隨著社會快速的發(fā)展察绷,中產階級危機油然而生,大家都在多讀書竣况、多學習克婶。俗話說,愛學習的人身上必然會有很多閃光點丹泉,但是如果這些閃光點不能展現出來情萤,將是一件多么可惜的事情啊。很多時候你明明是一顆真心摹恨,可得到的總是別人的“NO”筋岛,這就需要找出原因了,富有情商的話術會讓你得到應得的“YES”晒哄。
也許生活中你會發(fā)現睁宰,有些男孩子特別討女孩喜歡肪获,大部分原因在于他們懂人性,就像做產品一樣也要懂人性柒傻,知道怎么交流讓別人感到舒服而自然孝赫,得到別人肯定的回答。這就是所謂的情商了红符。
一青柄、什么是情商?
情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數预侯,簡稱EQ致开,主要是指人在情緒、情感萎馅、意志双戳、耐受挫折等方面的品質,其包括導商(LQ)糜芳§酰總的來講,人與人之間的情商并無明顯的先天差別耍目,更多與后天的培養(yǎng)息息相關膏斤。
從最簡單的層次上來說,情商是理解他人邪驮、與他人溝通的能力莫辨。情商高的人都是很會說話,給你的感覺很舒服毅访,讓人想不到去拒絕沮榜。
舉個栗子:
在邀請意中人約會時,很多人會經常說:
“這周六有空嗎喻粹?”
可結果呢蟆融?很難預料。
當然守呜,如果是兩情相悅型酥,那自然是沒什么問題,否則能不能得到“YES”就難說了查乒。
其實只要換一種說法弥喉,就能跨過這道障礙,得到不一樣的驚喜玛迄。
你覺得應該怎么說呢由境?
“那家很有名的西餐廳,現在只能訂到這周五或周六的位子,你哪天有空虏杰?”
這樣一說讥蟆,對方就會從中選擇一天,例如“嗯纺阔,周六有空”瘸彤。其實選擇哪一天已經不重要了,只要對方做出選擇笛钝,你的約會就成功了钧栖,目的達到了。
這僅僅是一種場景婆翔,可能感覺有點像套路,但是你可以去嘗試以健康的心態(tài)掏婶,用這個話術去來一場想要的約會啃奴。當然不同場景,需要不同的話術雄妥,就和做產品一樣最蕾,要放在使用場景上才是正確姿勢。
二老厌、如何培養(yǎng)富有情商的話術瘟则?
1. 投其所好
所謂投其所好,就是揣摩對方的心里枝秤,就像做產品一樣醋拧,了解用戶內心的真實需求,觸及對方的G點淀弹,以“投其所好”的形式提出請求丹壕,對方才會樂于接受。
在電影《快樂飛行》里曾出現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭薇溃。在該影片中菌赖,綾瀨遙飾演的某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕沐序,由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉琉用,所以導致大量魚塊剩余。
就在新人空姐面臨重大危機的關頭策幼,經驗豐富的前輩說道:“像平時一樣平均分配邑时!看好了÷⒕澹”然后展現了高超的措辭技巧:
“機內供應以優(yōu)質香草刁愿、富含礦物質的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚,以及普通牛肉到逊∠晨冢”
由于電影中難免會有表演成分滤钱,但是前輩空姐這乘客確實會覺得魚更好吃。后來脑题,當前輩空姐詢問乘客的選擇時件缸,絕大多數的乘客主動選擇了魚。但是如果當時這樣說:
“對不起叔遂,只剩魚了他炊。”
乘客肯定會覺得已艰,自己沒受到尊重痊末,像是吃剩飯似得,也就沒有心情吃東西了哩掺,反而激發(fā)了乘客的厭惡心里凿叠。
2. 儆其所惡
在一些博物館或公共場合,你可能注意到這樣的標語:
“請勿觸摸物品嚼吞!”
但是盒件,生活中往往還是有很多人去觸摸,為什么呢舱禽?人性的根本都會有逆反心理炒刁,不喜歡被別人命令,越不讓他做的事情誊稚,反而越勾起他的欲望翔始。側面也反應上述的表述是沒有震懾力的。
不妨試試像下面這樣寫:
“涂有藥品片吊,請勿觸摸胆萧!”
看到這句話鸳玩,相信不會再有人去碰了赊抖,因為在他的潛意識里已經有了想法吊履,只要碰就會對自己不利,這就是儆其所惡爷贫。這個突破口震懾力很強认然,能說動那些難以說服的人,但是適用場景不是很多漫萄,需要注意使用卷员。
3. 選擇的自由
這個和我們前面舉的例子是一樣的,關鍵在于給出兩個合適的選項腾务,無論對方選擇哪一個毕骡,自己都能達到目的。
還是說約妹子吧,大多數的妹子都不喜歡被問來問去未巫,比如像這樣:
“你餓不餓窿撬?”、“你渴不渴叙凡?”……
你問出這個問題的時候劈伴,妹子需要去思考的,每個人的性格是不一樣握爷,這樣會帶來某種程度上的精神壓力跛璧。所以,在追女孩子時新啼,一定要事先安排好一切追城,顯得你細心,給別人的感覺很舒服燥撞。你完全可以這樣說:
“你想吃披薩還是漢堡漓柑?”、“你要芒果布丁還是抹茶味的奶茶叨吮?”……
歸根結底,這樣的話術給對方有種自由選擇的感覺瞬矩,被壓迫的感覺相對減少茶鉴,那么成功就成為水到渠成的事情了。
4. 被認可欲
這里的被認可就是馬斯洛需求理論中的“尊重需求”景用,也就是說一個人可以做出與他人的期待相對應的成果“涵叮。
在工作中,有些人總喜歡把一些自己的事情交給別人幫忙處理伞插,時間長了就會形成依賴割粮,他會認為一切都是理所當然。這就是以前我說過的不要做職場老好人媚污,如果你面臨這樣的遭遇舀瓢,教你一招委婉的拜托,如果再次被請求幫助的時候耗美,你可以這樣說:
”我認為XX事京髓,更適合你來完成,你做出來的結果一定比我的要更好商架!“
經過多次這樣委婉的拒絕后堰怨,相信他就再也不會找你了,這樣既有利于維持團結蛇摸,還一定程度上的幫助了對方备图。
5.非你不可
描述人性的七宗罪里有一條是”貪婪“,說的就是每個人都會有天生自我優(yōu)越感,喜歡被贊揚揽涮,被重視抠藕。
最常見的就是同學聚會的時候,在群里組織者發(fā)出邀請:
“這周末大家一起聚聚吧绞吁,好久不見了!”
響應的人很多幢痘,但是最終的結果是,
“晚上有事家破,你們玩吧!”颜说、“下次吧,臨時加班汰聋!”
這樣不了了之门粪。其實都知道,真正有事的并不多烹困,只是感覺去不去沒啥影響玄妈,自己的地位本來就無足輕重。
在這樣的場景髓梅,使用“選擇的自由”就不合適了拟蜻,因為這個是關于群體心理的。解決這個問題只能一對一的通知枯饿,這就和節(jié)日在微信群里發(fā)紅包一樣酝锅,金額無論大小,事后沒人會記住你的奢方,但是你一對一發(fā)一個小紅包就不一樣了……
一對一通知時搔扁,話術也是有講究的,模板:
“周末同學聚會蟋字,只有XX你在才能嗨起來稿蹲!”
這樣以來,對方會感覺到被尊重鹊奖,自我優(yōu)越感倍增苛聘,成功邀約的概率大大提高。
6.團隊化
團隊化也是群體心理的一種忠聚,有些人喜歡扎堆焰盗,人越多越想融入。這里也會涉及到尊重和被認可咒林,比如說熬拒,公司想組織一場聯(lián)誼活動,你通知同事小黑:
“小黑垫竞,你去做一下本周聯(lián)誼活動的準備工作澎粟≈颍”
被命令的感覺油然而生,感覺沒被尊重和重視活烙,小黑肯定不情愿徐裸,就算表面答應,這也將不是一場愉快的對話啸盏。
“小黑重贺,我們一起去準備一下本周的聯(lián)誼活動吧!”
加上“一起”回懦,所以問題迎刃而解气笙,其實你可以換位思考一下,如果你是小黑怯晕,是什么感覺潜圃,一定是欣然接受啦。
7.感謝
這一點就沒什么好解釋的了舟茶,平時請求別人做事的時谭期,嘴邊常帶“謝謝”,這是睿智者必備的品德吧凉。
但是有時隧出,對我們最親密的朋友或家人,也許是因為感覺太熟悉了阀捅,往往會忽略這一點鸳劳。
“幫我倒杯熱水,謝謝也搓!”、“請關上門涵紊,謝謝傍妒!”……
所以針對任何人,都要常懷感恩之心摸柄,一句謝謝颤练,讓生活更愉快。
三驱负、總結
情商不完全是天賦嗦玖,是可以通過后天培養(yǎng)的,還是那句話:以絕大部份人的努力程度還不夠跃脊,還沒到拼天賦的時候宇挫。無論什么樣的場景,記住你的言語酪术,讓對方感到無壓迫感器瘪,被尊重翠储,被認同,就夠了橡疼。
我是一名互聯(lián)網產品經理援所,平時喜歡看一些心理學書籍,喜歡交朋友欣除,愿獨立的思考住拭、自由的精神常伴你左右。