方差分析，又稱“變異數(shù)分析”缓苛、“F檢驗(yàn)”芳撒。

用于兩個(gè)及兩個(gè)以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗(yàn)。用在問題分析上，就是將發(fā)生問題的對象和其他沒發(fā)生問題的對象做一番比較笔刹，可以簡單理解為對照分析芥备。

3、SCQA架構(gòu)

《金字塔原理》中提到過SCQA架構(gòu)徘熔，即“情境（Situation）门躯、沖突（Conflict）、問題（Question）酷师、答案（Answer）”讶凉。SCQA架構(gòu)對發(fā)現(xiàn)問題和設(shè)定課題最好用，透過描述當(dāng)事者的心理及狀況山孔，在發(fā)現(xiàn)問題的過程中懂讯，以設(shè)問的方式刻畫出課題的問題接近法。

第一步：預(yù)先確定當(dāng)事者（當(dāng)事人/公司）的具體形象台颠。

第二步情境（Situation）：描述當(dāng)事者過去的經(jīng)驗(yàn)褐望、目前穩(wěn)定的狀態(tài)和心中的理想，以及未來的目標(biāo)串前。

第三步?jīng)_突（Conflict）：假設(shè)一個(gè)正在顛覆目前穩(wěn)定狀態(tài)的事件瘫里。

第四步問題/課題（Question）：問五遍為什么，找到問題的本質(zhì)荡碾，篩選出最重要的問題谨读，當(dāng)做課題。

第五步答案（Answer）：思考出課題的解答坛吁，切記不要只有一個(gè)解決答案劳殖，要給出多個(gè)解答方案，篩選并評(píng)價(jià)替代方案拨脉。

（案例參見上一篇的例案：帶不帶傘）

4哆姻、6W3H架構(gòu)

6W3H架構(gòu)，即What玫膀、Where矛缨、Which、When匆骗、Who劳景、Why和How、How much碉就、How many盟广，這個(gè)架構(gòu)非常適合用來做調(diào)查分析。

What：什么產(chǎn)生不良狀態(tài)瓮钥？產(chǎn)生了什么不良狀態(tài)筋量？用于發(fā)現(xiàn)問題烹吵。

Where：發(fā)生不良狀態(tài)的地點(diǎn)、對象在何處桨武？用于確定不良狀態(tài)肋拔。

Which：發(fā)生在哪個(gè)對象？用于限定一個(gè)對象呀酸。

When：何時(shí)發(fā)生不良狀態(tài)凉蜂？

Who：為什么會(huì)發(fā)生不良狀態(tài)？

Why：為什么會(huì)發(fā)生損害性誉？分析原因的主軸窿吩。

How：在什么樣的狀態(tài)下發(fā)生？

Howmuch：損害的程度是什么错览？損失多少金錢纫雁？

Howmany：損害的數(shù)量是多少？

除了用來分析問題倾哺，6W3H架構(gòu)還可以進(jìn)行項(xiàng)目管理轧邪、策劃活動(dòng)等，這時(shí)6W3H所代表的意思會(huì)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生改變羞海，要靈活運(yùn)用忌愚。比如用在活動(dòng)策劃上：

What：確定要做什么事？

Where：在哪里完成却邓？

Which：排出各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序菜循，哪個(gè)優(yōu)先級(jí)最高？

When：需要什么時(shí)候完成申尤？

Who：明確職責(zé)，誰來做衙耕？

Why：工作進(jìn)行的目的及理由是什么昧穿？

How：各項(xiàng)工作怎么進(jìn)行？

How much：預(yù)算是多少橙喘？

How many：工作量是多少时鸵？

5、思考戰(zhàn)略事業(yè)的“3C”

“3C”厅瞎，三個(gè)主題分別是自家公司分析（Company）饰潜、競爭對手分析（Competitor）、顧客和市場分析（Customer）和簸。視情況可以加上渠道（Channel）彭雾、當(dāng)局（controller），變成“5C”锁保。

6薯酝、適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”

即目前的產(chǎn)業(yè)競爭半沽、新加入者的威脅、替代品的威脅吴菠、供貨商的議價(jià)能力者填、購買者的議價(jià)能力。

7做葵、思考組織策略的“7S”

麥肯錫“7S”模型包括經(jīng)營策略（Strategy）占哟、組織結(jié)構(gòu)（Structure）、運(yùn)營系統(tǒng)（System）酿矢、經(jīng)營風(fēng)格（Style）榨乎、職員（Staff）、組織技能（Skill）棠涮、共同價(jià)值觀（Shared Value）谬哀，后四個(gè)帶有強(qiáng)烈的“內(nèi)隱知識(shí)”。

8严肪、擬定營銷策略的“4P”

即產(chǎn)品（Product）史煎、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）驳糯、渠道（Place）篇梭，是代表性的MECE架構(gòu)。

9酝枢、保全品牌名聲的“道歉啟示”構(gòu)架

整個(gè)流程有“道歉恬偷、說明現(xiàn)狀、分析原因帘睦、說明應(yīng)對策略袍患、提出防止復(fù)發(fā)策略、表明責(zé)任”等六個(gè)步驟竣付。這個(gè)就不舉例了诡延，大家可以去微博搜幾個(gè)“道歉聲明”，基本都符合這個(gè)基本架構(gòu)古胆。

除此上面這些分析架構(gòu)肆良，工作中經(jīng)常用到的還有：

①顯示獲利模式的“商業(yè)系統(tǒng)”

②分析消費(fèi)決策流程的“AIDMA”

③分析事業(yè)組合的“PPM矩陣”

④用“產(chǎn)品·市場矩陣”思考成長策略

⑤檢討企業(yè)并購的“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造矩陣”

⑥協(xié)助職業(yè)生涯規(guī)劃的“職業(yè)生涯矩陣”

后面6個(gè)架構(gòu)就不一一展開了，靈活運(yùn)用叭~