真正靠譜的人，都有這3種能力
一個(gè)人之所以靠譜，往往是因?yàn)?種能力：
高效的閉環(huán)溝通能力、有坑必填的執(zhí)行能力夜矗、抗打耐摔的職業(yè)精神。
常識(shí)君|有話(huà)說(shuō)
現(xiàn)在對(duì)“靠譜”最流行的定義就是所謂的“凡事有交代让虐，件件有著落紊撕，事事有回音”。
但這是一個(gè)非成耐唬籠統(tǒng)的定義对扶，而且更聚焦在事情的“終點(diǎn)”，也就是最后你能給老板一個(gè)什么樣的結(jié)果惭缰、反饋浪南。
可是，決定一件工作能不能到達(dá)終點(diǎn)从媚，到達(dá)什么樣的終點(diǎn)逞泄，還是要看有什么樣的起點(diǎn)患整，以及經(jīng)過(guò)了什么樣的過(guò)程拜效。
你很難想象開(kāi)頭和中間都做不好的人，能有多靠譜各谚。
一個(gè)人之所以靠譜紧憾，往往是因?yàn)?種能力：
高效的閉環(huán)溝通能力、有坑必填的執(zhí)行能力昌渤、抗打耐摔的職業(yè)精神赴穗。
01
高效的閉環(huán)溝通能力
任何組織關(guān)系歸根結(jié)底都是人和人的關(guān)系，那么人和人的關(guān)系靠什么維護(hù)呢膀息？很大程度是要靠溝通來(lái)維護(hù)的般眉。
職場(chǎng)上最佳的溝通就是高效的閉環(huán)溝通，可以分為兩點(diǎn)：
第一是高效溝通潜支，跟老板匯報(bào)甸赃、同事溝通先說(shuō)結(jié)論，并準(zhǔn)備好2~3個(gè)解決方案冗酿，然后用合理的邏輯埠对、翔實(shí)的數(shù)據(jù)和材料支撐你的論點(diǎn)络断；
第二是閉環(huán)溝通，要求你牢記自己手上經(jīng)過(guò)了什么事情项玛，在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要主動(dòng)問(wèn)詢(xún)事情進(jìn)展貌笨。要知道很多項(xiàng)目就是被大家“默認(rèn)周知”斷送掉的。
1）高效溝通
在這個(gè)每個(gè)人都只有8秒注意力的時(shí)代襟沮，一句話(huà)說(shuō)不清楚結(jié)論的人锥惋，往往還沒(méi)開(kāi)口就已經(jīng)輸了。
據(jù)說(shuō)郭臺(tái)銘曾經(jīng)要求他的下屬臣嚣，遇到問(wèn)題净刮，在敲他辦公室的門(mén)或給他打電話(huà)之前，一定要想好三個(gè)解決方案硅则。
因?yàn)槔习骞湍悴皇浅鲭y題的淹父，而是解決難題的。
員工要做的事遇到問(wèn)題之后把問(wèn)題總結(jié)成簡(jiǎn)單易懂的介紹怎虫，并準(zhǔn)備好兩到三個(gè)解決方案暑认，給領(lǐng)導(dǎo)選擇。
這件事情看起來(lái)不難大审，但是真正能做到的人卻很少蘸际。
我跟下屬?gòu)耐砩掀唿c(diǎn)多開(kāi)始微信溝通：
下屬：老板，我們一篇文章沒(méi)有推送徒扶。
我：昨天我不是安排好了么粮彤，為什么不發(fā)？
下屬：不知道為什么姜骡，不是很敢推导坟。
我：不知道為什么？不敢圈澈？（已經(jīng)開(kāi)始不爽）
下屬：嗯惫周。
我：你就不能一次性把問(wèn)題說(shuō)清楚？這已經(jīng)是我第三次追問(wèn)你了康栈，你是在講故事么递递？賣(mài)什么關(guān)子？
下屬：好的啥么。
（30分鐘后）
我：所以到底是為什么登舞？
下屬：已經(jīng)比預(yù)定時(shí)間晚很多了，我怕影響效果悬荣。而且我第一次自己推送菠秒，我怕出問(wèn)題。
這就是一個(gè)非常典型的低效溝通案例隅熙，我們從七點(diǎn)多溝通這么簡(jiǎn)單一個(gè)問(wèn)題稽煤，到九點(diǎn)我才得到答案核芽。
如果一開(kāi)始就說(shuō)明原因，并提出相應(yīng)的解決方案酵熙，后面的溝通完全可以省略轧简。
要知道，職場(chǎng)上任何拉長(zhǎng)溝通路徑的行為都是在浪費(fèi)寶貴時(shí)間匾二，更是在浪費(fèi)老板的寶貴耐心哮独。
大家都很忙，誰(shuí)有空陪你繞彎子察藐？
2）溝通閉環(huán)
所謂的溝通閉環(huán)皮璧，就是“事事有回音”的集中體現(xiàn)。
每個(gè)人手上的業(yè)務(wù)都是千頭萬(wàn)緒分飞，跟你溝通過(guò)的事情悴务，如果不是對(duì)雙方都特別重要，那就很可能會(huì)被對(duì)方以各種各樣的理由遺忘譬猫。
“自以為”是職場(chǎng)溝通的原罪讯檐，你以為人家對(duì)這事兒理解了、放心上了染服、記住了别洪，其實(shí)都是你以為，如果不經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)和提醒柳刮，任何事情都有被遺忘的風(fēng)險(xiǎn)挖垛。
有位老師講過(guò)一個(gè)高盛的故事，高盛作為阿里在美國(guó)上市的承銷(xiāo)商秉颗，這位老師跟高盛協(xié)商認(rèn)購(gòu)了一部分阿里股份（最后抽簽分到的比例極辛《尽）。
高盛開(kāi)始籌備時(shí)站宗，第一次給他打電話(huà)闸准，并發(fā)了一封超級(jí)詳細(xì)的確認(rèn)郵件益愈，要求他回復(fù)“確認(rèn)”才算完事梢灭。
每次業(yè)務(wù)到達(dá)相關(guān)節(jié)點(diǎn)時(shí)，高盛都要通過(guò)電話(huà)和郵件通知他蒸其，確認(rèn)他已經(jīng)了解相關(guān)信息敏释，并會(huì)繼續(xù)推進(jìn)。
業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)摸袁，高盛還會(huì)電話(huà)+郵件通知這位老師钥顽，一方面總結(jié)復(fù)盤(pán)，另一方面是感謝他的支持靠汁，期待以后繼續(xù)合作蜂大。
后來(lái)這位老師感嘆說(shuō)闽铐，高盛這種百年老店能夠屹立不倒不是沒(méi)有原因的。
我們的日常工作中奶浦，經(jīng)常會(huì)假設(shè)兄墅，對(duì)方什么都懂、記憶力超群澳叉、非常負(fù)責(zé)任隙咸，可現(xiàn)實(shí)并不是這樣。
這種溝通往往是有缺口的成洗，很難有特別好的結(jié)果五督。
所以在溝通這件事上，你一定要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)瓶殃，跟關(guān)鍵執(zhí)行人反復(fù)確認(rèn)充包，即便對(duì)方不耐煩也要推進(jìn)，畢竟如果項(xiàng)目出了簍子遥椿，難受的就是你自己了误证。
02
有坑必填的執(zhí)行能力
重要的是把坑轉(zhuǎn)化為成果
職場(chǎng)上衡量一個(gè)人水平的永遠(yuǎn)都是這個(gè)人的成績(jī)，而不是過(guò)程修壕。
但過(guò)程往往決定結(jié)果愈捅，一項(xiàng)工作難免要踩各種各樣的坑，能不能順利的到達(dá)終點(diǎn)慈鸠，要看你能不能把這些坑填完蓝谨。
靠譜的人會(huì)想盡辦法把坑給填平，把問(wèn)題解決掉青团，而不是繞著走譬巫，或者把問(wèn)題交給別人。
我之前帶過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)督笆，手下大約有20位作者同時(shí)寫(xiě)稿子芦昔，同時(shí)還有4位編輯改稿。
這個(gè)項(xiàng)目可以說(shuō)是到處都是坑娃肿。
先是甲方過(guò)度理想化咕缎，想當(dāng)然的提要求，八千字的稿子料扰，7天改了7遍凭豪，仍然指責(zé)作者和編輯不給力，不能達(dá)到要求晒杈。
在這種情況下嫂伞，很多編輯、作者開(kāi)始撂挑子。而且理由千奇百怪：
有的說(shuō)自己生孩子了帖努；
有的說(shuō)自己爸媽離婚了撰豺；
有的說(shuō)自己離婚了；
有的說(shuō)自己結(jié)婚了拼余；
有的說(shuō)自己每天都很忙郑趁，朋友圈里卻有她去青海旅游的照片……
最離奇的是一個(gè)作者，他一周跟我反饋了三次：還差三段姿搜，還差兩段寡润，還差一段……
可是這最后的一段卻怎么催都催不來(lái)了，最后根本就不理我了舅柜。
為了填這個(gè)巨坑梭纹，那一段時(shí)間我?guī)缀跆焯炝璩咳c(diǎn)鐘起來(lái)寫(xiě)稿，去廈門(mén)度假一星期致份，四天在酒店工作变抽，剩下三天上午工作，下午出去玩氮块，晚上繼續(xù)寫(xiě)稿绍载；
去海南出差，在飛機(jī)上全程工作滔蝉，經(jīng)常每天只睡三四個(gè)小時(shí)击儡，后來(lái)從海南回來(lái)的時(shí)候在機(jī)場(chǎng)睡著了，差點(diǎn)誤機(jī)……
說(shuō)這一段故事并不是想說(shuō)我有多么辛苦蝠引，而是想說(shuō)在很多時(shí)候你必然會(huì)面臨各種各樣的坑阳谍，這個(gè)時(shí)候不管是抱怨還是撂挑子，都不能解決問(wèn)題螃概，你唯一能做矫夯，也是唯一應(yīng)該做的就是把你該負(fù)責(zé)的坑填起來(lái)。
很多人指責(zé)馬云喜歡吹牛吊洼，但人家吹的牛很多都實(shí)現(xiàn)了训貌。
因?yàn)轳R云有很多“彭蕾”式的員工，善于填坑：無(wú)論馬云的決定是什么冒窍，我的任務(wù)都只有一個(gè)——幫助這個(gè)決定成為最正確的決定递沪。
什么是狼性？這才是真正的狼性超燃！交給我的陣地区拳，哪怕槍林彈雨我也不能丟了拘领，那怕是真的丟了我也要親手拿回來(lái)意乓。
在這些人的眼里沒(méi)有所謂的“坑”，只有“保證完成任務(wù)”的責(zé)任。
03
抗摔耐打的職業(yè)精神
越需要呵護(hù)自尊的届良，越算不上人才
我之前寫(xiě)過(guò)一篇《比情商更能決定人生的笆凌，是“能扛事兒”》，里面講到作家余華的一句話(huà)：“中國(guó)年輕一輩人里面士葫，很多優(yōu)秀者乞而，但很少能扛得了事兒的人！”
這句話(huà)放在職場(chǎng)上慢显，就是抗摔耐打的職業(yè)精神爪模，就是看你一次次被否定的時(shí)候，你是趴在坑里哭荚藻，還是爬起來(lái)接著走屋灌。
在前文這個(gè)寫(xiě)稿子的項(xiàng)目里我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：
越是優(yōu)秀的作者就越扛練，改正錯(cuò)誤的能力也就越強(qiáng)应狱；
越是水平低的作者就越要求照顧自尊心共郭，也越拒絕改正自己的問(wèn)題，抗壓能力也越差疾呻。
我有一個(gè)師妹跟我做這個(gè)項(xiàng)目除嘹，她是我從讀書(shū)的時(shí)候就在帶的學(xué)生干部。但讓我沒(méi)想到的是岸蜗，稿子剛改了兩遍她就崩潰了尉咕。
她給我的回復(fù)是：我以為這是一個(gè)玩著就能賺錢(qián)的活兒，既能滿(mǎn)足讀書(shū)寫(xiě)作的興趣璃岳，又能跟你學(xué)習(xí)龙考。但是我熬了兩個(gè)夜發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度太大了。
Excuse me矾睦？晦款！玩著就能賺錢(qián)？我還得教你寫(xiě)作枚冗，你以為這是上興趣班呢缓溅？熬兩個(gè)夜強(qiáng)度就大了？
我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有責(zé)備她赁温，只是表示會(huì)盡快換人坛怪。她也對(duì)給我造成的表達(dá)了歉意。
但后來(lái)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)股囊，我發(fā)現(xiàn)她把我的微博取關(guān)了袜匿，微信也屏蔽了。多年的交情竟然會(huì)以為改了兩遍稿子就崩了稚疹。
喬布斯說(shuō)：“A級(jí)人才的自尊心不需要呵護(hù)”居灯。我認(rèn)為還要補(bǔ)上一句：
越是需要呵護(hù)自尊心的，越算不上真正的人才。
你期望別人哄著你讓著你怪嫌，所有的工作都是一遍就過(guò)义锥，這個(gè)世界上哪有那么容易賺的錢(qián)？
而我們另外一個(gè)作者岩灭，因?yàn)閯倎?lái)也在摸索拌倍，第一篇稿子就改了五遍。
六千字的稿子噪径，說(shuō)改哪就改哪柱恤，從來(lái)沒(méi)有一句怨言，那種抓石留印的執(zhí)行力讓我印象深刻找爱。
后來(lái)這個(gè)作者成了我旗下最好的作者膨更，拿的稿費(fèi)是普通作者的十倍不止。
我后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么絕世天才缴允，沒(méi)有任何人是一生下來(lái)就適合干什么的荚守，都要經(jīng)歷一段摔打，要經(jīng)過(guò)磨難练般。
造成人和人區(qū)別的就是矗漾，有的人抗摔耐打，扛過(guò)去了薄料；有的人無(wú)比玻璃心敞贡，稍微有點(diǎn)不如意嚷嚷著要退出。
可是人生不是一項(xiàng)臨時(shí)工作摄职，哪有那么容易退出呢誊役？
