憤怒時的溝通
憤怒的好處之一是它有助于溝通渴语。所有的情緒都是溝通工具昔瞧,當(dāng)我們悲傷贩汉、害怕或憤怒時,我們的面部表情會向周圍人傳達一些重要信息灾螃。
提前做計劃。
好好想一想你要提出的觀點揩徊,你將如何傳達這些觀點腰鬼,以及對方可能做出的反應(yīng)。練習(xí)“當(dāng)這件事發(fā)生時塑荒,我感到……”的語句熄赡。盡量避免類似“當(dāng)你……時,讓我很生氣”的語句齿税,要用“當(dāng)你……時彼硫,我感到很生氣”。
保持專業(yè)精神。
溝通憤怒的方式有無數(shù)種拧篮,有些時候大吼大叫是唯一能被聽到的方式溜在。所以不要直呼他們的名字或大吼大叫,做到自信而非咄咄逼人他托。
就事論事掖肋。
分歧很容易讓事態(tài)失去控制,爭論發(fā)展到最后赏参,大家關(guān)心的可能只是為了彼此之間一爭高下志笼,而不是為了解決問題。
確保傾聽把篓。
缺乏有效的傾聽在半數(shù)情況下會讓對話變得艱難纫溃。很多時候,當(dāng)對方在說話時韧掩,人們不是在聽對方說了些什么紊浩,而是在想他們自己接下來要說什么。試著不要這樣做疗锐,做個好的傾聽者坊谁,留意對方在說什么,對方的感受是什么滑臊,以及對方的想法是什么口芍。
需要時休息一下。
如果感覺事態(tài)變得過于激烈或停滯不前雇卷,可以暫停談話鬓椭,休息一下。