我是Bryan拢蛋，一個(gè)要負(fù)責(zé)公司一切事情的CEO桦他。我在2014年3月成立了United Creation Limited，主要為國(guó)內(nèi)外企業(yè)客戶(hù)和各種團(tuán)體機(jī)構(gòu)提供禮品U盤(pán)定制業(yè)務(wù)谆棱。說(shuō)白了快压，我和麥客的小伙伴一樣，也是當(dāng)下正在不斷壯大的創(chuàng)業(yè)大軍中的一員础锐。

其實(shí)說(shuō)CEO還有點(diǎn)不好意思嗓节，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)目前只有4個(gè)人：一個(gè)設(shè)計(jì)師，兩個(gè)銷(xiāo)售和一個(gè)質(zhì)檢皆警。所以不管我頭上這個(gè)Title多么唬人拦宣，該干的活兒還是得親自干。要知道信姓，對(duì)于初創(chuàng)公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作執(zhí)行都關(guān)乎公司命運(yùn)的發(fā)展鸵隧，因此我對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)加把控，希望能盡可能優(yōu)化意推。有時(shí)間我就會(huì)在網(wǎng)上尋找適合我們團(tuán)隊(duì)使用的工具豆瘫，看看有什么能讓大家的工作既保證質(zhì)量又提高效率，能盡快把大家從執(zhí)行的泥沼中解放出來(lái)菊值。

2013年底籌備公司時(shí)我想找CRM軟件外驱，Google搜索了下，便在一些科技媒體上看見(jiàn)了麥客的介紹腻窒。當(dāng)時(shí)我就注冊(cè)試用了下昵宇，感覺(jué)操作很簡(jiǎn)單，上手還挺快儿子。不過(guò)那會(huì)兒我還沒(méi)有太多表單制作的需求瓦哎，就只是注冊(cè)了賬號(hào)。

后來(lái)我的公司開(kāi)始運(yùn)作柔逼，業(yè)務(wù)訂單逐漸上來(lái)蒋譬，畢竟精力也有限，訂單追蹤和質(zhì)量控制就有點(diǎn)跟不上了愉适。于是我們?cè)诤献鞯墓S請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的駐廠質(zhì)檢人員幫忙負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單和質(zhì)量控制犯助。但因?yàn)橘|(zhì)檢員工的綜合素質(zhì)和水平相對(duì)沒(méi)那么高，很多環(huán)節(jié)跟進(jìn)的不盡如人意维咸。這時(shí)我就想到了可以用麥客的表單協(xié)助完成質(zhì)檢工作——

根據(jù)每一張訂單的具體生產(chǎn)要求和跟進(jìn)注意事項(xiàng)建立對(duì)應(yīng)的表單剂买，質(zhì)檢人員按照表單內(nèi)容跟進(jìn)后提交表單扑媚。

舉個(gè)栗子！估計(jì)大家都在超市里見(jiàn)到過(guò)貼著統(tǒng)一標(biāo)簽雷恃、黃燦燦的“Dole香蕉”，那叫一個(gè)奪目誘人费坊。所以倒槐，當(dāng)他們來(lái)找我們定制U盤(pán)時(shí)也希望，不附井，是要求U盤(pán)也要還原這樣的鮮活明亮讨越。像Dole這樣的國(guó)際公司，對(duì)產(chǎn)品顏色和細(xì)節(jié)永毅，特別是LOGO的細(xì)節(jié)都要求很高把跨，對(duì)發(fā)貨日期也有嚴(yán)格的約定。所以針對(duì)這個(gè)訂單沼死，我就會(huì)把客戶(hù)的具體要求都列進(jìn)去着逐，方便我們逐條check。

盡管我們公司還很小意蛀，但United Creation Limited會(huì)為客戶(hù)提供包括專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案耸别，模具開(kāi)發(fā)以及生產(chǎn)和物流的一條龍服務(wù)。而麥客表單就會(huì)參與到模具县钥、打樣和量產(chǎn)這幾個(gè)階段秀姐，我們把麥客表單當(dāng)做產(chǎn)品質(zhì)檢與銷(xiāo)售質(zhì)檢及時(shí)反饋信息的工具，在公司內(nèi)部協(xié)助我們完成訂單生產(chǎn)若贮。

第一個(gè)階段是模具/打樣階段省有。這個(gè)表單是固定的，我們所有的訂單都會(huì)通過(guò)這個(gè)表單進(jìn)行跟進(jìn)谴麦，因?yàn)槲覀儗?duì)所有模具的要求都是不變的蠢沿，質(zhì)檢人員只要按照表單里面的要求一步一步跟進(jìn)即可。

第二階段是

量產(chǎn)

细移。量產(chǎn)的表單就會(huì)像Dole香蕉例子里說(shuō)的那樣搏予，在之前的質(zhì)檢表單模板基礎(chǔ)上，以“創(chuàng)建副本”的方式為這款U盤(pán)創(chuàng)建專(zhuān)用的質(zhì)檢表單弧轧，將客戶(hù)的要求和訂單注意事項(xiàng)都加進(jìn)去雪侥。我們量產(chǎn)的時(shí)間通常都需要半個(gè)月以上的時(shí)間，我們要求質(zhì)檢人員每天都跟進(jìn)訂單四次精绎，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題速缨。有了表單指示，質(zhì)檢人員工作起來(lái)就更有針對(duì)性代乃。

我給質(zhì)檢人員配了臺(tái)iPad旬牲，他通過(guò)iPad接收我們訂單安排的郵件仿粹。郵件里包含該筆訂單的work order(生產(chǎn)工單), 設(shè)計(jì)效果圖和相應(yīng)的麥客表單的鏈接。質(zhì)檢人員就拿著iPad每天都到工廠產(chǎn)線上根據(jù)表單上的要求進(jìn)行巡查原茅，一邊巡查一邊填寫(xiě)表單吭历。當(dāng)他檢查完了提交訂單，我這邊就能很及時(shí)地通過(guò)郵件和微信提醒看到表單反饋擂橘，就能對(duì)產(chǎn)品有個(gè)大致了解晌区，之后再接到質(zhì)檢員在工作Q群里更詳細(xì)的匯報(bào)就更清楚了。

有了麥客通贞，我們?cè)谟唵胃M(jìn)和質(zhì)檢方面確實(shí)更高效了朗若，后續(xù)我還想將表單應(yīng)用在客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查這些方面。現(xiàn)在昌罩，我也邀請(qǐng)了質(zhì)檢員加入麥客群組哭懈，有時(shí)會(huì)請(qǐng)他直接根據(jù)訂單要求制作相應(yīng)的質(zhì)檢表單。因?yàn)槲覀儥z查的項(xiàng)目較多茎用，制作表單還是比較花時(shí)間的遣总，而我們對(duì)表單的量需求也挺大，一個(gè)月需要做十幾張表單（光是2绘搞、3月份我們就做了快30張表單呢Ｍ堋）。

總體而言夯辖，拿麥客制作表單還是很簡(jiǎn)單的一件事琉预，連質(zhì)檢人員掌握起來(lái)也很快，而我們用麥客制作的表單也挺簡(jiǎn)單的蒿褂。簡(jiǎn)單易用圆米，有效解決問(wèn)題不就是一個(gè)好工具應(yīng)該具備的品質(zhì)嗎？

當(dāng)然作為一個(gè)CEO啄栓，我還是希望質(zhì)檢員做表單能夠更熟練娄帖，制作表單能更加快而準(zhǔn)，檢查貨品能更細(xì)而精昙楚。有了麥客幫忙近速，出貨有保障，客戶(hù)滿(mǎn)意才是真的好~當(dāng)常規(guī)工作更有效率堪旧，大家便能解放出來(lái)做更多想做的事情削葱。

——分享用戶(hù)：United?Creation,Bryan

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