作為一個(gè)自認(rèn)為性格較好、善解人意据某、包容心較強(qiáng)的人橡娄,我一直深知快遞、外賣(mài)等需要一直和客人接觸癣籽,工作量大的工作很辛苦挽唉。所以,不論自己的外賣(mài)遲到了多久筷狼,到的時(shí)候有沒(méi)有變涼瓶籽,不管我的快遞是否包裝破損,拿快遞總是找好久才能找到埂材,我都沒(méi)有給任何一位快遞員或者外賣(mài)員差評(píng)塑顺。然而,二十分鐘前,我第一次給了一家菜鳥(niǎo)驛站差評(píng)严拒。
現(xiàn)在扬绪,我來(lái)說(shuō)一下事情的始終。
由于今日晚飯有約裤唠,離家較遠(yuǎn)挤牛,就讓姐姐幫忙取一下快遞。我給姐姐作了詳細(xì)說(shuō)明:一共有兩個(gè)种蘸,一個(gè)是昨天的(是我買(mǎi)的小燈管)墓赴,一個(gè)是今天的(買(mǎi)的一盒文件夾)。等我到家后發(fā)現(xiàn)劈彪,姐姐只拿到了一個(gè)快遞竣蹦,我問(wèn)姐姐還有一個(gè)呢?她說(shuō)去拿的時(shí)候問(wèn)了沧奴,那個(gè)人就說(shuō)只有一個(gè)快遞(姐姐拿的是文件夾,沒(méi)拿到的是小燈管)长窄。
我想著再不拿就兩天了滔吠,快遞小哥不好找,于是又專門(mén)下樓去拿挠日。我去報(bào)手機(jī)尾號(hào)的時(shí)候疮绷,小哥說(shuō)沒(méi)有,我說(shuō)確實(shí)有一個(gè)昨天的沒(méi)拿嚣潜。小哥查單號(hào)也查不到取件碼冬骚,發(fā)給我的短信也沒(méi)有取件碼脏里。于是我就用短信的掃碼取件打開(kāi)适篙,發(fā)現(xiàn)物流顯示兩個(gè)快遞同時(shí)簽收了西篓,于是扁眯,我又打電話和姐姐確認(rèn)是否確定只是拿了一個(gè)快遞禾怠,姐姐確定說(shuō)明只拿了一個(gè)忠蝗。然后我對(duì)快遞小哥說(shuō)逛绵,確實(shí)沒(méi)拿墙歪,但是系統(tǒng)顯示已簽收垮媒,可能是你們之前不小心弄錯(cuò)了舍悯,快遞是小燈管,應(yīng)該是用細(xì)細(xì)長(zhǎng)長(zhǎng)的紙盒子裝的(作這樣的說(shuō)明是為了方便他們找)睡雇,于是我也和快遞小哥一起查看快遞架萌衬。找了很久還是沒(méi)找到,然后小哥又查了一次單號(hào)才查到快遞取件碼它抱,他問(wèn)坐在旁邊的女人(應(yīng)該是他的女朋友或者妻子)“人家拿了一個(gè)快遞秕豫,你是不是兩個(gè)都點(diǎn)簽收了】钩睿”那女人坐著回了句“我不知道馁蒂!”
快遞小哥念著單號(hào)還在給我找快遞呵晚,女人見(jiàn)狀是自己的問(wèn)題導(dǎo)致的,也沒(méi)法心安理得地坐著烤電爐沫屡,也起來(lái)給我找快遞饵隙。
找了會(huì)兒,女人找到了我的快遞沮脖。我就站在她的旁邊金矛,她卻直接不耐煩地將快遞扔在了我的腳邊,力氣挺大的那種勺届。
我見(jiàn)她的表情以及動(dòng)作驶俊,再看自己快遞盒子已經(jīng)破損了。因?yàn)槲乙恢睆?qiáng)調(diào)是個(gè)燈管免姿,等了將近二十分鐘我也沒(méi)有發(fā)作饼酿,見(jiàn)女人直接扔擲自然不爽,我便說(shuō)道“不會(huì)輕點(diǎn)砸呀胚膊!我說(shuō)了是燈管故俐,玻璃的,沒(méi)看見(jiàn)包裝已經(jīng)壞了嗎紊婉?”這時(shí)候我已經(jīng)挺生氣了药版。
女人聽(tīng)了我的話,轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)白眼看著我說(shuō)“我砸了嗎喻犁?”
我也回瞪她槽片,看了快遞小哥一眼,便轉(zhuǎn)身走了肢础。
大概是從我的語(yǔ)氣里可以聽(tīng)出來(lái)我很不爽了还栓,我轉(zhuǎn)過(guò)身聽(tīng)到快遞小哥對(duì)那女生說(shuō)了一句話,我沒(méi)聽(tīng)大清楚內(nèi)容乔妈。
但只聽(tīng)見(jiàn)那女人很大聲地沖小哥吼到“我沒(méi)有使勁砸蝙云!”也許是小哥說(shuō)她了,我想路召。
本來(lái)不打算做任何反饋的我聽(tīng)到了她的聲音勃刨,掏出手機(jī)點(diǎn)了一星評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)如圖股淡,關(guān)于細(xì)節(jié)身隐,我不想浪費(fèi)太多時(shí)間其實(shí)在中途小哥找了很久還沒(méi)找到時(shí),我便打算放棄不拿了唯灵,因?yàn)槠鋵?shí)價(jià)格不貴贾铝。但是女人的態(tài)度確實(shí)讓人火大。
當(dāng)然,做這次差評(píng)不僅僅因?yàn)檫@一次垢揩。由于筆者之前的工作是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師玖绿,總是三天兩頭出差,甚至十天半個(gè)月不回家叁巨,所以偶爾快遞會(huì)在快遞站呆的時(shí)間比較長(zhǎng)斑匪,但是一般最多都是三天會(huì)拿走。又一次因?yàn)楣P者出差一周锋勺,回來(lái)去拿一個(gè)快遞蚀瘸,大約到了四天。那天小哥沒(méi)在庶橱,只有那個(gè)女人在贮勃。女人找了半天沒(méi)找到,我說(shuō)了取件碼還告訴她已經(jīng)到了幾天了苏章。女人找不到就有些不耐煩了寂嘉,便轉(zhuǎn)過(guò)頭,一臉不耐煩來(lái)對(duì)我說(shuō)“以后到了就趕緊來(lái)拿枫绅,不然不好找垫释!”
我也是在那兒等了十多分鐘,我見(jiàn)她不耐煩撑瞧,也有些不爽“我就是沒(méi)時(shí)間馬上取,才會(huì)放在這里跋则颉预伺!我放在這里,你們是收了我的錢(qián)的誒曼尊!”女人見(jiàn)我這樣說(shuō)酬诀,也不好發(fā)作,只能繼續(xù)給我找快遞骆撇。找了幾分鐘后還是沒(méi)找到瞒御,她語(yǔ)氣便緩和下來(lái),讓我晚點(diǎn)再來(lái)拿神郊,說(shuō)讓小哥來(lái)找找肴裙。我也不好為難,便走了涌乳。
等我再去拿蜻懦,小哥也找了很久沒(méi)找到,最后還是我自己找到的夕晓。小哥看了看我的取件碼和快遞盒上的不一樣宛乃,他抱歉地說(shuō),是因?yàn)樽约簩?xiě)錯(cuò)了。
我一直是個(gè)維權(quán)意識(shí)很重的人征炼,特別是在大學(xué)期間開(kāi)始到畢業(yè)后析既,做的工作都是服務(wù)型工作,知道很多時(shí)候消費(fèi)者消費(fèi)的產(chǎn)品便是服務(wù)態(tài)度谆奥。我一直對(duì)自己要求很?chē)?yán)眼坏,也知道自己的那些消費(fèi)有服務(wù)態(tài)度加持會(huì)讓我更加欣賞商家。現(xiàn)在的企業(yè)雄右,要想獲得良好的顧客滿意度空骚,光光是產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,消費(fèi)者更看重企業(yè)的服務(wù)態(tài)度擂仍。
所以我選擇給這個(gè)快遞物流差評(píng)囤屹。作為成年人,我想那個(gè)女人應(yīng)該知道什么都是需要付出代價(jià)的逢渔,你拿了快遞費(fèi)肋坚,就應(yīng)該做好自己的本職工作,還應(yīng)該知道肃廓,不是所有人都愿意為你的不良態(tài)度買(mǎi)單的智厌,雖然快遞小哥人不錯(cuò),但我和他不一樣盲赊,我不是你對(duì)象铣鹏。
我想,也許我的評(píng)價(jià)影響的是小哥哀蘑,雖然有些不安但還是覺(jué)得應(yīng)該的诚卸,如果我不這樣做,那這個(gè)女人永遠(yuǎn)不知道自己的無(wú)知會(huì)影響自己對(duì)象的工作評(píng)價(jià)绘迁。
這只是一件微不足道的事合溺,但是,如果女人對(duì)所有人都這樣態(tài)度缀台,所有人都和我一樣維護(hù)自己的權(quán)益棠赛,那這個(gè)菜鳥(niǎo)驛站肯定差評(píng)如潮。
有人一直很善良膛腐,不過(guò)是覺(jué)得大家生活都不容易睛约,但不代表他們的忍讓是理所當(dāng)然。