? ? 來到阿里巴巴工作已經(jīng)四十三天了恬砂,從上班的第一天我碟,就感受到從未有過的壓力赎败,這里工作節(jié)奏很快,工作強(qiáng)度也比較大吝沫,但是自己真的學(xué)到了很多東西,也逐漸適應(yīng)了這里的環(huán)境递礼,記得自己的boss說過一句話:作為剛畢業(yè)踏入工作的人惨险,我們不要和他們比誰過得輕松,比誰收入工資高脊髓,而是比誰學(xué)到的東西多辫愉!
? ? 在自己平時工作中,常常會因?yàn)橐粋€點(diǎn)将硝,或是一件事恭朗,一次會議讓自己特別有感觸屏镊,所以我會將這些點(diǎn)都整理起來,日后自己也會不斷看看冀墨,也會在自己腦海里加深印象闸衫!
1.陷入需求邏輯,而忽略了用戶最原本的需求
通過這段時間的工作诽嘉,常常發(fā)現(xiàn)一個問題蔚出,就是在PD提完需求之后,由于過于想把業(yè)務(wù)邏輯搞清楚虫腋,因此常常會陷于業(yè)務(wù)背后的邏輯關(guān)系骄酗,而忽略用戶使用過程中的體驗(yàn),其實(shí)很多情況下悦冀,用戶只是去使用我們的產(chǎn)品趋翻,他們從不會關(guān)心背后的邏輯關(guān)系,用戶最關(guān)注的只有兩點(diǎn):1.好用 2.不要復(fù)雜盒蟆,作為交互設(shè)計(jì)師踏烙,即時我們把產(chǎn)品的邏輯做的再嚴(yán)謹(jǐn),考慮的再細(xì)致历等,但是如果讓他得產(chǎn)品使用復(fù)雜讨惩,路徑冗長,那么產(chǎn)品的滿意度就會大大折扣寒屯,所以我們應(yīng)該走出來荐捻,想想最原本,用戶的初衷是什么寡夹!
舉幾個例子:(涉及企業(yè)內(nèi)部資料—案例省略)
1.手淘搜索-我的個性化搜索(操作路徑)
2.手淘搜索-熱詞換一換(換邏輯——換熱詞)
2.使用體驗(yàn)與商業(yè)價值的矛盾
這一問題相信大家都會遇到处面,再有一次會議中,記得一名開發(fā)人員就說過菩掏,SRP頁面寶貝題目的問題:
A.寶貝題目顯示兩行魂角,多余的采用"..."形式
B.寶貝題目嚴(yán)格控制兩行,多余通過后臺技術(shù)手段進(jìn)行去除
A方式由于采用"..."形式智绸,因此用戶會下意識地去進(jìn)行點(diǎn)擊或颊,這樣就增加了點(diǎn)擊量,進(jìn)而也提高了行為轉(zhuǎn)化率传于;而B方式雖然點(diǎn)擊量沒有A高,但是從設(shè)計(jì)的角度出發(fā)醉顽,提高了使用體驗(yàn)沼溜,視覺上達(dá)到了高度的統(tǒng)一。因此游添,我們常常會發(fā)現(xiàn)系草,同一問題通熄,從不同的角度出發(fā)看待,常常面臨的結(jié)局也是不同的找都,這就需要我們最大化平衡A與B唇辨,也許這是發(fā)揮我們設(shè)計(jì)師價值的一個最好切入點(diǎn),獲取通過一種更好的解決方法去解決此問題能耻。
3.做任何設(shè)計(jì)之前都要清楚根本目的是什么赏枚?
工作的這段期間,每天都會面臨不同的需求晓猛,不管什么時候饿幅,我們一定要在做之前想清楚,這個需求解決的根本問題是什么戒职,并在接下來的設(shè)計(jì)中始終朝著這個目的進(jìn)行設(shè)計(jì)栗恩,否則常常就會讓我們的方案前后矛盾,而沒有形成體驗(yàn)一一直化洪燥!
4.少數(shù)用戶服從多數(shù)用戶磕秤?
上周五接到PD的一個關(guān)于搜索的優(yōu)化需求,大致的內(nèi)容是有一部分用戶對于SRP頁面的店鋪信息感興趣(目前沒有這個信息)捧韵,因此PD的想法是能否在頁面加入寶貝店鋪信息市咆,我們暫不討論頁面是否有合適的位置顯示鋪信息,而是回歸本質(zhì)纫版,自己作為用戶床绪,自己在淘寶過程中,是否真的關(guān)注過SRP頁面的店鋪信息(寶貝詳情頁會有店鋪信息)其弊,難道僅僅是因?yàn)橐恍〔糠钟脩粲羞@個需求癞己,就要加這個信息么,加上這個信息后有沒有損害大部分用戶的使用體驗(yàn)梭伐?我想痹雅,如果兼顧所有用戶的需求,我們的產(chǎn)品不見得會越來越好糊识,所以對于PD的需求绩社,交互設(shè)計(jì)師一定要想清楚這個需求的和理性與必要性!
最后我想說的是赂苗,即使再忙愉耙,我們也要關(guān)注產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師不能忘了初心拌滋,我們要有一種責(zé)任心與態(tài)度朴沿,很多需求是我們自己可以主導(dǎo)的,我們可以比PD更懂用戶,跟了解用戶赌渣,否則做一百個需求也和做一個需求一樣魏铅!